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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
364774배송문의
사진인화 언제 될까요?
내일까지 받을 수 없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 우체국 택배로 발송 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364760배송문의
오늘배송되나요?
시간이 촉박해서요 오늘 출발되는거 맞죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364758배송문의
문의
도저히 수요일 배송은 안되는지요.. 목요일에는 받아야하는데 ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
현재 작업에 들어간것으로 확인 되어
좀 더 빠른 제작 진행 요청 드렸습니다.

상품 출고시 문자 발송되며
자세한 배송현황은 출고 익일
[주문/배송정보]를 통해 조회 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364757배송문의
사진 언제오나요
저 탹배비 두번 결제된거 포토볼로 해주셨나요 무료달력해주기가 있었는데 없어졌어요 그것도 확인요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

중복 결제된 배송비 2,500원
포토볼로 적립해 드렸습니다.

문의하신 무료달력 서비스 이벤트는
현재 종료되어 추가 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364755배송문의
반품기사 오실땐 연락 먼저 필수요
제가 오후 1시엔 나가야해서 그전에 오셔야해요. 아님 오후 6시 이후에 오시던지요. 진짜 번거롭네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

방문전 연락 드릴 수 있도록
택배사에 전달하도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364753배송문의
입금완료했습니다.
2500원 배송비 입금완료했습니다. 카달로그는 주문했던 그대로 보내주시고 포토북은 충남 천안시 동남구 목천읍 충절로796(신계리,신계모터스) 안현희 330-846 로 배송부탁드립니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문건
기재해주신 주소지로
변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364748배송문의
주문상품 1개만 왔어요~
사진과, 퍼즐액자 주문했는데 퍼즐 액자만 왔네요. 송장번호는 동일합니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

누락된 사진인화 주문건
오늘 재출고 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364740배송문의
배송언제되나요
3월13일에주문하고 배송사출고대기가뜬지 5일이 지났는데 아직도 발송이 안되네요 사진을 내일오전까지 꼭 받아야하는데 언제 배송되나요 내일오전까지 사진을 받지못하면 취소하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 중
3*4 사이즈 사진파일 오류로 인해
해당 처리 문제로 발송이 지연되었던것 같습니다.

택배로 출고시
해당 지역의 배송 일정에 따라 시간이 달라져
내일 오전 중 배송 확답이 어려운 부분으로

주문하신 내역은
카드 결제 취소해 드렸으니
이점 양해 부탁드립니다.

불편을 드리게 된 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364735배송문의
문의
금요일 이전에 받아볼 수 있는 방법은 없나요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 출고는
결제순으로 제작되어 발송되는 부분이며

배송 일정은
해당 지역의 당일 택배사 물량에 따라
차이가 있어 정확한 안내가 어려우니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364734상품문의
아까 웨딩액자 관련 답변 주셨었는데요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 첨부해주신 파일 20*24 사이즈로 제작시 화질에 큰 문제는 없으나 아주 선명하지는 않은것으로 확인 되오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. -------------------------------- 선명하지 않다는 정도가 보기 싫을 정도는 아니지요? 액자 작업을 위해 미리 보기 하면, 너무 많이 깨져보이는 것 같이 보여서요. ㅠㅠ 액자 제작을 하였을 때, 크게 문제 되지 않을 정도 이지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

아주 또렷한 화질은 아니나
이미지 깨짐이 발생되는 정도로
화질이 좋지 않은 사진은 아니니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364723배송문의
배송은 언제 ㅜㅜ
배송 언제 오나요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-03-18
상담완료
364719배송문의
문의
주문은 어제하고 입금은 아까 오전에 했는데 목요일이후 발송인지요 .. 정말급합니다 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은
20일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-03-18
상담완료
364686상품문의
포토북 편집을 아이패드에서도 가능한지요..?
1. 아이패드에서도 PC와 똑같이 포토북 편집해서 결재까지 다 할수있는지 궁금합니다. 집에서는 PC를 쓰지를 않아서요,.. 2. 사진 불러오기를 할때 PC나 아이패드 외에 구글플러스 있는 사진을 불러올수 있는지... 안되면 개발계획은 있는지요.. 구글플러스 - 아이폰에서 자동업로드 통해서 사진을 다 저장하고 있어서요.. 무제한 저장이 가능해 구글플러스와 연동하는것은 꼭 필요할거라 봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
현재 포토몬 편집기는
아이패드에서 실행이 되지 않습니다.

윈도우 운영제체로 작업이 가능한 점
참고 부탁드리며

구글 플러스 연동은
현재 개발 진행중에 있으나

업데이트 일정은 아직 확정되지 않아
자세한 안내가 어려우니
이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364673포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰이요
여기서 판매하는 자유이용권이 쿠팡보다 저렴한것 같은데 다른 용도인가요??쿠팡에서 쿠폰구매해서 자유이용권을 중복구매 가능한건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

적용되는 상품은 동일합니다.

포토몬 자체 판매 자유이용권과
소셜 자유이용권 함께 사용 처리 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-18
상담완료
364655배송문의
급해요ㅠㅠ
새벽에주문햇는데 제가늦어도금욜까진받아야하거든요ㅜㅜ가능할까요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북
20일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-03-18
상담완료
364649상품문의
모바일 초대장에서 한가지만 수정부탁드려요
아기정보에서 출생시 키가 500cm로 입력되었어요ㅜㅜ 50cm로 수정 꼭 좀 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 초대장은
주문 결제 후 '내정보 > 모바일 초대장&청첩장' 페이지를 통해

편집내용 수정 및 열람이 가능하오니
(이미 전송받은 내용에도 수정된 편집 내용으로 확인 됨)
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-03-18
상담완료
364642주문결제
제품 주문 전송 과정에서 자꾸 오류가 떠요
자꾸 14에서 멈춰서 에러나는 거보니까 방화벽이 막힌 건지 문제가 있는 거 같아요.ㅠㅠㅠ 힘들게 편집했는데... 자꾸 주문 전송하려는데 에러가 나네요...어떻게 해야 할까요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-18
상담완료
364641주문결제
주운했는데요
일부를 수정하고싶어서 재주문 원하는데요 쿠폰을사용했는데취소후재발급되나요? 아님 일부만 수정가능한지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
옵션 설정 그대로 자동 인화 되고 있습니다.

별도의 수정은 불가한 부분으로
요청하신 주문내역 확인 후
카드결제 취소 및 가입쿠폰 초기화 해드렸으니

수정 후
새로 주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-18
상담완료
364626주문결제
결제변경 안되나요?
실수로 무통장입금을 클릭했어요 제가 소셜에서 사용하고 남은 포인트로 결제하려는데요 잘못클릭해서 무통장입금으로 설정했는데 포인트모두 결제후 나머지 입금방법으로는 안될까요? 사용가능하지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
쿠폰 잔액 임의적용 차감해 드렸습니다.

차액 2,800원만
입금 해주시면 되며

입금완료 후
'고객센터 > 입금자를 찾습니다' 에서
입금내역 조회하여 확인 눌러주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364624상품문의
모바일 돌초대장
모바일 돌초대장은 스마트폰에서만 볼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 고객님께서는
'내정보 > 모바일 초대장&청첩장' 에서
주문 편집내용 열람 및 수정 가능하나

초대장을 받는 지인분들은
스마트폰을 통해 url 연결하여
열람이 가능하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료