mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
370881배송문의
포토북주문했어요
포토북 어제 주문했는데 10일 저녁이돌잔치여서 10일오전까진받아야하는데 혹시나 안되면 인화사진부터 부탁드릴께요 마블액자도 꼭 10일전에 왔음좋겠어요 번거로우실테지만 우리아가 생일때 꼭 전시할수있게 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북과 사진인화건은 오늘 출고 예정이나
마블액자의 경우 주말, 공휴일을 제외하고
5~7일 정도 제작시간이 소요되는 상품입니다.

최대한 빨리 작업할 경우 9일 출고는 가능하나
10일에 수령할 수 있다고는 확답을 드리기는 어렵습니다.

출고완료 문자 수신 후 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 추적이 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-02
상담완료
370826주문결제
확인이요
5월1일주문건 대형인화 수정요청 5월2일 오늘 다시 파일첨부하여 무통장입금으로 재주문 넣었구요 주문번호는 T1705344 입니다 확인후 진행부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인되었습니다.
새 주문서로 작업 진행하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-02
상담완료
370825포토볼/쿠폰
쿠폰사용기한 연장안되나요?
야심차게 쿠폰 넉넉히 주문해놓고 컴 망가져 고치고 정리시작해 지난주말부터 작업했는데 오늘부터 여행가서 ㅜㅜ 작업하는 컴이 친정에 있어 주말만 가서 하려니 시간이 절대적으로 부족하네요. 가끔 기한이 연장되던데 이번껀 계획없나요? 아님 개별연장 안될까요? 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰은 현재 5월 15일까지 이용 가능하며
아직 유효기간 만료일이 다가오지 않았기 때문에
현 시점에서 유효기간 연장은 어렵습니다.

쿠폰 연장시 사전에 문자 연락 후 연장이 되고 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-02
상담완료
370728상품문의
사진이 또 왔어요
어제 사진이 우체국택배로 배송되어 받았는데요 오늘 같은 사진이 또 배달됐네여.. 지금 업무시간이 지나서인지 연락이 안되서 이렇게 글 남깁니다.. 저 사진은 어떻게 하면 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-01
상담완료
370720배송문의
빨리 읽어주세요
제가 오늘 열두시경에 주문을 했는데요 빠뜨리고 한장을 덜주문해서 급해서 일단 배송비 까지 결제했습니다 오늘 근로자의 날인줄 몰랐는데요 다른것보다 10 15 사이즈 사진 열한장과 그후에 주문한 한장 총 12장의 10 15사이즈 사진이 수요일 오전까지 꼭필요해서요 상당히 급합니다 다음주 월화 휴일이라 이거만 먼저 당일배송이나 빨리 출고 해주셔서 토요일에 받게 해주실수 있나요? 다른것은 좀 후에 받아도 괜찮은데 저 12장은 급해서요 아니면 제가 큰일나서 확실히 안된다면 전체 주문 취소 부탁드립니다 추가 택배비나 그런것은 다시 지불할 수 있습니다 내일 아침에 바로 제 번호 문자로 알려주세요 아니면 제가 전화하거나 그러겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸습니다.

안내해 드린 내용대로 처리해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-01
상담완료
370712기타
사진이 좀 문제가 있네요
포토몬 몇년째 이용하는데 이번에 좀 실망이네요. 여행사진을 사람수대로 주문해서 840장정도 주문했고요.이 사진을 사람대로 배분하다보니까 같은 사진이 너무 겹치는 겁니다.이상해서 보니 2장 주문한 사진이 4장씩 있더라고요. 같은 사진이 두배로 뽑힌거 같은데 800장이 넘다보니 이거 다 하나하나 확인할수도 없고. 사람수대로 나눠주고 돈도 다시 받아야되는데 이거 돈받을수도 없고 뭡니까. 그리고 사진도 제대로 인화된것도 아니예요 어떤 사진은 잘나오고 어떤건 옆에 흰줄생기고 이게 뭐냐고요 장수가 적으면 숫자도 세보고 다 확인할텐데 너무 많아서 확인도 안되요. 사진이 잘못 뽑혀서 두배로 보내신건지??? 사진보다 짜증나서 버려두고 있어요 이거 배분도 안되고 어찌해야할지 막막하네요 다시 뽑아주시던지 아니면 다시 택배로 보낼테니 뭐가 틀렸는지 장수대로 구분해서 보내주시던가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
유선상으로 안내드린대로
재인화 처리 도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-01
상담완료
370710상품문의
제네시스북 제작기간?
제네시스북을 5월 7일날 신청하면 5월 14일까지 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제니스북의 경우 제작에 5~7일 정도 소요됩니다.
시기상 가능 할 것으로 보이나

빠른 작업을 위해 주문 후 연락 주시면
가급적 빠른 제작 도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-01
상담완료
370707배송문의
배송문의
포토몬에는배송옛정이라고되어져있구문자로는28일날출고되서배송될꺼라고되어져있는데이게짐오구있다는건가요?아님아직출고두안된건가요?금욜까지받아야되거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5/1일 17시경 배송이 완료된 것으로 확인됩니다.
주문/배송정보를 통해 확인 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-01
상담완료
370695배송문의
한 사진을 빼먹어서요
주문 4만원 넘게 했는데 사진 하나 빼먹어서 추가하려고 하는데요 고객센터 전화를 안받아서요 일단 사진 한장 따로 주문 할테니 합쳐서 배송해주세요 택배비는 혹시 다시 주실수 있으면 포인트로 주실수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
유선상 안내해 드린대로 처리해 드리도록
하겠습니다.

추가 주문서의 결제하신 배송료는
카드 부분 취소로 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-01
상담완료
370691배송문의
방금 주문했는데 얼마나 걸려요?
모바일 사이트에는 자세한 정보가 나와있지 않네요. 제작 발송에 얼마나 소요되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 인피니 에코로 확인되며
해당 상품은 주말, 공휴일 제외 5~7일 정도 소요됩니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-01
상담완료
370685기타
회원가입할때폰번호.
회원가입할때 폰번호 실수로 잘못쳐서.쿠폰을못받았어요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 등록된 메일 주소로
가입축하 쿠폰번호를 다시 보내드렸습니다.
zzo***@naver.com 메일 확인 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-01
상담완료
370682배송문의
문의드렸었는데요~
문의 드렸었는데ㅜ 금요일에 출고되어진다면 담주 수욜에 받아 질수있게 배송 부탁드려요~^^ 번거롭게해서 죄송합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 2일(금) 출고 예정으로 확인되며
연휴기간 배송사 운영 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
때문에 배송 일정에 대한 확답을 드리기 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-01
상담완료
370676취소/반품
주문취소해주세요!
사진 몇자아 더 추가해야해요! 꼭 취소부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
카드결제를 취소해 드렸으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-01
상담완료
370671포토볼/쿠폰
문의드립디다
쿠팡에서 포토북할인쿠폰을 샀는데요 혹시 기간연장은 안되나요? ㅜ ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님의 남은 잔여 적립금액은
6월 16일까지 이용 가능한 것으로 확인됩니다.

아직 잔여기간이 많이 남아있기 때문에
현재 시점에서는 유효기간 연장이 불가하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-01
상담완료
370670기타
제목작성자작성일모든사진 4x6사이즈 가격요 증명사진이라도 ...
다른분 게시글이랑 궁금한게 같은데 볼수가 없어서 질문 올립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4x6사이즈의 경우 고급사진 인화시 한장당 119원입니다.
인치단위라 CM 환산시 10.2x15.2 CM이니 참고 부탁드립니다.

증명사진의 경우 단이사이즈의 경우 800원이며
사진인화 탭의 증명사진 메뉴에서 선택 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-05-01
상담완료
370667배송문의
액자주문수량과 틀리게왔어요ㅡㅡ
저 4*6 사이즈 2개랑 5*7사이즈 6개주문했는데 4*6사이즈액자 2개만도착했어요ㅡㅡ 배송조회해보니 똑같은 송장번호로 배송완료되어있고 확인하시고 전화주세요!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-30
상담완료
370663상품문의
레이플랫북
동화북을 다완성했는데 일반북으로되어있는걸 레이플랫북으로 변경하고파서요 어떻게하면되는지 지금주문시 5월9일까지 배송가능할까요? 10일이돌이여서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 일반 동화북을 레이플랫북으로
변경은 되지 않습니다.

번거로우시겠지만 재편집을 통한
주문 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-30
상담완료
370655취소/반품
사진인화 신청하고 받았는데요
사진들이 다 구겨진 것들을 이렇게 보내시면 어떻합니까? 이걸 쓰라고 넣어놓으셨어요? 금요일에 교수님께 제출해야하는 것을 어쩌면 좋나요 내일 휴무죠? 보시는대로 연락바랍니다.. 정말 급합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-30
상담완료
370639상품문의
사진이 엉망입니다.
급한것이라 서둘러 퀵으로 받았는데 인물사진 얼굴이 거의 회색빛으로 나왔네요. 5:59분에 고객센터에 전화해서 문의했더니 전화준다더니 퇴근했나보네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님께서 문의하신 내용은
확인 중에 있으며,

확인이 끝나는 대로
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-30
상담완료
370634기타
정말 최고의 서비스 포토몬입니다!!!!
저는 상품을 받지 못했습니다!!!! 그 이유는 제가 가지고 있는 사진이 화질이 떨어지는 사진이라 액자를 만들었을 때 선명한 화질이 나오지 않는다는 담당자분의 전화를 받고, 주문취소를 의뢰 했더니 너무도 당연히 주문 취소 해주시고 결제도 취소를 해 주셨기 때문입니다. 그냥 무조건 제가 보낸 사진을 액자로 만들어서 보내주셨다면 속이 상하면서도 내가 보낸 사진이 좋지 않으니 어쩔 수 없지 뭐 했겠지만.. 이렇게 전화 주시고 하셔서 다시 준비할 수 있게 되었습니다. 정말 최고의 서비스, 최상의 만족 포토몬 최고입니다!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사합니다.

고객님께서 아낌없이 주신 칭찬이 아깝지 않도록
더 좋은 서비스를 제공 해 드릴 수 있도록
더욱 노력하겠습니다.

추후에도 문의 및 요청사항은
게시판 및 고객센터로 문의주시면
확인하여 친절히 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-30
상담완료