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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
369405기타
포토북 사진에 잉크자국
사진첨부합니다. 확인하시고 전화주세요 그리고 19일날 출고한 상품은 아직 못받았습니다. 어제 출고한 상품이 더 먼저 받았네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

해당 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369399기타
문의드립니다
결제한 포토북 첫사진을 이상하게 나온걸 했네요 확인도안하고 실수로 혹시 작업전이시면 아무거나 다른 배경으로 대체가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
포토북 상품 이미 제작 진행중으로 확인 되어
변경이 어려울듯 하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369397상품문의
죄송죄송
아~~~~급하게한다고 정신놯네요 어제주문한거 사진밝게보정하기 적용안한것같은데 그거좀부탁드려용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
밝기보정 옵션은 자동 처리 되는 부분으로
수동 변경이 어렵습니다.

또한, 주문하신 3*5 사이즈 사진
현재 인화 작업 완료 된것으로 확인 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369396상품문의
궁금~~~
사진 편집하면서 날짜 일일이 넣었는데요 혹시미리보기에서 사진잘림확인하니까 날짜가 잘리는데 그럼 날짜가 안나오는건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'사진잘림확인' 버튼을 눌러
확인 되는 미리보기 화면 그대로
인화 되므로

확인 시 이미지나 날짜가 잘릴 경우
트리밍 위치를 이동하여 옮겨 적용해주시거나

옵션을 '이미지풀' 로 변경하셔야
잘림없이 인화 되오니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369394배송문의
다시문의요~^
늦게확인해서 지금작업해서 올리는중인데 사진이 좀많아서요 12시전에는 힘들꺼같네아요 작업해서 올릴테니 주문확인되면 먼저작업한것과 같이 출고부탁드려도될까요?? 그럼 내일출고되는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문 완료 되는대로
게시판에 글 남겨주시면

출고일자 확인 후
안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369392배송문의
배송지변경
어제 주문했는데요 배송지를 변경하고 싶어서요~ 서울시 강남구 청담동 31-12 박준뷰티랩 4층 청담바롬클리닉 여기로 변경해서 배송해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 내용으로
배송지 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369358배송문의
배송
전화받고 글올립니다 아기사진하고 추가주문이랑같이 배송할라한다고 했었는데요 죄송합니다만 지금제가 일본에와있어서요 먼저주문한것만보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송보류로 보관중인 상품들
오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369330배송문의
급한거라퀵서비스가빨를까바퀵서비스로햇는데 배송지역이달라서요
배송을 퀵서비스로햇는데 오늘안에오나요?...급한거라서.... 그리고 배송지역이랑 퀵받을지역이랑달라서 퀵올때전화오나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
작업 진행중에 있어
오늘 출고 예정으로 확인 됩니다.

퀵 발송 전
별도 연락을 드리고 있으니
통화시 받아보실 주소 말씀 해주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369329배송문의
추가하게되면
어제밤인가 새벽에 주문했는데요 혹시나 더추가하게되면 같이 받아볼수있나요?? 금요일이 아기100일인데 너무촉박하게 찾게됐어요ㅡ 어제주문한건 언제받아볼수있고 또 사진추가하게되면 언제까지 신청해야 같이 받아볼수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
빠른 작업 진행으로
오늘 출고 예정으로 확인 됩니다.

오전 중으로 (12시 전까지)
추가 주문완료 하시고

게시판에 글 남겨주시면
묶음배송 변경 및
오늘 출고 가능하며

추가 주문시
배송비 제외 인화 금액만
입금 해주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369328기타
배송&품질 좋아요
처음 접한 인터넷 사진 출력을 주문해본결과 너무 좋습니다 추억으로 남을 장면들을 큰그림으로 집안을 장식하니 집안 인테리어로 제격이네요 빠른 배송과 품질 대만족입니다 포토몬의 성장을 기원합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이 만족스러우시다니
포토몬도 기쁜 마음입니다.~

주문내역 조회 결과
대형 스크린 상품으로 확인 되며

이후 포토몬 이용시에도
더 만족스런 상품으로 받아보실 수 있도록
항상 노력하겠습니다.

감사합니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369322배송문의
언제 받아볼 수 있을까요?
상품 제작중 이라던데, 수요일에 출고 된다쳐도 목요일에 받아 볼 수 있는건가여? 토요일에 주문했는데ㅠㅠ 늦어도 수요일엔 받아야 하거든요.. 오늘 바로 출고가 가능한지.. 언제쯤 받아볼 수 있을지... 최대한 빨리ㅠㅠ 부탁드리겠습니다.♡♡
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북
오늘 출고될 수 있도록
빠른 진행 요청 드렸습니다.

출고에 문제있을 시
별도 연락 드릴 예정이며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369316배송문의
앨범과 액자 제작 후 배송 소요기간문의!!!
앨범과 액자가 5~7일 제작 후 배송된다고 하셨는데... 5월 초에 앨범과 액자를 사용해야 해서요... 배송이 다음주 중으로 되는지 답변주세요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
25일(금) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-22
상담완료
369308상품문의
커버를 변경하고 싶습니다.
패더커버로 설정해놓고 작업했는데 가격이 비싸서 소프트커버나 다른커버로 변경하고 싶은데 한번 변경이 안되나요?ㅠㅠ 옵션을 찾아봐도 초기 설정은 고정된 상태로 바꿀 수가 없어서 난감하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만

디자인 포토북 상품 중
패드커버는 신규 오픈된 상품으로
현재 커버 및 사이즈 변경 지원이 되지 않고 있습니다.

빠르면 이번주 말~다음주 초 중으로
업데이트 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369303배송문의
금요일까지 상품을 받아야하거든요 ㅠ 부탁드립니다
안녕하세요!! 급하게 문의드립니다. 돌잔치가 4월26일이라 모든상품을 금요일까지 받아야하거든요 ㅠ 빨리신청해달라고 문의하면 빨리해주신다고 고객센터에서 말씀해주셔서요 빨리 부탁드립니다~~~~ 감사합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
24일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369297취소/반품
취소 환불 계좌번호입니다.
>비회원으로 주문하였던 >T1692653(주문번호) 환불 계좌번호는 620002 04 147314 국민은행 권병민 입니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 계좌로
무통장 환불 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369296배송문의
4월24일까지는 사진 배송부탁드립니다
4월21일 입금완료했습니다 4월 25일에 사진을 써야해서요 4월 24일까지 수령가능한가요? 만약 불가능하다면 사전에 알려주시기 바랍니다 다른방법을 찾아보도록 하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
인화 작업 진행중으로
오늘 출고 예정으로 확인 됩니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369294상품문의
참 너무한다 싶은 온라인매장..중에 여기가 단연 최악,,
제가 참고 참아서 별 말씀 안 드리겠는데.. 저 여기랑 두번은 거래하기 싫어지네요.. 듬성듬성 공기틈 생겼고 지워지지도 않는 볼펜 자국에다가,, 싼맛이랄까요.. 싼맛일 뿐이랄까요.. 참 해도해도 너무한다 싶을 정도로.. 당신들도 잘못 된걸 알았을껀데.. 난리치믄 교환해주고.. 난리 안 치믄 넘어가겠거니.. 싶은 마음으로 장사하는건지.. 전 걍 탈퇴하렴니다.. 뭐 이런.. 제가 가입되 잇는 모든 유아까페에 도배할꺼에요.. 포토몬에서 거래하지 말라고.. 유아까페만? 전 당신들 폐업에 막대한 기여를 해보이겠습니다.. 계속 이런식으로 형편없이 수고해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 고객님께 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

우선, 꼼꼼한 검수가 이루어지지 않아
고객님께 불편을 드리게 된 점 사과 말씀 드리며
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠습니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
크리스탈 마블액자 2개, 1개의 상품이
확인 되고 있습니다.

문제있는 상품에 대한 내용을
게시판에 자세히 남겨주시면

해당 상품 재작업 후
꼼꼼히 검수하여 재발송 및
반품접수 처리해 드리도록 하겠습니다.

불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369291배송문의
실제론 인화도 안된상황에 문자로만 배송완료?
문자는 4/18주문 CJ택배 상품출고완료라고 보내놓고 21일엔 받을수 있겟다 싶어 기다렷는데...하도 배송이 늦길래 포토몬사이트 확인하니 아직도 인화대기? 지금 장난하십니까?차라리 늦으면 늦다고 문자로 안내라도 해주시면 기다리지도 않죠. 너무 성의 없이 일처리하시네요 아니 우롱하시네요.많이 실망입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화는
19일(토) CJ 택배를 통해
출고 완료 되었으나

택배사 물량이 많아
분류 작업이 늦어졌던것 같습니다.

현재 해당 지역으로 이동중에 있으며
[주문/배송정보]를 통해 조회 가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369290배송문의
19일자 배송 왜아직안오나요
19일자 배송건 왜 안보내시나료????? 급합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
22일(화) 출고 예정이었으나

빠른 제작 진행으로
21일(월) CJ 택배로 출고 된것으로
확인 됩니다.

현재 [주문/배송정보]를 통해
배송현황 조회 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369284포토볼/쿠폰
상품권,할인쿠폰
참으로 어렸게 해놓았네요! 빠른 배송과 주문 편의성이 있어 사용해는데... 아쉽네요! 상품권 결제는 어떻게 사용해야 하는지! 할인 쿠폰은 또 어떻게 사용해야 하는것인지! 정말 지극지극합니다. 공짜로 주는것도 아닌데 상업적으로 이용하지 마시고 확실하게 해주세요! 부탁합니다...! 어떻게 사용해야 합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
가입축하 쿠폰과 포토북 3,000원 할인 쿠폰
등록 내역이 확인 됩니다.

가입축하 쿠폰 중
모바일 돌초대장 쿠폰은
http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=252
페이지를 통해 모바일 돌초대장 주문 결제시 사용 가능하며

사진인화 2,000원 할인쿠폰은
사진인화 주문시 결제금에서 2,000원이
할인 적용 됩니다.

사진인화 쿠폰으로는
사진인화 카테고리 내 일반사진(3*4~A3사이즈)과
핸드폰 사진인화

디자인포토 > 분할사진, 폴라로이드 인화
미니 지갑사진으로 주문시 적용 가능합니다.

포토북 3,000원 할인 쿠폰은
http://www.photomon.com/photobook/style.asp
페이지에서

8*11 / 10*10 / 8*8 / 11*8 사이즈의
포토북 주문시
결제금에서 3,000원 할인 적용 가능합니다.

각각의 쿠폰은
결제 단계에서 '쿠폰 조회 및 적용' 을 통해
조회 및 사용 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-04-21
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