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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
369015배송문의
아니 결제한지 오일이지났는데 아직 인화중인게 말이 되나요?
결제한지 며칠이 지났는데 아직까지 인화도 안한게 말이 되요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

인화 작업 전산상의 문제로 인해
작업 진행이 늦어지셨던 것 같습니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고될 예정이오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-20
상담완료
368931상품문의
문의드립니다
실물스탠딩용 주문하고싶은데 독사진이없어서요 혹시 신부또는 신랑제품에 2개로 결제하고 같이 묶어서 하나의 제품으로 주문가능한가요? 예를들어 첨부파일처럼요 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 우선 사진은 1장만 첨부 하신 후
고객센터 및 게시판으로
첨부하지 못한 사진에 대해 문의주시면

담당 디자이너를 통해
확인 후 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-20
상담완료
368922배송문의
받는사람의 핸드폰 번호 변경
주문번호 T1691931 받는사람 핸드폰 번호가 011-9109-0002 에서 010-9109-0002 로 앞자리가변경 되었습니다 배송하실때 참고 해주세요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
연락처가 수정되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-19
상담완료
368916상품문의
사진에 흰띠가 있어요
사진 한쪽에 흰띠가 있어요. 인화가 잘못된것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은 재작업 안내를 위해
21일 월요일에 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-19
상담완료
368915포토볼/쿠폰
쿠폰등록
위메프쿠폰등록 어디서 하나요~~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

로그인 후 내정보 내
'소셜/쿠폰/상품권' 메뉴에
'소셜쿠폰 등록'을 통해
등록하실 수 있습니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-19
상담완료
368913주문결제
주문확인이요
입금자 이름이 윤이묵 이예요~ 주문 확인되면 연락부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 고객님의 입금내역이
확인되지 않고 있습니다.

입금자명과 입금액이 정확한지
다시 한번 확인하여 주시고,

입금날짜와 은행을 확인해주시면
다시 한번 확인하여 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-19
상담완료
368912기타
글쓰기 삭제가 안되네요~~
비밀글을 안하고 올렸는데 삭제가 안되요~ 핀번호 다 적어놨는데~ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 이전에 문의하신 글은
삭제 처리 해 드렸으며,

남겨주신 쿠폰번호는 고객님의 ID로
등록처리 해 드렸습니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-19
상담완료
368909상품문의
제일 중요한 사진이 안왔습니다.
뉴욕액자 5x5 를 주문한 이유는 우리 고양이 사진을 끼워두려고 주문한거에요. 그 액자를 주문하면서 고양이 사진까지 같이 해준다고 써있는데 이미지까지 넘겼는데 왜 고양이 사진은 안오나요. 하늘나라로 간 고양이 입니다. 이 아이 사진 인화하려고 다른 사진까지 몇장 해버린건데 정작 중요한 아이 사진이 안오니 너무 실망입니다. 액자는 다 필요없어요. 우리 고양이 사진이 안오면요. 확인해서 빨리 보내 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
누락된 사진은 21일 월요일
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-19
상담완료
368904상품문의
압축앨범문의
압축앨범을제작하고싶은데요~ 사진이 480장정도되거든요~~ 이렇게많이제작하려면몇권이필요한가요? 한권으로최대한많이될까요? 그리고편집대행아니면제가편집하고해야하나요? 가격이얼마정도될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범은 많은 양의 사진으로
제작하시기에는 부적절합니다.

압축앨범은 1권당 40페이지 까지
제작이 가능하며,
최대 40페이지로 제작시
10만원 이상의 금액이 발생됩니다.

만약 편집대행으로 주문하시는 경우
기본 편집비 외 추가된 페이지만큼
편집비용이 추가되며,

비용은 사이즈와 페이지 수에 따라
책정되므로 정확한 금액을
안내해 드리기는 어렵습니다.

480장은 여러권으로 나누어 하시더라도
너무 많은 양의 사진으로 생각되며,

꼭 앨범으로 제작하실 일부 사진만 골라
편집하여 제작하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-19
상담완료
368851배송문의
언제도착할까요
돈은 16일에 넣었고 오늘 상품출고완료 했다는데ㅜㅜㅜ월요일까지 올수있을까요? 남자친구 군대선물이라서월요일까지 와야하는데...16일에 돈을 넣어서 목요일정도에 출발할줄알았는데 생각보다 늦게 출발했네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
18일 cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일을 제외한
1~2일정도 소요되므로 21일 배송 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-18
상담완료
368836주문결제
주문확인부탁드립니다
주문이 제대로 된건가요? 입금은 다른 시람이 해서 혹시나 해서요^^ 배송은 언제까지 가능한지요? 문자로 확인문자 보내주시면 완전 감사요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인 결과
4/17일 사진인화 주문내역 확인 됩니다.

결제는 확인이 안되고 있으며 혹시
입금자명이 입력하신 내용과 다를경우

고객센터로 전화 주시면 입금 확인 및
정상 결제처리 가능합니다.

이점 참고 하시기 바라며 입금 확인이
안되어 있으므로 사진인화 제작 진행은
안되고 있습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-18
상담완료
368835상품문의
이미지 좌우대칭 잘 맞춰 주세요.ㅠㅠ
포토몬 프로그램으로 편집하는데 원본파일을 제대로 올리면 좌우 대칭이 똑바로 맞지를 않더라구요..ㅠㅠ 어쩔수 없이 이미지 옆을 약간 잘라서 어설프게 파일 올라가 있을 겁니다... 좌우대칭 상하여백 정확히 나와야 됩니다...ㅠㅠㅠ 부탁드려요.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 요청 하신대로 담당부서에 좌우대칭 및
상하여백 꼼꼼하게 검수 요청 완료 되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-18
상담완료
368819상품문의
일반인화랑 꼼꼼인화 차이점이 무엇입니까
허니문사진을 좀더 이쁘게 인화하고 싶어서 꼼꼼인화랑 일반인화 둘다 해서 사진을 인화하고 받았습니다 꼼꼼인화가 어두운사진, 밝은 사진을 보정해주는거 아니에요? 기본적으로 그정도라도 보정하고 싶어서 돈더주고 꼼꼼인화했는데 객관적으로 원본이랑 무슨차이가 있는지 모르겠네요 일반인화랑 별차이가 없어보입니다 그리고 사진2장은 접혓다가 다시 핀 자국이 보입니다 어이가 없네요 상식적으로 그런사진은 다시 인화해서 보내주셔야 하는거 아니에요? 주문전에 꼼꼼인화랑 일반인화 차이점을 자세히 듣고 싶어서 전화를 드렸더니 안받으시더군요 그래서 그냥 믿고 주문했더니 이게 뭡니까 사진받고 조금전에 전화드렸더니 또 전화는 안받으시네요 사람 바보인줄 아시나 이런식으로 돈버시는거에요?? 말로만 보정해준다 적어놓고 보정은 커녕 구겨진 사진을 끼워서 보내시다니요 ? 왠만하면 글올리는 것도 귀찮아서 안하는데 정말 화가나서 글 남깁니다 보상을 어떻게 해주실건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-18
상담완료
368807기타
사진
제가 예전에 주문햇던 사진파일들 혹시 저장되잇으신가 물어봅니다 저한테 소중한 사진인데 다시 사진파일도 돌려받을수잇나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 저희 포토몬은 고객님께서 주문하신
상품의 내용은 일정한 기간이 지나면 자동으로
삭제되는 시스템입니다.

사진도 개인정보이므로 사진인화 주문의 경우
고객님 사진은 일주일 후 자동 삭제 됩니다.

주문내역 확인결과 2013-08 으로 확인되며
현재 저희 포토몬에 보관중인 고객님 사진은
없으십니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-18
상담완료
368797상품문의
그런게 어디있나요?
와 진짜 너무하네요 힘들게 작업했는데 작업할때도 10p 추가시 만원, 선택 창에서도 10p 추가시 만원 되어있었거든요 그리고 티몬에서도 누가 10추가시 만원인데 왜 만삼천원 됬냐 질문에 만원 맞다고 남긴글도 있구요 레이플랫북이 다른건 변경 안되는점은 이해해요 근데 10p에 만원 맞다 해놓고 이제와서 인상됬다니? 사람 우롱하나요? 제가 작업했던 시간은 다 어떻게 할껀가요? 10p에 만삼천원이라고 첨부터 그랬던가 인상됬다던가라고 말만했어도 포토몬 작업을 안했거나 다른책으로 했을 수도 있어요 ㅡㅡ 여기에 지금 투자한 시간 어떻게 보상해주실껀가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 레이플랫 북 페이지 추가 금액

유광 10P 추가시 : 10,000원
무광 10P 추가시 : 13,000원 입니다.

편집전 옵션 단계에서 유광/무광 선택중
어떤 옵션을 선택 하셨는지요.

확인후 고객센터에 글 남겨 주시면
정확한 상담 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-18
상담완료
368729상품문의
반품은..
새로 해주신다니 참으로 감사합니다.. 그런데 전화받을때는 정신이 없어서 반품하겠다고 했었으나 가만히 생각하니 포토북에 제 개인적 사진이 많은데 보낼려니 좀 그렇네요..보내면 바로 파기 하시겠죠? 괜히 글썼었나 싶어지는것이.. 얼굴만 다 도려내고 보낼까도 싶고 괜한 엉뚱한 생각하게 되네요...아직 만드시지 않으셨으면 그냥 두세요...그게 더 나을것 같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-17
상담완료
368726주문결제
주문했는데?
스마트폰으로주문하고결재했는데주문배송확인이안되네요?언제배송될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는 제작
완료되어 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-17
상담완료
368719기타
사진품질
사진을 잘 받았습니다 맘에들어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 마음에 든다고 하시니
감사합니다.

항상 고객님의 입장에서 더 나은 서비스로
보답하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-17
상담완료
368716상품문의
스마트폰 어플
어플에서도 증명사진 주문이 가능했으면 좋겠네요 사진인화를 잘못 오해해서 증명사진인줄 알고 주문했네요....T.T 찾아보니 어플로는 증명사진 주문이 안되네요 어플이용해서 증명사진 주문 가능했으면. 좋겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 핸드폰 어플에서도 많은 상품
주문이 가능할 수 있도록 담당부서에
건의하여 보다 나은 서비스 제공을 위해
노력 하도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-17
상담완료
368714상품문의
쿠폰 할인 적용 감사합니다.
지난번 신규가입 쿠폰 에러로 할인 못받았다고 글남겼던 사람입니다. 오늘 갑자기 문자로 2000원 취소문자가와서 뭔가 했더니.. 지난번 할인 못받은 금액 만큼 카드 취소 해주신 거였군요.. 당시에는 2000원 더 주고 말지 하고 그냥 게시판에 기분나빠 글올리고 잊고 있었는데... 이런 세심한 배려 감사합니다.. 사진은 잘 받았구요.. 앞으로 포토몬의 무궁한 발전 기원할께요 ^^ 자주 이용하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

할인 적용 못 받으신 상품은 확인후 처리
해 드리고 있으니 불편하신 점 있으시면
언제든지 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-17
상담완료