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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
492696주문결제
어제 저녁에 결제했습니다.보통 배소완료 까지 얼마정도 걸리...
냉무
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 제작상품으로
제작되는데 시간이 소요되어
당일 제작은 불가합니다.

홈페이지 내 실시간 배송공지된대로
주문하신 상품은 31일 발송예정이나
빠른 작업으로 오늘 출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-29
상담완료
492683기타
우체국택배
우체국 택배 배송해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

30일 오늘 인화완료 후 우체국택배로
출고해 드릴 예정입니다.

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-29
상담완료
492564배송문의
3월 31일까지 받을 수 있을까요?
지금 방금 인화주문 했는데요~ 3/31일까지 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 제작상품으로
제작되는데 시간이 소요되어
당일 제작은 불가합니다.

홈페이지 내 실시간 배송공지된대로
오늘 주문하신 상품은 31일(목)
발송예정이며 요청하신 날짜까지의 수령은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고해 주시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-03-29
상담완료
492447배송문의
언제오나요..
이번주 수욜이 1년이라 그날까진 와야돼요ㅠㅠ 배송 빠르다해서 주문했는데 언제 오나요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 제작상품으로 주문 시
2~3일 정도의 기간이 소요되며,

출고예정일은 사이트에 안내된대로
상품은 30일 수요일까지 출고될 예정입니다.

제작현황에 따라 1일정도 제작기간이
차이날 수 있으나 30일까지 받아보시는 것은
어려울 수도 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-29
상담완료
492181주문결제
주문취소 후, 재결제
주문취소 후, 액자만 제외 후 재결제하려고 하는데 장바구니나 내보관함에 남지 않아서 주문이 안되네요 편집했던 내용으로 주문 가능한지 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서를 복구 해 드렸습니다.

결제는 이미 취소처리 되었으므로
http://www.photomon.com/pay 에서
20,620원을 다시 결제 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-03-27
상담완료
491612주문결제
해결되었어요
연락 안줘도되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문제가 해결되셨다니 정말 다행입니다.

추가 문의사항이나 요청사항이 있으실경우
다시한번 문의게시판에 남겨주시거나
고객센터로 연락주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-24
상담완료
491608주문결제
연락
연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰번호로 연락드렸으나
수신을 거부하시어 연결이 어렵습니다.

문의하실 내용을 문의게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-23
상담완료
491407배송문의
배송비
배송비 한번만 나오게 부탁드립니다 묶음배송이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

상품은 묶음배송 처리해드렸으며
배송료 2500원 현대카드 결제내역에서
부분 취소해드렸습니다.

이용에 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-03-22
상담완료
491400주문결제
소셜구매
어제 소셜에서 산 쿠폰 등록했는데 하는방법몰라서 결제창에 40000원 입력후 결제눌렀는데 무통장입금이라 아직입금은 안했거든요 할인된금액제외하고 나머지만 입금해달라는 문자가 아니라 그가격 그대로 입금해달라고 문자가왔어요 그래서 다시 결제하려고 오늘 들어왔는데 보유중인 쿠폰이 없다네요 쿠팡에서는 이미 사용처리 되었다고 하고요 급해서 그런데 빠른 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 연락드렸으나 부재중으로
답변드립니다.

사용처리된 쿠폰 번호를 게시판에 글 남겨주시면
확인 후 무통장입금으로 올려주신 주문서로 확인 후
처리해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-22
상담완료
491158상품문의
희망날짜
안녕하세요. 답변 감사드립니다. 저희가 4월 13일까지 앨범을 받고자합니다. 오늘도 연락이 안왔는데요, 사진 160장으로 13일까지 가능하실까요? 혹시 어려우시면 저희가 빨리 다른 업체를 알아봐야해서, 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 순차척으로 디자이너가 연락드리고 있으며,
고객님의 상품 이번주 내 디자인 관련하여
고객님께 연락드릴 예정입니다.

4월 13일 이전까지 수령하실 수 있도록
처리해드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-03-21
상담완료
490981포토볼/쿠폰
쿠팡에서 산 쿠폰이 왜 사라졌는지 모르겠습니다.
분명 사용기한이 3월 31일까지로 알고 있는데, 구입한 쿠팡의 쿠폰 2개가 사라졌습니다. 이게 어떻게 된 일인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 회원정보 확인한결과
동일한 이메일로 두번 가입하신것으로 확인됩니다.

문의글에 남겨주신 아이디가 아닌
sojeong501 아이디에
두장의 쿠폰 정상 등록된 것으로 확인되오니
해당 아이디로 이용해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-21
상담완료
490980주문결제
편집한 파일 전송이 안되요.
포토북 편집 다하고 주문 전송하려는데 계속 오류가 납니다. 무슨 파일이 문제가 있다는데 그 파일 삭제 후 다시 넣어보기도 하고 아예 지우고 해보기도 하고 해도 계속 똑같이 오류가 납니다. 제발 방법을 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 오류가 발생하는 원인에는
고객님의 PC 환경에 따라
다양한 원인이 있을 수가 있습니다.

주문하시고 계시는 곳이 자택이시라면,
원격으로 보아 해결할 수 있도록
요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간 내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-21
상담완료
490952배송문의
바로 입금하였습니다! 입금확인 및 배송날짜확인 부탁드립니다...
제가 26일까지 필요해서,, 입금은 지금바로했는데 내일확인하면 바로 제작들어가나요? 그럼 언제 받을수 있는지 문자 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 23일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 배송기간 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-03-20
상담완료
490805상품문의
질문이요
12월에 작성한 앨범이 있는데 년도가 다시시작되면 없어지나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던 상품이 포토북일 경우
작업하셨던 PC의 홈페이지 내보관함에서
확인 가능합니다.

다만 PC 포맷 및 백업할 경우 자동삭제되어
파일 확인이 어려울 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-03-19
상담완료
490796배송문의
3월18일날보낸다고 했는데
아직도 안보냈네요;; 급한건데;; 언제보내주시나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 18일 CJ 대한통운 택배로
정상출고되었으며 송장번호 3365-1567-2122
조회한결과 현재 고객님의 지역으로
이동중인것으로 확인되오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 CJ대한통운 고객센터
1588-5353 으로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-19
상담완료
490764주문결제
인피니에크 추가주문 생성부탁드립니다.
주문/결제에 추가주문 창이 없어 글 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전에 주문하셨던 상품을
추가주문 원하시는게 맞으신지요?

맞다면, 인피니액자상품은
홈페이지 내 주문/배송정보에서
추가주문이 불가합니다.

해당상품은 프로그램 통하여
재주문해주셔야하오니 이점 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-03-19
상담완료
490313배송문의
3/21(월) 퀵배송 요청
보내주신 답변은 잘 받아보았습니다. 유선상으로 요청드린바와 같이 3/21(월) 제작이 완료되는대로 퀵배송(착불) 부탁드립니다. 행사가 오후 5시에 진행되는 관계로 가능한 4시 30분까지 수령할 수 있도록 협조 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

21일 월요일 오전중으로 제작 완료하여
퀵 착불 배송처리 해드리도록 하겠습니다.

퀵발송 안내차 연락드릴 예정이며
연락되셔야 퀵 출발 가능하오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-03-16
상담완료
490191배송문의
배송문의
어제밤에 결제했는데 혹시 오늘받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

15일 밤에 주문하신 상품들은
오늘(16일,수) 주문건으로 처리되어
내일(17일,목)까지 출고될 예정입니다.

그러므로 오늘 중 수령은 어려우며
고객님의 상품은 긴급작업으로 요청드려

오늘 중 택배발송 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-03-16
상담완료
490153포토볼/쿠폰
유효기간이요
사정이 생겨서 못쓰고 유효기간이 지나버렸는데 쓰지못하나요? 그래도 돈 주고 구매한건데 유효기간이 정해져 있는게 좀 의문이네요~~ 이만원 쿠폰이요.........................
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰은
2013년 3월 19일로 유효기간이 만료되어
2013년 11월 26일 소멸되었습니다.

기간 내 사용하시는 것을 조건으로
할인판매를 진행한 것이기 때문에
언제든지 사용할 수 있는 금액은 아니며,

당시 판매시 안내된 유효기간만료 후
2주씩 총 4주간 연장을 해 드린 부분으로
현재 복구 처리는 어렵습니다.

소멸된 자유이용권은 실제 구매가격으로
포토볼로 적립처리 가능하여

총 9,900원 포토볼로 적립 해 드렸으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-15
상담완료
489936상품문의
포토 자명종시계 문의요.
잘만들어주세요. 선물할건데.ㅠㅠ 사진이 잡지 스캔뜬거라 ㅠㅠ 이사진이거든요 ㅠㅠ 이걸 포토시계 크기에 맞게 예쁘게 잘만들어주세요 ㅠㅠ 1000x10000 픽셀 사진을 찾아도 없어서 이사진뿐이라 보내요.ㅠㅠㅠㅠ 요걸로.. 크기에 맞게 예쁘게 잘만들여주세요.ㅠㅠ 선물줄거거든요.ㅠㅠ 이런거 처음 주문해보네요.ㅠㅠ 픽셀사진이 없고 다작은거고.. 큰걸로 찾으니 진짜 저거뿐이고.ㅠㅠ 어쨌든 저사진으로 잘좀 만들어주세요.ㅠㅠ 부탁드립니다.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 문의글에 취소요청하시어
주문하신 상품은 주문취소 및
결제 취소처리해드렸습니다.

추가 문의사항이 있으실 경우
다시한번 문의게시판에 남겨주시거나
고객센터로 연락주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-15
상담완료