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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
373250상품문의
모바일로는 포토북 주문이 안되나요?
모바일로는 포토북 주문이 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북 상품은 모바일로 주문 불가
합니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.
항상 저희 포토모늘 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-18
상담완료
373247취소/반품
사진인화수정
어제 인화주문한 사진 중에 A4사이즈 신청한 사진은 작품사진으로 제출할 사진입니다 색감을 최대한으로 원본색감으로 살리는 꼼꼼인화로 수정부탁합니다 부족한 요금은 계좌넣어 주시면 넣겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 꼼꼼 사진인화의 경우 과노출 및
화이트밸런스 보정을 해 드리고 있으며

너무 어둡거나 밝은경우 전문가 보정을
해드리고 있으며 따로 포토샵 작업을
해 드리고 있지 않으며 꼼꼼사진 인화로

원본 그대로의 색감으로 인화되는 것은
아니며 색감 및 인화품질은 고급 사진인화와
큰 차이가 없음을 안내 드립니다.

주문하신 상품은 제작 보류중이며
정상 근무시간에 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-18
상담완료
373245포토볼/쿠폰
쿠폰등록
제가포토북/앨범 자유이용권7000원구매를했는데요 쿠폰 등록이 안되네요 어떻게해야 사용할 수 있나요? 쿠폰번호는 [포토몬] 모바일쿠폰발송 BOKMB14051801243313 이거에요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 구매하신 쿠폰은 내정보-쿠폰등록
하신후 적립된 금액으로 사용가능 합니다.

고객님 ID로 구매하신 쿠폰등록 처리 해
드렸습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-18
상담완료
373242주문결제
사진수정해야 합니다. 결제취소부탁드려요!!!!
수정해야 하는데 주말이라 통화불가할거 같아 글남깁니다. 꼭 취소좀 해주세요!!! 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 주문서 취소
되었으며 결제금액 환불 예정입니다.

새로 주문하실 예정인 경우 결제금액
적립금으로 적립 가능하며

환불을 원하실 경우 환불 받으실 계좌번호
예금주, 은행명 게시판에 글 남겨주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-18
상담완료
373239상품문의
저기요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 해당 오류는 개발팀 담당자가 원격으로 확인해 드려야 하는 부분이니 평일 오전9시~11시50분 / 오후1시~6시 중 고객님께서 PC사용 가능한 시간과 연락처 남겨주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 이렇게 말씀하셨는데...제가 평일에 그 시간에 컴퓨터를 사용을 할수 없습니다ㅠ,ㅠ 어떻해 해야하는거죠??? 일단은 연락쳐는 010 2052 6843 입니다 귀찮게해드려서 정말 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문 오류가 있으신 것으로
확인되며 원격지원 부서에서 고객님
PC 가능한 시간으로 도와 드려야
할 것 같습니다.

평일 7시까지 가능하므로 6시 30분
정도에 혹시 가능할까요?

게시판에 글 남겨 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-18
상담완료
373232취소/반품
주문을 잘못해서 일단 취소 부탁드립니다.
사진 주문 다시 하려고 합니다. 확인 후 취소(환불) 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 취소 및 카드 결제
취소 완료 되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-17
상담완료
373231상품문의
지금주문했는데요
지금주문했는데어둡게나온사진은밝게보정해서인화해주세요 다른사진들도보정부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 상품 확인결과
보정 옵션 선택하신 것으로 확인됩니다.

보정 옵션외에 추가로 밝기 보정 서비스는
없으며 어둡게 나온 사진만 더 밝게 보정은
어렵습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-17
상담완료
373228취소/반품
시안 변경때문에 취소
잠깐 취소해주세요 시안변경할게요 ㅜㅜ 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 레이플랫 북 주문서 취소
및 결제하신 쿠폰 재적립 완료 되었습니다.

또한 입금하신 3,900원 환불 예정이나
고객님께서 재편집후 새로 주문하실
것으로 예상되어 포토볼 적립해 드렸습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-17
상담완료
373225주문결제
입금자명을 잘못적었는데요
강재희로 입금됬는데 입금자 강재연으로해서 확인부탁하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 입금내역 확인후 정상 결제처리
완료 되었습니다.

담당부서에 빠른제작 요청 드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-17
상담완료
373192배송문의
14일에 주문했는데요
레이플랫북 오래걸리나요ㅡㅡ 15일에주문한건 오늘 온다는데 14일껀 계속 제작중이라 하네요 언제쯤 받나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북은 기본적으로
제작에만 주말 제외 5~7일 정도 소요되는 상품입니다.

현재 고객님의 레이플랫북 배송은
오늘 우체국 택배를 통해 출고될 예정이며
배송사 사정에 따라 주말 제외 1~2일 정도 소요됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-17
상담완료
373191상품문의
포토북만들기
포토북을 핸드폰에서 바로 만들수없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 제작은 PC를 통해 저희 전용
포토북 편집 프로그램으로만 제작이 가능합니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-17
상담완료
373184상품문의
사진사이즈좀바꿔주세요
4*6이라거 2장 따로 장바구니에 담아 넣은 사진 사이즈를 8*10으로 바꿔주세요!! 이해 안돼시면 전화주시구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-16
상담완료
373180배송문의
배송문의드려요
사진이 아직도 인화준비라고 나오네요 포토북이랑 사진이랑해서 토요일엔 받을줄 알았는데...ㅠㅠ 월요일에는 꼭 선물해야 해서 내일은 꼭 배송부탁드릴게요 꼭이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 전화로 안내드린 것과 같이 주문
하신 상품은 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-16
상담완료
373172배송문의
택배 수령지 변경이요~
주문한 포토북이 내일 배송될것 같은데요. 사무실이라 경비실에 맡겨주셨으면 하는데...우체국택배에 조회해봐도 상품이 조회가 안되서 부득이하게 여기다 글남깁니다. 가능하면 메모를 전해주시던지 아니면 택바 기사님 연락처라도 확인해서 알려주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-16
상담완료
373146기타
포장비닐 50개 부탁드립니다.
포장비닐 50개 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-16
상담완료
373141배송문의
빠른배송 요청합니다
유치원에 화요일까지 보내야하는데 월요일 오후까지 받을수 있을까요? 빠른배송 가능하심 월요일까지 받을수있게끔 해 주심감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
빠른 인화작업 요청하여
오늘 출고 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-16
상담완료
373139주문결제
배송비가 이중으로 결재되었어요
핸드폰 어플로 주문하다보니 배송비가 세번이나 결재가 되었습니다. 카드로 결재를 한지라 환불 받아야할 배송비 적립금이나 환불해 주심 되겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
총 4건 묶음배송 변경해 드렸습니다.

고객님께 전화로 안내드린 내용과 같이
중복 결제된 배송비 5,000원
포토볼로 적립 처리해 드렸으며

포토볼 적립금은
별도 유효기간 없이
현금처럼 사용 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-16
상담완료
373134포토볼/쿠폰
폰사진인대도 안되는건가요?!
애기사진들이 다폰으로찍은사진들인대.. 그 느낌표뜨는것때문에 요번년도 8월달까지는 써야된다는대 폰으로찍은사진들도 느낌표뜨는거 때문에 못쓰는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

품질저하 경고 문구 확인이 되나
그냥 주문을 진행해주시면
작업은 됩니다.

다만, 사진 화질 상태에 따라
흐릿하거나 이미지 깨짐 등이 발생될 수 있으며

화질의 경우
실제 출력 및 작업이 된 이후
정확한 확인이 가능하므로

되도록 고해상도의 파일로
주문을 권장해 드리는 부분이니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-16
상담완료
373130상품문의
문의드립니다.
포토북을 주문하고 선물포장으로 선택해서 카드 작성을 했는데요. 작성내용을 다시 확인하고싶은데 어디서 확인이 가능한건가요? 그리고 언제쯤 도착예정인지 알고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
19일(월) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요됩니다.

포장카드 문구에 대한 문의는
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-16
상담완료
373128상품문의
추가주문
이번에앨범이랑같이노트24권주문했는데 같은거추가로5권더가능할까요? 가능하다면주문할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 후 보관함에 저장하신 경우
상품 페이지의 '보관함 바로가기' 를 통해
저장된 리스트 확인 후
추가 주문 해주시면 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-16
상담완료