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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
371039포토볼/쿠폰
쿠폰 사용 어떻게 하나요?
끝
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 소지하신 쿠폰의 종류가 확인되지 않습니다.
기본적으로 소셜커머스를 통해 구입한 쿠폰은
내정보 > 소셜/쿠폰/상품권 > 소셜쿠폰 을 통해 등록 후 이용 가능합니다.

쿠폰종류 및 내용 확인하여
고객센터로 문의 주시면 답변 도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-03
상담완료
371033포토볼/쿠폰
문의드립니다
전에 구입한 쿠폰 기한이 촉박하게 남아서요 새로 쿠폰을 구매하면 기존 쿠폰 기한도 연장된다고 하셨는데 전에 쿠폰기한이 그대로여서요~ 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 마지막 등록 쿠폰은 티몬 15차 쿠폰으로
이미 적립된 적립금 역시 7월 21일까지 이용 가능합니다.

적립금은 마지막 유효기간에 맞춰 설정되는 부분으로
유효기간 확인하여 기간 내에 이용 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-03
상담완료
371031상품문의
진짜 마지막으로
진짜 마지막으로 질문이요 주말이나 휴일에 제작은 안하시더라도 제가 주문하고 입금하는건 가능한가요?? 파일은 pdf도 가능한가요?? 아 그리고 21장 채워야하면 양쪽으로 이어진 사진이 있는데 첫장에 일페이지만 들어가나요? 일이페이지가 들어가나요? 그걸 알아야 순서를 정할것같아서요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연휴동안에도 주문 및 입금은 가능합니다.
다만 입금의 경우 주문자명 혹은 금액이 다를 경우에는
자동으로 확인되지 않습니다.

포토북 주문시에는 PDF파일로는 주문 불가하며
RGB 형식의 JPG 파일로만 주문이 가능합니다.

포토북은 펼쳤을때 오른쪽 한 면에서 부터 1페이지로 시작되며
양쪽으로 이어진 사진의 경우에는 2페이지 부터 가능합니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-03
상담완료
371021배송문의
저 5월10일 돌잔친데 언제와요?
타사이트는 더 늦게 주문 햇는데 오늘 배송됏는데 여기 느리네요. 9일까지 꼭 와야해요 10날 돌잔치해요 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 레이플랫북으로
주말, 공휴일 제외하고 제작에 5~7일 정도 소요되는 상품입니다.

현재 제작중에 있는 것으로 확인되나
연휴 기간에는 제작이 되지 않기 때문에
정확한 출고 일정 확답은 드리기 어렵습니다.

가급적 빠른 출고가 가능하도록
담당 부서쪽으로 전달 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-03
상담완료
371013상품문의
사진이 너무 붉게 나왔어요
가지고 있는 원본은 그리 붉지 않은데 꼼꼼인화해서 온 A4사진은 붉게 나오고 흐리게 보여요/ 핏짜사진인데 너무 붉게 나와 초록색과의 대비도 안나고 맛없어보이게 인화되었네요- 이게 원본문제 인지 제 주문문제인지 아님 보정문제인지 확인해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 사진이 만족스럽지 못하시다니
포토몬도 안타까운 마음입니다.

받아보신 사진을
게시판 비밀글 설정하여 남겨주시면

작업자에게 내용 전달하여
확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-03
상담완료
371012배송문의
주소가 잘못 입력되어 배송됩니다
주문 시에 주소를 1106호 라고 입력하였는데 상품 배송송장에는 110호라고 입력 되어 수취인 불명으로 반송 될 뻔 하였습니다 나중에 또 주문 할 예정인데 또 반송 될까 싶어서 오류 수정 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의주신 부분은
송장 출력시 문제인것으로 보이며

이후 주문시
주문완료 후 게시판에 글 남겨주시면
출고 전 주소 확인할 수 있도록 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-03
상담완료
371010배송문의
4/28일에 주문 넣었는데 아직도
4/28일에 주문 넣었는데 아직도 결제완료 만 떠 있는데 언제 받아 볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 DIY 포토북은
담당자가 파일 확인 후
작업 진행이 되는 부분으로

일반 포토북보다
제작 기간이 조금 더 소요됩니다.

7일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-03
상담완료
371006주문결제
주소를잘못적었는데..
주소를잘못적었는데 눈어치1로5금강아파트105동206호입니다ㅠ확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용으로
배송지 수정해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-03
상담완료
370974상품문의
상품제작중이라고 뜨는데요
4월25일에 포토북 결제완료한사람인데요 아직도 제작중이라고 뜨길래 언제쯤 완성되서 배송되는지 알고싶네요 너무 늦게오는것같아 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 7일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
(토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품들은
5월7일~8일경 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-03
상담완료
370971배송문의
배송문의
배송추적해보니까 배송완료되었다는데 전 받은게 없는데요 경비실에도 없구요 어떻게된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 내용
택배사와 담당 기사에게 전달하여
고객님께 연락드려 안내해 드릴 수 있도록
요청 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-05-02
상담완료
370960상품문의
급 한번만 확인해주세요
마지막으로 질문하나만 할께요. 죄송해요.... 오늘 부탁드리고 제가 화요일에 받을수있는 방법은 없는건가요..? 수요일에 필요한거라...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
6일(화)은 휴일로 제작 및 상담 업무가 없는 점
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-05-02
상담완료
370959배송문의
급 배송 부탁 드려용~~
5월10일이 돌인데 이제야 인화를..ㅠㅠ5월10일 전에 받을 수 있도록 부탁 드려용~~친절한 통화에 급한 맘이 진정이 되네용^^감사해요 자주 자주 이용할께용^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-02
상담완료
370948배송문의
전화받아라
.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-02
상담완료
370943주문결제
전화연결이 안되는데...연락좀주세요!
좀전에 전화오셔서 사진파일이 잘못 왔다고 해서 액자 상품을 카드결제 취소해주시겠다고 했는데요. 같이 주문한 돌잔치 감사장 상품 2개도 있는데 그건 취소아닌데 어떻게 되는건지? 어떻게 처리되는지... 배송 어버이날 받으려구 어제 밤에 급하게 주문한건데 ㅜㅜ 답변 주세요~ 전화연결이 너무 안돼요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-05-02
상담완료
370941주문결제
문의
제가 쿠폰구매하고 6500원 더 넣어야되는데 아이디는 govl6492 강아지포토북 처음꺼너무성의없이만들어서 다시 두번째꺼 만들어서 신청햇는데 입금하면 두번째껄로 만들어주세용 전화연결하기힘드네요 3일후면 자동취소된다는데 전부터 계속 전화를안받으셔서 전화부탁드릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내드렸듯이
6,400원 입금 확인되면
나중에 제작한 포토북으로 작업 진행하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-02
상담완료
370939상품문의
잔화연결이너무안되요
잔화를 몇일째 몇번을해도 하나도 안받으시고 통화중이라 떠서 다시하면 또안받으시고 전화부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-02
상담완료
370937주문결제
전화좀받으세요
전화를 2일내내 하루에 몇번을해도 안받으시네요 전화부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-05-02
상담완료
370919상품문의
음.. 실망이군요.
타사이트 이용하다가 여기가 나은거 같아서 포토북하고 사진인화 신청했는데, 뭐 크기 잘못 신청한건 제잘못이지만 인화되는 동안 전화는 불통이고 하루지나서 달린 답변은 인화되서 안됩니다. 답변끝... 여기 다시 이용할 일은 없겠지만 다른분들께는 비용을 더내더라도 고객이 원하는 사진을 인화해서 같이 배송하도록 안내했으면 하네요. 전화는 안되고 답변은 하루걸리니 이거뭐..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님께서 주문하신 상품의 경우

5x7사이즈는 세로로 촬영한 것으로 확인되며
인화 결과물도 세로가 길게 나오게 됩니다.

가로로 찍은 사진은 가로가 긴 비율로,
세로로 찍은 사진은 세로가 긴 비율로
인화가 되고 있습니다.

5월 1일이 근로자의 날이어서
고객센터가 정상운영되지 않아
답변이 지연된점 대단지 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-02
상담완료
370883상품문의
레이플랫북
헉 일반북에서는 변경이안되나요? 힘들게 완성했는데 다시할엄두가안나서요 결제후 나머지금액만 따로결제하구 해주심안될까요? 그리구 몇일정도 걸리나요? 연휴가 끼어있어 다음주말까진 힘들겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님께서 주문하신 상품은
일반 하드커버 포토북으로 제작이 완료되어
수정 및 취소가 되지 않습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-02
상담완료
370882기타
모바일 돌잔치 초대장 오류
고객센터 전화를 안받으시네요 어제 문의글에 답변주셨으나 돌잔치 날짜를 수정했는데 돌잔치가 387일 남았다고 뜹니다 이거는 수정도 안되구요 초대장 돌려야하는데 빠른 시간내 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 실행 오류건을
개발팀에서 연락 드려 원격으로
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

필요할 경우 개발팀에서
070 번호로 고객님께 연락을 드릴 수 있으니
참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-02
상담완료