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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
373675상품문의
픽셀 깨짐 확인요청
장바구니에 두가지 상품을 담아두었습니다. 그런데 계속 ! 이 표시가 나던데... 일단은 장바구니에 놓아둔 상태입니다. 픽셀이 깨지는지 안깨지는지 확인하고 싶습니다. 사진은 모두 DSLR로 찍은 고화질입니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
전화상으로 안내 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373669배송문의
사진 폰으로 메일을 ,,
사정상 사진 폰으로 메일보냈는데 받으셨나요? 폴라로이드 사진이 조금 급한거라ㅜ 빨리 보내주셨으면합니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자에게 전달하여
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373661상품문의
첨 인화 주문 그대로
문의 글에 대한 답글 잘 읽었습니다 ㅎㅎ 첨 주문한 그대로 인화해서 보내주세요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 처음 주문하신 그대로
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373658상품문의
포토북 겉표지 보정 및 상품배송문의
금일 포토북 14건 제작요청하였습니다. 월요일까지 수령하고자 하여 완료가 되는대로 오토바이퀵 배송으로 받고자 합니다 도움부탁드립니다. 만찬시 기념품으로 전달되는 포토북으로 꼭 월요일까지 수령하여야 함을 다시금 전달드리오니, 꼭 확인 바랍니다. 더불어 커버앞면 ROTC로고 관련 겉표지와 색이 다르지 않도록 보정부탁드립니다. 늘 번창하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 고객님께서
편집하신 내용 그대로 제작되는
상품이며, 보정은 어렵습니다.

보정을 원하시는 경우 보정을 하신
상태로 다시 주문하셔야 하며

출고일정에 관한 내용은 이전 문의글에
답변으로 안내 해 드렸으니
참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373649배송문의
다시한번 문의 남깁니다!
오타수정때문에 결제취소했다가 다시 수정후 결제했어요~ 오늘내로한건데 안되면 어떡하죠 ㅠㅠ 담주바로 군대갈 남자친구를 위해 만든 급한 포토북이어서 빨리 남자친구가 받아보면 좋겠네요~♥ 상담원분이 너무 친절히 대해주셔서 정말 감사드려요~ 그러면 빨리 받아보기를 부탁드릴게요!!감사합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서가 확인되었습니다.

우선작업으로 요청드려
내일(21일,수) 출고될 예정이며,

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373633배송문의
배송문의
15일날 주문완료했고 지금 제작중으로 뜨는데 언제 받아볼수있는건가요?? 택배받을수있는날을 알고싶습니다. 신랑생일이여서 이번주안으로는 무조건 받아야하는데 계속 제작중으로만 떠있어서요 빠른답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 레이플랫북 상품은
제작기간이 4~5일 정도 소요되며,
제작기간에서 주말은 제외됩니다.

내일(21일,수) 출고될 예정으로
배송은 평균적으로 1~2일 소요되는 부분이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373627주문결제
현금영수증발행
무통장입금 했던 두건 다 현금영수증 처리 해주세요 010-9279-7834 여기로 발행해주세요 ^-^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현금영수증 신청은 입금이 완료되면
'주문/배송정보'를 통해

주문내역을 조회하신 후
직접 신청하실 수 있습니다.

현재 입금확인전으로
임의발행 처리가 어려우니

입금 후 안내드린 방법으로
신청해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373619기타
커버 변경 및 이니셜형압 추가
안녕하세요, 조금 전에 제니스북 브라운 포토북 17부 주문하였는데, 커버를 네이비로 변경하고 이니셜 형압을 추가하고 싶습니다. 이니셜은 MOUNTAIN PLANET France 2014.04.21 ~ 04.27 로 넣고 싶은데 가능한지요? 추가금은 어떻게 결제해야하는지 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신 커버 색상 및 이니셜형압을
변경 및 추가해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373611상품문의
전송이 잘 안되네요
스마트폰에서 달력만들고 주문하려는데 전송이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373607기타
친절하고 빠른처리 감사합니다.(내용무)
친절하고 빠른처리 감사합니다.(내용무)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사합니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373568배송문의
배송문의
하나는어제 저녁에 결제해놓고 또다른건 오늘 5시쯤에서야 결제가능할것같은데 그럼 결제후에 묶음배송 다시문의할게요 묶음배송부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문 후 게시판 및
고객센터로 문의주시면

기존에 주문하신 상품과
묶음배송으로 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373565기타
송림어린이집
사진을 택배로 보낼때 비닐지도 30장 넣어주시면 감사드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

제작은 입금확인 처리 후
진행되는 부분이며,

상품발송시 유산지 30장이상
동봉하여 발송하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373561상품문의
포토북 오타요 ㅠㅠ
포토북에 날짜를 착각해서 2013.04.24인걸 다 2013.04.20 이렇게 표시해놨네요 ㅠㅠ 이거 수정가능한가요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373560배송문의
5월26일까지배송될수있을까요?
ㅠㅠ 남자친구가 그담날 군입대여서 그전에 선물로 주고싶어서 그러는데 이번주금요일 상품발송해서 다음주 월요일에는 받아볼 수 잇을까요? ㅠㅠ 빨리되라구 일부로 페이지추가도 안했어요 ㅠㅠ 부탁드려도 될까요? ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 주문하신 포토북은
내일(21일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373537배송문의
금요일까지꼭!!!보내주세요.
어제주문했는데 금요일까지는 오겠죠? 제발 금요일까지 보내주세요ㅜㅜ 감사합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
내일(21일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373535주문결제
문의드립니다
결제시 법인카드결제도 가능한지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 특별히
법인카드 결제에 제한은 없습니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373506배송문의
배송이요!!!
금요일까지꼭!!!받아야하는데 가능하겟죠???꼭받아야합니다꼭ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
내일(21일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373505상품문의
3x5 사진
3x5사진을 가로로 벽에 걸려면 5x3 으로 수정해야하나요? 직접 숫자기입해서 자르기 가능한가요/.?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 사이즈는 가로, 세로의
촬영방향에 구분없이

3.5×5 사이즈로 주문하시면
사진촬영 방향에 맞춰 인화됩니다.

프리사이즈로 사진의 사이즈를
직접 입력하여 인화하시려면

13인치 이상의 대형사이즈만
가능한 부분이오니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373501포토볼/쿠폰
신규가입햇는데
신규가입햇는데 쿠폰번호 어디잇어여?? 참고로 메일 sms수신안했습니다 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 무료인화 쿠폰 및
모바일 돌초대장 쿠폰은

가입시 작성하신 고객님의 이메일 주소 및
휴대폰 문자로 쿠폰이 발행되고 있으며

현재 고객님의 ID에는
등록된 쿠폰이 없습니다.

고객님의 ID에 해당 쿠폰 모두
등록 해 드렸으며,

이 쿠폰은 일반 사진인화, 모바일 돌초대장에
사용이 가능하니 이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료
373495상품문의
재주문시 다른 상품으로 바꿀수있나요?
제니스북을 주문한적이 있습니다. 내용물은 같되 포토북이나 네이플랫북으로 변경하여 재주문 가능한가요? 아님 제니스북으로만 추가주문 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문하셨던 상품과 주문하시려는 상품이
제작방식 및 제작선 등 다른 부분이 많아

편집내용은 그대로 유지한 채
다른 상품으로 제작은 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-20
상담완료