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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
370032기타
포토몬 사진첩이 저렴한 사진첩이던가요? 품질이 참..
포토몬 생각보다 적게 만들었다 생각은 안하는데 하드내지로 진행하면 돈이까움이 물씬 드는군요. 택배도착하자마자 종이의 울음현상이 있더니 갈수록 가관이 아니네요. 배불뚝이도 아니고.. 매년 매번 여행때마다 포토몬을 이용하는데 하드는 무척이나 포토몬을 실망케 하는군요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

우선 문제가 된 포토북은
재작업하여 출고 해 드리겠습니다.

받으신 상품은 CJ택배를 통해
수거될 예정이오니 이점 참고하시기 바랍니다.

재작업시 꼼꼼하게 검수하여
만족스러운 상품을 받아보실 수 있도록
최선을 다하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-27
상담완료
370027포토볼/쿠폰
포토북 20%할인 쿠폰
포토북 20%할인 쿠폰이 있는데요 주문을 너무 급하게 하느라 쿠폰 사용을 못했어요 혹시 20%할인 적용해줄수 있으신가요? 부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북에
20%할인을 적용 해 드렸으며,

발생된 차액 5800원은
포토볼로 적립처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-27
상담완료
370024취소/반품
티몬자유이용권
그럼충전해버린 티몬자유이용권 환불은 안되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

환불에 대한 문의는
번거로우시더라도 구매처인 티몬으로
문의하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-27
상담완료
370023포토볼/쿠폰
쿠폰을 샀었는데..
제가 예전에 어느사이튼지는 기억안나지만 쿠폰을 사서 등록을 했었는데 이제 다시 생각이나서 포토북을 만들려고하는데 기간이 지나면 안되나요?? 거진 2만원 넘는 금액으로 기억하는데.. 환불은 안되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
2013년 5월21일까지로 유효기간 만료된
쿠팡 쿠폰이 확인 됩니다.

소셜 쿠폰은
판매시 유효기간을 안내해 드리고 있으며
기간 이후 사용되지 않은 금액은 자동 소멸처리 됩니다.
(유효기간 만료 후 환불처리 불가)

고객님의 편의를 봐드려
실 결제금인 12,000원
포토몬 적립금인 포토볼로 적립해 드렸으니

'내정보' 에서 확인 후
사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-27
상담완료
370021상품문의
지갑사이즈문의
제가 지갑에들어갈 사진 뽑고잇는데 가능한가요???? 그리고 제가 셀카인데 살짝 밝게 보정을했거든요. 보정살짝햇고 지갑사이즈를 하면 사진이 많이 깨져보이나요???????보정한사진첨부합니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니지갑사진은
주문 프로그램에서 사진 편집시
저해상도의 파일일 경우 '품질저하' 경고 문구가 확인 되오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-27
상담완료
370004주문결제
입금을 다른이름으로 했어요
제가 입금을 제 이름 김소현으로 입금해여되는데 엄마이름으로 넣어서 문의드립니다. 김소현으로 넣어야하는게 노명숙으로 입금이 되었으니 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-27
상담완료
370000취소/반품
취소 부탁드립니다
T1698701 주문 오류로 취소부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
취소처리 해드렸습니다.

결제금은
고객님의 아이디에
적립해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-27
상담완료
369973취소/반품
주문취소
2개주문취소한거환불?해주실때 문자보내주시나요? 문자하나너어주세요 ㅠ! 그리구 1개는취소처리된듯한데 1개는 상품제작중이라뜨네요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제내역 취소처리 되는대로
문자 발송해 드릴 수 있도록
내용 전달하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-27
상담완료
369967취소/반품
2개주문한거
2개주문한거다취소해주세요 제글건너뛰고답변하셔서 못보셧나하구요 ㅠ!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

요청하신 내용
월요일 담당자에게 내용 전달하여
확인 후

결제 취소 처리
해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-27
상담완료
369952상품문의
8×10사이즈 사진 인화관련
본 사이트에서 액자 구입과 동시에 사진도 인화했는데 액자용 사진에 날짜를 넣지 말아야 하는데 실수로 체크를 했네요.ㅠㅠ 8×10 사이즈에 해당하는 2장의 사진 날짜를 삭제하고 인화 부탁드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

날짜입력 옵션은
자동 처리 되는 부분으로
수동 변경이 불가합니다.

8*10 사이즈 2장의 사진
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
새로 주문하시고 (입금은 하지 않은 상태로)

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 8*10 사이즈 사진 2장은
새 주문서로 작업 진행해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-27
상담완료
369948기타
약간 불량인것 같아요
포토북 잘받았습니다 그런데 풀칠이 약간 불량같아요ㅠ 그냥쓸수도있겠지만.. 아무래도 좀 꺼림직해서요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

포토북 제작 마감처리 작업시
깔끔하게 처리가 되지 않았던 것 같습니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

재작업 원하실 경우
게시판에 글 남겨주시면

받아보셨던 상품 반품 수거 및
포토북 재작업 처리는 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-04-27
상담완료
369941취소/반품
지금 사진 신청한거 있는데 취소하고 다시할까해요..
계속 주소오류, 결제오류 나서 시도하다가 마지막에 쿠폰적용이 안되었는지 2,000원 할인이 안됐어요..ㅠㅜ 취소하고 다시 결제하려니 취소버튼은 안되네요... 컴퓨터가 이상해서 그런지..ㅠㅠ 인터넷 인화서비스를 제가 처음 접해서 잘 못해서 그런지..에휴..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
핸드폰 결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-04-26
상담완료
369940주문결제
티몬에서구입해서
티몬에서구입해서포토북을적립금으로구매를했는데 모든금액을핸드폰소액결제되었네요 저는적립금사용하고남은금액만 소액결제한걸로생각했는데 모든금액이결제되었네요 핸드폰결제금액보고깜놀했네요 여하튼빠른조치해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 임의적용 처리해 드리겠습니다.

14만원 환불 받으실 계좌번호
게시판에 남겨주시면
환불 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-26
상담완료
369936상품문의
양념반 후라이드 반도 아니고.. 생판 모르는 사람의 포토북...
포토북 주문했는데 뭔가 두껍다 했더니 첫장 열자마자 생판 모르는 부부의 신혼여행 사진이 들어있네요 누군가의 신혼여행 포토북과 제 포토북이 반반 사이좋게 들어있어요 다시 만들어서 보내주세요 빠른 처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 재작업 안내를 위해
월요일 오전 중 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-26
상담완료
369932상품문의
레이플랫북
커버문의:소프트커버의 두께가 일반 포토북의 소프트커버와 똑 같은 건가요? 예컨데 두께,재질,휘어짐정도를 비교해서 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북 소프트커버는
탄력있는 특수 용지에
무광 라미네이팅 작업이 되며

첨부해드린 파일과 같이
레이플랫북 내지 두께와 비슷하여

일반 포토북 소프트커버와 같이
쉽게 휘거나 구부러지지 않으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-26
상담완료
369930취소/반품
다취소해쥬세요 그럼...
2개 주문결제한거 다취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
월요일 담당자에게 내용 전달하여

확인 후
취소 처리 해드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-26
상담완료
369927배송문의
문의드립니다!!
운송장번호 332281760913 이렇게문자왔는데요. 제가 처음엔소프트커버 포토북시키고 하드커버로바꾸려고 전화통화드린후ㅈ소프트커버취소시켜주시고 하드커버로다시주문했는데 운송장번호로 추적해보면 보내주신물품이름이 소프트8x8로나와서요... 하드커버로보내주셨는데 이름만소프트로나오는건지...문의드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 조회 결과
하드커버로 새로 주문된 상품은
정상 출고 되었으며

소프트커버 주문건은
결제 취소 되었으나
주문건 작업이 진행되어
발송처리 되신듯 합니다.

택배기사 배송 방문시
수취거부 해주시면
포토몬으로 반품처리 되오니

번거로우시더라도
고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2014-04-26
상담완료
369926포토볼/쿠폰
적립금이 없어졌어요
쿠팡으로 앨범만드는걸 구매 햇엇는게 기간이 다 되서 적립금으로 넣어주셧어요. 적립된 금액은 언제든 사용할수 잇다고 하셧는데 제가 사진인화를 할려고하니깐 . 적립금이 사용되엇다고하네요.. 저는 사용한적이없는데.. 어떻테 되건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

적립 처리시
등록 과정에서
누락이 되었던 것 같습니다.

쿠폰 구매내역 확인 후
실 결제금인 24,000원
포토볼 적립 처리해 드렸으니

확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-26
상담완료
369923취소/반품
윤성희
죄송합니다. 주문후 다시 보니.. 핸드북이 라서요.. 제가 생각한 사이즈는 A4 정도 사이즈라 생각하고....작업했는데.. 환불요청은 아니고요.. 확대작업은 자동으로 되는 것이 아니지요? 제가 작업해 보겠습니다. 주문 취소여부만 알려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작되고 있습니다.

우선, 주문된 내역은
작업보류 해놓은 상태이니

취소 하실지 여부를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

취소시 환불 원하지 않으실 경우
포토몬 적립금인 포토볼로
결제금 적립 가능하니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-26
상담완료
369895취소/반품
다시보내주세요!!!
5월1일 돌잔치쓰려고 하는데... 이게 뭡니까!!! 아기 이마에 주름이 너무 찐하게 한줄 쫙 가서 도저히 사용할수가 없습니다... 포토몬 믿고 맡겼는데 정말 실망스럽습니다 다시 제대로 해서 빨리 보내주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-26
상담완료