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번호 구분 질문 작성일자 상태
366968배송문의
주소지변경원합니다
울산 북구 화봉동 동아청구 104동403호로 변경해주세요 연락처두요010 8432 6636
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용으로
배송정보 변경하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-04
상담완료
366913배송문의
4월4일남자친규생일이라받고싶다고
4월4일남자친규생일이라받고싶다고 기입했던것같은데 언제보내쥬시나요 ㅠㅠ이벤트다망하게생겼네..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중 '레이플랫북'은
상품 페이지 '배송기간'에 안내되어 있는 내용과 같이
주문결제 후 배송까지 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

레이플랫북은
4월7일경 출고 예정으로 확인 되며

묶음배송으로 함께 주문된 파티플래그는
현재 제작완료 후 보관중인 상태로

요청시
별도 발송처리는 가능하나
배송비 2,500원이 추가 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-04
상담완료
366905주문결제
입금할때 금액 정확해야하나요?
ATM으로 해서 몇백원 더 넣었는데 주문 취소 되는거아니죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

과입금된 510원
포토볼 적립해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-03
상담완료
366900포토볼/쿠폰
쿠폰사용법
쿠폰 사용법도 알려주세요.다음 인화때 쓰려고 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰이
신규가입쿠폰 맞으신지요?

신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함 또는,
핸드폰 문자 수신함에서
발송된 쿠폰 번호 확인을 해주신 후

PC로 포토몬 홈페이지 접속 후
'내정보 > 소셜/쿠폰/상품권'을 통해
쿠폰번호 등록해 주시면 됩니다.

다만, 가입쿠폰은
현재 모바일 주문시에는 사용이 되지 않는 점
고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-03
상담완료
366899주문결제
주문내역확인을 할수가 없네요
주문내역확인하는곳이 없네요. 장바구니에서 주문되었다는 확인할수 있는 방법은 없는거 같아 글 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
4월3일 오후8시27분
사진인화 정상 주문처리 된것으로 확인 됩니다.

pc로 접속시에는
로그인 후 '주문/배송정보' 에서
조회 가능하며

모바일로 포토몬 접속시
pc버전으로 변경하시면
'주문/배송정보'에서 조회 가능하오니

이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-03
상담완료
366898포토볼/쿠폰
쿠폰사용이 안되네요ㅜ
가입축하쿠폰사용이 안되서 할인을 못받았습니다~ 이게어찌된건지 ㅜㅜ 넘넘 아깝네요 ㅜㅜ 쿠폰사용확인해보시고 제안타까운마음을아시면 2000원을 우편으로 사진과함께보내주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함 또는,
핸드폰 문자 수신함에서
발송된 쿠폰 번호 확인을 해주신 후

'내정보 > 소셜/쿠폰/상품권'을 통해
쿠폰번호 등록하셔야 합니다.

가입쿠폰 등록하시고
http://www.photomon.com/pay 에서
22,280원 자유결제 하신 후

게시판에 내용 남겨주시면
쿠폰 임의 적용 할인처리 및
기존 핸드폰 결제 전체 취소 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-04-03
상담완료
366892주문결제
주문 문의
결제까지 했는데 주문배송란에 주문내용이 안뜨네요 제대로 주문처리 된건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4월3일 오후6시경
카드결제로 사진인화 주문 완료 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-03
상담완료
366878포토볼/쿠폰
제가등록했던쿠폰적립금이요
양도하고싶어서 글남겼었는데 양도받으시는분아이디랑 성함남겨드리면 혹시제적립금취소하고 그분에게적립금 적립해드리는건 혹시안되나해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내해 드렸듯이 이미 등록하신 쿠폰에
대해 취소 및 양도는 어렵습니다.

고객님의 아이디로 편집해 주시거나
주문자분 아이디로 편집하여 다시 연락
주셔야 쿠폰 임의적용하여 결제 처리가
가능합니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-03
상담완료
366872상품문의
돌잔치 초대장 문의요
돌잔치 초대장 날짜 제대로 다 입력되어있는데 맨 밑부분 돌잔치가 앞으로 740일 남아있다고 나오네요ㅡㅡ 이거 어떻게 고치나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단의
내정보에서 모바일돌초대장을 클릭하시면
편집하셨던 프로그램으로 이동이 됩니다.

편집 프로그램내 마지막 탬플릿의
아빠/엄마 연락처의 년월일을 다시 한번
확인하여 수정해 주시기 바랍니다.

수정 후 url주소를 다시 클릭하여
확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-03
상담완료
366854배송문의
입금확인이요?
입금확인해주세요!?? 언제쯤 택배로 오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되었습니다.

4일(금) 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

단, 택배배송은 공휴일은 제외 됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-03
상담완료
366847주문결제
입금확인부탁드려용"~
입금확인부탁드립니당~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 결제처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-03
상담완료
366845기타
액자 부속품 누락
액자를 벽에 걸수있도록 하는 부속품이 누락되어 왔습니다. 액자를 7개를 샀는데 제일 중요한 8x10사이즈 액자만 그게 없이 왔네요. 우편으로 보내주시든 교환해 주시든 조치를 취해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화를 드렸으며

탁상용액자-베이직화이트색상 8x10
3일 오늘 재출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-03
상담완료
366818기타
액자교환
크리스탈 부분 이상으로 교환부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

재작업 요청해 드렸으며 제작완료 후
꼼꼼히 검수/포장하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-03
상담완료
366805상품문의
간단한 포토샵
사진 인화를 하고싶은데 혹시 여드름이낮 얼굴에 붉게 자국생긴거 간단하게포토샵 해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 주문하신 사진파일
그대로 자동인화되어 출고 되므로

문의하신 포토샵작업은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-04-03
상담완료
366804주문결제
다른이름으로 무통장 입금
어제 주무한 액자 무통장 입금을 저희 아버지 이름으로 했어요 김형식 입금 확인 부탁 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 결제처리해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-03
상담완료
366791상품문의
사진 사이즈요
3x4 면 세로로 긴거잖아요 근데 가로로 긴 사진이면 제대로 가로로 길게 사진 나오나요? 핸드폰이 사진 인화중... 할때 나오는 화면 보니까 아닌거같던데... 어떻게 되는건가요? 혹시 짤려서 오거나 눌려서 오면 가로로 뽑을 방법은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화의 경우 편집하시는 방법에
따라 가로, 세로 사진 인화 가능합니다.

사진 선택후 사진잘림(미리보기) 확인시
확인 가능하십니다.

또한 미리보기에서 트리밍 확인 하시면
사진 잘림없이 인화 가능합니다.

이점 참고 하시어 주문하시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2014-04-02
상담완료
366786주문결제
배송비가 왜 추가 되었나요.. 쿠폰사용도 안되요
다른 폴더에 있는 사진 선택이.한번에 안되서 따로 신청했더니 배송비가 추가되서 결재가 되었어요 한번에 주문한건데.. 그럼 다 취소하고 새로 결재 해야하는건가요 번거롭네요 ㅠ 그리구 가입하면 주는 쿠폰도 모비일로 어플이용해서 결재할때 사용할수없게 되어있던데.. 이건 어떻게 적용해야하나요 일단 사진이 급해서 결재하긴했는데.. 쿠폰비 2000원과 배송비 2500원 어떻게 돌려받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
묶음처리해 드렸습니다.

신규가입축하 사진인화권은 모바일에서
주문/결제시 적용이 불가합니다.

pc로 통해 홈페이지 내정보에서 쿠폰번호를
등록하여 연락 주시면 쿠폰 임의 적용하여
결제 처리해 드리도록 하겠습니다.

우선 묶음배송은 결제하신 배송료 2,500원은
포토볼로 적립해 드리도록 하겠으며

가입축하 쿠폰 등록 후 처리 요청해 주시면
확인하여 쿠폰 적용 후 2,000원 포토볼로
적립해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2014-04-02
상담완료
366771취소/반품
수평이 안맞아요
배경으로 윗선 아랫선이 있는데 초반에는 위아래 공간차이는 있지만 수평은 맞아서 볼만한데.. 반 이상 넘어가면 수평이 너무 안맞아요 교환 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

주문하셨던 레이플랫북
재작업 후 검수하여
재출고 해드리도록 하겠습니다.

받아보셨던 상품은
2~3일내 반품 기사분 방문시
그대로 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-04-02
상담완료
366746주문결제
즉시할인쿠폰 발급 받았습니다.
저번에 할인관련해서 문의 드렸었는데요.. 말씀하신데로 즉시할인쿠폰 발급받았습니다. 확인하시고 카드결제했었는데 부분취소 부탁드릴게요~ 그리고 보내주신 포토북 잘 받았습니다^^ 그럼 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

할인쿠폰 임의 적용하여
차액 7,000원 카드 부분취소 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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 2014-04-02
상담완료
366729배송문의
어제 주문했는데 배송은 언제 되나요?
어제 2권 주문했는데 배송되기까지 얼마나 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
3일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-04-02
상담완료