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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
369890취소/반품
주문취소
사진을 잘못올려서 그러는데 주문취소가능한가요? 주문이 두 건인데 한 건은 실시간계좌이체로 결제완료한상태이구요 이걸 주문취소 부탁드려요 나머지 한 건은 무통장입금이고 아직 결제하지 않았는데 두 건이 가격이 같아요 번거로워서 그러는데 주문취소 부탁드린 주문 환불해주시는대신 무통장입금으로 결제안한 대금 대신할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님의 상품은 이미 인화가 완료되어
포장된 상태입니다. 오늘 CJ 택배를 통해 출고될 예정입니다.

배송에는 주말 제외 1~2일 정도 소요되며
월요일부터 주문/배송정보를 통해 배송현황 추적이 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-26
상담완료
369887상품문의
상품문의
전화주세요 두개나댓글달아서죄송하구요 제가급해서요 애기돌이몇일안남아서얼른주문해야되서요부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-26
상담완료
369885배송문의
주문한 동화북이 있는데 어린이날 전에 받을수 있도록 빠른 ...
어린이날 선물로 주려고 주문했어요. 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님께서 주문하신 동화북은
제작중에 있으며 꼼꼼하게 검수하여
출고 도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-26
상담완료
369883기타
혹시
혹시포토북을구매하면그안에넣는사진은별개로돈을또내야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

디자인 포토북 및 레이플랫북, 제니스북, 압축앨범 주문시
별도의 인화비용이 추가로 발생하지는 않습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-25
상담완료
369877주문결제
사진을 더 찾고 싶은데요!
오늘 사진을 고르고 결제만 남겨놓은 상태에서 사진이 더 있어서 추가로 찾으려고 하니... 전에 주문했던 내역에서 취소하는걸 몰라서요~ 한꺼번에 찾았으면 하는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님의 기존 주문건은 입금이 되지 않아
인화 작업이 진행되지 않았습니다.

사진 추가 인화건이라면 배송 방법을 오토바이배송으로
선택 후 결제를 하고 연락 주시면 묶음배송이 가능합니다.

토요일 근무는 13시 까지 진행되니 그 이후 주문시
고객센터 게시판을 통해 연락 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-25
상담완료
369876기타
실물바뀌었어요!
토11시 행사입니다. 실물스텐딩이 엉뚱한게 왔어요ㅡㅡ 빠른해결부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-25
상담완료
369863배송문의
ㅇ니화
택배가 언제쯤 도착할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 25일 오늘 출고
예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
(공휴일 제외) 소요될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-25
상담완료
369854주문결제
500원
500원 부족한돈 입금됫나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

입금 내역이 확인되어
입금처리해 드렸으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-25
상담완료
369838주문결제
아래답변확인했습니다.
그러면 사진 추가해서 다시 전송하겠습니다. 먼저 올린 앨범말고 다시 올릴 앨범으로 제작해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범 편집완료하여 장바구니로 담아
주문/결제시 결제방법 무통장입금으로 선택후
주문서만 완료해 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 확인 요청해 주시면
기존에 결제하셨던 금액을 대체하여
제작 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-25
상담완료
369837기타
주문 상품 표지 하자
주문 상품 지금 받았는데요, 다른 건 괜찮은 거 같은데, 표지가 찍혀있네요 ㅠ 중간 페이지나 뒷면이면 대강 넘어가려고 했는데... 앞면 표지가 정면에 바로 딱 찍혀있네요.. 이거 어떻게 조치 좀 취해주시죠.. 고객센터 연결이 안되네요 바로 핸드폰으로 연락주세요 010 9049 7142
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-25
상담완료
369829상품문의
액자 구입했는데~ 수정좀 부탁드려요
[쉐도우박스액자]10x10/4x4 6구로 오늘(2014.04.25.) 주문번호 T1697959 로 결제했는데요~ 몰딩색상을 블랙으로 했는데 천매트 색상을 화이트매트로 해야하는데 블랙매트로 했어요,,ㅜㅜ 저 블랙 몰딩에 화이트매트로 제작해주세요 ㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
요청하신 블랙액자-화이트매트로
변경하여 제작 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-25
상담완료
369816배송문의
어제밤받았는데
신경써서편집한건데모서리다구겨지고 연락주세요 01050557426
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 안내해 드린대로 재작업하여
꼼꼼히 포장하여 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-25
상담완료
369787배송문의
오늘 주문 화욜까지 받을수있나요??
상황이 좀 급한데 오늘주문 화욜까지 받을 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품에 따라 제작기간은
다를 수 있으며 상품명을 남겨 주시면
자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-25
상담완료
369778포토볼/쿠폰
쿠팡으로 자유이용권 구입
쿠팡으로 자유이용권을 구입했는데요~ 그것을 그냥 포토북말고 압축앨범에도 적용이 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡에서 구매하신 쿠폰은
포토북 및 압축앨범으로 사용이
가능합니다.

유효기간을 확인하여 기간내
사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-25
상담완료
369774기타
포장~
주문건마다 개별포장하지말고 전부 같이 넣어주시고빈봉투여유분으로 넣어주는거 한사이즈큰걸로 넣어주세요~앞으로 주문할때마다 쭉요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 건별 주문하신 내역이
확인 되었습니다.

장바구니에서 건별 주문시 각각
포장하는 시스템으로 한 유산지에
함께 포장은 어렵습니다.

건별 포장 예정이며
유산지 요청은 주문시 게시판이나
고객센터로 연락 주셔야 함께 출고가
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369770배송문의
확인했습니다
글쓰고나니 배송됐다고 문자오네요 이전글 삭제하려했으나 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
24일 cj택배로 출고 되었습니다.

25일 오늘 배송 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369769주문결제
빨리 확인해주세요
무통장 입금 빨리 확인 부탁 드립니다 빨리
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역은
확인 되었으나 금액이 500원 부족합니다.

무통장계좌번호로 입금해 주시기 바라며
확인 후 인화 진행할 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-04-24
상담완료
369768배송문의
빠른배송 부탁드려요
수요일에 주문하고 입금했는데 월요일까지 받을수 있을까요? 언니 친구분이 멀리 가셔서 선물로 드려야해서요. 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
주문하신 레이플랫북 상품은 5일정도
제작기간이 소요되는 상품입니다.

담당자분께 요청하여 26일(토)
출고할 수 있도록 전달해 드렸으며

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-04-24
상담완료
369767배송문의
왜 배송 안됐습니까
분명 오늘 출고한다고 안했습니까 왜 내일배송으로 되있나요. 저 무조건 내일밤이라도 받아야됩니다. 기껏주문해놓고 아기돌테이블 비워놓으란말씀입니까 출고 늦게한탓인데 제가 택배사에 뭐라한들 내일 어떻게 받습니까 진짜 짜증나네요. 오늘보낸다고해서 철석같이 믿었는데 지난번엔 물건 받기도 전에 후기남기라고 연락와서 짜증나더니 이번에도 일처리 매우 불만스럽네요 낼 중에 수령못하면 진짜 화날거같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
24일 어제 cj택배로 출고 되었습니다.

현재 해당 지역으로 이동중으로 확인
되고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료
369766주문결제
안녕하세요 수량때문에 문의드립니다
제가 1권 주문했는데 같은 내용 같은 조건으로 한권 더 주문하고싶어서요 ㅠㅠ 입금하기전에 한권 더한 가격으로 한번에 주문드리고 싶어서 가능한지 문의드립니다! 주문취소하고 다시 주문 신청 하기엔 사용한 쿠폰이 소멸될까바 아쉽기도 하구요 ㅠㅠ 빠른답변 오길 바랍니당^^ 고생하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 23일 주문하신 상품이
확인 되었습니다.

1권 추가하여 총 2권으로 제작 진행해
드리도록 하겠으니

입금금액 27,900x2(권)=55,800원
입금해 주시기 바랍니다.

입금 확인 후 제작 진행 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-24
상담완료