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번호 구분 질문 작성일자 상태
372876배송문의
배송
언제배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

20일(화)경 출고 예정으로 확인 되며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-15
상담완료
372864배송문의
포토북수량 2개 주문했는데1개만 배송
포토북 주문했고 수량은 2개주문했는데 왜하나만 배송이 된거죠? 택배 종이봉투에도 1개라고 표시되고,.. 최대한빨리 확인부탁 드려요 선물로줘야하는건데 일이 늦어져서 상당히 불편하고 불쾌하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

누락된 1권의 포토북은
오늘 출고될 수 있도록
담당자에게 요청 드렸습니다.

완료 되는대로
오늘 우체국 택배로
발송해 드릴 예정이오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-14
상담완료
372861취소/반품
앨범이 왔는데 불량이 있어요
앨범이 왔는데 페이지가 구겨져있어 사진 인쇄부까지 구겨진 상태입니다. 파일이 1장밖에 첨부되지 않아 불량부가 잘 보이는 여백부 사진을 올렸습니다만, 뒷면에는 인쇄 영역이라 사진까지 구겨진 상태입니다. 구겨지지 않은 정상품 앨범으로 보내주시길 바랍니다. 연락주세요. 윤혜민 010-5515-2377
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 재작업 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-14
상담완료
372850회원정보
주문했구요 전화번호수정했습니다
확인바랍니다 이번주 금요일까지 될까요? 일요일에 백일이라 앨범 만들려구하는데 너무 늦게주문한건 아닌지 모르겠어요 부탁드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
현재 작업 진행중에 있으며
오늘 출고 예정으로 확인 됩니다.

핸드폰번호는
회원정보에 기재되어 있는 내용으로
주문서 정보 수정해 드렸으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-14
상담완료
372846배송문의
오늘출고예정이라고하셨는데
아직 배송 조회가안되어서요 급히 받아야하니 빠른 확인 바랍니다 혹시라도 늦어지면 전화주세요 금요일까지는받아야해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
14일(수) CJ택배로 출고 되어
현재 해당 지역에 도착된것으로 조회 되오니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-05-14
상담완료
372831배송문의
배송료만 35000원 나왔네요
답변 읽었습니다. 비용안내는 배송 문의 시 알려주셔야 하는 것 아닌가요? 배송 후에 고객인 제가 일일히 비용이 올바르게 책정 된건지 확인해야 하는 상황이 어이가 없네요. 또한 이 포토몬 홈페이지에 배송료 관련해서 안내가 되어있다고 답변해주셨는데 이 문의를 읽으시는 관계자분께서는 포토몬 홈페이지에 게시판과 글이 어떻게 있는지 너무 당연하게 아시겠지만 고객인 저는 잘 알지 못합니다. -주문하신 상품에 대해 퀵으로 선택시 비용은 홈페이지에 안내가 되어 있습니다.- 이렇게 답변해주신 의도는 제가 일일히 포토몬 구석구석 찾아봐야 한다는 의미가 담겨있진 않겠지요? 공적인 돈으로 결제를 한거라 배송비 책정에 대해 정확히 알고 싶습니다. 홈페이지 링크 부탁드립니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 상품에 대해 퀵으로 선택시 비용은 홈페이지에 안내가 되어 있습니다. 경기도 지역일 경우 해당 지역의 거리에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김혜련 wrote:>제가 문의할 내용은 > > >1. 퀵배송 시켰는데 3만5천원이 나왔어요. > >-주문한 사진, 앨범값만큼의 배송료를 달라고 했는데 이만큼 배송료가 책정된다고 >왜. 사전에 말씀해주시지 않았는지? > >-퀵 배송료가 35000원이 나왔습니다. 이 금액이 어떤 기준으로 책정된 것인지 이해가 가능하도록 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오토바이 퀵착불 발송시 사전 안내가
미흡했던 점 깊은 사과의말씀 드리며

상품을 장바구니로 담아 배송방법선택시
오토바이배송 위치에 배송료안내 버튼이
있습니다.

사진파일을 첨부해 드리도록 하겠으니
확인해 주시기 바랍니다.

서울 공장주소를 기준으로 기본 5,000원
퀵비용이 발생하며

서울외 지역은 기본 비용에 거리에 따라
추가비용이 발생됩니다.

다시 한번 퀵비용에 대해 사전 안내해
드리지 못한 점 죄송합니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-14
상담완료
372795상품문의
제니스북
5월 10일과 13일에 제니스북 2권을 주문했는데 5월 10일에 주문한 제니스북은 상품 제작중에서 상품 준비중이더니 오늘은 결제완료라고 뜨네요,,, 도대체 어떻게 된 것인지,, 다른 한 권도 언제쯤 배송가능한지 알고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 제니스북 중
10일 주문한 상품은 합성오류가 발생하여
개발팀에서 확인 중으로 확인 되었습니다.

합성오류 확인 후 진행 예정으로
출고가 지연될 듯 하며
다음주 중 배송이 가능할 듯합니다.

13일에 주문하신 포토북은
16일(금) 출고 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-14
상담완료
372789상품문의
언제 받을수있나요?
신청한 인화사진 보낼때 화면에 찌그러지게 보이는 사진도 있던데 그건 어떻게 인화되는건지~~ 또 언제 받을수있는지 알려주시면 고맙겠습니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진파일 및 선택하신 옵션
그대로 자동인화 되고 있습니다.

인화 전 확인하여 인화는 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

16일(금) 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-14
상담완료
372771포토볼/쿠폰
사용기간연장부탁드려요
사용기한을내일까지연장부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
15일 마감되는 티몬 쿠폰은 29일까지
2주 연장해 드렸습니다.

기간내 해당상품으로 주문해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-14
상담완료
372750배송문의
배송 언제되나요ㅜ이번주금요일 필요한데요
결혼식에 배치할사진이라ㅜ언제가능할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5월9일 주문하신 사진인화는
9일 출고되었습니다.

CJ택배 송장번호 조회 결과
10일 배송완료로 확인 되었으며

1층 택배보관함에 확인되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-14
상담완료
372710기타
받침이 안왔어요
액자 세개를 주문했었는데 제일 큰 사이즈 뒤에 꽂는 받침이 안왔네요 선물이었는데ㅡㅡ 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
받침봉 1개를 오늘 재출고해
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-05-14
상담완료
372681배송문의
사진
T1718153 어제 밤에 주문했는데요.... 빠른 배송좀 부탁드릴께요 ㅜㅜ 토욜날 사진을 써야해서. 최대한 금욜까지 배그송 좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 15일(목)
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-05-14
상담완료
372669포토볼/쿠폰
쿠폰 연장
쿠폰 연장 좀 부탁드려도 될까요? 이번주에 제주도 여행가는데 다녀와서 예쁘게 포토북 만들고 싶어요 꼭 좀 부탁드릴게요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
15일 마감되는 쿠폰은 29일까지 2주
연장 되었습니다.

쿠폰 마감으로 더 이상 연장이 어려울 수
있으니 기간내 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-14
상담완료
372666주문결제
사진인화 한장 누락
결제까지 했는데 중간에 담았던 사진 한장이 누락된 걸 발견했어요 취소하고 다시 해야 할까요? 방법 좀 알려주세요 !
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내드렸듯이
오토바이 배송으로 배송방법으로 설정 뒤
결제 후 연락 주시면 묶음배송 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-05-14
상담완료
372660포토볼/쿠폰
기간
죄송해요.. 기간 연장 좀 해주세요 부탁드립니다~ TKTG1745272081 TKTG1747199225 TKTG1750700169
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰이 확인되어
아이디dkrak380 에 등록해
드렸습니다

5월29일까지 연장해 드렸으니
기간내 해당 상품에서 확인하여
사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-05-14
상담완료
372652포토볼/쿠폰
스마트폰앱 pc사이트 연동
스마트폰앱에서 사진주문하고 장바구니에 담았는데요 2000원 할인쿠폰을 쓰고싶어서 pc사이트 장바구니로 들어갔는데 없네요 ㅠ 앱이랑 pc는 다른가요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문건과 pc사이즈와는
프로그램 연동이 되지 않아 pc에서
주문은 어렵습니다.

pc에서 사진인화 주문시
가입축하 사진인화권 사용이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-13
상담완료
372648포토볼/쿠폰
티몬쿠폰 구입 후 자유이용권 문의
티몬쿠폰 구입 후 포토북을 제작했어요~그런데 자유이용권이 좀 남네요~이건 어떻게 사용하나요?사진현상이나 액자구입이 이걸로 가능한가요?가능하다면 유효기간이 넘 촉박해요ㅠ조금 늘려주심 안될까요?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬에서 구매하신 포토북자유이용권은
포토북/압축앨범에서만 사용 가능하며

현재 5월29일까지 연장해 드렸으니
확인하여 기간내 이용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-13
상담완료
372644포토볼/쿠폰
티몬쿠폰
티몬쿠폰구매했는데 유효기간 다되어서 그러는 쿠폰먼저 등록해서 쓸수있게는안되나요? 유효기간이너무짧아요 쿠폰지나면사용못하나요? 구매한건데쓸수있게해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜에서 구매하신 쿠폰은
판매시 안내해 드렸던 유효기간까지
등록하여 사용해 주셔야 가능합니다.

현재 쿠폰내역은 확인되지 않고 있으며
5월15일까지 등록 후 확인하시면 29일까지
연장 확인 가능하십니다.

15일까지 미등록시 쿠폰 자동소멸될 수
있으니 등록하여 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-05-13
상담완료
372643취소/반품
A2 대형포스터 인화했는데 사진에 흠집이 나서 왔습니다. ...
포장안에 있었는데 박스는 충격을 받은 자국이 없는데 사진에는 1cm가량 흠이 났습니다. 당장 행사용으로 써야하는데 대체 어떻게 하실건가요? 이렇게 해서 믿고 맡기겠습니까? 대체 포장 전 검수는 하시는 건가요? 포장 열자마자 바로 눈에 띄는 흠이 있는데 어떻게 그걸 그냥 보내시나요. 게다가 당장 게시해야 하는데 행사에 차질이 발생하게 되어서 정말 곤혹스럽습니다.. 바로 연락주세요 01024330095
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
재작업요청하여 꼼꼼히 검수 후 빠른
출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-13
상담완료
372641포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰 유효기간
디몬쿠폰유효기간이 5월 14일까지인데 아직 사용을 못했는데 사용기간좀 연장부탁드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬에서 구매하신 쿠폰 내역이
확인되지 않고 있습니다.

5월15일까지 등록해 주셔야
사용 가능합니다.

미등록시 자동소멸될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

현재 티몬에서 구매하신 쿠폰은
5월29일까지 연장해 드렸으며

15일까지 등록하시면
홈페이지 내정보에서 확인 가능합니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-13
상담완료