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번호 구분 질문 작성일자 상태
367836주문결제
인화 신청 올렸습니다
그저께 통화 한 대로 한장 빠진 사진 올리고 무통장으로 결제 돌려 놓았습니다 인화 부탁드려요 ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서가 확인되었으며
해당 사진은 재인화하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-11
상담완료
367830취소/반품
인화상태가
모두똑같이 핸드폰으로 찍은사진인데 어떻게 더 어둡게 찍힌 사진보다 어둡게 인화된 사진들이 있네요...어떻게 원본보다 더 어둡게 나오나요 무보정을 한것도 아니고 밝게보정을 체크한 사진인데... 특헤 4장중에 3장은 하늘색처럼 나오고 바탕이...그리고 인화할때 빛이 들어가서 까매진것처럼 나왔네요 4장은 인화를 다시해주셔야 할거같아요 맨밑에 부분 젤 큰사이즈사진 심각하네요 그리고 원피스입은사진은 세로모양하고 가로모양 같은배경 똑같이 핸드폰사진인데 바탕색이 ㅡㅡ;;;;; 그리고 신부혼자 찍은사진도 너무어두워요... 원본사진도 저렇게 어둡진않은데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진확인시
대체적으로 어둡습니다.

첨부된 원본이미지 자체가
이미 인화된 사진을 디카나 휴대폰으로
재촬영한 것 같은 느낌이며,

인화시 '밝기보정'을 선택하시면
출력시 일괄적으로 한단계 밝게 인화되는 부분으로,

재인화는 가능하지만 사진을
1장씩 확인하며 보정을 해드리는 것은 아니오니

이점 참고하시어 해당 사진만
'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여
입금은 하지 마시고 주문처리 해주시기 바랍니다.

안내드린 방법으로 주문처리만 해주시면
해당 사진들에 대해 재인화하여
출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-11
상담완료
367816배송문의
언제 오나요?
며칠 된거 같은데 소식이 없어서요 언제쯤 보내시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인시
오늘(11일,금) 주문하신 내역외에
다른 내역은 확인되지 않습니다.

주문하신 날짜와 결제하신 금액과
결제방법 및 수령인 정보를 확인해주시면
다시 한번 확인하여 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-11
상담완료
367815배송문의
언제배송되나요?
4월7일에주문결제완료했는데 아직 제작중이라고뜨네요. 언제쯤받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 크리스탈 마블액자 상품은
제작기간이 3~5일이상 소요됩니다.

현재 오늘(11일,금) 출고될 예정이며
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-11
상담완료
367810배송문의
급해서요ㅠㅠ
T1683882 주문번호 이구요 제가다음주 목요일에 출국해서 그전에 화요일 늦으면 수요일오전에 받아야해서요.. 꼭좀 부탁드릴게요 해외친구들사진이라서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
내일(12일,토)까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-11
상담완료
367803주문결제
입금완료
김윤미 로 37107입금했어요! 이쁘게 빼주시고 수고하세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2014-04-11
상담완료
367776포토볼/쿠폰
오늘 티몬쿠폰등록했는데
먼저 위메프 상품권사서 등록하여 유효기간이 4월 15일 입니다. 티몬1장을 구입하여 등록했는데 그럼 모든 쿠폰의 유효기간이 7월 15일로 된건지 확인부탁드립니다. 소셜업체가 달라서요... ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID에 등록된 포토북/달력 자유이용권은
새로운 쿠폰이 등록되면

가장 마지막에 등록된 쿠폰의 유효기간까지
자동으로 연장되어 사용이 가능합니다.

보유하신 자유이용권 잔액 모두
2014년 7월 15일까지 사용 가능하오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-11
상담완료
367747상품문의
장바구니에 넣어놨는데요..
주문하려고 보니 날짜표기를 안했네요.. 사진마다 날짜 표기가능할까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문시 날짜입력 옵션에 체크하지 않으신 경우
출력시 임의적인 변경이 어려우며
날짜입력 없이 출력만 가능합니다.

이미 장바구니에 전송하신 경우
사진을 삭제하신 다음
다시 날짜입력을 체크하여 전송하여야

날짜가 입력되어 출력되는 부분이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2014-04-11
상담완료
367746상품문의
핸드폰사진
포토북제작할려고합니다 아이폰5사용중이구 모든사진이 아이폰으로 찍은건데 혹시 사진이깨지거나 선명도가 흘려지나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 화질저하로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

화질의 정도는 픽셀을 기준으로 하지만
원본상태에서도 영향을 받기때문에
출력이 완료된 이후라야 알 수 있습니다.

휴대폰으로 촬영하신 사진 자체가
화질이 떨어진다기 보다

촬영시 크기를 작게 맞추셨거나
어플리케이션으로 보정을 하여
파일 크기 등이 줄어든 경우

상품제작시 화질이 떨어지게 되며,
포토북 편집시 사진이 5개이상 삽입되는
레이아웃으로 변경하여 편집하시기 바랍니다.

make U smile~
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 2014-04-11
상담완료
367731취소/반품
다시주문할께요.프레임 크기를
못받네요.주문취소하시고 연락주세요 010 9978 7311
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1683335 주문 및
결제내역을 취소 해 드렸습니다.

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 2014-04-10
상담완료
367730취소/반품
결제취소
결제취소부탁드립니다, 고객센테영업시간이끝나서 글남깁니다, 주문한지몇시간도안됫으니결제취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1683245 주문 및
결제내역이 취소되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-10
상담완료
367720기타
회원탈퇴 어캐하죠?
회원탈퇴방법알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'내정보 > 개인정보변경' 페이지의
개인정보란 왼쪽부분에
회원탈퇴 버튼이 있으니

다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
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 2014-04-10
상담완료
367689포토볼/쿠폰
문자로받았거든요
운자쿠폰은받았는데어찌하면되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문자로 받은 쿠폰의 경우
내정보 - 소셜/쿠폰/상품권 - 포토몬 상품권
위 메뉴에서 등록 가능하며

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
동일한 메뉴에서 소셜쿠폰란에서 등록 가능합니다.

모든 쿠폰은 정해진 유효기간이 있으니
유효기간 내에 이용 부탁드리겠습니다.

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 2014-04-10
상담완료
367670배송문의
포토북 제작기간
포토북 1권을 추가로 제작하고자 합니다. 금일중으로 주문하고 배송을 택배가 아닌 직접수령이나 퀵으로 받게될경우 토요일까지 제작이 가능할까요? 이번주 주말 돌잔치때 사용하고자 합니다. 최대한 빠르게 되는시간이 언제쯤 가능한지 문의드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님의 포토북 주문서가 확인되지 않아
정확한 포토북의 제작기간 및 출고기간 확인은 어렵습니다.

다만 기존의 주문건과 동일하게 주문할시에는
UV코팅 추가로 인해 제작이 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.

일반적인 디자인 포토북의 경우 제작에 2~3일
레이플랫북, 압축앨범, 제니스북은 5~7일 정도
소요되고 있습니다.

출고관련 자세한 문의사항은 주문서 접수 이후
확인이 가능하니 이용에 참고 부탁드립니다.

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 2014-04-10
상담완료
367642주문결제
결제가 안되네여
주소기입할때 번지찾기가안되서 직접입력했어여 그런데 결제를하려고 하니 에러나네여어떻게 해야되나여 pc랑 호환이 안되는거같던데 방법을알려주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시거나 고객센터로 전화 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

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 2014-04-10
상담완료
367638취소/반품
환불해주세요.
여권사진이라 제목 붙은 상품을 주문했습니다. 오늘 구청에가서 확인하니 사이즈가 작고 저품질이라 여권사진 신청이 안된답니다. 이전에 인화하였을때도 같은 사진이 4~5장 있고 인화 안된 사진도 있는 등 실망스러운 부분이 많았지만 믿고 신청했는데..... 카드 승인 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-04-10
상담완료
367618배송문의
묶음배송
묶음배송신청했어요! 아이디는clover6024 김윤미 로 주문했어요!확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 마블액자와 사진인화건은
정상적으로 묶음 배송처리가 되었습니다.

총 결제금액 37,107원
무통장 결제 부탁드리겠습니다.

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 2014-04-10
상담완료
367610취소/반품
인화 취소하려고해요
인화 취소하고 포토북을 2권 만드려구요 취소부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던 사진인화 상품은
정상적으로 취소가 되었습니다.

핸드폰 결제의 경우 2~3일 뒤 확인 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2014-04-10
상담완료
367595주문결제
주문하기 버튼을 누르면
새창이 뜨는데요, 페이지를 찾을수 없다고 뜹니다; 왜그런 거죠..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 내용에 대한 정확한 상담을 위해
유선으로 연락드리려 하였으나
연락처 확인이 되지 않습니다.

정상 영업시간 내에 고객센터로 전화 또는
게시판에 연락처를 남겨주시면
확인 후 연락 드리겠습니다.

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 2014-04-09
상담완료
367590포토볼/쿠폰
쿠폰
모바일에서는쿠폰이안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토몬에서 이용할 수 있는 쿠폰은
모바일을 통한 주문시에는 이용할 수 없습니다.

쿠폰사용을 원할시에는
PC를 통한 주문시에만 이용가능하니
이 점 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
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 2014-04-09
상담완료