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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
364848배송문의
상품제작이 5일정도 걸린다고 해서 문의드려요!
오늘 크리스탈 심플액자 주문을 했는데, 주문량이 몇개되는데 상품제작이 5일정도 걸린다고 하셔서요! 모든 상품이 다 5일만에 제작이 될까요? 제가 다음주 목요일에 전시할 것들이라.. 목요일까지는 배송을 받아야 해서요 ^_^ 010-4475-3254 이 번호로 답변을 주시면 감사하겠습니다!! 수고하세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 크리스탈 마블액자는
주문 결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요됩니다. (토.일 공휴일 제외)

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364844상품문의
사진인화서비스 사이즈문의
사진인화 하려고 하는데요. 3X5 사이즈는 8.9cmX12.7cm 이잖아요? 그래서 클릭하고 들어가면 사진인화 편집할때 수량 체크하려고 보면 3X5가 아니고 3.5X5로 되어있어요. 이건 실제사이즈가 어떻게 되는지요?? 실제사이즈로 포토샵작업하고 있거든요. 액자에 딱 맞아야해서 알려주심 감사해요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 인화를 원하시는
3*5 사이즈는 3.5*5 사이즈와 동일합니다.

다만, 정해진 규격으로 인해
3*5 사이즈로 기재되고 있는 부분이며
실제 인화 컷팅되어 나오는 사이즈가 3.5*5 (8.9x12.7cm) 입니다.

해당 내용은 모든 사진업체에서
확인하실 수 있는 부분이므로
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364842상품문의
오류문의
스케치북에 사진을 넣을려니... 자꾸 오류가 생기네요... 처리좀..;; 오류가 생기니.... 구매가 불가능 하네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364837주문결제
확인해주세요ㅠㅠ
2014.03.06 쿠폰마감으로 인한 잔액소멸 52,400원 사용 이라고 나오는데요. 확인해주세요.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰 금액은
이전에 구매하였던 쿠폰으로
유효기간 2013년 12월 16일로 마감되어
이후 소멸처리 된것으로 확인 됩니다.

추가 구매 내역 확인 되어
소멸된 금액 임의 등록처리 해드렸으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364836배송문의
3월 15일 주문건 언제 배송
3월 15일 주문건 언제 배송 되는지 문의 드립니다. 주문번호 T1657557 감사 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
업체에 문의 결과

입고 지연으로
출고가 늦어진 부분으로
20일(목) 출고 예정으로 확인 됩니다.

배송은 1~2일 정도 소요되오니
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.


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 2014-03-18
상담완료
364835배송문의
언제 배송 가능한가요?
벌써 인화 주문한지 일주일이 다 되가는데 아직 인화 대기중이라니 도대체 언제사진을 받아볼수있는건가요? 너무 오래 걸리는게 아닌가 싶네요.. 답변 부탁 드립니다 ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

무료달력 주문건 오류로 인해
작업이 지연되었던 것 같습니다.

주문하신 상품들은
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364834배송문의
배송ㅡㅡ
배송언제오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364829주문결제
사진이?
회원가입전 사진을 다운받은 편집기로 편집하여 전송이 되었는데요. 지금 사진이 보관함에 없네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 사진인화 주문이신지요?

사진인화의 경우
별도 보관함에 저장되지는 않으며

전송된 사진이
장바구니에 담겨있지 않은 경우
전송 오류로 프로그램이 종료된것이니

다시 한번 주문 전송해 주시기 바랍니다.


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 2014-03-18
상담완료
364827상품문의
밝게 보정하기
주문을 했는데요 밝게 보정 않하기로 저장을 했는데 밝게 보정 않할시 화면에서보던것보다 확연히 어둡게 인쇄되는건가요? 많이 걱정되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대부분의 PC 모니터가
밝게 설정 되어 있어
실제 인화시 약간 어두울 수 있습니다.

다만, 밝기 보정의 경우
임의 변경이 어려운 부분으로

밝기 보정으로 인화를 원하실 경우
새로 주문을 해주셔야 하며

우선, 주문한 내역은
작업 보류 요청 해놓았으니

확인 후
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.


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 2014-03-18
상담완료
364826상품문의
아래글 추가
010 2001 3984로 연락주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하셨던 내용에 대한
정확한 확인을 위해
고객님께 전화 드렸습니다.


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 2014-03-18
상담완료
364823상품문의
돌잔치용 모바일초대장
돌잔치용 모바일초대장 만들고싶은데 어디로들어가서하나요ㅠ 폰어풀받아서하거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장은
PC에서 포토몬 접속 후 주문 가능합니다.

모바일로는 편집 및 주문 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-18
상담완료
364820기타
영수증이요
간이 영수증이 계속 배경이 없는체로 인쇄가 되네요 도구 들어가서 고급 옵션도 배경 프린트 되는걸로 똑같이 했는데도 안뽑혀요 이것좀 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

필요하신 주문내역과
메일주소를 남겨주시면
간이영수증 작성하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364817주문결제
결제
신용카드결제랑 핸드폰결제만떠요ㅠ 계좌이체하고픈데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일로 주문 결제시에는
현재 신용카드, 핸드폰 결제만 가능하며

무통장 입금이나 계좌이체를 원하실 경우
PC에서 포토몬 접속 후 주문을 해주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364809기타
포토북 자유이용권
포토북 자유이용권 구매하면 사이트에 있는 포토북중에 아무거나 다 할인받을수 있는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
포토북, 압축앨범, 달력 자유이용권으로

'포토북 / 압축앨범' 메뉴 내
편집대행 카테고리 제외
포토북, 압축앨범 상품으로 구매가능,

'포토몬베이비' 메뉴 내
돌포토북>포토북,동화북,탄생잡지(부탁하기 제외)

'포토몬웨딩' 메뉴 내
웨딩북 상품

'사진달력' 카테고리 내
달력 상품들로 적용 가능하며
(특가, 할인이벤트 상품 제외)

그 외 상품으로는 적용 불가합니다.

쿠폰 등록시 전환되는 쿠폰 적립금을
상품 주문시 결제금에 적용 차감하여
사용해 주시면 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-03-18
상담완료
364805기타
출고예정 인데...
T1657100 3월 17일에 출고 예정인데 지금 17일 지났는데 출고예정 그대롭니다 왜그런거에요? 빨리 배송 좀 해주세요ㅠㅠ 급해서요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
17일 CJ택배로 출고 되었으나

주말 이후 택배사 물량이 많아
상품 분류작업이 지연된듯 합니다.

오늘 중 분류작업이 끝난 후
택배사 송장 스캔이 되면
내일 오전 상품 이동내역 조회가 가능하오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-18
상담완료
364791배송문의
두군데 배송 주소 올려드려요.
문의글이 어머어머하네요 정신없으실텐데 신경 써주셔서 감사합니다. 제가 주문한 포토북 한권은 주문시 작성한 강남구 대치동 은마아파트로 보내주시구요. 다른 한권은 전남 목포시로 보내야해요. 예전 배송했건 기록이 있어 사진으로 켑춰했습니다 참고해서 배송해주세요 다시 한 번 감사드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 1권은
첨부해주신 파일에서 확인 되는
전남 목포 주소로 발송해 드리도록 하겠습니다.

다만, 주문된 포토북 결제금 조회 결과
권당 가격이 각각 3만원 미만으로 확인 됩니다.

따로 배송을 받아보실 경우
2건에 대한 택배비 5,000원이 발생되므로

http://www.photomon.com/pay 에서
자유결제 하시고 글 남겨주시면
결제 내역 확인 후 출고 요청 드리도록 하겠습니다.


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 2014-03-18
상담완료
364787배송문의
액자배송언제되나요
액자 제작완료는 언제쯤되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작 액자 상품은
결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요됩니다. (토.일 공휴일 제외)

주문하신 액자
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-03-18
상담완료
364786주문결제
계좌이체
혹시계좌이체는안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 결제방법 '계좌이체' 로
선택하여 결제 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-03-18
상담완료
364785상품문의
사진인화
포토북주문하면서 사진인화도몇장신청햇능데 핸드폰으로찍어서 인화하면 옆에흰부분이많이나올거같아요ㅜㅜ 그거흰부분없이해주실수잇나요?ㅠㅠ 할줄을몰라서ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
옵션 설정 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

흰 여백없이 인화되는 옵션은 '인화지풀' 이나
3*4 사이즈 사진의 경우
사진 사이즈가 작아 이미지가 많이 잘리게 되어

'이미지풀' 자동 옵션으로
인화 작업 되고 있습니다.

해당 옵션은 비율이 맞지 않는 만큼
흰 여백이 테두리처럼 생기게 되며

현재 해당 사진 사이즈는
인화 완료 된것으로 조회 되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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 2014-03-18
상담완료
364777상품문의
편집기 레이아웃 한단계 뒤로 앞으로 안되요
여태 잘 썼는데 껏다 다시 실행해도 안되고 위로 올리고 싶은데 안되네요 ㅠ 뒤로 내리는것도 안되고 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-03-18
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