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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
365006기타
포토북 자유이용권
오늘 포토북 한권 잘 받았구요 어제새벽에 편집한거는 벌써 출고 예정이 떠서 넘 빠른 작업에 깜놀했어요~~감사하구요^^ 카달로그로 포토북 몇권을 더 만들고 싶은데.. 자유이용권으로 사용 가능하죠?? 그리고 혹시 자유이용권은 언제까지 판매하시나요??사진편집먼저 해보고 살까 고민이되서요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카탈로그 상품도
소셜 쿠폰으로 구매 가능합니다.

현재 쿠팡에서 딜 진행중에 있으며
23일(일)까지 판매 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364990배송문의
배송문의
17일월요일밤에 주문햇는데 언제오나요? 19일인데...벌써
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364985기타
빠른 배송 감사합니다
감사합니다 주문한지 하루만에 받았습니다 이렇게 빠른 배송에 놀랍습니다~~ 다음에 또 사진 인화시에 이용하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
잘 받아보셨다니 다행입니다.

이후 주문시
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하는 포토몬이 되겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364976기타
사진에 글자 넣을 수 있나요?
아버지가 사진에 글자를 넣어서 인화해달라고 부탁을 하셨는데요.. 한 15글자(이하) 정도 되는 것 같아요.. 사진마다 같은 위치에 글자 넣어서 인화 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

글자 편집은
포토샵 등의 별도 프로그램으로 작업 후
주문 하시거나

포토몬 인화 주문 프로그램 내
'사진편집/조정' 메뉴를 통해
글씨입력이 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364975배송문의
배송은 언제되나요?
배송이 원래 이렇게 느린가요? 빨리 올거라고 생각했는데 생각보다 늦네요~ㅜㅠ 빠른배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 중
아크릴액자의 부품 입고 지연으로 인해
발송이 늦어진것 같습니다.

정확한 출고 일자 확인 후
문자 발송해 드릴 예정이오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364948상품문의
미니지갑뽑고싶은데업데이트가............
미니지갑뽑고싶은데 업데이트가안돼여~~~ 인터넷옵션들어가도아되고........... 컴맹인저에겐어렵네여............ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364946기타
모바일초청장
새벽에만들었는데요 사진한부분도안나오고. 사진더보기가안되서요 수정가능한지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 초대장은
주문 결제 후 '내정보 > 모바일 초대장&청첩장' 페이지를 통해

편집내용 수정 및 열람이 가능하오니
(이미 전송받은 내용에도 수정된 편집 내용으로 확인 됨)
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364945주문결제
정진영 국민은행 입금했어요 확인해주세요
우리은행 오류나서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

T1659658 주문내역
입금 확인 되어
결제처리 해드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364944주문결제
입금확인해주세요
우리은행 오류나서 국ㅁ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T1659658 주문내역
입금 확인 되어
결제처리 해드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364943배송문의
지난주에 했는데 배송이 언제쯤 될까요?
계속 배송사 출고대기만 뜨네요. 언제 받아볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364940배송문의
하트보드외 다른물건 언제 배송되나요?
토욜 오전에는 받았음 하는데요~~~ 언제 출발되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364936주문결제
아니 자유이용권이 말만 자유이용권이지..
특가달력도 안되고 성장액자도 안되고.. 자유이용권이 안되서 몇번을 다시 하는지 모르겠네요 시간도 없는데..ㅠㅠ 어휴 이거 어케 좀 풀어주실수 없어요? 돈아깝네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
포토북, 압축앨범, 달력 자유이용권으로

'포토북 / 압축앨범' 메뉴 내
편집대행 카테고리 제외
포토북, 압축앨범 상품으로 구매가능,

'포토몬베이비' 메뉴 내
돌포토북>포토북,동화북,탄생잡지(부탁하기 제외)

'포토몬웨딩' 메뉴 내
웨딩북 상품

'사진달력' 카테고리 내
달력 상품들로 적용 가능하며
(특가, 할인이벤트 상품 제외)

그 외 상품으로는 적용 불가하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364930주문결제
. 확인부탁드립니다
안녕하세여. 무통장입금으로입금햇는데 확인부탁드립니다 입금을햇는데도 결제대기중이라는데뭡니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 지정된 입금자명이나 금액과
실제 입금시 지정된 내용이 다를 경우
자동 입금 확인이 되지 않습니다.

'고객센터 > 입금자를 찾습니다' 메뉴에서
입금내역 조회하여 확인 버튼 눌러주시면
결제 처리 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364902주문결제
현금영수증
현금영수증 처리해주세요 01045610371 입니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현금영수증은
'내정보' 페이지를 통해
신청 가능합니다.

이번 주문건은
기재해주신 번호로
수동 접수해 드렸으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364867주문결제
결제가 계속 진행이 안되는데요
결제진행시 계속 에러가 뜨는데 쿠폰은 사용한 거로 나오네여 결제 진행이 중간에 계속 끊어졌는데 어떻게 된건가요? 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
오늘 오전 고객님과 통화 하여
안내해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364866기타
포토편집기 -_-;
편집기 업그레이드라고 하면서 안되네요. -_-; 상품을 주문하고 싶은데. 업데이트중이라고만 뜨고.. 밑에 다른분도 그러는것같은데.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문시 오류가 있으신 것 같습니다.

담당부서에 원격지원 요청해 드리도록
하겠습니다.

070번호로 수신되는 전화번호 받아주세요.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364862기타
빠른 진행좀 부탁 드릴께요....
안녕하세요~~ 포토몬 자주 애용 하고 있습니다. 이번에는 좀 빨리 받아야하는사정이 있어서 토욜날 좀 받을수 있게 부탁 드릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
20일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364859상품문의
폴라로이드 세트 인화하려 하는데요 옵션에 유광을 선택해도 ...
한 3~4번 시도 해본거 같은데 옵션에서 아무리 유광지를 선택해도 계속 무광지로 가격이 나오더라구요. 계속 하다 밤도 늦고 지쳐서 그냥 저번에 유광 받아봤으니 이번엔 무광 받아보는 것도 나쁘지 않겠다...싶어서 그냥 신청은 했습니다. 이거 오류인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 미니 폴라로이드 세트 상품
프로그램이나 상품 페이지에
오류는 없었던 것으로 확이 되며

현재 정상적으로 주문 되고 있는 점
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364857회원정보
주소변경을 못했어요ㅜㅜ
깜빡하고 주소변경 못했어요 서울 영등포구 당산동4가 94-1 삼성래미안2차 201동 303호 여기로 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
기재해주신 주소로
배송지 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료
364853기타
업데이트중이라고만 떠요.
12개월 성장액자/감사장 > 폴라로이드를 만들려고 편집하기를 눌렀는데 삼십분째 업데이트중입니다. 4%라고 떠요. 어떻게 해야하나요????? 그리고 문의글은 수정이 안되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-19
상담완료