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번호 구분 질문 작성일자 상태
494983주문결제
추가문의
할인되는 포토북을 쿠팡에서 구매한 쿠폰으로 구매하면 할인전의 가격으로 결재가 된다는건가요? 그럼 소셜에서 구매해서 결재하면 제 손해라는 말씀이신거에요? 아니면 할인 안되는 상품만 결재하라는 말씀이신건가요? 그런내용이 구매전에 안내가 되었다는 말씀이신거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님 소셜 쿠몬의 경우
중복할인이 적용되지 않아
정상가에서 쿠폰사용이 됩니다.

8*6 사이즈 6900원의 경우 포토몬 할인가가 더 저렴하지만
크기가 큰 포토북의 경우 정상가로 쿠폰 적용하신 가격이
포토몬 할인가 보다 저렴합니다.

자세한 안내 위해 주문하실 포토북의 종류와 선택해주신 옵션을
게시판이나 고객센터로 문의주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-04-11
상담완료
494981주문결제
추가문의
할인되는 포토북을 쿠팡에서 구매한 쿠폰으로 구매하면 할인전의 가격으로 결재가 된다는건가요? 그럼 소셜에서 구매해서 결재하면 제 손해라는 말씀이신거에요? 아니면 할인 안되는 상품만 결재하라는 말씀이신건가요? 그런내용이 구매전에 안내가 되었다는 말씀이신거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 소셜 쿠몬의 경우
중복할인이 적용되지 않아
정상가에서 쿠폰사용이 됩니다.

8*6 사이즈 6900원의 경우 포토몬 할인가가 더 저렴하지만
크기가 큰 포토북의 경우 정상가로 쿠폰 적용하신 가격이
포토몬 할인가 보다 저렴합니다.

자세한 안내 위해 주문하실 포토북의 종류와 선택해주신 옵션을
게시판이나 고객센터로 문의주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.

이용에 참고 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-04-11
상담완료
494900취소/반품
주문한것 취소...;;
주문한것을 취소하려고 보니 1시간이 지나서 그런지 취소가 안되네요 ㅠㅠ 아직 입금하지 않았으니 제가 주문한것 취소 부탁 드립니다 ;;ㅠ 주문번호 - T2659405
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소 요청하신 내역이 확인되어
주문서 취소해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-04-11
상담완료
494776상품문의
퀵포토북 달력을 이용하는데요
기둘력 24개월짜리를 제작하고싶은데 뮉 프로그램을 이용하면 바로 12개월로 넘어가요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

퀵포토달력 프로그램으로는
기둘력은 주문하실 수 없습니다.

기둘력 주문을 원하시는 경우
기둘력 상품의 디자인을 선택하여

프로그램을 실행 시킨 후
편집하여 주문하시기바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-04-10
상담완료
494623주문결제
주문결제한 것 봉지 넉넉히 주세요!
아이들에게 한장씩 선물주려고 주문을 했습니다. 봉지 넉넉히 주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고시 유산지 넉넉히
동봉하여 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-04-08
상담완료
494621취소/반품
취소부탁드립니다
제가 사진을 새로 주문했습니당ㅜㅜㅜ 오늘 새로 주문한 T2657649 8,698원 입금했습니다 이전에 주문한 T2656173, T2656420 주문 취소 부탁드립니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문건은 주문서
삭제처리 해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-04-08
상담완료
494577배송문의
배송지변경
아직인화대기중이던데.. 배송지변경가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
고객님의 상품 이미 출고된것으로 확인되어
배송지변경은 어려운 점 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-04-08
상담완료
494519배송문의
부탁드립니다
저기용 주문일/주문번호 2016-04-07 T2655557 배송지를 수정했는데 택배기사메모 2층한방과로 부탁드립니다 라고 적혀있는데 이거쫌지워주세요 택배기사메모 수정하는곳이 없어서요.... 택배기사메모 삭제해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 이미 출고된것으로 확인되어
메모 수정이 어려운 점 양해부탁드립니다.

대부분 택배기사님께서 방문 전 고객님께
연락드린 후 배달을 해주시며
연결시 배송지관련하여 말씀해주시면
참고하시어 배달해주실 것으로 예상되오니
이점 참고부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-04-08
상담완료
494328상품문의
그냥 인화해주세요.
취소, 변경 안합니다. 그냥 처음 주문대로 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 취소없이
주문하신대로 제작진행해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-04-07
상담완료
494235기타
핸드폰 사진인화관련으로 문의드립니다.
휴대폰에 사진을 대량으로 좀 인화하고 싶어서 문의글 올립니다. 휴대폰 사진 같은경우에는 사진사이즈를 어떻게 설정해서 주문하면 될까요.? 디카로 뽑으면 나오는 기본사이즈? 그런사이즈로도 폰사진 인화되나요. 대부분은 3.5 * 5 이렇게 설정을 하는것 같은데 맞을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진의 해상도에 따라
인화가능한 사이즈가 달라
가능여부를 확인해드리기 어렵습니다.

사진첨부시 사진에 품질저하의 경고문구나
인화불가의 문구만 표시되지 않는다면
화질에는 문제없이 제작되오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

요즘 가장많이 인화하시는 사이즈는
4x6 사이즈이며,
예전 필름인화시 사진관에서 많이 인화하셨던 사이즈는
3.5x5 사이즈이오니 실제 cm 사이즈
확인 후 주문해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-04-06
상담완료
494115배송문의
입금확인완료 문자 받았어요..^^
배송은 빠르게 부탁드려요. 액자에 흠집생기지 않도록 부탁드릴게요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 내 실시간 배송공지된대로
오늘 주문하신 상품은 12일(화)
발송예정이며 택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-04-06
상담완료
493630기타
앞커버사진
사진 지금바꿀순없죠? 분명 바꾼걸로기억하는데 오늘 이미지보니까 앞뒤로 사진이 겹쳐서 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
수정은 주문취소 후 재주문해주셔야하나
고객님의 상품 이미 취소시간이 지나
상품이 제작완료되어 수정이 어렵습니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-04-04
상담완료
493269주문결제
4/7에 입금 될 예정입니다
주문번호 T2642822입니다 주문 후 3일이 지나면 삭제가 된다고 문자 왔더라구요 내역 삭제 안되게 가능할까요?ㅜㅜ 다음주 목요일에 입금될 예정입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 내역 확인 되었으며
7일까지 입금 부탁드립니다.

무통장입금시 입금자명 및 금액이
정확히 일치하지 않을 경우 자동입금
처리가 어려우니 상이할 경우 연락 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-04-01
상담완료
493258상품문의
핸드폰사진을 인화하면 사진이 이렇게 얼굴이 다 잘려서 오나...
D4사이즈로 인화신청했구요.. 원래는 타 사이트 이용했는데.. 여기 세일기간이라고 지인이 알려줘서 대량주문이라 여기서 주문했는데.. 얼굴 잘려서 온게 태반이네요..ㅠㅠ 어이가 없습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 주문시 선택한 사이즈 및 옵션에 따라
사진파일크기와 비율이 다를 경우 일부 이미지가
잘릴 수 있습니다.

포토몬 처음 이용고객으로 확인되어
재인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

다만 인화 프로그램내 사이즈/옵션 선택
파일 첨부 후 각 이미지별 터치하여 사진잘림
인화영역을 확인하여 장바구니로 전송해 주시기
바랍니다.

주문/결제시 결제방법 무통장입금으로 선택 후
입금은 하지 마시고 주문서만 완료 후 재인화 다시
요청해 주시면 인화하여 출고해 드리도록 하겠습니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-04-01
상담완료
493225주문결제
17,000 원 입금함
결재금액 16,558원인데 17,000원 입금하니 ,입금확인 멘트가 없음.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역 확인되어 결제처리해드렸으며
과입금 442원은 포토볼로 적립처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-04-01
상담완료
493128기타
앨범
앨범 제작 다른사람것과 같이 들어가서 반품 한적이 있는데 이번에도 또 그러네요. 카탈로그라 제가 뺴서 쓰지만 어떻게 두번이나 실수를 하실수 있는지.. 이분이 앨범 못받으셔서 문의 전화 드릴까 말씀드립니다 아기이름 "차하윤 " 아기 사진들은 제가 종이 분리 수거 합니다. 제사진이 다른앨범에 들어가 이렇게 버려진다면 기분이 나쁠것 같네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다.

제작시 결합 부분에서
문제 발생된 것으로 확인 됩니다.

담당자분께 전달하여 꼼꼼히 검수하여
제작할수 있도록 주의하겠습니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2016-03-31
상담완료
493055배송문의
배송이요~
추가주문 안하구요!! 내일까지 배송좀 부탁드려요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 주말까지는 받아봐야 줄수가 있어가지구요~~~ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.~ 고객님

31일 오늘 주문하신 상품은
4월 2일 출고 예정이나 빠른 인화 요청하여
1일 내일 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-03-31
상담완료
492964배송문의
배송문의 드립니다
안녕하세요 어제 주문했눈데요 보니까 그 사진 끈이랑, 사진이랑 따로 발송 되는거에요?!! 궁금해서리
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 미니폴라로이드세트+마끈
제작완료 후 함께 발송되니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-31
상담완료
492777상품문의
11.6x16.5 사이즈
11.6x16.5 사이즈가 A3 맞나요? A3가 아니면 가로세로 몇 cm 인지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

11.6x16.5인치는 A3사이즈이며,
대략 29.7*42cm 인점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-30
상담완료
492698배송문의
제가 시댁에 사진을 드려야해서요 급한데 목요일쯤 받겠금 제...
제가시댁에가져다드려야되서요 목요일쯤 배송부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 제작상품으로
제작되는데 시간이 소요되는 점
참고해 주시기 바랍니다.

홈페이지 내 실시간 배송공지된대로
주문하신 상품은 4/2(토) 출고예정이나
이번만큼만 30일(수) 출고될 수 있도록
빠른 작업 요청 드렸습니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-03-30
상담완료