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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 370332 배송문의 배송배송언제보내시는지 궁금해서여☆ 쓸일이잇어서 그런대 언제쯤배송시작되나용안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
내일(30일,수) 출고될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-29 상담완료370312 상품문의 대형인화 롤스크린 편집 문의안녕하세요 대형인화 가장 큰 사이즈 가로로 신청을 하려는데 편집할 때 전 사진은 안 넣고 문구만 넣을 생각인데요... 문구가 조금 양이 많아서 이 사이트에서 지원하는 프로그램으로는 가장 작은 글씨로 넣어도 내용이 다 들어가지 않습니다. 문의를 했더니 DIY로 하라고 해서 들어가 봤는데 이건 작은 것밖에 안되더군요. 한글로 작업해서 스크린샷을 찍어 그림 파일로 만들어 올렸더니 이번에는 해상도가 어쨌다면서 또 안되네요. 이거 제가 그림 파일 또는 문구를 직접 드려서 처리해주실 수 없나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
포토몬에서 제작하는 상품은
모두 jpg 파일로만 주문이 가능하며
문서파일로는 주문처리가 어렵습니다.
또한 편집을 직접 해드리진 않기 때문에
고객님께서 포토샵과 같은 편집프로그램을 이용하여
직접 편집해주셔야 하오니
이점 양해부탁드립니다.
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2014-04-29 상담완료370303 배송문의 어디로배송된지알고싶어요어느주소로배송됐나요?? 선수촌인가요@? 용인인가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
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2014-04-29 상담완료370289 상품문의 포토북.... 코팅했는데. 이상한자국들이.
포토북 선물하려고 주문했어요. 일부러 uv코팅까지했는데 확인해보니까. 스티커를 붙였다 뗀 자국처럼 울퉁불퉁 조그만 동그라미 자국이 남아있네요. 포토북 검수해서 보내신다길래. 포토북 에 페이지 넘겼을때 생기는 구김생긴것도 참았는데 너뮤 심하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
재작업 및 안내를 위해
연락을 드렸으나 통화가 어렵습니다.
고객님께서 주문하신 상품의
주문번호 및 주문날짜 등을 확인해주시면
확인 후 안내 해 드리겠습니다.
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2014-04-29 상담완료370287 상품문의 모바일초대장모바일초대장 만들었는데요 주소복사해서 카카오스토리올리면 조그맣게 사진도 함께올라가던데 아기사진이 뜨는게아니고 행사장위치..라고 글씨가뜨던데. 그리고 카카오톡 누르면 초대명단이 뜨지않고 카카오톡열기..가 뜨던데안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 모바일 돌초대장 상품은
편집시 지정하신 URL로 접속하여
확인하시는 상품입니다.
접속하실 수 있는 경로로만 보여지는
스마트폰용 상품이며,
공유시에도 이점은 동일하오니
참고하시기 바랍니다.
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2014-04-29 상담완료370283 상품문의 인피니라이트화질미리보기화면에서 화질이 아주 흐려요 원본씨디파일로 하는건데ㅡ주문받아보기 전까지는 화질 뚜렷한지 확인이 안되나요?예전에 달력 만들땐 화질이 괜찮은지 확인이 잘 됐었는데 액자편집기에서는 불편하네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는
차이가 있습니다.
편집시 품질저하 등의 경고 문구가
확인 되지 않았을 경우
제작에 문제는 없으며
주문을 하시게 되면
출력시 화질에 문제있을 경우
고객님께 전화 드리고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2014-04-29 상담완료370272 취소/반품 잘 못 주문했네요취소하려면 전화만 되나요? 여기서 취소 신청 하는건 안되나요? 이미 상품 준비중으로 갔으면 취소 안되나요...?ㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 전화로 안내 드린것과 같이
주문하신 상품 취소 완료 되었습니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.
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2014-04-29 상담완료370266 배송문의 어제 문의드렸었는데요~어제 문의사항에 대해서 전화통화 하고 난 뒤에 사진 밝기 다 조정해서 다시 올렸네요 지금 결제 완료 했으니 8일까지 배송 되는거죠?ㅎㅎ 다시한번 글 남겨달라고 하셔서 남깁니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 새 주문서가 확인되었으며
현재 제작중에 있습니다.
주문하신 그대로 자동으로 제작되는 상품이라
상품의 품질은 사진의 영향을 받게되며,
주문하신 상품은 5월 3일 토요일까지
출고 해 드리도록 하겠습니다.
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2014-04-29 상담완료370265 배송문의 주소지 변경부탁드립니다상세정보에서는 상품이 아직 결제완료라고 되있습니다 주문번호는 T1698826 입니다 변경할주소지는 인천시 계양구 동양동 632-5호 아리채빌라 503호 이고요 꼭좀 주소지변경부탁드리겠습니다ㅠㅜ 진행상태를보니 배송이 늦어질것같아서요 다른곳에갈일이생겨서 제가못받겠네요... 꼭 부탁드리겠습니다ㅠㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.
요청하신 주소로 변경 해 드렸으며,
레이플랫북은 주말 및 휴일을 제외한
4~5일의 제작기간이 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2014-04-29 상담완료370262 포토볼/쿠폰 쿠폰사용어떻게하는지달력과 포토북을 만들고 있는데 전에 스마트폰으로 쿠폰 구매한것이 어떻게 확인할 수 있는지.. 편집은 컴퓨터로 해서 잘모르겠어요. 결재할때 그 할인된 가격으로 쿠폰구매한것을 어떻게 쓸수있는지요...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 모바일에서 구매하신 쿠폰은
고객님의 ID에 포토북 자유이용권으로
10,000원 적립되어 있습니다.
포토북 및 압축앨범 구매시
사용가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-29 상담완료370261 주문결제 액자도 같이 주문하고싶어요.이미 사진 작업 완료해서 12개월 성장 액자를 주문하려니까.. 초기설정시 인화만.으로 클릭하고 편집을 시작했더라고요. 결재하려니까 액자도 포함한걸로는 안되길래. 3장 인화하고, 그중1장은 액자포함으로 결재 안될까요? 어려우면 액자포함 주문1건만이라도. 다시 편집을 새로하려니ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
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2014-04-29 상담완료370260 상품문의 해상도 적합성
좀전에 모바일로 인피니에코 액자 5*7 주문했는데요 핸드폰사진이고 사진 올릴 때 픽셀 확인도 안되니 잘 나올지 불안하네요 ;; 같은 사진으로 3개나 주문해서 노파심에 문의드립니다 아래 파일을 사용했는데 액자 작업에 부적합할 경우 미리 알려주시면 감사하겠습니다 ^^.JPG)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는
차이가 있습니다.
편집시 품질저하 등의 경고 문구가
확인 되지 않았을 경우
제작에 문제는 없으며
주문하신 액자는
출력시 화질에 문제있을 경우
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2014-04-29 상담완료370251 배송문의 빨리요ㅠㅠ오늘신청했는데 이번주까지 배송되지않으면 다음주연휴라서 배송오래걸릴꺼같아요~ 제발 금요일까지받을수있게 빠른배송부탁드려요. 그리고 할인쿠폰쓰려고번호입력됬는데 할인 누르는거도안되고.제가못한것도있겠지만ㅠㅠ 액자사진어머니드릴꺼라서 빠른배송부탁드려요 만약이번주까지안되면 연락주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 어제 주문하신 상품들은
5월 2일 금요일 출고될 예정입니다.
5월 1일은 근로자의 날로 인해
업무를 하지 않으며,
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되기 때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2014-04-28 상담완료370250 주문결제 입금자명!오늘국민은행으루달력주문한거입금했는데 입금자명이이미영이여야하는데모르구김순남으루입금자명써서요~얼릉입금확인하구제작해서목욜전까지배송부탁드릴게여!!!ㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역 및
결제내역이 확인되었습니다.
죄송합니다만 5월 1일 목요일은
근로자의 날로 배송이 되지 않습니다.
주문하신 상품은 내일(30일,수) 출고될 예정이며,
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-28 상담완료370236 상품문의 오늘결재했는데오늘오후네시쯤결재했는데 언제쯤배송될까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
내일(30일,수)까지 출고될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-28 상담완료370229 취소/반품 사진품질이이게뭔가요??다시교환요청합니다
레이플랫북 2개주문해서받았어요 사진 품질이왜이런가요?온통하얀먼지와점같은것들이잔뜩찍혀있고 사진도흐리고 정말 너무 실망입니다 이번주까지 2개모두 다시 깨끗하게출력해서보내주세요 부모님들드릴껀데 도저히이대로드릴수가없네요 혹시쿠폰으로사서그런건가요?쿠폰판매한위메프에도항의하겠습니다 보내기전에검품도안하시나요 이번주까지꼭받게해주세요 사진찍어둔거하나올릴테니보시죠 반품필요하시면다시그대로보내드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
해당 상품은 재작업 후 검수하여
5월 2일 금요일까지 출고 해 드리겠습니다.
재작업시 문제가 된 내용을 잘 검수하여
고객님께서 만족스런 상품으로
받아보실 수 있도록 노력하겠으며,
기존에 받으신 상품 2권 모두
우체국택배로 반송접수 해 드렸으니
받으신 그대로 택배기사님께 전달부탁드립니다.
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2014-04-28 상담완료370210 상품문의 보정여부액자 신청했는데요 보정도 해주시나요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
액자작업시 사진에
보정은 없이 제작됩니다.
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-28 상담완료370207 주문결제 현금영수증 신청합니다T1699748 주문번호 현금연수증 부탁드려요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
현금영수증은 [주문/배송정보]를 통해
주문내역 조회 후 직접 신청하실 수 있습니다.
안내드린 방법으로 신청해주시면
발급이 진행되오니 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-28 상담완료370201 배송문의 언제배송되나요?몇일날 어디로배송되나요??용인으로해달라고 말씀드렸는데..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품들은
변경된 주소지로
오늘(28일,월) 출고되었으며,
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-04-28 상담완료370200 배송문의 안녕하세요방금 주문을 했는데 늦어도 5월 8일까지는 배송될 수 있겠죠?? ㅠㅠ 모임에 가져가야 해서.. 그때까진 꼭 올수있게 부탁드릴게요 다른건 다 괜찮은데, 메인사진이나 전체화면 사진들이 만약 화질이 너무 떨어진다면 ㅠㅠ 꼭 연락을 주셨으며 좋겠어요.... 막 픽셀이 보이고 그러면.. 사진을 바꿔야 할것 같아서요..!! 그럼 수고하세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-04-28 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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