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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 370632 취소/반품 사이즈잘못주문증명사진 사이즈인줄알았는데 .. 3x4 열장주문햇거든요..하.. 증명사진사이즈로 교환할수없나요..아.... 증명사진은 주문안되는거예요? 하............안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
주문시 사이즈 옆에
상세사이즈가 cm로도 표기되어있으며,
받아보신 상품의 교환처리는 어렵습니다.
증명사진의 경우 사진인화 카테고리 내
'증명사진'에서 주문하실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-04-30 상담완료370630 배송문의 배송문의긒해서그러는데 혹시 금요일 퀵으로받을수는없나요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
고객님의 상품은 5월 3일
토요일 출고 예정이며,
이번주 중 배송은 어려울 것으로 보여집니다.
퀵서비스 배송의 경우
상품출고가 빨라지는 것과는 관계가 없으며,
배송기간 만 단축되는 부분이오니
이점 양해부탁드립니다.
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2014-04-30 상담완료370625 배송문의 배송문의언제쯤배송되나요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품 중
레이플랫북은 제작기간만 4~5일 소요됩니다.
상품은 5월 3일 토요일 출고될 예정이며,
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-30 상담완료370604 상품문의 인터넷주문핸드폰주문 장바구니랑 인터넷주문 장바구니가 다른가봐요?? 인터넷으로 카드사진 주문했는데 핸드폰 장바구니에 안떠여 따로 배송비 내야하는건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
모바일 웹의 장바구니는
PC버전의 장바구니에 담긴 상품과
공유되지 않습니다.
결제는 따로 하셔야 하며,
주문 후 연락주시면
묶음배송이 가능한 상품인 경우
묶음배송으로 처리 해 드리겠습니다.
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2014-04-30 상담완료370599 회원정보 비밀번호 확인비밀번호 확인할수 있는 방법이 메일이나 휴대폰 메세지인데 파란메일이 없어져서 확인이 안되고 그때 등록했던 핸번 번호가 바꿔서 메세지 못받는데요...이럴때는 비밀번호 어케 찾나요???안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 통화하실 수 있는
연락처를 남겨주시면
확인을 위해 고객님께 연락드리겠습니다.
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2014-04-30 상담완료370568 배송문의 배송문의입니다제가 금요일까지 택배를 받아야 하는상황인데 그때까지 올수 있을까요??ㅠㅠ 제발 빨리 보내주시면 안될까요..ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 포토북은
5월 2일 목요일 출고될 예정입니다.
긴급작업으로 오늘(30일,수) 출고요청 드렸으나
현재 주문량이 많아 작업량이 증가하여
출고되기 어려울 수 있습니다.
이점 양해부탁드립니다.
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2014-04-30 상담완료370556 주문결제 입금확인해주세요입금확인 부탁드립니다. 언제배송되는지요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.
5월2일 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
감사합니다.~
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2014-04-30 상담완료370552 주문결제 주문이 안됐어요주문했는데 왜 주문에도 장바구니에도 안뜨는건지 그리고 어제오늘 계속 전화했는데 연락도 안되고요~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송하며
현재 삼성sds 화재로 인해 전화가
원활하지 못한점 양해 말씀 드립니다.
주문한 상품이 장바구니에서 확인되지
않을 경우 다시 한번 전송해 주시고
이와 같은 방법으로도 확인되지 않을 경우
연락 주시면 원격으로 보아 해결할 수 있도록
개발팀에 요청해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.~
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2014-04-30 상담완료370544 배송문의 어제 인화 신청했는데요언제쯤 받아볼수 있을까요? 최소한 내일까진 받아야 하는데ㅠㅠ급해서요. 답변 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
오늘(30일,수) 출고되며,
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요됩니다.
5월 1일은 근로자의 날로 인해
배송이 이루어지지 않을 수도 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-30 상담완료370484 상품문의 급해요~~저 엊그제.사진 인화주문했는데.. 더 인화할게 있어서 오늘 배송 하지 말아주시구 오늘거랑 같이 해서 배송 부탁드립니다!!! 10시 이전에 인화 주문 올릴게요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
고객님께서 29일 주문하신 사진인화 상품은
어제(29일,화) 출고되어
현재 묶음배송 처리가 어렵습니다.
출고 전 이라면 보류요청이 가능하나
현재는 상품이 택배사로 전달되어
배송중이기 때문에 처리가 어려운 점
양해부탁드립니다.
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2014-04-30 상담완료370483 배송문의 배송문의입니다!어제밤에 인화 주문했는데 언제 받아볼수있을까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
오늘(30일,수) 출고될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-30 상담완료370481 상품문의 인화지 문의지금 돌잔치 준비중인데요 지문트리를 a3사이즈로 인쇠하려구요 혹시 인화지말고 캔버스지나 머메이드지 같은 용지에인쇄할수는 없나요? 말그대로 지문트리다보니 지문을 찍어야 하는데 인화지는 지문 찍을때 밀리거나 흡수안되서 번징것같아서요 그리고 테이블 안내도도 출력할려고 하는데 어떤 인화지로 해야 좋은지 추천 좀 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
캔버스지로 출력을 하시는 경우
http://www.photomon.com/printing/LargeSize/Printing_index.asp 를 통해
원하시는 사이즈를 입력하여 지정하신 후
주문하실 수 있으며,
테이블 안내문의 경우
포토몬 베이비 카테고리에서
주문하실 수 있으나
직접 디자인하신 파일로 출력을 원하시는 경우
포토몬 베이비 카테고리 내 '엄마표 DIY'를 통해
주문하실 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-30 상담완료370468 배송문의 제작시간제가 포토북과 폴라로이드인화 2세트, 사진인화를 주문했는데요 배송문의 드리니 3일에 발송예정이라던데.. 혹시 포토북 제작이 오래걸리는 거라면 포토북만 나중에 받으면 안될까요? 배송비는 따로 지불하고요.. 5월 6일에 백일잔치를 하는데 필요해서요.. 3만원이상 무료배송이니 포토북과 사진인화한건 나중에 받고 미니폴라로이드 두세트 주문한 것은 배송비 따로 지불하고 미리 받을순 없나요? 5월 연휴가 껴서.. ㅠㅠ 폴라로이드 작업이 오래 걸리는 거라면 어쩔수 없지만요,,,,안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품들은
이전 답변에도 안내드렸듯이
오늘(30일,수) 출고될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-30 상담완료370466 포토볼/쿠폰 an error예전에 저장한 파일에 사진을 더해서 편집하고 저장하고 다시 주문하려는데 끊임없이 에러가 뜨네요. 오늘까지 쿠폰으로 사놓은 14만원의 적립금을 사용하려고 하는데 1시간 이상 레이어에 문제가 있다고 (빈 레이어가 있다고) 다시 편집하라고 나오는데, 아무리봐도 빈 레이어도 못 찾겠고, 그 레이러를 edit->layers에서 찾으라는데 그런 명령어도 못 찾겠고 1시간이상 시간낭비와 작업도중의 짜증만 나네요. 제가 처음 기한안에 못한 것도 잘못이고, 아무리 막판이라 에러가 날 수 있다고 해도 좀 심한 것 같습니다. 1-2만원도 아니고 14만원을 이렇게 날리려니 화가 나네요. 또 작업에 드린 많은 시간들도 너무 아깝고... 1. 이 에러를 해결할 수 있는 방법이 뭐가 있나요? 포토북 주문을 한두번 해본 것도 아닌데 이런 경우는 처음입니다. 2. 14만원의 적립금은 날라가는건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.
고객센터의 정상근무 시간내
통화가능한 연락처와 시간대를 남겨주시면
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록
요청드리도록 하겠으며,
우선 구입하신 쿠폰은
5월 4일까지 유효기간을 연장해드렸으니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-29 상담완료370463 상품문의 뉴송 화이트매트 4구 신청건시안확인 후 인화하나요? 아니면?? 액자에 사진 인화해서 보내주시는거 맞죠? 처음 신청하는거라서... 답변 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 액자는 고객님께서
편집프로그램 내에서 사진을 직접
배치하는 편집작업을 거치는 상품으로
시안확인 작업은 없으며
편집하신 내용 그대로
인화 후 액자로 제작되는 부분이오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-29 상담완료370435 상품문의 한장만이상하게왓어여ㅜ한장만 얼굴 사진 턱에 갈색?빨간색? 뭐 묻어왔어요ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 확인해주세요ㅜㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문제가 있는 사진 1장에 대해서는
'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여
입금은 하지 마시고 주준만 완료해주시면
해당 사진에 대해서 재인화 후
출고 해 드리도록 하겠습니다.
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2014-04-29 상담완료370434 배송문의 급한데 배송언제되요주문자 김진기 언제 배송해주시나요? 급한데요 전화좀주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
재고관련 등으로 출고가 지연되어
배송이 늦어지게 되었습니다.
이점 다시 한번 사과드리는 바 이며,
주문하신 상품은 오늘(30일,수) 출고됩니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 양해부탁드립니다.
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2014-04-29 상담완료370423 포토볼/쿠폰 궁금합니다여행포토북을 만들고 싶은데 어떨게 하는지 모르겠어요 pc에서만 가능한지 모바일로도 할 수 있는지요 사이트는 알았는데 방법을 모릅니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북은 모바일에서는
주문이 불가합니다.
원하시는 디자인과 상품의 종류를 선택하신 뒤
'편집하기 혹은 '주문하기'버튼을 누르시면
해당 상품으로 편집하실 수 있도록
프로그램이 실행됩니다.
실행된 프로그램내에서 사진을 불러와
추가 및 배치를 하시면서
글과 스티커 등을 삽입하여 편집하실 수 있으며,
저장한 편집내용은 '보관함'을 통해
다시 수정하실 수 있습니다.
편집을 다 마치신 후에는
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상품이 제작되며,
프로그램 실행 후 궁금한 점은
고객센터로 문의주시면
자세히 안내 해 드리겠습니다.
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2014-04-29 상담완료370421 주문결제 결제문의요카드로 된것만좀해주세요하기번거로우니깐 택배비2500원계좌로넣어주시면카드취소안해두대니깐요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 요청하신대로
고객님의 계좌로 배송비를
환불 처리 해 드리겠습니다.
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2014-04-29 상담완료370388 배송문의 배송기간지금 주문했는데 언제쯤 받아볼수잇응까요?? 두말전에는 받아야하는데...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
내일(30일,수) 출고 될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,
휴일은 배송기간에서 제외되오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-29 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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