mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
369272배송문의
배송문의
주문번호 T1691522입니다. 오는 금요일까지 사진이 꼭 필요한데 배송일 5일에 딱 물리네요. 주문 상품을 빨리 받는 방법이 있을지요? 우선적으로 작업해주셔서 기한 내에 수령할 수 있게 해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
요청하신 기간내 배송이 가능합니다.~

인피니에코 상품은 21일 오늘 출고될 예정이며
사진인화 및 액자는 22일(수) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369266배송문의
배송문의요!!
제가 늦어도 목요일까지는 물건 수령을 해야하는데 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
배송공지를 통해 안내되고 있는 내용과 같이
23일(수) 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369262주문결제
글이 삭제됐네요ㅡ.ㅡ...
어제 글올렸는데요 제가지금 해외에잇어서 글로남깁니다 편집화면에서 주문전송후 장바구니에서 미리보기하면 이모티콘이나 배경이 좀 빠져있습니다 이게 미리보기라그런건지 실제로 출력했을때도 빠져서인쇄가되나요? 전송할때도 해외여서그런지 하루왠종일 걸렸는데ㅜㅜ 확인좀부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니 '미리보기' 에서
확인 되는 편집내용은
최종 업로드 데이터 이므로

해당 미리보기에서 문제가 있을 경우
담당자가 확인을 해드려야 할듯 합니다.

우선, 결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고 (입금은 하지 않은 상태로)

게시판에 글 남겨주시면
확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369253포토볼/쿠폰
문의
이미 보유중인 쿠폰이 있고 4/20(일요일) 티몬에서 쿠폰 추가구매 ---> 보유중인쿠폰의 유효기간 연장 원함 (추가구매한 쿠폰의 유효기간과 동일하게) 추가구매한 쿠폰의 PIN: TKEL7011839625 전화연결이 넘 힘드네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 과천 삼성 SDS화재로 인하여
인터넷 전화를 사용하는 포토몬 고객센터의
전화 연결 및 상담이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 전환되어
총 금액이 합산처리 됩니다.

마지막에 구매하여 등록하신
쿠폰의 유효기간까지
함께 사용해 주시면 되니

이점 참고 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369196기타
최종답변
재발송으로 온것도 제대로 수정 안된것도 기분나쁜데 반품하라고해서 안하기도 그렇고 담당자분께서 기분 안 나쁘게 확인하실수있도로 얼굴만 정성드려 다 오려냈는데 이제와서 반품 하지말라니...아휴.. 이런일이 자꾸 발생 안하였으면 좋겠어요 서로 기분 나쁘고..ㅡㅡ 여튼 담번에는 수정 되었는지 확인 한번 해주시고 하면 이런 문제가 없을듯..봅니다... 수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드리게 된 점 사과 말씀 드립니다.

이후 이용시에는
문제없이 상품 받아보실 수 있도록
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369191상품문의
보드액자가 바뀌었어요..ㅠㅠ
오늘택배로받아 확인해보니 다른분께들어있네요.. 이번주에 돌잔치때 쓸껀데 이런착오를 해주시고 당황스럽네요.. 빠른조치해주세요... 금요일까지는 꼭 받게해주세요 연락주시기바랍니다 .. 주문자 김연호..01022738162 아가이름 구혜선 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

유선상으로 안내드렸듯이
고객님의 상품은 최대한 빨리 재작업하여
금요일 전에 수령할 수 있도록 하겠습니다.

잘못 받은 상품은 받은 그대로
재포장해 주시면 2~3일 내로 방문할
CJ택배 기사에게 전달 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369178배송문의
묶음배송해주세요
두가지는 4월21일배송예정이던데 한가지는 제작중이라고 나오네요 세가지 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님,
추가 주문하신 크리스탈 마블액자는
업체 발송 상품으로

먼저 주문하셨던 상품들과
묶음배송이 불가하오니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369172배송문의
제가 주문한 액자요
제작완료되면 전화주신다는데 24일이 출고라고 하셨으니까 그 전에 제작은 되눈거죠? 안되면 취소하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

24일 출고 안내를 받은 상품은
24일까지 제작이 완료될 에정입니다.
안내드렸듯이 제작되는대로 연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369170취소/반품
반품
재발송하면 뭐합니까!!똑같은거 보내셨으면서..그러고 다시 제품 보내라하시니 참 기가막히네요..여튼 그게 규정이라면 반품은 하되 제 얼굴이 들어가있는 사진은 제가 알아서 오려서 보내도록할께요..이정도는 당연히 이해하시리라 믿습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

반품접수는 취소 처리 하여
별도 반품은 하지 않으셔도 되니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369165상품문의
핸드폰지갑사진
핸드폰지갑사짓인화요 혹시 포토북이랑 묶음배송되나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제시 장바구니에서 묶음배송처리 가능하며
따로 주문시 결제 후 고객센터로 연락 주시면
확인 후 수동으로 묶음배송처리가 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369164포토볼/쿠폰
티몬쿠폰
아까두가지질문햇는데 한가지만답변하셔서다시문의드려요 티몬쿠폰등록하면언제까지쓸수잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 등록하신 티몬 쿠폰은
2014년 7월 21일까지 이용가능하십니다.
유효기간에 유의하여 이용 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369157배송문의
액자 배송 문의
제가 주문한 액자 24일 출고라고 하셨는데 그럼 제가 직접 찾으러 가도 될까요? 25일저녁까지는 받아야해서요 직접 가도 된다면 어디로 갈까요 몇시까지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자
우선, 제작 완료 되는대로
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369139취소/반품
취소요
수정할게있어서 취소하고다시주문할려는데 취소해주세요적립금다시돌아오는거맞죠? 그리고티몬쿠폰등록한적립금언제까지쓸수잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 주문취소 및
자유이용권 재적립처리해드렸으니
수정하시어 재주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369107배송문의
헐 전화가 안되네요 빠른 답변좀 ㅜㅜ
액자 25일 금욜까지는 받을까요? 어제 주문한 건입니다 답변 좀요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화 유선업체의 화재로 인해
통화가 원활하지 못한 점 양해 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은 24일(목)
출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다].~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369101주문결제
추가주문결제시 배송비 지불은요?
누락된액자와 추가사진인화 같이배송해주신다고하셨는데 추가사진인화 결제시 배송비 같이 결제하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카드결제로 주문 해주시면
배송비 부분취소 처리 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369069배송문의
전화 안 받으시네요
문의있는데 전화 안 받으시네요 010 2622 9265 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 과천 삼성 SDS화재로 인하여
인터넷 전화를 사용하는 포토몬 고객센터의
전화 연결이 어렵습니다.

문의내용 게시판에 남겨주시면
답변 드리도록 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369035상품문의
커버바꾸고 싶어서요.
주문하고 결제까지 했는데 아직 결제확인은 안되고있는 상태라 계속 마음에 걸렸던 커버좀변경하려구하는데 어떻게하면되나요? 취소하고 다시주문해야하나요? 그럼 제가 결제한금액은 어떻게되는거에요? 꼭 커버 변경하고싶어서요ㅜㅜ 전화좀주세여!!! 010-9019-6553
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
주문 취소 처리해 드렸습니다.

커버 변경 후
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
새로 주문처리 하시고 (입금은 하지 않은 상태로)

게시판에 내용 남겨주시면
주문서 변경하여
결제 대체 적용해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369030상품문의
수정 문의요!
다 결제하긴했는데 사이즈랑 커버를 바꾸고 싶거든요 근데 워낙 양이 방대해서........... 다시 편집 하는 거 말고는 바꿀 방법이 없나요?ㅠㅠ 그럴수있으면 주문 취소하고 다시 하려구요! 티몬 쿠폰으로 했는데 주문 취소하면 다시 포인트 돌아오는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
취소 처리해 드렸습니다.

보관함에서
저장된 편집내용 확인 하여

해당 편집 프로그램을 통해
변경 후 주문 해주시면 되며

주문시 사용된 쿠폰 금액
재적립 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369022배송문의
언제쯤받을수있을까요
제가 조금 급해서 그런데 포토북 시킨것 언제쯤 오나요? 혹시 수요일날 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이

23일(수) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-21
상담완료
369017기타
저기요
제가 수요일까지 꼭 받아야해서 했는데요 편집까지 다 하고 주문하려했는데 PDF제작 실패라고 계속 뜨네요 이게 왜이러는거죠? 제가 수요일까지 꼭 필요해서 정말 급해요 어떻게 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대와
연락가능한 연락처를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-20
상담완료