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번호 구분 질문 작성일자 상태
369583상품문의
상품 추천 부탁드려도 될까요?
가족사진을 액잘로 집에 걸려고 하는데요.. 심플하고 가벼우면서(얇으면서) 튼튼한 걸로.. 추천좀 해주세요~ 크기랑 재질... ? 상품이름? 같은거요... 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 내용의 액자로는
http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=264
인피니라이트 액자를 추천해 드립니다.

최근 프레임 없이 제작되는
액자 상품들의 주문이 증가하고 있는 추세이며

인피니 액자의 경우
강화아크릴(앞면) + 사진 + 블랙시트(뒷면) 로
제작 되어 고급스러운 느낌과 함께

일반 인피니아트 액자보다는
슬림하고 가볍습니다.

보다 자세한 내용은
상품 상세페이지 디테일컷으로
확인이 가능하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-23
상담완료
369568배송문의
급합니다...빨리
레이플랫북이 제작 오래걸리는줄 모르고 주문했는데... 일주일 안으로 배송되게 꼭좀 빨리 부탁드릴께요... 담주 해외 이민가는 조카선물하려고하는데....제발 부탁합니다 담주 수욜까진 받을수 있겠죠 ㅜ 제발 ....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북
28일(월)까지 출고될 수 있도록
빠른 제작 진행 요청 드리겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되며
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
배송현황 조회 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-23
상담완료
369552배송문의
사진인화/배송관련 문의 드립니다.
안녕하세요. 4월 22일 사진인화를 신청하여 입급 완료 시켰습니다. 확인해보니 현재 인화작업중이라는걸 확인수있었습니다. 사진전에 공모할 사진들이라 잘 부탁드리겠습니다. 제가 궁금한점은 원본과 차이가 많이 나는가 하는 점입니다. 그리고 공모전 마감일이 다가오는데요 언제쯤 사진을 받을수 있는지 궁금합니다. 답변 부탁드릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
23일(목) 출고 예정으로 확인 됩니다.

사진의 밝기나 색감은
주문시 '밝기보정' 옵션 선택시
1~2단계 정도 밝게 인화 되며

무보정으로 주문시에는
보정 없이 그대로 인화 되므로

모니터로 확인 되는 밝기보다
약간 어둡게 느끼실 수 있습니다.

우선, 기재해주신 내용 참고하여
정성껏 인화 작업 진행될 수 있도록
작업자에게 전달해 드렸으니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-23
상담완료
369551주문결제
전화통화가 안되네요
추가주문건 입금문제로 전화를 했지만 며칠동안 통화를 할수가 없네요 ᆢ 연락주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게 내용 전달하여
고객님께 전화 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-23
상담완료
369492상품문의
팝아트초상화 주문관련문의
2014년 4월21일자 T1693536 주문관련해서 혹시 통화나 문자를 주실것 같으면 회원 신정민 010-8941-9408로 연락해주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작관련 문제나 문의 있을 시
기재해주신 핸드폰 번호로
전화 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-23
상담완료
369489배송문의
배송받지 못했어요
물건이 하도 안와서 조회해봤는데 배송완료로 되어 있네요? 수령하지 못했는데 확인후 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 택배사로 연락하여
담당 기사 확인 후 고객님께 연락 드릴 수 있도록
요청 드렸으니

고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-04-23
상담완료
369463배송문의
대형액자 배송문의
제가 대형액자를 주문했는데 방문으로 표시되어 있습니다.어디로 가서 찾아야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 결과
오늘 오전 고객님과 통화하여
방문 안내해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-04-22
상담완료
369462상품문의
미리보기 사진
레이플랫 8*8 포토북을 만들어서 주문하려다가 문의해요 편집화면이랑 장바구니담고서 주문전 미리보기에서도 깨져보이는사진이 있는데요.. 실제로 인화해도 그렇게나오나요?? 사진편집할 때는 해상도 낮다는 그런말 없엇구요..크기를조절해봐도 계속 보이는건 깨져보이네요 ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집을 해주셨다면 제작시 문제는 없습니다.

저해상도 파일로 인해 화질 저하가 우려될 경우
편집시 품질저하 문구가 별도 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369454상품문의
사진이 -
300장 넘는 사진을 인화했는데, 대부분의 사진들이 잘 나오긴 했는데, 중간중간 긁힌 자국? 길게 줄 그인 사진들이 많네요. 그리고 사진 몇 장은 구겨져서 왔네요. 배송에서 생긴 문제는 아닌 것 같은데- 많은 양이라 하나하나 확인하기엔 힘드시겠지만 좀좀 그렇네요- ;;; 몇 장 가지고 교환하기도 좀 그렇고! 다음엔 좀 더 신경 써주셨으면 하네요~ :)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의주신 내용
작업자에게 전달하여

이후 주문건 발송시
문제없이 받아보실 수 있도록
더 노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369452상품문의
커버를 변경하고 싶습니다.
패더커버로 설정해놓고 작업했는데 가격이 비싸서 소프트커버나 다른커버로 변경하고 싶은데 한번 변경이 안되나요?ㅠㅠ 옵션을 찾아봐도 초기 설정은 고정된 상태로 바꿀 수가 없어서 난감하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
패드커버 포토북은
현재 커버 및 사이즈 변경 지원이 되지 않고 있습니다.

빠르면 다음주 초
변경 가능하도록 업데이트 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369449배송문의
사진이 덜왔어요
4*6 15장 5*7 5장 주문했는데 4*6 사이즈가 한장도 안왔어요 토요일 돌잔치라 금요일 오전까지 무조건 받아야돼요 고객센터 지금 전화 안받으셔서 글남겨요 급하니까 어여 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

누락된 4*6 사이즈 사진
오늘 바로 출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369444상품문의
제네시스북 제작기간?
5월 중순에 제네시스북을 만들어서 선물할 예정입니다. 사진 모으고 편집을 언제까지 해야 5월 15일 전에 배송을 받아볼수 있을지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 제니스북 상품은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요되오니
(토,일 공휴일 제외)

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369443배송문의
문의드립니다.
포토엽서 지금 주문했어요~^^제작 후 배송까지 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-22
상담완료
369442배송문의
제가 지금 편집 작업 마쳐가고 있는데 배송문의합니다
제가 지금 편집작업 다해가고 있는데 지금 현재는 주문하면 목요일 오후 6시에 배송출발한다고 써있더라구용 오늘 몇시까지 완성해야 목요일6시까지 출고되나요? 토요일까지 반드시 포토북이 도착해야 되서ㅠㅠ 급합니다 그리고 제가 똑 같은 포토북을 2개 만들어서 하나는 저희집으로 하나는 남친집으로 보낼려고 합니다 포토북하나당 거의 50페이지라서 각각 가격은 3만 7천원 정도나오고요 각각 개별배송 어떻게 하나요?? 급해요ㅠㅠ 답변쫌 빨리 주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 포토북 상품은
주문완료 후 게시판에 글 남겨주시면
목요일 출고로 요청 가능합니다.
(레이플랫북, 제니스북, 압축앨범 제외)

배송받을 주소지 별로
각각 주문처리를 해주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-22
상담완료
369436상품문의
포토북에서 사진에 액자틀 적용관련
안녕하세여. 포토북 샘플중 행복메신저 포멧으로 샘플처럼 사진에액자틀을 적용하고 싶은데 지금 편집 프로그램에서는스티커나 사진을 하트모양등으로 자를수있는 틀만있지 액자모양이나 이런 틀적용이 없더라구요. 작년에 포토몬에서 포토북만드신 분들 후기를 보니 만드는 프로그램고ㅏ 메뉴가 달라졋던데 지금 프로그램에서는 사진에 색상이나 무늬가 들어간 액자틀 적용이 안되나요? 아님 제가 못찾는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 편집기와 같이
액자 기능의 메뉴는 없습니다.

다만, 액자틀과 같이
사진 테두리를 꾸밀수는 있습니다.

사진영역에 사진 파일을 적용하시고 클릭 후
왼쪽 '편집' 메뉴에서 테두리 굵기와 투명도 색상 등
선택하여 편집은 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-04-22
상담완료
369432배송문의
빠른배송요청
지금주문했습니다. 토요일 돌잔치에 쓸 사진이라 빠른 배송부탁드려요 목요일까지는 받아볼수있는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
23일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-04-22
상담완료
369426배송문의
배송안해주시나요
사진하고 마끈하고 장식집게 주문했는데 사진은 빠르게 왔는데 장식집게 이런건 안왔네요. 오래걸리면 환불해주세요 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품들
발송 업체에 문의 결과
오늘 출고 예정으로 확인 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-04-22
상담완료
369424상품문의
툴 고장 관련 메일주소..
방금 글쓴 고객입니다 툴이 고장나서 다운로드가안된다고 썼더니 메일주호알려달라고 하셔서옹 christinehyeeum@daum.net가메일주소구오 포토몬아이디는 christinehye입니다 ㅜㅜ 꼭 고쳐주세요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 메일주소
담당자에게 전달하여

문제 해결 방법
안내해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


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 2014-04-22
상담완료
369418상품문의
포토북만드는 툴이 다운로드가안돼여
안녕하세요 ㅠㅠ 수고가많으세요 제가포토북만들고있었는데 만들다가 중간에 2주?3주 안만들고잇엇다가 다시만들려고 켰더니 바탕화먼에 깔린 그 툴(tool)이 삭제되더라구요. 그래서 인터넷에서 다시 다운받으려니까 계속 다운로드 취소되네요 ㅜㅜ 설마...날라간건아니겟죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류 부분은
담당자가 확인해 드려야 하는 부분으로

PC사용 가능하신때에
메일주소를 게시판에 남겨주시면
안내 드리도록 하겠습니다.


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 2014-04-22
상담완료
369407배송문의
급해요ㅠㅠ
이번주에 시어머니께 드려야해서요ㅠㅠ 포토북이 시간이 좀걸리는걸로 아는데 목요일이나 금요일까지 꼭좀 받아보고싶어요 죄송한데 작업을 빨리해주셔서 그때까지 받아볼수있게 해주시면 안될까요?부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
24일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-22
상담완료