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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
366104배송문의
배송비문의
두건을따로주문해서배송료가 따로 붙었어요~ 혹시같이올수있도록하면안되나요?ㅇ확인해주시고알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
묶음배송 될 수 있도록 요청드렸으며
중복결제된 배송비 2500원은
카드부분취소해드렸으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-27
상담완료
366101취소/반품
사진이 이상해요
사진인화신청해서 받았는데 사진이 너무이상하네요. 엄마도 보시고서는 그림으로 그림것같다고 번진거냐고 하시네요... 할머니께 액자로 선물하려고했던건데 이건 할머니가 누가누군지 못알아보시겠어요.. 사진어디에 쓰지도못하겠네요 환불되나요? 아님 다시인화해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

고객님께서 말씀해주신 문제있는 부분
담당자분께 전달하여 재인화 후
문제없는지 검수하여 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

재인화된 사진은 28일(금) 오늘 출고해드릴예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-27
상담완료
366096상품문의
증명사진인화건
사진밑에 허옇게 뭐가 뭍어서요 수정해주심 안될까요? 갠적으로 이사진을 참 좋아해서요~이삐게 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품의 편집 및 수정은
불가합니다.

그대로 제작진행 원하시면 고객센터로
전화 또는 게시판에 글 남겨 주시기
바랍니다.

주문하신 상품은 제작보류 해 드리도록
하겠습니다.

수정후 새로 주문하실지 그냥 진행하실지
전화 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-27
상담완료
366082배송문의
한가지 더 여쭤볼게요.
제가 같은 포토북을 2개주문했는데요.. 하나만 출고대기상태네요... 아까 배송전에 선물용이라 꼼꼼히 검수해달라고 부탁드렸는데..혹시 하자가 발견되서 그런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품의 제작기간은
평일기준 5일 이상이지만 빠른제작으로
1건은 먼저 출고 예정입니다.

1건은 내일 출고 예정이며 참고 하시기
바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-27
상담완료
366074상품문의
상품하자문의
이번에주문한 포토북 한페이지 우리 아가 얼굴에 크게 스크래치가 나있습니다.ㅠ 인화가 잘못된거같은데 조치를 취해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

재작업 후 검수 꼼꼼하게 해서 재배송
해 드리도록 하겠습니다.

받으신 상품은 받으신 그대로 포장후
반송기사분 방문 하시면 전달 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-27
상담완료
366070취소/반품
환불요청
6일날 주문해서 받은 포토북이 인쇄가 잘못되어 취소환불요청을 해서 물건을 반품 시켰는데 아직 환불이 되지 않아서요 빨리 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 고객센터로 전화주셔서 상담 후
바로 포토볼 적립된 것으로 확인됩니다.

결제하셨던 금액 35,900원 전액 3월 11일
포토볼 적립 완료되었으며 상품 구매시
현금처럼 사용 가능 합니다.

또한 보유하신 포토볼의 유효기간은 따로
없습니다.

이점 참고 하시기 바라며 환불을 원하실
경우 이체 취소 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-27
상담완료
366036상품문의
아기대두사진
아기대두사진이랑 이니셜사진보고 싶은데 어디로 들어가야 볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 저희 홈페이지 내에 스탠딩 상품
문의 하시는 건가요?

http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=243

위의 사이트로 이동후 스탠딩상품 확인
하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-27
상담완료
366012배송문의
금일 배송 바랍니다
금일 주문하고 입금했는데요 금일 배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당부서에
빠른 제작 요청으로 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

당일 배송은 불가한 점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-27
상담완료
366007상품문의
배송전 검토부탁드릴게요!
화욜에 레이플랫북 2권 주문했는데요. 선물용이라ㅠㅠ... 사진이나 오염물질 같은거 한번더 확인 하시고 배송부탁드릴게요! 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당부서에
제작후 검수 꼼꼼하게 부탁드렸습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-27
상담완료
365996상품문의
재작업 요청
제가 폴라로이드와 미니 폴라로이드 상품 둘다 주문했는데 미니는 인쇄화질이 좋은데 폴라로이드는 인쇄상태가 엄청 좋지 않습니다 전부 흐리면서 인쇄 자국이 거칠게 기스난 상태로 인쇄 되어 있습니다 재작업 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

재작업은 반송받아 확인후 가능하지만
고객님께서 많이 기다리셔야 하므로
게시판에 인쇄 불량 사진 올려주시면
확인후 재작업 해 드리도록 하겠습니다.

또한 받으신 상품은 포장후 반송기사분
방문시 전달 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-27
상담완료
365994상품문의
주문완료는 했으나..
주문시 막지막 페이지에서 선택 된 사진들이 쫙 지나가며 오더가 들어가는 페이지를 보니 사진이 퍼져보이던데 핸드폰상으로 보이는것(정상)과 동일하게 인쇄되는게 맞죠? 불안해서 글 남김니다 답변 부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 인화전 정확한
화질 확인은 불가합니다.

고객님께서 주문하신 사진은 정상적으로
접수 되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-27
상담완료
365979배송문의
배송누락된 액자 10개 토요일까지 받을 수 있게 해 주십시...
죄송하지만 토요일 행사에 쓸 액자들이라 꼭 받아야 됩니다. 앞에 제가 전달이 잘 못 되서 글을 잘못 썼는데 이번주 토요일까지 무슨 일이 있더라도 받아야 합니다. 오늘 낮에 통화할때 긴급으로 제 액자들을 먼저 제작보내신다고 하셨는데 최대한 내일 우선으로 제작 부탁드리고 내일 바로 출고 해 주시면 감사하겠습니다. 제가 지방이라 최소 내일 출고되어야 토요일까지는 받을 수 있거든요. 부탁드립니다. 내일 또 전화 드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-26
상담완료
365977배송문의
빠른답변부탁드려용
제가 역삼동쪽 사는데 혹시 인화다되면 가서 제가찾아가도되나요? 아니면 다음주 월요일까지만 와도괜찮은데.. 최대한 빨리받을수있는방법 알려주세요ㅠ 그리고 에이포용지에 사진붙일건데 가장작은사이즈로ㅜ인화하면 될까요??여러개붙여서 밑에 한두문장쓰고 할건뎅.... 사이즈가 얼만한가요?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과 사진인화
5건으로 확인 되십니다.

방문 수령은 어려우며 담당부서에 빠른제작
요청으로 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

또한 고객님께서 신청하신 상품의 사이즈는

3x4 : 8.9 x 10.2CM
D4 : 10.2 x 13.5CM

참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-26
상담완료
365969기타
사진 넣는 비닐 추가요청
안녕하세요?제가 사진인화 주문 했는데, 사진 넣는 비닐 20개 정도 주시면 안될까요? 많은 분들께 나눠줘야되서 많이 필요합니다 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 4*6사이즈 유산지 20장 같이 배송해
드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-26
상담완료
365963배송문의
작업관련문의
안녕하세요. 답변감사드립니다. 추가로 에쎄이북으로 만들고 오늘밤에 완료하면 토요일 오전에 방문수령가능한가요?? 제가 토요일에 필요해서.... 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 에세이북도 빠른제작 요청으로
금요일 제작 완료 가능합니다.

오늘 저녁까지 제작완료 후 내일오전
9시경 고객센터로 전화 주시어 빠른
제작 문의 하시기 바랍니다.

상담원과 금요일 출고 가능여부 재확인후
제작 진행 하시면 됩니다.

또한 방문 수령은 어려우며 택배 또는
오토바이 퀵(착불) 배송만 가능합니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-03-26
상담완료
365956배송문의
배송관련
안녕하세요. 오늘 밤에 포토북완료할 예정인데. 이번주 금요일이나 토요일 오전에 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 디자인 포토북의 경우 UV코팅 유무에
따라 제작기간은 2~3일 정도 소요됩니다.

또한 제니스북, 레이플랫북의 경우 5~7일
정도 제작기간이 소요됩니다.

디자인 포토북일 경우 빠른 제작 요청후
28(금) 출고 하게되면 배송은 1~2일 정도
소요 됩니다.

주문완료후 고객센터로 전화 주시면
빠른 제작 요청 가능합니다.

이점 참고 하시어 주문 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-26
상담완료
365948취소/반품
죄송합니다 취소를 취소할꼐요!!
전화연결이 안되서 글로 남겨요 시가 적힌 10X10액자 취소 한다고 글 남겼었는데 그냥 다음주에 받겠습니다! 환불 안해주셔도 되요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 액자는 빠른 재작업후
4/2(수) 출고 해 드리도록 하겠습니다.

제작이 진행된 후에는 취소 불가하므로
이점 참고 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-26
상담완료
365946취소/반품
주문상품이 일부 누락되서 못받았습니다.
오늘 전화드렸었는데 시가 적힌 10X10 액자 10개 짜리를 못 받았습니다. 다음주는 너무 늦어서 취소해야할 것 같아요 ㅠ_ㅠ 그 부분만 환불 부탁드립니다!!! 다음에 또 이용할꼐요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

환불받으실 계좌번호, 은행, 예금주명
남겨 주시면 환불 해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-26
상담완료
365936기타
달력왔는데ㅜ
첫장에 엄지손가락 만큼 오염물질이ㅜㅜ 환불할 마음은 없지만.. 조만간 부모님들 드릴 달력으로 더 주문할예정인데요. 꼭 확인해주세요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

추가 주문시 고객센터로 전화 또는
게시판에 글 남겨주시면 확인후
좀 더 꼼꼼하게 검수 해 드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-26
상담완료
365930배송문의
배송안왔는데
왜 배송완료뜨는거에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당 택배기사 확인 결과 고객님께서
통화가 안되어 집앞 CU 편의점에 상품
맡겨 놨다고 하십니다.

안내를 위해 전화 드렸으나 부재셔서 답글로
남겨 드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-03-26
상담완료