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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 372425 주문결제 티몬 티켓등록문의티몬 티켓 유효기간이 14일까지인데 낼까지 티켓 등록해두면 적립금으로 되서 계속 사용 가능한건가요?아님 아예 소멸되는 건지요? 빠른 답변 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
티몬에서 구매하신 쿠폰을 등록할 경우
환불은 어려우며 5월29일까지 연장되어
기간내 사용해 주셔야 합니다.
등록 후 기간내 미사용시 자동소멸될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-05-13 상담완료372424 배송문의 주소잘못쓴거같아요대전서구관저동구봉마을아파트 707동 2101호로 꼭 변경해주세요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문내역이 확인되어
주소지 확인 후 변경해 드렸습니다.
감사합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-05-13 상담완료372417 배송문의 사진인화스승의날에 사용할 사진인데 수요일까지 배송이 될까요? 빠른배송 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
13일 오늘 출고 가능합니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니
홈페이지 주문/배송정보에서
확인하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-13 상담완료372406 주문결제 사진인화주문안녕하세요 ^^ 먼저번 사이즈 변경으로 문의 드렸습니다. 사이즈 변경없이 인화 하려 합니다. 진행 부탁드립니다. 감사합니다. 수고하세요 ^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 사이즈
3x4사이즈로 인화 진행해 드리도록
하겠습니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료372396 상품문의 디자인액자 미니스탠드디자인액자 사진은 사진 네장이색감이좀달라서요 색감좀비슷하게해서 해주세요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
저희 포토몬은 올려주신 사진파일
그대로 자동인화하여 제작해 드리고 있어
보정 및 수정작업하여 인화는 어려운 점
양해 말씀 드립니다.
도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~
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2014-05-12 상담완료372392 배송문의 급해서그런데...사진도몇장안되고... 증명사진이급한데 다른사진도있긴하고.언제배송되나요ㅠㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 10일 주문하신 사진인화는
12일 어제 출고 되었습니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료372388 배송문의 어제 밤에 입금완료했습니다.수고많으십니다. 어제 입금 완료했고, 포토북 페이지수가 꽤되는데 (67page) 제가 이번주 토요일날 여자친구에게 프로포즈하면서 건넬꺼라 늦어도 금요일엔 꼭 받았으면 합니다. 제작기간이 있고 바쁘신줄 알겠지만. 꼭 좀 부탁드리겠습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
14일(수) 출고해 드리도록 하겠습니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료372386 주문결제 결제확인비회원으로 주문했었는데요. 오늘 입금했습니다. 확인바랍니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 결제 처리해 드렸습니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료372385 취소/반품 아래 글 삭제합니다제가 개명해서 새 아이디로 다시 가입돼있어요.^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
등록된 쿠폰번호가 확인 되셨다니
다행이십니다.
유효기간을 확인하여 기간내
사용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료372381 배송문의 배송문의목요일까지 받아보고 싶습니다 연락바랍니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 사진인화는
14일(수) 출고해 드리도록 하겠습니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료372371 주문결제 빨리 배송 부탁드립니다목요일까지 받아보아야 하는 개인적인 사정이 있어서, 죄송하지만 빨리 배송해주십사 부탁드리겠습니다. 감사합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
14일(수) 출고해 드릴 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료372366 포토볼/쿠폰 쿠폰연장문의쿠폰등록도안하고연장해달라했네요 등록했습니다 연장부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 쿠폰내역이 확인되어
5월29일까지 연장해 드렸으니
기간내 사용해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료372363 주문결제 모바일에선 쿠폰사용 안되나요?핸폰사진을 pc에서 전송할수 없어서 어플 받아서 어쩔수없이 핸폰으로 주문해야 하는데요~ 보니까 쿠폰사용은 못하게되어있는것같아요ㅜㅜ pc버전 들어가서 장바구니 봐도 안들어가있구요.. 쿠폰은 등록시켜놨구요! 답변 부탁드려요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
소셜에서 구매하신 쿠폰은
pc에서 포토북 편집하여 주문시
사용이 가능합니다.
모바일에선 지원되지 않아
사용이 불가하니 참고해 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료372347 배송문의 사장님 면회T1706943 (5월5일 주문 . 김찬무) 계속 출고 에정 , 항의 했더니 ,, 사과 다시 인화 작업 ,, 5월 10일 출고 예정 (5월12일 현재) .. 5월3일 토요일 , 5월4일 일요일, 5월5일 어린이날, 5월6일 부처탄신일 ,, 그려면 사장님은 봉금을 더 주고 야근을 시키든가 , 부처님 날도 사원들 한테 양해를 부탁하고 , 급여를 더 주고 작업을 해서 ,, 주문을 빨리 해결 해야지 ,, 서비스 업종이 이리 해도 됩니까 전화는 통화자가 많아서 아니 되고 누락이 되도 ,, 누가 확인하는 시스템도 없고 답답 합니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토몬 이용에 불편을 드려
깊은 사과의 말씀 드립니다.
1,2차례 cj택배로 출고된 내역은
확인되나 배송조회가 확인되지 않아
해당택배사로 요청하여 배송 요청해
드렸습니다.
다시 한번 배송 확인하여
정확한 배송날짜를 문자로 발송해
드리도록 하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려
죄송합니다.
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감사합니다.
2014-05-12 상담완료372345 배송문의 주문 내역중 일부 배송이 되지 않았습니다.2014년 5월6일자로 4가지 품목으로 주문을 넣었습니다. 5월9일 3가지 품목은 택배 배송을 받았으나 한가지는 배송을 받지 못했습니다. 배송 받지 못한 품목은 사진 인화 43장(4x6) 입니다. 배송조회현황은 배송완료라고 뜨는데요. 사진인화가 늦어지는줄알고 기다렸는데 홈페이지 방문시 이렇게 나오네요.. 어찌된 영문인지 확인을 부탁드립니다. 010-2619-4863 확인되시면 연락을 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
포장 담당자분께 확인하여
요청하신 핸드폰번호로 연락
드리도록 하겠습니다.
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2014-05-12 상담완료372336 취소/반품 주문취소부탁드립니다.편집을 잘못하여 주문취소 요청을합니다 제니스북 가장 큰사이즈 작업중 2컷 4컷 사진은 원본사진처럼 또렷히보이지만 1컷을 화면에 꽉차게넣었을때 미리보기화면에서 사진이 또렷히 안보이고 뭉게져보입니다 해상도만 높으면 출력시 문제없이 또렷하게 나오나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
PC 화면의 편집프로그램에
사진파일 업로드시 이미지품질저하 경고표시가
확인되지 않을 경우 화질에 큰 문제는 없습니다.
PC 화면과 실제 출력물과는 색감/밝기/선명도는
차이가 있을 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
현재 주문하신 상품은 취소하여 쿠폰 재적립해
드렸으니 이 점 또한 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료372318 배송문의 11일 포토북 주문완료 했는데 언제쯤 도착할까요?안녕하세요~ 며칠전에 포토북 하나 주문하고 잘 받았습니다^^ 상품도 매우 깔끔하게 잘 제작해주셨고 배송도 아주 빠르게 해주셔서 정말 정말 감사합니다. 11일 새벽에 하나 더 주문했는데 혹시 이 상품은 언제쯤 받을 수 있을지 알 수 있을까요? 14일 수요일이 기념일이라 며칠 전에 받은 포토북이랑 같이 선물했으면 해서 문의드립니다~ 혹시 14일에 제작완료된다면 서울지역 퀵서비스로라도 받아볼 수 있을는지요. 그럼 빠른 답변 부탁드리겠습니다~감사합니다^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
13일(화) 출고해 드리도록 하겠습니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료372309 상품문의 포토뷱 주문햇는데요겉표지 배경을 검정색으로 햇는데 갤러기상에서 자꾸 흰색으로 보여서요 확인 부틱드랴요 보관함에는 검정으로 떠요!!! 겉표지 검정색입니다!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역이 확인 되었으며
커버 색상 확인 후 이상이 있을 경우
연락 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료372300 배송문의 포토북주문햇어요조금 전에 결제했는데요 금요일까지 꼭! 받아야하는데 부탁좀 드릴께요 ㅠ ㅠ 제발요 ㅠ ㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역이 확인 되어
14일(수) 출고 될 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료372284 상품문의 PNG파일로 달력 만들고 싶은데 ㅜㅜ어떻게....변환하는 방법은 없나요? ㅜㅜ 참고로 아이폰 사용자입니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
저희 포토몬은 RGB-JPG파일명으로
편집이 가능합니다.
PNG파일 경우 JPG로 변환하여
주문이 가능하니 참고해 주시기 바라며
변환 프로그램은 알씨나 포토샵에서
가능하니 이 점 또한 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2014-05-12 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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