mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
366678배송문의
문의
2일출고예정이면 도착은언제인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되며
자세한 배송현황은 [주문/배송정보]를 통해
확인 해주셔야 하니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-02
상담완료
366676상품문의
무광으로 바꾸는게 가능한가요
고급사진인화로 주문을했는데 무광을한다는것을 유광으로 선택해서요 무광으로 바꾸는게 가능할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 사진인화는 무광으로
제작 해 드릴 예정입니다.

주문서 옵션 수정이 불가하여 담당부서에
메모로 전달이 가능하지만 간혹 누락되는
경우가 있으므로 주문서 상의 옵션대로
제작이 될 수도 있는점 양해 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-02
상담완료
366675취소/반품
취소안해요!!!
글이 삭제가 안되네요... 취소한다고 쓴 글 지우고싶은데.... 취소안합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 요청하신 대로 주문하신 상품은
취소없이 제작될 예정입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-02
상담완료
366674배송문의
급히 써야하는 액자여서 문의드립니다
아빠 영정사진 옆에 놓을 액자여서요 급히 주문했지만 금욜저녁 또는 늦어도 토욜 오전까지 받아볼 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 액자는
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
4~5일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

요청하신 기간까지
배송은 어려울듯 하오니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-02
상담완료
366673취소/반품
잘못주문해서 취소하고싶어요
방금 주문하고 결제했는데 잘못주문해서 취소하고싶습니다 취소하고 결제한금액은 제가 입금한 그 통장계좌로 보내주세요. 12523원일겁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 위에 글 남기신 내용 확인후
상품은 취소없이 제작될 예정입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-02
상담완료
366666상품문의
사진보정
방금 꼼꼼인화 주문했는데요~ 화사하고 예쁘게 보정해주세요~ ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 꼼꼼인화는
오프라인 스튜디오와 같이
디테일한 리터칭 작업이 아닌

노출이 맞지 않아 어둡게 찍힌 사진이나
붉은기 있는 사진등을

촬영 당시의 컬러값에 가깝게
원본 파일이 손상되지 않는 적정선 내에서
밝기 대비 조정 위주로 작업 되고 있습니다.

디테일한 수정이나 보정 작업은 없으니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-01
상담완료
366662주문결제
문의요
30000원이상구매시 무료배송인데 배송비까지결제를햇습니다 이건 뭔가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
포토북 금액은 29,900원으로
배송비 2,500원 포함 32,400원 결제된것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-01
상담완료
366660기타
전화가 안왔는데요..
070버호로 전화가 안왔는데요, 내일은 오려나요...? 어떻게 진행되고 있는지 궁금해요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시 연락 드릴 수 있도록
담당자에게 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-01
상담완료
366626배송문의
출고시간
죄송한데 그럼 수요일날 출고시간이 언제쯤인가요??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 확인 결과
제작완료 되어 1일(화) 출고 예정입니다.

1일 오늘 18시이후 택배사에서 수거하여
익일 배송되고 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-01
상담완료
366620배송문의
언제
ㅠㅠ급해서그런데 언제 상품 배송되는지 알수잇을까요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
2일(수) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-01
상담완료
366616포토볼/쿠폰
쿠폰 등록
비밀글로 썼는데 잠금 안되있는거같은데 괜찮은건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 남겨주신 쿠폰번호는
이미 아이디tkwk5 에 등록되었습니다.

홈페이지 오른쪽 상단 내정보에서
적립된 금액을 확인해 주시기 바라며

포토북 편집완료 후 주문/결제시
쿠폰을 이용하여 결제 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-01
상담완료
366615포토볼/쿠폰
쿠폰 등록
쿠폰등록 모바일 안되나요? 혹시몰라 번호남겨요. 등록원함 쿠폰번호 : CCPB2226077121
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호 확인결과
아이디 tkwk5 에 등록 후 적립금으로
확인 되었습니다.

홈페이지 내정보에서 적립금을
확인해 주시기 바라며

포토북 편집완료 후 장바구니로 담아
주문/결제시 적립된 금액을 이용하여
결제해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-01
상담완료
366605배송문의
어제 주문햇는데요..
어제 주문을 햇는데 확인 문자라던지 현재 어떻게 진행되는지 알수가 없어서요... 배송이 언제되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
인화완료되어 1일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-01
상담완료
366604취소/반품
환불요청
제가 그때 이해하기로는 그쪽에서 실수로 잘못 제작되서 환불해주고 적립해주시는 걸로 들었는데 조금 당황스럽네요 언제 다시 이용하게 될지도 모르는데 그냥 환불해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 카드결제 35,900원을
취소해 드렸습니다.

한도발생 기간이 5~7일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-01
상담완료
366599배송문의
묶음배송문의요
어제 사진인화신청을 두번에나눠 해서 배송비를 이중으로 결제 해야되는데 한번에 배송이 가능한가요? 다시 주문해야되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
묶음 처리해 드렸습니다.

배송료 1건 + 상품금액 합산된 금액
6,998원 입금해 주시면 됩니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-01
상담완료
366537배송문의
배송 언제 되나요??
제가 돌잔치가 5일 토요일 오전이예요~~ 어제 저녁 31일에 돌보드와 사진인화 주문했는데 언제 배송되나요??? 저는 당연히 목요일에는 올 줄 알고 주문했는데~ 꼭 좀 보내주세요~~연락 부탁드려요~ 010 4910 0003
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 유선상 안내 드린대로
주문내역이 확인되어 1일 오늘
출고할 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-04-01
상담완료
366525포토볼/쿠폰
정말......죄송한데요...급!
이밤에..문의드려야..안될지모르지만.. 맘이 급해서요.. 지난번에도 부탁드렸는데....정말...민망하네요. 오늘내내 틈틈이 했는데..계속다운되서..간신히했어요. 헉!근데....... 한시간째 파일전송중이네요.. 마감일에 한 제탓이지만.. 새벽이라도..되는대로 결제하려는데.. 쿠폰이 전산상으로..자동연장안되는거같아서요!. 혹시나.시간내.안되면 낼 하루만 더.부탁드릴게요. 세권하려는데.. 여태 70프로네요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
4월2일까지 연장해 드렸으니
기간내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-31
상담완료
366499주문결제
무통장입금
무통장입금 명의를 강다미로해야하는데 깜빡하고 강기석으로 했어요ㅠㅠ 강기석 = 강다미 입니당!!!!!!!!!! 확인해쥬세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님이 주문내역 및 입금내역이
확인되어 결제처리 완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-31
상담완료
366483배송문의
배송문의
3/30일에배송신청하고 3/31일에입금하는데 언제쯤배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 입금확인 후
2일(수) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-31
상담완료
366482배송문의
제작기간
3/28일날 주문했는데 제작기간이 얼마나걸리는지 궁금합니다. 언제쯤 발송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

28일 주문하신 레이플랫북 상품은
제작기간이 5일정도(공휴일제외)
소요되는 상품으로 3일(목) 출고
예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

배송은
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-31
상담완료