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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 367589 상품문의 미니폴라로이드세트.옵션선택미니폴라로이드 티몬쿠폰이용하려는데요... 옵션 선택x로 편집을끝냇는데... uv코팅 옵션을 추가하고싶어서요...근데 어디를찾아봐도. 결제란까지가봐도 편집이후에 추가하는 기능이안보이네요... 설마 코팅옵션추가하는데에 편집을다시해야되는건가요??;;; 아니라면 방법좀 알려주세요...ㅜㅜㅜㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
유선상으로 안내드렸듯이
상품 결제 후 고객센터로 연락 주시면
UV 코팅 추가 도와드릴 수 있습니다.
별도로 UV코팅비용이 발생하니
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-04-09 상담완료367587 취소/반품 취소요사이즈를 잘못택해서 주문취소하고 싶습니다. 8시경에 입금했는데 주문취소해주세요 제작하기 전에요 이글보시면 01029842227로 전화부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-04-09 상담완료367575 포토볼/쿠폰 초대장어찌?모바일돌초대장어찌하면되나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
신규가입 2000원 무료인화 쿠폰 및
모바일 돌초대장 쿠폰은
가입시 작성하신 고객님의 이메일 주소 및
휴대폰 문자로 쿠폰이 발행되고 있으며
현재 고객님의 ID에는
등록된 쿠폰이 없습니다.
이쿠폰은 로그인 후 내정보 - 쿠폰등록에서 등록 후
일반 사진인화, 모바일 돌초대장에 사용이 가능하니
이점 참고 부탁드립니다.
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2014-04-09 상담완료367569 상품문의 폰으로포토묵못만드나요?폰으로포토북만들수있나요? PC버전하고별개인가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
포토북은 PC에서만 주문이 가능하며
모바일웹에서는 주문이 되지 않습니다.
이점 양해부탁드립니다.
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2014-04-09 상담완료367568 상품문의 미처 전화를.못받았네요재작업 부탁드릴게요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품중
증명사진은 재인화하여 출고 해 드리겠습니다.
하지만 이전 답변에도 안내드렸듯이
보정없이 올려주신 사진 그대로 인화되기 때문에
재작업은 1회에 한 해 처리되는 점 양해부탁드립니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-04-09 상담완료367563 포토볼/쿠폰 쿠팡 쿠폰ID : wltjs7007 연락처 : 010-2000-5017 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 죄송합니다. 고객님의 ID가 확인되지 않아 정확한 안내가 어렵습니다. 게시판 비밀글로 고객님의 아이디와 연락처 등을 남겨주시면 확인 후 안내 해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 이지선 wrote:>쿠팡 쿠폰 유효기간이 지나버려서요... >그다음회차 쿠폰 구입하면 같이 유효기간 연장해주신다는 문자받고 >다음회차껄 구매했는데 유효기간이 연장이 안되었더라구요 >확인 부탁드릴께요~~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 ID에 등록된 포토북/달력 자유이용권은
새로운 쿠폰이 등록되면
가장 마지막에 등록된 쿠폰의 유효기간까지
자동으로 연장되어 사용이 가능합니다.
보유하신 자유이용권 잔액 모두
2014년 6월 16일까지 사용 가능하오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-04-09 상담완료367554 기타 배송누락액자 다른재질로 배송받아 차액을 환불받아야 합니다.안녕하세요 늦게 연락드려서 죄송합니다. 3월 말에 액자 일부가 배송누락되어서 급하게 다른 재질로 만들어 보내주셨는데, 차액을 환불받아야 하는데 연락을 못 드렸습니다. 농협 352-0369-6492-33 김지원 여기로 입금해 주시면 감사하겠습니다. 수고하세요!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-04-09 상담완료367531 상품문의 사진이 잘못나왓네요증명사진이랑일반사진인화했는데 증명사진 미리보기랑 달리 색감이 너무 누리끼리하게나왓네요 장수가 모자라서 사진관에서 받은파일로 뽑은건데.. 다시 확인하고 보내주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 사진을 확인하였으나
인화실 및 서버에 올라온 사진 모두
얼굴 윤곽쪽에 누런 색감이 있어
재작업시 크게 개선이 되지 않을 것 같습니다.
재작업은 가능하지만
재작업시 별도의 보정작업 없이
그대로 제작되는 부분이오니
답변내용 확인 후 재작업을 원하실 시
게시판 및 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-04-09 상담완료367516 배송문의 사진액자 주문했는데, 와이어10*20 사진액자 세로 사진으로 주문했습니다. 와이어 설치 시 반드시 세로로 걸수 있도록 제작 해주세요. 포토몬이 아니라 다른 외주 업체 배송이던데, 꼭 전달해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문해주셔서 감사합니다.
주문하신 인피니에코 액자 상품 중
'와이드' 상품은 사진의 방향에 맞게
세로로 걸 수 있도록
정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.
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2014-04-09 상담완료367514 상품문의 인쇄가왜이런가요?
사진은 선명한분홍색옷이 빛바랜살구색으로인쇄되엇네요 속에편집한내용도순서가바뀌고 ... 정성드려만들어서 이런식이면기분나쁘죠! 사진버릴까봐 책만드는건데 이거 다시반송하면버릴꺼잖아요! 버려지는사진도싫은데 어떤방법있을지 ? 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.
전화로 안내해 드렸듯이
재작업 요청하여 꼼꼼히 검수하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.
재작업 배송완료 후 연락 주시면
반송접수해 드리도록 하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려
죄송합니다.~
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-04-09 상담완료367498 배송문의 포토북을 주문했는데요~제가 좀 급해서요ㅠㅠ 최대한 빨리 만드셔서 보내주실수있나요?ㅠ늦어도 토요일에는 받아야하는데ㅠㅠㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 포토북은
내일(10일,목) 출고될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-04-09 상담완료367490 배송문의 언제쯤배송될까요??제가 이번주 금요일에 받아볼수있을까요??제가 토요일 아침에 꼭 줘야하거든요ㅜㅜ주문상황보니깐 제작은 시작한거같은데ㅜㅜ부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 포토북은
내일(10일,목) 출고될 예정입니다.
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,
배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.
출고 이후 운송장번호를 조회하여
배송진행 상황을 확인하실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
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2014-04-09 상담완료367444 취소/반품 주문취소부탁드립니다.주문취소부탁드립니다ㅠ 빼먹은 사진이 있어서 취소부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
주문 및 결제가 취소되었습니다.
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2014-04-09 상담완료367439 배송문의 배송지 변경 요청드립니다!번거롭게 죄송합니다.. 배송지 변경 좀 요청드릴께요~ 수원시 영통구 원천동 35번지 원천주공아파트 101동 1004호 연락처 010-9006-9283 안상원으로 변경 부탁드리겠습니다!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품들은
요청하신 주소로 변경 해 드렸습니다.
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.
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2014-04-08 상담완료367438 기타 포토북 자유이용권쿠팡에서 구매한 포토북 자유이용권 자동 소멸되는건가요?????? 못쓰는 건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 쿠폰은 2013년 1월 31일로
유효기간이 만료되었습니다.
유효기간 만료로 인해
2013년 11월 26일 소멸되었으며,
현재 복구처리는 어렵습니다.
구매시 유효기간은 공지를 하고 판매하였으며
최초 안내된 유효기간보다
총 4주간 연장 해 드린 부분이나
고객님께서 소멸되기 전까지
사용하지 않으신 것으로 확인되고 있습니다.
쿠폰은 판매시 기간내 사용하시는 것을
조건으로 하여 할인된 가격으로 판매하고 있으며,
소멸된 포토북 자유이용권 금액은
현재로선 포토볼로 적립만 가능합니다.
실제 판매시 50% 할인된 금액으로
판매되었기 때문에 포토볼 적립시
50% 차감된 금액으로 적립되며
고객님 ID로 20,000원 적립 해 드렸습니다.
유효기간이 경과된 기간이 너무길어
소멸까지 이루어진 부분으로
포토볼 적립외, 자유이용권 40,000원으로
복구처리는 어려우니 이점 양해부탁드립니다.
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2014-04-08 상담완료367436 주문결제 인터넷과 핸드폰으로 각 각 주문했는데 배송비깉은 닐짜에 인터넷과 핸드폰앱으로 한건씩 주문했는데 배송비가 2500씩 두번 결재되었는데 또 합이 삼만원이 넝는데 무료배송처리가 되는지 궁금합니다 만약 무료배송 된다면 어떻게 처리되는지 궁금합니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품들은
모두 묶음배송으로 처리 해 드렸으며,
2건의 주문금액이 3만원 이상으로
무료배송 처리 해 드렸습니다.
결제하신 배송료 5,000원에 대해서는
포토볼로 적립을 받으시거나,
http://www.photomon.com/pay 에서
39,713원을 결제해주시면
기존에 배송비를 포함하여 결제하신 내역을
취소 해 드리겠습니다.
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2014-04-08 상담완료367433 상품문의 라이트룸으로 내보내기한 파일 포토북 편집기에서 안읽히네요.일반 jpg 파일은 되는데, 라이트룸으로 내보낸 건 못 읽고 다운되버리는군요. 해결책 좀 알려주세요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토몬에서 판매되는 모든 제작상품은
jpg 파일만 인식이 가능합니다.
다른 형식의 파일은 인식이 되지 않으며
내보내기 기능은 편집한 내용을
다른 PC로 옮겨 작업하시거나
다른 저장매체로 저장하실 때
사용하시는 기능입니다.
문의하신 내용만으로는
정확한 안내가 어려운 점 양해부탁드립니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-04-08 상담완료367432 포토볼/쿠폰 쿠폰번호몰라서요티몬에서구입했는데어떻게해야하나요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
티몬 홈페이지로 로그인 하시어
PIN번호를 확인하시거나,
티몬 고객센터를 통해 구입하신
쿠폰번호 확인이 가능합니다.
이점 참고하여 주시기 바랍니다.
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2014-04-08 상담완료367425 상품문의 레이플랫북
레이플랫북 소프트커버 8x8사이즈 19900원으로 나오는데 결제상세페이지로 이동하면 금액이 22900원으로 나옵니다. 얼마전까지 19900원이었는데 제품가격이 오른건지 사이트내 에러가 생긴건지 궁금합니다. 왜 클릭전후 가격차이가 잇는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용은 현재 담당자에게 전달하여
수정하는 중에 있습니다.
빠른 시간내 정상가격으로 주문하실 수 있도록
조속히 처리하겠습니다.
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2014-04-08 상담완료367422 배송문의 주문했는데요오늘 오후6시 예정이라고 되있던데 늦아질후도있는건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
사이트에 안내되는 배송일정은
고객님께서 상품을 받아보시는
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출고예정 시간입니다.
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현재 상품이 고객님 지역으로
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자세한 내용은 CJ택배(1588-5353)를 통해
운송장번호 3322-8151-3824 를 조회하시면
상품추적이 가능하오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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감사합니다.
2014-04-08 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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