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번호 구분 질문 작성일자 상태
374124기타
혹시...
29일까지인 유효기간... 한번더 연장이 안될까요??? 부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 유효기간은 5/29로 확인되며
1차로 유효기간 연장이 되었기 때문에
바로 연장은 어려우십니다.

다만 쿠팡에서 동일한 쿠폰을 판매중에 있는데
1매라도 구매하셔서 등록해주시면
새로운 쿠폰의 유효기간까지 자동연장되니 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-23
상담완료
374112상품문의
프리사이즈
프리사이즈는 가격이 어떻게 되나요/?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대형인화 프리사이즈 주문시
사진 사이즈에따라 가격이 다르게 책정됩니다.

사이즈 옵션 설정화면에서 인화를 원하는
사이즈 입력하면 가격 확인이 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-23
상담완료
374073배송문의
방문수령 가능 한가요
주소가 서초구로 되어 있어서 들려서 받아도 될 것 같은데 가능한가요?ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하게도 서초구는 저희 본사 주소로
실제 상품이 만들어지는 공장은 다른 주소지에 있습니다.

또한 저희 포토몬은 온라인 주문 업체이다보니
방문수령 시스템이 되어있지 않아 방문 수령은 어려우십니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-23
상담완료
374054기타
주문번호 T1728333입니다.
사진 배송해주실때 사진 넣는 봉투 5개만 더 보내주시면 감사하겠습니다^_^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
담당자분께 전달하여 출고시 유산지 동봉하여
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-23
상담완료
374053배송문의
5월22일 출고예정인데....
언제출고하나요......22일에출고한거맞나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 5월 22일 출고되어
현재 대한통운을 통해 상품 이동중에 있습니다.

출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-23
상담완료
374051배송문의
배송잘못왔어요!!
퍼즐액자시켰는데 애기사진이랑 가족사진으로된 사분할액자랑 사진 인화된거해서 잘못왔어요 제께 설마 그분한테 간건 아니겠죠? 그거 선물이라 다음주까지 꼭 줘야하는데 ㅠ 이거 빨리 반품해 가시고 제꺼 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-22
상담완료
374042상품문의
사진인화질문이요
집에액자는여유가있어서 인화만하려고하는데요.. 정사각형으로 현상이가능한가요? 인화하는거보니 전부 직사각형이더라구요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반적으로 인화되는 작은 사이즈의 사진의 경우
정해진 규격대로만 인화가 가능하기 때문에
정사각형으로 이용은 어려우십니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-22
상담완료
374037상품문의
자동차액자
자동차 액자 사진은 인화안하나요? 인화하면 사이즈 어떤거 주문해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 말씀하시는 상품이
어떤 상품인지 확인이 되지 않습니다.

상품 명이나 카테고리 확인 후
다시 문의 주시면 안내 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-22
상담완료
374035상품문의
압축앨범 사진누락에대하여 2차 문의
*.도대체 포토몬이란 회사는 고객의 소리를 어떻게 듣는가? 이해가 안가네! 사진누락에 대하여 전화 통화도 해서 누락된 사진 다시제작해서 보내준다고 해서 받았던 압축앨범 반송하고 오늘 다시 받았는데 처음 받았던 압축앨범하고 똑같은 앨범을 다시 보내왔네? 직원들간에 소통하기는 하는건가? 누락된 사진있다고 통화해서 제작해준다고 했는데 이번에는뭐러고 변명할까 궁굼하네요? 혹시 통화한적 없다고 오리발 ----
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-05-22
상담완료
374009상품문의
싸이즈
싸이즈가 원하한데로신청이 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-22
상담완료
374000주문결제
무통장입금
무통장입금을 했는데 원래 가격이 5300원인데 6000원으로 입금했습니다 따로 연락드려야 처리가 된다고 문자가 왔는데 이거 어떻게 해야하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-22
상담완료
373960상품문의
아크릴 2단 압축앨범 12*12 제작은 안되나요?
12*12사이즈 원하는데... 아크릴 압축앨범은 12*12가 없네요. 추후에도 도입이 안되나요? 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 판매되는 압축앨범은
지정된 사이즈로만 제작되고 있습니다.

고객님께서 요청하시는 사이즈의 상품은
아직 도입 예정은 확인되지 않습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-05-22
상담완료
373943취소/반품
이마와머리카락경계쪽
약하지만 먼지같은 3개의자국
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-05-22
상담완료
373941취소/반품
코옆에살짝
.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-05-22
상담완료
373940취소/반품
목부분
볼펜자국처럼
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-05-22
상담완료
373939취소/반품
한꺼번에올릴수없네요...
먼지처럼하얀거보이시나요 이사진이젤심해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-22
상담완료
373903취소/반품
사과연락도 없고! 반품처리 먼저 하고! 이게 뭐죠?
안녕하세요 연락이 없으셔서 사이트 접속해서 답글을 오늘 봤는데요 황당하네요. 제가 접속 안했으면 답글 썼는지도 몰랐겠어요. 뭐 이런 수고가 다 있는지 모르겠네요. 그리고 반품접수 가능일을 저랑 확인을 먼저 하고 진행해야 하는데 반품접수가 먼저 돼있더라구요. 순서가 이건 좀 아니지 않나요? 사과 연락도 전혀 없으시고 반품이 언제 가능한지도 확인 안하고 말이죠. 최소한 그쪽에서 잘못해서 발생한 일에 대해서 연락은 기본이라고 생각되어지는데요. 매우 기분이 나쁘네요. 사진 한두장이 문제가 아니라. 매번 일을 이런식으로 하시나봐요? 직원 서비스 교육도 엉망이라고 생각되어지네요. 사진은 친정으로 보내서 두고 온거라 지금 저한테 없구요. 친정에도 여행가서 사람 없습니다. 저한테는 반품 할 사진이 없네요. 제가 보기에는 기계가 이상한거 같은데 거기서 다시 테스트해서 출력해 보면 아시지 않나요? 왜 받을 때마다 계속해서 사진이 색이 날라가서 나오는건지. 거기서는 알거 아니예요? 오늘 바로 환불 조취 취해주시던가. 제대로 출력해서 확인하신 후 다시 보내주시던가 해주세요. 제가 어제 연락주시고 직접 사과하셨어도 이렇게까지 불쾌하지 않았을거 같은데요. 태도에 정말 화가 나네요. 다른것도 아니고 결혼사진인데. 기분 확 상하네요. 오늘 오전중으로 연락 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-05-22
상담완료
373902취소/반품
실망이예요
포토북 처음 만드는것도 아니고. 이런경우처음이네요. 딸아이 작년 일년동안 유치원 일과를 포토북으로 만드느라 새벽잠 설치고 작업했는데 빠른배송에 기뻐하면 책을 넘기는순간 넘기는 부분에 접착이 약해서 책이 다 뜯어지네요. 사실포토북 저렴한 금액도 아니고 코팅까시하면 5만원정도 비싼금액인데 재질이 참 ~~ 다시 제작해도 또 이렇게 되는거 아닌가요? 기분 좋치않네요. 환불하고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-22
상담완료
373875상품문의
포토북 잘 받았어요.
포토북 잘 받았어요. 사진 색감이며 질이며 맘에 들어요.^^ 근데 궁금한게 있어요. 제가 여기저기 사이트서 포토북 하나씩 만들어보고 있는데요. 첫페이지 인쇄 안되는건 이해가 되는데 마지막 페이지는 왜 인쇄가 안되는거죠? 용지는 인화용지인데요. 비어있어요. 소소한 부분이지만 마지막 페이지가 비어있어서 미완성 느낌들어요. 다른 사이트에서도 마지막 페이지는 인쇄 해 주던데요. 제가 사진짝을 안맞춰 보내서 그런건가요? 페이지수를 짝수로 해서 보내드리면 되는건가요? 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 포토북을 제작할시에는
1페이지가 오른쪽부터 시작하여 기본 21P로 제작되며
페이지 추가시 2P단위로 추가가 됩니다.

페이지 마지막 비는 부분은 간지라고 하여
포토북 제작시 기본으로 들어가는 종이입니다.

저희 포토몬 포토북 제작방식의 일부로써
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-22
상담완료
373871상품문의
물어볼께요~
하트보드잘받았습니당~^^ 너무너무예쁘더라구요! 뽁뽁이만빼고 그대로 돌잔치날들고가려고 하는데 액자를보니까 액자위에 스티커가붙어있는지요? 선명하지않고 스크래치같은게보여서요~~ 떼서사용하는건지 아님 그대로사용하는건지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품을 잘 받았고, 마음에 들어하시니
대단히 감사합니다.

인피니베베 하트보드의 경우 전면에 얇은 필름이 부착되어있는데
이 필름은 떼고 사용을 해 주셔야 합니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-22
상담완료