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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 365924 상품문의 주문번호 T1668779주문번호 T1668779 신청한 것 사진 하나는 6장 하나는 2장 인화 신청했는데 전부다 밝게 인화 신청을 해서 혹시나 인화 아직 안들어 갔으면 반은 밝게 반은 밝게 적용안되게 인화하면 좋을 것 같아 글 남깁니다. 빠른 답변부탁 드릴게요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 상품의 편집 및 수정은
불가하며 보정 수정을 원하실 경우 주문서
취소는 가능합니다.
주문하신 상품 제작 보류중이며
수정후 재주문을 원하시면
새로 편집후 무통장 입금으로 주문후
결제는 하지 마시고 주문 완료후
고객센터로 전화주시면 결제처리 해
드리도록 하겠습니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.
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2014-03-26 상담완료365903 상품문의 포토몬 돌잔치 초대장 수정이요돌잔치 초대장 만들었는데 내용 수정할 부분이 있어서요 수정가능한가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 모바일 돌 초대장은
'내정보 - 모바일 초대장&청첩장' 페이지를 통해
편집내용 수정 및 열람이 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.
이미 전송받은 내용에도 수정된 편집 내용으로
확인됩니다.
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2014-03-26 상담완료365870 주문결제 재주문 넣었어요~알려주신대로 무통장입금으로 주문넣었어요. 예쁘게 제작해주세요^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 새로 주문하신 상품 확인후 결제처리
해 드렸습니다.
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2014-03-26 상담완료365864 취소/반품 메뉴판 주문취소요청오늘 오후에 주문한 거꾸로가는시계 부대점 8부 주문간 내용 수정할게 있어서 취소요청합니다 아마 저녁에 입금되어서 제작은 안들어간 걸로 압니다 취소해주시고 다시 주문요청하겠습니다 제가 밤에 일하는 사람이라 내일 아침에 전화하면 작업이 들어가있을까봐 게시판에 글올립니다 제작이 되어서 안되든 취소가 가능하든 문자한통 부탁드리겠습니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 상품 확인후 취소 처리해
드렸으며 재편집후 주문하실 예정인 것 같아
결제금액은 포토볼로 적립해 드렸습니다.
새로 주문하실 때 결제단계에서 보유하신
포토볼로 결제하시면 됩니다.
이점 참고 하시기 바랍니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
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2014-03-25 상담완료365862 배송문의 인화대기중지금 입금한지도 며칠돼어도 도착이 안해서 확인해보니 아직도 인화대기중이라고 나오는데 언제 받아볼수 있을까요.생각보다 너무 배송이 느려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하시고 결제가 지연되어
담당부서에서 제작이 지연되고 있으신
것으로 확인 됩니다.
담당부서에 빠른제작 요청해 드리도록
하겠습니다.
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2014-03-25 상담완료365860 상품문의 압축앨범화질이상밑에쓴글수정이 안되서 이렇게또글남겨요 압축앨범사진들중개몇개는 물결 모양같은 흔적들도있어요 새로제작해줘도 화질색감이 개선이 안된다면 반품해주세요 야간에찍은사진들은 카메라로찍은사진대로잘나왔던데낮에찍은사진들이 몇개빼고 대부분얼굴이어둡고 색감화질이 별로예요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 모니터에서 보는 사진과 출력했을때
사진의 해상도는 차이가 있을 수 있으며
모니터보다 어둡게 출력될 수 있습니다.
또한 이미 제작된 상품은 취소가 불가하며
담당부서에서 제작된 앨범과 원본파일을
비교후 출력의 오류가 있으시면 재작업
해 드리도록 하겠습니다.
받으신 상품은 저희쪽에 반송하여 비교후
재작업 진행 해 드리도록 하겠습니다.
배송지 주소로 택배 기사분 방문 예정이며
상품은 받으신 그대로 포장하여 전달 부탁
드립니다.
반송 받아 확인후 정확한 안내 전화 드리도록
하겠습니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.
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2014-03-25 상담완료365852 상품문의 압축앨범화질오늘압축앨범 왔는데 화질이 왜이렇게 어둡습니까? 카메라로찍은사진은 밝고 색상이깨끗한데 이건머 색상이전체적으로어둡고 퍼렇네요 얼굴도 어둡게나오고 표지도 기존에 내가봤던 캔버스표지와는다르게 색상이붉기도하고노랗기도하고선명하지도 못하네요 압축앨범만들때품질저하라고뜬것도없었는데 이건머화질이포토북수준이질 않습니까? 앨범을펼쳐보는데 너무화가나네요 반품안되나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 모니터에서 보는 사진과 출력했을때
사진의 해상도는 차이가 있을 수 있으며
모니터보다 어둡게 출력될 수 있습니다.
또한 이미 제작된 상품은 취소가 불가하며
담당부서에서 제작된 앨범과 원본파일을
비교후 출력의 오류가 있으시면 재작업
해 드리도록 하겠습니다.
받으신 상품은 저희쪽에 반송하여 비교후
재작업 진행 해 드리도록 하겠습니다.
배송지 주소로 택배 기사분 방문 예정이며
상품은 받으신 그대로 포장하여 전달 부탁
드립니다.
반송 받아 확인후 정확한 안내 전화 드리도록
하겠습니다.
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2014-03-25 상담완료365837 주문결제 무통장입금 계좌번호좀 알려주실수 있을까요어제 사진을 찍어뒀는데 저장이 안되어있어서 지금 홈페이지에서 보려니까 여기선 볼수가 없네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
가상계좌는 고객님의 일회성 개인계좌로
저희 포토몬에서도 확인이 어렵습니다.
무통장입금의 경우
우리은행 550-355829-13-004
국민은행 059401-04-021295
패션인사이트(주)
로 입금부탁드립니다.
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2014-03-25 상담완료365776 상품문의 궁금한게잇어요돌잔치때쓸 대두사진 만들엇는데ㅠ 포토몬에서 대두사진도 출력 가능한가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의하시는 상품이
정확하지않아 안내가 어렵습니다.
인화하실 경우
사진인화 카테고리 내에서
고객님께서 원하시는 사이즈로 인화 가능하며,
말씀하시는 상품이 스탠딩이실 경우
포토몬베이비 > 실물스탠딩 에서
주문가능하오니 이점 참고부탁드립니다.
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2014-03-25 상담완료365775 배송문의 배송문의지금 사진인화 신청했는데요 목요일발송이라고하면 보통 다음날인 금요일에는 받아볼수있죠...? 금요일까지꼭 받아봐야해세요ㅠㅠ 택배는 어디택배이용하시나요? 최대한빨리부탁드릴게요^^수고하세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
우선작업요청하여 26일(수) 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
저희 포토몬은 CJ 대한통운택배와
우체국택배로 출고해드리고 있으며
고객님의 상품은 우체국택배로 출고될 예정입니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2014-03-25 상담완료365723 배송문의 확인부탁드립니다..어제 전화로 부탁드리긴했는데.. 메일로 사진 보내달라고해서.. 어제 오전에 보내드렸는데.. 전화로는 작업중이다고 했는데.. 메일 수신확인하면 아직도 읽지않음으로 되어있고, 주문배송조회를 해도.. 대두사진은 작업중도아니고..결제완료로만되어있습니다.. 토요일이돌잔치라서.. 준비를 미리해야하는게있어서.. 오늘은발송해달라고부탁드렸는데.. 왠지불안해서요.. 다시한번 확인부탁드립니다..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
담당자분께 확인한결과
이메일로 보내주신 사진 확인하여
이미지 작업해드렸으며,
현재 제작중으로 확인됩니다.
해당상품은 25일(화) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2014-03-25 상담완료365715 배송문의 언제쯤배송??언제쯤배송되나요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외) 정도
소요되는 상품입니다.
해당상품은 27일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다 .
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2014-03-25 상담완료365712 주문결제 입금자이름농협 이우준이름으로입금드렸어요ㅡ확인후인하진행해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 이우준님으로
입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸습니다.
주문하신 상품 정성껏 인화하여
출고해드리도록 하겠습니다.
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2014-03-25 상담완료365710 취소/반품 사진사이즈변경으로 주문취소요청사진사이즈를 잘못선택했네요 ㅠ 주문취소진행해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
주문취소 및 카드승인취소해드렸으니
사이즈 수정하시어 재주문부탁드립니다.
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2014-03-25 상담완료365705 포토볼/쿠폰 쿠폰등록저 금요일에 전화드려 오늘 쿠폰등록하기로 했는데, 깜박잊어 이제서야 모바일로 하려고 하니 모바일에서는 등록이 안되는듯 하네요. ㅠㅠ 어떻게 안될까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 오늘 오전 10시경
쿠폰 등록해주신것으로 확인되었으며
문의하시는 내용을 정확하게 남겨주시면
안내해드리도록 하겠습니다.
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2014-03-25 상담완료365700 취소/반품 또 깨져서 배송됐어요
저번에 배송받은 액자가 깨져서왔는데 다시보내주신것도 개 깨져있네요...... 파일첨부합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
담당자분께 다시한번 요청하여
에어캡으로 완충 포장 후
재출고될 수 있도록 요청드렸습니다.
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
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2014-03-24 상담완료365684 상품문의 포토북이 왔는데 뭐가 묻어있네요
오늘 포토북 받았는데요 살펴보니까 하필 처음 딱 펼쳐지는 첫페이지에 보니 이런 것이 묻어있네요 어두운곳도아니고 밝고 눈에 띄는 곳에 있어서 선물할건데 좀 그렇네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록하겠습니다.
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2014-03-24 상담완료365682 상품문의 돌실물, 미니대두주문하려하는데 돌실물 스탠딩은 원본형 미니대두말풍선은 diy형으로 하려는데 만들기전 시안확인은 못하나요?ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
스탠딩 상품의 경우
별도의 시안확인 없이
고객님께서 업로드해주신 사진으로
제작되오니 이점 참고부탁드립니다.
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2014-03-24 상담완료365678 상품문의 지갑용사진포토몬 어플에는 지갑용 사진인화 선택이없는데 어플로는 지갑용사진인화는 안되는건가요???안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
어플로 주문하실 경우
일반사진인화만 가능하며,
미니지갑사진은 pc 로
주문해주셔야 하오니 이점 참고하시어
주문부탁드립니다.
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2014-03-24 상담완료365653 배송문의 배송그러면 언제 배송 되나요?^^ 출력 다 됏으면ㅋ 언능 받고 싶네용안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 상품은
25일(화) 내일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
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2014-03-24 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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