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번호 구분 질문 작성일자 상태
590867상품문의
밝게 인화하기
인화주문할때 밝게 인화하기에 체크를 하긴했는데 제 컴터에서 보이는것과 많이 다를지 걱정돼서요ㅜ 인화하시기전에 확인부탁드릴께요... 너무 밝아지면 안될꺼 같아서요 문제있을시 전화부탁드려요 그리고 상품 3개로 나눠서 인화주문했는데 나눠서 보내주세요 다른집으로 갈꺼에요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.~ 고객님

주문한 옵션 그대로 자동인화 시스템으로
옵션 변경 및 확인하여 인화는 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

인화중으로 확인되며 금일 중
발송될 예정입니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-31
상담완료
590820배송문의
배송언제쯤되는지요~?
카드는 아직 상품만드는중이던데.. 혹시 사진먼저 보내주실수있나요~? 사진은 출고대기중이던데ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 상품이 묶음 배송으로
주문되어 별도 출고는 어렵습니다.

오늘 중 제작완료 후 함께 출고될
예정이니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-31
상담완료
590770상품문의
여권배경사진 관련문의..
김희정 xxangelxx88@naver.com 여권사진 배경이 수정이 안된다고 하셨는데요~ 그럼 제가 수정해서 다시 파일을 업로드할테니.. 그때까지 여권사진 인화작업은 잠시 중단해주실수있을까요 ? ㅜ 배송이 늦어지는건 상관없습니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

여권용 사진 작업보류해 드렸습니다.

수정하여 장바구니로 전송 후 결재방법
무통장입금으로 선택 후 입금은 하지 마시고
주문서만 완료 후 연락 주시기 바랍니다.

기존 결재 대체하여 진행해
드리도록 하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-31
상담완료
590559포토볼/쿠폰
쿠폰판매처 알려주세요~^^
안녕하세요? 쿠폰연장하려는데 판매처좀 알려주세요~^^* 쿠폰연장도 좀 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 회원 확인결과 8/2일까지
연장해드린 내역이 있어
추가 연장이 어렵습니다.

8/1일 부터 위메프에서
판매될 예정이며 사정에따라 변경될수있습니다.

이용에 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-29
상담완료
590492상품문의
그럼 사진에 문제생기면 연락주시나요?
사진이 깨져 문제생기면 연락주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문결제후
게시판에 글남겨주시면
화질 확인후 답변드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-07-28
상담완료
590480주문결제
앱설치이벤트 인스타북 라이트 쿠폰
결제할때 안써지던데 어떻게 쓰는건가요? 모바일에서만 사용 가능한건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 인스타북의 경우
모바일 앱전용 상품으로
모바일앱에서 인스타북 라이트 상품 주문후
결제 단계에서 [쿠폰사용]버튼을 눌러
결제 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-28
상담완료
590272배송문의
사진이요~
방금 주문해서 무통장입금확인됬다고 연락받았는대요.. 상품내일출고되는건가요?? 그럼 토요일에 상품받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 오늘 출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-27
상담완료
590041배송문의
사진인화한거 다시 출고해주신건가요??
21일에 못받은 사진 다시 출고해주신다고했는데.. 언제쯤 받을 수 있나요?? 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다. 고객님
해당상품 누락된 부분 확인되었으며
신속히 재작업하여 금일 출고해 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-25
상담완료
589960주문결제
사진인화주문했는데요!!.. 무광으로 변경가능할까요!!
지금 무광으로 변경가능할까요??ㅜㅜ 번거롭게 죄송합니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선으로 안내 드렸듯이
옵션 변경이 어려워 주문 취소 후
재주문 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-07-25
상담완료
589958배송문의
크리스탈마블액자 언제 배송해주시나요?
지난주 화요일(18일)에 문의드렸을때, "함께 주문한 크리스탈마블액자는 제작기간이 3~4일정도 소요되므로 24일(월) 출고 예정으로 이번주내 배송이 어려울 수 있는 점 양해 말씀 드립니다." 라고 답변해주셨는데.. 아직도 액자 제작중이네요.. 빨리 보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다 고객님
해당 상품은 오늘 출고 될 예정이오니
하루만 더 양해 부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-25
상담완료
589726기타
좀 화가나네요
핸드폰으로 주문했는데요 5미리 잘림현상있다면 가이드라인이라도 표시해놓던가 했더라면 그 안쪽으로 했을겁니다. 실사이즈도 아니고 5미리가 어디까지인지 어떻게 압니까? 알아서 하라는 뜻밖에 더 됩니까? 사진을 넣을때 분명 머리가 잘리지 않았는데 100일 사진이라 신경써서 뽑은거였는데 정말 화가나네요 선물용으로 4개나 주문해서 한두푼하는것도 아니고 완전 실망이네요 차라리 환불 처리하고 싶은 마음입니다 이런식이라면 다신 이용하지 않을 듯 싶네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내위해
유선연락 드리겠습니다.

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 2017-07-24
상담완료
589669포토볼/쿠폰
포토북이용권 이용기간 연장해주세요
7/23 오늘 만료네요. 만료전 일주일, 한달 전에 공지해줘야 하지 않나요? 연장해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

네 고객님
해당 쿠폰은 구입시에
쿠폰 기한 이 16/01/31로 안내 되었던 부분으로
기한에 대한 내용은 따로 공지해 드리지 않습니다.

이미 해당 쿠폰은 기한이 만료 되었으나
전산처리가 되지 않아 오늘 날짜로 표기 되는것으로
확인이 됩니다.

해당 쿠폰 연장은 불가하나
예외적으로 일주일 연장하여
7/31이내에 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-07-23
상담완료
589446배송문의
언제쯤 배송될지 알 수 있을까요?
예상 배송일이나 발송일 알 수 있을까요?? 아슬아슬해서 최대한 빨리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 24일(월) 출고 예정이며
배송은 출고 후 익일 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.~


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 2017-07-20
상담완료
589421상품문의
레이플랫
네 변경되었군요 그럼 지난번과 같은 인쇄지로 받을수 있는 상품은 따로 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.~ 고객님

현재 담당자 확인 결과 제작방식이 변경되어
기존에 이용했던 출력지 소진으로 제작이 불가하고
기존 제작방식과 흡사하게 제작하는 상품 또한 확인이
어렵습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2017-07-20
상담완료
589402포토볼/쿠폰
문읟립니다
아이디에 적립금이 사용이 가능하다고 하는데 언제까지 사용이 가능한것인가요?ㅠㅠ 17만원 전부 다 유효기간은 오늘까지던데 ㅠㅠㅠㅠㅠ 아이디에 있는 적립금이 뭐예여?ㅠㅠㅠㅠㅠ 어디서 확인 가능한가요 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

로그인 후 내정보에서 포토북자유이용권
적립금 확인이 가능합니다.

정확한 사용 기간은 안내가 어려우나
10일내 포토북 주문시 이용 가능할 듯 하며

8월초 위메프에서 해당 쿠폰 판매 예정으로
구매하여 적립시 최종적으로 구매한 쿠폰 기간까지
이용 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-20
상담완료
589076배송문의
금요일까지 배송 부탁 드려요!!!
꼭 꼭! 금요일까지 배송 부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

상품은 20일(목) 출고해드릴 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

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 2017-07-18
상담완료
589021상품문의
목사님 회갑(최종)
멋있게 제작 잘해주시고 마지막 페이지 문구 넣어주세요 사랑하는 가족과 함께 그동안 수고하셨고 가급적 빠른 배송부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

테마변경 못해 드려
요청하신 마지막페이지 문구삽입하여
빠른 제작 후 출고해 드리도록 하겠습니다.

그 동안 확인해 주시느라 고생하셨습니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-07-18
상담완료
588975상품문의
포토스크린 방금 주문 결제했는데요
금요일까지 꼭 배송 부탁드립니다. 자기 나라로 돌아가는 외국친구에게 선물할거라 꼭 금요일까진 도착해야합니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 19일(수) 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요되나
자세한 배송확인은 택배사 확인 부탁드립니다.~

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-18
상담완료
588815기타
포토북내 문구 수정부탁드립니다.
오타가 났습니다. 포토북 주문분 중 첫페이지의 오타 수정 부탁드립니다. ㅇ 찻 생일 -> 첫 생일
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬에서는 주문하신 그대로
자동제작되는 시스템으로
별도의 수정은 불가합니다.

T3380587 주문건 제작대기요청드렸으니
취소요청 후 재주문해주시거나
그대로 제작진행요청해주시면 제작진행해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-17
상담완료
588536포토볼/쿠폰
리뷰 입력문의
사진이랑 리뷰 입력하면 구매금액의 50%(상한 5000) 포토볼로 준다는 글 보고 후기입력했는데 1000 포토볼만 들어왔어요~ 왜 포토볼 차이가 나죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토후기의 경우 1000볼 적립됩니다.

총 3건 올려주신 건 3000볼 적립해드렸으며,
5000볼의 경우 상품에대해 처음으로 올려주신 고객님에 한해
적립해드리고 있습니다.

이용에 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-14
상담완료