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번호 구분 질문 작성일자 상태
371221포토볼/쿠폰
자유이용권 전환요청
자유이용권을 포토볼로 전환부탁드립니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
포토볼로 전환처리해드렸으며
실구매금액 4만원으로 전환해드렸으니
이점 참고부탁드립니다.

안내해드린대로 포토볼은 유효기간 없이
모든 상품에 적용 가능하오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-06
상담완료
371219배송문의
5/6 포토북 두개 따로 주문했는데, 배송료환불가능문의합니...
제가 포토북을 동일 날짜 5/6 새벽 1시 이후 그리고 오늘 5/6 9시 이후 두개 주문하였습니다. 배송료를 이중으로 내게 되었는데요. 혹시 배송료 환불과 묶음배송가능한지, 문의드립니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
이미 출고되어 묶음배송이 어렵습니다.

다만, 출고 전 고객님께서
문의글 남겨주신것으로 확인되어
한건에 대한 배송비 2500원은
카드부분취소 처리해드렸으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-06
상담완료
371194배송문의
왜안보내줘요
주문한지가언젠데 너무늦는거아녜요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
대형액자 제작상품으로 공휴일을 제외한
5일정도 소요되는 상품입니다.

주문하신 상품은 7일 오늘 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-06
상담완료
371193상품문의
주문한상품이요
포토북 3개랑 액자주문했는데요 액자가 재고부족으로 준비중이라 이번주중출고예정이라고 메세지받았는데 포토북만 미리배송가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
포토북 상품 먼저 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-06
상담완료
371191기타
급한 문의드려요~!!!
안녕하세요~ 지난번에 협찬 문의 드렸던 블로거 '드레스애' 입니다. http://puretosui.blog.me/ (네이버에서 '드레스애' 검색하셔도 나와요) 지난번 문의 드렸을때, 필요한거 있으면 연락달라고 하셔서, 생각해서 다시 연락드린다고 했는데요, 다른 결혼준비 때문에 정신없어서 바로 연락 다시 못드렸네요. 제가 18일 예식인데요, 포토테이블 꾸밀때 필요한 것들 협찬 가능할까요? 예식일이 얼마 남지 않아서~ 일단, 협찬 원하는 품목 리스트 적어볼게요. 1. 20R 사이즈 MDF 기본 프레임 화이트 액자 (프레임 두께 작을수록 좋아요.) 2개 2. 20R 사이즈 웨딩사진 1장 인화 3. 멀티 10세트 화이트 기본형 액자 (포토테이블용) 4. 웨딩미니스탠드 1개 (포토테이블용) 5. 4X6 사이즈 사진인화 50장(덕담카드용) 6. 제니스북 11x8 다크그레이 오늘 휴무신것 같아서, 내일 아침에 전화 한번 드리겠습니다. -드레스애(신상아): 010-7140-0543
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-06
상담완료
371182배송문의
배송상태
지난번에 주문건에 대해서 배송상태 영~~ 엉망이었네요... 상자 완전 심하게 파손되고 안에 내용물 완전 뒤엉켜서 ㅠㅠ 정말 너무 심했어요 다른 곳에 주문하려다 다시 한 번 주문합니다 신경좀 써서 포장 해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

포장 담당자분께 요청하여
주문하신 상품 확인 후 꼼꼼하게
포장하여 출고할 수 있도록 전달해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-06
상담완료
371177상품문의
사진 인화에대하여
사진인화를 아직 안하셨다면 밝은색으로 체크한것을 삭제해 주셨으면 합니다 생각해보니 넘 밝은 사진이돼면 안됄것같아서요 부탁드립니다 5.3 일에 인화 신 청 한겁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역은 확인 되었으나
이미 주문하신 옵션대로 인화완료 되어 7일
오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-05-05
상담완료
371172주문결제
핸드폰결제 승인 받아서 결제 끝났는데 주문내역이 없다고 뜨...
핸드폰 결제는 완료되었다고 이번달 핸드폰 요금 나갈땐가 담달엔가 청구 된다고 확인전화까지 했는데 왜 제가 주문한 주문 내역이 없다고 나오는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함으로 조회한 결과
비회원으로 주문된 내역 확인되며
비회원 [주문/배송정보]의 경우
주문시 기재하신 이메일을 정확히
기재해주셔야 확인 가능합니다.

josuk@hanmail.net 으로 주문해주신내역 확인되며
주문하신 상품은 7일(수) 오늘 출고예정으로
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-05
상담완료
371156배송문의
배송이요 ㅠㅠ
5월8일까지 받아볼수잇을까요?..그때줘야하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
7일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 익일오전 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-05-05
상담완료
371155배송문의
배송문의요 ~
17일 돌잔치에 쓰려고하는데 빠른 배송 부탁드려요 ㅠㅠ 제가 너무 늦게 준비하는 것 같아서여 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
9일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 익일오전 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-05-05
상담완료
371154취소/반품
상품 취소
취소하고싶은데 오늘이 공휴일이라 전화연결이 안되는거같애서 이렇게 게시판에 문의해봅니다. 취소좀 해주시면 감사하겠습니다. 제가 군복무 중이라 오늘 연락아니면 못받을테니 그냥 보시는데로 취소해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 주문취소 및
핸드폰결제 취소처리해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-05-05
상담완료
371143상품문의
포토북 앨범
앨범을 할려구하는데요 일반 스튜디오나 이런곳에 성장앨범 처럼 속지가 두툼한건 어떤것들이 있나요? 크기는 작은걸 하고 싶지만 속지가 얇은거 싫어서요 스튜디오가서 보니 웨딩이나 성장앨범은 작은거나 큰거나 속지도 두툼하더라구요 두툼(두껍다)입니다 그럼 답변 부탁드려요 소중한 추억들 잘 오래오래 간직하려합니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하시는 상품은
포토북/압축앨범 카테고리 내의
압축앨범 상품으로 확인됩니다.

압축앨범은 내지가 두꺼우며
보통 웨딩앨범이나 돌앨범으로
많이 구매하시는 앨범입니다.

포토북/압축앨범 각 상품에 따라
내지에 대해 자세히 안내해드리고 있으니
이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-05-05
상담완료
371142상품문의
20x30사이즈 액자 주문시 해상도...
해상도가 3840x5760 인 사진으로 인피니라이트 20x30 액자를 주문할 수 있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

20x30 액자의 경우 최소해상도 2000x3000 이상
되실 경우 화질에 문제없을것으로 예상되며
고객님께서 원하시는 상품 선택하여
프로그램 실행 후 사진 업로드하셨을때
사진의 가운데에 '품질저하' 문구만
표시되지 않으면 화질에 문제없이
제작되오니 이점 참고부탁드립니다.

또한 대형액자의 경우
화질 문제시 고객님께 별도로 연락드리고있으니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-05
상담완료
371130기타
모바일초대장 사진이 안떠요
미리보기 했을때도 사진이 다 떳는데 주문다하고 초대장을 열었을때 갤러리 부분 사진이 아무것도 보이지않습니다. 무료 쿠폰을 사용했는데... 이건 어찌해야하나요 http://me2.do/GEVxQih0 위와같습니다. 분명 작업은 제대로 했고. 미리보기로 확인도 마쳤습니다. 그런데 실제 전송된 초대장은 사진이 보이지 않고 빈공란으로 나옵니다. 확인좀해주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 해당오류 내용
확인요청드렸으니
잠시만 기다려주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-04
상담완료
371129배송문의
배송
혹시 5월8일까지 배송은 무리인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
7일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 익일오전 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-04
상담완료
371058배송문의
배송주소 변경
서울시 성북구 길음1동 삼성래미안2차 아파트 508동 401호 로 변경배송 부탁드립니다 아, 혹시 5/9일까지 받을 수 있을까요? 5/10에 부모님께 어버이날 기념으로 드릴거라^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소로 배송지 정보 변경되었습니다.
해당 상품은 제작중이 단계로 약 8일(목)경 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신후 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송추적이 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-05-04
상담완료
371057상품문의
포토북 제작시 pdf로 주문이 가능한지요?
포토북 주문을 하려고 합니다. Aperture를 이용해 PDF형식으로 파일을 만들어 책 주문이 가능한지요? (10x10사이즈로 제작하려고 하고, 그래서 PDF사이즈를 30cm*30cm로 만들고 있습니다)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 PDF파일로는 주문이 되지 않으며
RGB형식의 JPG파일로만 주문이 가능합니다.
이 점 이용에 참고 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-04
상담완료
371053취소/반품
주문 결재 했는데 사진 사이즈 바꾸고 싶습니다
결재를 벌써 했는데 생각해보니 사진이 조금 짤릴거 같아서 A3 싸이즈에서 11x14로 바꾸고 싶습니다. 취소를 하고 다시 주문을 해야 하는지 알고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수동으로 사이즈 변경시 정상적으로 반영이 되지 않을 수 있습니다.
재 주문을 추천드리며 재 주문시에는
사진 옵션선택 화면에서 사진 잘림확인을 통해 잘리는 부분 확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-05-04
상담완료
371052주문결제
상품수정결제문의
하트보드 스몰폼보드로 주문하려하는데요 사진편집까지완료한후에 보관함에담아놓고 주문하기눌렀는데 스몰폼보드로 장바구니에담기는게 아니라 스몰로 담겨요 18900원으로알고있는데 10300원으로 된거보고 수정하려고하니안되네요 담아놓은상태구요.. 어떻게주문해야 사진보관함에있는것 그대로 스몰폼보드로 주문하죠? 시간이없어서빨리주문해서 목욜배송되겠금해야하는데요..알려주세요 010 6218 4552 로 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 장바구니에서는 수정작업이 불가하며
그대로 주문 뒤 정상영업시간 내에 고객센터로 연락 주시면
담당자에게 전달하여 수동으로 스몰 폼포드 제작 접수 도와드리겠습니다.

폼보드 제작시 주말, 공휴일 제외 2~3일 정도 소요되며
옵션 변경시 그에 따른 차액분 만큼 추가금액 발생하니
이용에 참고 부탁 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-04
상담완료
371043주문결제
확인 부탁드립니다
조금전에 사진51장*3부=153장을 주문 결재 했는데요 결제가 끝나고 마지막 확인 페이지에서 총 주문 수량이 0 이라고 떴어요 제대로 주문이 된건지 확인 좀 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 결과
정상적으로 주문이 된 것으로 확인됩니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-05-03
상담완료