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고객센터
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번호 구분 질문 작성일자 상태
489902상품문의
지온이인데 지언이라고 왔어요
아기 첫돌사진이 지온이인데 지언이라고 왔어요 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

홈페이지 주문/배송정보에서 주문번호를
확인하여 남겨주시면 주문내역 확인 후
재작업 진행해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-14
상담완료
489816주문결제
다시 주문
오타 수정해서 다시 주문넣엇어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새롭게 수정하여 주문해주신 내역
확인되었으며 작업 준비중입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-14
상담완료
489802주문결제
급해요
제 포토북 세번째 페이지 쯤에 마지막 글에 보면 어궁더 성숙한 이 아니라 더욱더 성숙한 으로 바꿔주세요 오타가 생겻어요 ㅜㅜ 오타는 조금 알아서 바꿔주시길....ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상 안내해드린대로

저희쪽에서 수정은 어렵기 때문에
고객님께서 오타 수정후에 새 주문서 올려주시면

오타수정한 주문건으로 제작할 수 있도록
처리해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-14
상담완료
489467상품문의
주문완료~
방금 주문 완료하고 송금했습니다~ 오백장 정도 인화 신청 했는데요 인터넷 주문은 처음이라 걱정이 많이 됩니다ㅜ 제발 후회하지 않게 부탁 드립니다~~ 앱으로 신청한다고 데이터도 오바되서 만원이나 나왔답니다ㅠ 신경써서 부탁드릴께요 ~ 수고하세요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

인화의 경우 고객님께서 선택해주신 옵션
그대로 자동인화 됩니다.

데이터금액이 부담스러우실 경우
사진을 pc로 옮겨주신 후
홈페이지 프로그램으로 통해 인화가 가능합니다.

이용에 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-12
상담완료
489265포토볼/쿠폰
생일쿠폰 주나요?
없어졌나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬에서는
현재 생일이벤트 카탈로그 쿠폰이 지급되고 있습니다.

이상이 있으실 경우 게시판에 글남겨주시기 바랍니다.
이용에 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-11
상담완료
489156배송문의
안녕하세요 우체국 택배 배송 부탁드립니다
군부대로 배송해서 우체국 택배로 배송 부탁드릴께요 감사합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
우체국택배로 지정출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-10
상담완료
488996배송문의
배송..
배송이 엄청 늦는데.. 어디서확인해봐야하난요? 대전hub라고 나오는데.. 금욜까지 받아야하는데..ㅜ 정말 아직도 대전에 있으면 금욜까지 못받잖아요..ㅜ 어떻게 하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 택배사 사정에따라
배송이지연될 수 있습니다.

배송현황은
[336034587414]
CJ대한통운 1588-1255 로 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-09
상담완료
488730취소/반품
사진
사진이 짤려서 나오다 만게 너무 많아요 다시 뽑아서 배송해주셨음합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문해주신 사진파일 확인한결과
전송과정에서 오류가 발생하여
전송된 파일자체가 문제있는것으로 확인됩니다.

유선상으로 안내해드린대로
번거로우시겠지만 문제있는 사진만
다시한번 인화주문프로그램 내 업로드해주신 후
무통장입금으로 주문처리해주시면 (입금x)

문제없는지 꼼꼼히 확인 후 재인화 진행하여
출고해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 정말죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-08
상담완료
488684상품문의
그렇다면, 어떤 걸로 뽑는것이 제일 좋을까요?
픽셀이 1200*2000 으로 인피니 액자가 아닌 다른걸로 추천 좀 부탁드려요. 최대한 화질을 살려서 좀 자세하게 추천해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품에 따라 요구되는 해상도가 달라
어떠한 상품으로 해주시라 안내해드리 어려운 점
양해부탁드립니다.

원하시는 상품에 사진 업로드시
정상 업로드 되시거나 업로드된 사진에 가운데 또는 모서리에
품질저하의 경고문구만 없다면 화질에 문제없이
제작 가능한 상품이오니 이점 참고하시어
이용해주시기 바랍니다.

큰 도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-08
상담완료
488530기타
사진 수거 방법은 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 김기범입니다. 제가 질문드렸던 답변을 아래와 같이 주셨는데 어떻게 사진을 전해드려야하는지 설명을 해주지 않으셔서 다시 문의드립니다. 어떤방법으로 사진을 보내야하며 사진을 보내며 발생하는 비용이 어떻게 처리되는지 알려주시면 감사하겠습니다. ______________________________________________________________ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 꼼꼼인화의 경우 화이트 밸런스 등을 위주로 조정 해 드리고 있으나 사진의 픽셀이 보이도록 품질을 낮추거나 하는 등의 작업은 하지 않습니다. 고객님께서 동의 해 주신다면 받아보신 사진을 수거해 담당자에게 전달하여 검수 후 안내 해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김기범 wrote:>안녕하세요 얼마전에 사진 인화를 받았었는데 > >인화해서 주신 사진의 인화상태가 좋지 않아 문의 드립니다. > >사진 인화가 바래서 나온사진도 있고 흑백사진에 초록색 색감이 보이게 나오고 원본이미지와는 다르게 배경이 너무 하얗게 나온사진도 있습니다. > >그리고 픽셀의 점이 보이는등 사진의 품질 이 떨어집니다. > >질문 확인해주시고 답변주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송 수거 괜찮으시다면
수거가능한 주소지를 남겨주시면
확인하여 반송접수처리해드릴 예정입니다.

CJ대한통운 택배로 접수해드릴 예정이며
택배비는 착불로 진행될 예정이오니
이점 참고하시어 수거원하실경우
재문의 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-07
상담완료
488455상품문의
포토북 문의 드립니다.
안녕하세요? 어느새 봄이 왔네요^^ 다름이 아니라요. 포토북/레이플랫북...이 있는데요. 레이플랫북 화질은 어떤가 해서요. 포토북과 비슷한 느낌인가요? 종이의 두께나 제본 방법 같은 것만 다른거고 화질은 비슷한 느낌이에요? 카렌다처럼 ...그런 화질의 포토북 종류가 있을까요? 웨딩사진 같은거...카렌다 화질이 좋아서 그런 느낌의 포토북(레이플랫북)을 만들고 싶은데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북과 레이플랫북 모두
출력방식으로 제작되는 상품으로
고객님께서 첨부해주시는 사진의 해상도에만
문제없을 경우 화질에는 큰 차이없이
출력 될 것으로 예상됩니다.

레이플랫북의 유광으로 주문하시거나
일반 포토북의 uv 코팅을 추가하시면
사진의 선이 조금 더 또렷해 보이는 듯한
느낌을 받으실 수 있으니 이점 참고해주시기바랍니다.

카렌다 또한 상품마다 재질이 달라
고객님께서 생각하시는 재질이 어떤 재질인지
정확하지 않아 자세한 안내가 어렵습니다.

퀄리티 있는 상품을 원하실 경우
포토북보다는 레이플랫북을 권장해드리오니
이점 참고하여 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-07
상담완료
488195취소/반품
사진인화취소요청
인화대기중인 인화 취소해주새요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T2603441 주문내역 및
결제내역이 취소되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-06
상담완료
488191배송문의
qothd
배송이 언제쯤될까요> 빨랐으면 좋겟는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
8일 화요일에 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-06
상담완료
488152상품문의
지금주문했는데요
뭔가잘못돼서 한장이 다른사진들하고 틀리게 설정되었네요 다똑같이240장모두 무광에 인화지풀 무테 입니다 혹시 다시주문해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
전부 무광,인화지풀,무테로 변경하여
인화 해 드릴 예정입니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-06
상담완료
487966배송문의
플랜코리아입니다.
플랜코리아 입니다. T2602061주문번호로 주문하였는데요, 파일명 순서대로 인화해주시고, 상품명 나뉘어 있는데로 사진 나누어서 패킹 부탁드립니다. 함께 보내주시는 로고가 박혀있는 사진비닐은 사용하지 않으니 보내주시지 않으셔도 괜찮습니다. (버리기가 아까워서요!) 더불어서 사진이 100장이 넘어가는 경우 한 봉지에 넣어지지 않아 따로 넣어주시는데, 이럴 경우 테이프를 붙이거나 하셔서 같은 상품명에 있는 사진들이었는지 구분할 수 있게 포장해주셨으면 합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화가 확인 되어
동봉건별로 포장하여 섞이지 않도록
포장 출고 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-04
상담완료
487829포토볼/쿠폰
소셜쿠폰 등록하려는데 이미 완료된 거라고 떠요
제가 7장 사서 첫번쨰로 이거 등록 하려고 하는데 CYTE0591731289 이미 완료된 쿠폰이라고 뜨거든요.. 근데 적립금에는 안올라갔어요.. 확인 해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호가 확인되어 다시
등록할 수 있도록 초기화해 드렸습니다.

한 아이디에 최대 7매까지 쿠폰 등록
가능하니 참고하여 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-04
상담완료
487800주문결제
묶음배송 문의 드려요.
주문번호 T2600078 하고 오늘 주문한 T2601244 묶음배송가능하면 묶음배송해주세요. 배송이 아직 안되었길래 문의남겨요. 안되면 어쩔 수 없지만.. 되면 묶음배송하고 배송비는 포인트로 적립해주세용ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 묶음배송처리해드렸으며,
배송비 2500원은 포토볼로 적립처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-04
상담완료
487784기타
너무하시네요
제가 구매한 것은 2016년 11월 30일까지 였는데 구매 불찰도 아닌데 포토몬쪽에서 일처리가 잘못되어 3월 15일로 유효기간을 당기더니 이번에는 3월 2일로 되어 기한만료라고 하니 참 화가나네요 유효기간 에 대한 물음에는 전혀 답도 없다가 이거 너무 한거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


불편을 드려서 죄송합니다.

유효기간 변경하였으며, 자세한 내용은 전화로 설명드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-04
상담완료
487723상품문의
결재 다음날에도 배송을 안해주시면 어떻게하나요..
수요일에 결재했는데 목요일에 발송이 안되었네요.. 금요일까지 급하게 필요해서 수요일까지 결재한건데 사진 두장 출력하는데 이렇게 시간이 오래걸리면... 못보내면 못보낸다고 연락이라도 주셨으면 다른데서 인화신청 했을텐데... 굉장히 당황스럽고 난감하네요;; 답변 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품은 신학기, 삼일절 인화주문 증가로 인해
2일 수요일에 주문하신 경우 4일 금요일 출고될 예정입니다.

사진인화 상품은 제작상품의 특성상
무조건 익일 발송이 되는 부분은 아니며,

제작현황에 따라 제작기간이 1~2일 더
소요가 될 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-03
상담완료
487486상품문의
얼마나 걸리나요??생일 선물인데... 아직도 결제 완료네요
얼마나 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사항 확인 후 연락 드렸으나
연결이 어렵습니다.

흰 여백이 살짝 확인되어 제작 진행해
드려도 되는지 여부 확인해 주시기 바랍니다.

3일 오늘까지 미연락시 상품 제작 진행해
드릴 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-03
상담완료