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번호 구분 질문 작성일자 상태
367404기타
포토북 커버 색상이 다르게 배송 되었네요.
포토북 색상을 네이비로 신청했는데 받아보니, 검정색이네요. 사진 동봉하니 확인하여 주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-08
상담완료
367399주문결제
묶음배송해주세요
추가로 1개 오토바이 배송으로 결제했는데요... 앞에 결제건과 묶음배송 해주세요... 책 잘만들어 주세요...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
기존에 주문건과 같이 묶음배송으로
처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-08
상담완료
367389포토볼/쿠폰
쿠폰 유효기간
쿠팡 쿠폰 유효기간이 지나버려서요... 그다음회차 쿠폰 구입하면 같이 유효기간 연장해주신다는 문자받고 다음회차껄 구매했는데 유효기간이 연장이 안되었더라구요 확인 부탁드릴께요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 ID가 확인되지 않아
정확한 안내가 어렵습니다.

게시판 비밀글로 고객님의 아이디와
연락처 등을 남겨주시면
확인 후 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-08
상담완료
367369상품문의
주문했는데 수정가능한지요?
어젯밤에 급하게 주문하다보니 표지쪽에 실수를 했는데 계속 거슬리네요..혹시 2장 정도만 약간만 더 수정할수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북의 경우 편집내용 수정시
주문을 취소하신 후 다시 주문해주셔야 하며,

주문하신 포토북은 현재 출력작업이 진행되어
취소 및 수정이 어렵습니다.

제작상품의 특성상 출력이 진행되면
수정이 어려우니 이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-08
상담완료
367363배송문의
토요일 예식입니다~ 금요일까진 꼭 받아야해요ㅠ
오늘새벽에 포토달력과 웨딩잡지 신청했거든요~~ 금요일까진 꼭꼭 받아야해서 빠른제작 부탁드립니다^^ 꼭이요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 웨딩잡지와 탁상달력은
9일 수요일 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요됩니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-08
상담완료
367346포토볼/쿠폰
적립금
어제 쿠팡쿠폰이용해서 포토북 주문완료했는데요 4100원정도 남아서 액자주문 결제시 쓰려고했는데 어젠 적립금이 뜨지않아 쓰지못했습니다 근데 오늘조회해보니 사용기한 오늘까지인 적립금으로 뜨더라구요 어제 결제한 액자건에서 차감해서 다시 결제하고싶어 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰은
포토북,압축앨범,포토달력에 사용이 가능하며
사진인화, 액자와 같은 상품에는 적용이 되지 않습니다.

사용 후 남아있는 금액 또한
안내된 상품으로 주문하시는 경우에만
사용하실 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-08
상담완료
367334상품문의
어제 주문한 포토북이요
제품 제작전이면 UV 코팅 해주실 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
제작이 완료되어 오늘(8일,화) 출고될 예정입니다.

주문내역에 대한 변경사항은
주문직후 고객센터 및 게시판으로 문의주셔야
제작진행 여부를 확인 후 처리가 가능하오니
이점 양해부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-08
상담완료
367311상품문의
입금확인.
방금 핸드폰으로 결제햇는데 잘 된거죠? 언제쯤 오나요 ㅠㅜ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

주문 및 결제는 정상적으로 처리되었으며
주문하신 상품은 10일 목요일까지
출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-08
상담완료
367303배송문의
빠른배송부탁드려요
이번주에 돌잔치가있어요 사진인화신청을 넘 늦게했네요ㅠ 늦어도 이번주 토욜오전까지는 배송이되나요? 빠른배송부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(8일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-08
상담완료
367297취소/반품
벽에 거는 액자에 고리가 없어요
10 분할액자를 주문했는데 고리가 두개 빠져서 왔네요.그나마 5개는 꼽혀있고 3개는 빠져서 나딩굴고 두개는 없어서 8개만 걸어란 말인가요?? 출고전 이런건 확인해서 보내는게 품질관리 아닌가요? 고리 보내주세요. 빠른 답변과 배송바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

누락된 액자고리 상품은
오늘(8일,화) 다시 출고 해 드릴 예정이며,

앞으로도 이와 같은 일이 발생되지 않도록
좀 더 세심한 주의를 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-08
상담완료
367288배송문의
포토북 주문했는데, 이전 배송 시 봉투에 담겨와서 다 구겨...
방금 주문한건은 꼭 뽁뽁이 포장해서 상자에 넣어 배송해주세요. 저번 주문건 커버가 구겨져 와서 , 애기 사진인데 속상하더라구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
꼼꼼하게 출고하여 포장 해 드리겠습니다.

제작 및 출고시 좀 더
세심한 주의를 기울이도록
더욱 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-04-07
상담완료
367286배송문의
조금 빨리 가능한가요?
오늘주문하고 국민은행 강나래로 입금했습니다 금요일까지는 받아야하는데 ㅠㅠ 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 상품은
10일 목요일까지 출고 될 예정입니다.

입금은 정상적으로 확인되었으며
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-07
상담완료
367279주문결제
오늘 오후에 입금했는데
어제 포토북 주문하고 오늘 배송비랑 같이 주문해서 오늘 오후에 다입금했는데 인화할 사진들이 있어서 같이 주문해서 배송같이 했으면 하구요, 그럼 배송비 한번만 내두될것같아서요 아직 제작하는중일것같아서 배송전이면 사진인화할것이랑 같이할까하는데 늦은시간이라 전화안될것같아서 계시판에 올립니다. 내일 낮에 다시전화드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품 추가주문시
결제페이지 내에서 배송방법을
'오토바이 배송'으로 변경하여 주문하시면
착불 퀵서비스 배송으로 변경되어
배송료가 발생되지 않습니다.

안내드린 방법으로 주문 후
게시판 및 고객센터로 문의주시면
기존에 주문하신 내역과
묶음배송으로 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-07
상담완료
367255취소/반품
환불요청이요~
1002-643-797359 우리은행 입금자명: 윤지은 주문취소했구요.. 환불해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선으로 설명드렸듯이
게시판에 올려주신 계좌로 환불 진행될 예정입니다.
입금까지는 1일~2일 정도 소요될 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-07
상담완료
367249배송문의
빠른배송
저오늘 사진인화신청했습니다 결제부분이힘들어 오늘에서야결제가됐네요 이번주13일 일요일이 아기돌잔친데 이번주안으로배송될까요?부탁좀드릴께요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진 인화건은 9일(수)에 출고 예정이며
배송에는 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.

자세한 배송 현황은 출고안내 문자 수신 익일
주문/배송정보를 통해 확인이 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-07
상담완료
367233상품문의
실물스탠딩문의요ㆍㆍ
양쪽으로 엄마아빠가 손을잡아주고있는데 이사진으로도 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주셨던 내용으로 작업자분께 확인한 결과
올려주신 사진으로는 스탠딩 제작이
어려우실 것 같습니다.

아이 단독으로 나온 사진으로만 이용 가능하며
상품 페이지 유의하여
정면을 바라보고 있는 전신사진, 앉은 사진으로
이용 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-04-07
상담완료
367230취소/반품
포토북사진에 점이 있어요..
사진은 포토북사진이구요 아기얼굴에점이있어요 그리고, 인화한사진은 색감이 너무너무하예요 포토북과 같은사진도 여럿있는데 너무다르고 딱봐도 이상할정도예요 다시만들어주시나요 환불해주시나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내드렸던 내용대로
포토북은 재작업을 통해 꼼꼼히 검수하여
재출고 할 수 있도록 하겠으며

사진인화 주무한 건의 색감은
kch@fi.co.kr로 메일 보내주시면
확인 후 안내 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-07
상담완료
367228기타
제품이 왜자꾸 그러는지모르겠네요..
안녕하세요 포토몬 매번이용하는 고객인데요... 이번에 온제품이 너무 그러네요 저번에는 한군데밖에 안그래서 그리고 대처도 잘해주셔서 물건 다시 쿠폰도이용안하고 구매했는데 이번에는 세군대나..그러네요... 사진을 인쇄할때 색바램??머 이런거있나요 사진보시면아시다시피 저번이랑 똑같은현상이고요 사진은 하나밖에 못올려서 우선하나만 올리는데...만약 더 요청하시면 사진찍어놓았으니깐 이메일로 보내드릴꼐요.. 그리고 물건받아보니깐 물에 약간 젖어서 축축하던데.... 이거배송상에 문에인거에요 아님 제품자체가그런건가요?? 나중에 왠지 물기다말르면 뜰꺼같은데... 자꾸 이러면 좀그런데.. 연락주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 사진만으로는 정확한 파악이 어렵습니다.
유선상으로 안내드렸던 내용대로
이상있는 부분을 사진촬영하여
kch@fi.co.kr 로 발송해주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-04-07
상담완료
367213포토볼/쿠폰
쿠폰문의
그럼 남은 잔액은 티몬에서 추가구매하면 함께 연장된다는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보유하고 있는 남은 자유이용권 잔액이
아직 소멸되지 않았기 때문에
현재 판매중인 포토북 자유이용권을 구매하여
등록해주시면 새로 구입한
자유이용권의 유효기간까지
기존 적립금도 이용 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-07
상담완료
367210상품문의
다시 받았는데 더 이상해요
수평이 안맞아서 교환물품 다시 받았는데 이번에는 앞부분 부터 이 상태예요 ㅡㅡ^ 이렇게 보내주실꺼면 편집을 다시 하라고 해주시던지 다시 교환하면 제대로 해주실껀가요?? 아니면 반품하고 제가 배경화면을 없애고 다시 신청할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

주문하셨던 레이플랫북
재작업 후 꼼꼼하게 검수하여
재출고 해드리도록 하겠습니다.

받아보셨던 상품은
2~3일내 반품 기사분 방문시
그대로 전달만 해주시면 되오니
양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-07
상담완료