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번호 구분 질문 작성일자 상태
364622기타
이게 뭡니까?
저기요! 다시 보내준 사진도 합성한 사진 같고요 나머지 4*6 싸이즈는 왜 안보내주나요? 이것만 달랑 보내놓고 뭐하는 거에요? 다른거 다 필요없으니 환불해주세요 이것도 반송하겠습니다. 지금 며칠이 지났는데 에이포싸이즈만 보내고 연락도 없다니, 나머지 사진은 제가 연락을 해야지 보내주는 겁니까? 포토몬에 더이상 원하는거 없고요 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

4*6 사이즈의 새 주문서가 확인 되지 않아
새로 주문된 A4 사이즈만
먼저 발송이 되었던것 같습니다.

번거로우시더라도,
2~3일내 반품 기사분 방문시
받아보셨던 상품 전달 부탁드리며,

게시판에 환불 받으실 계좌번호와
예금주명을 남겨주시면
무통장 환불 진행될 예정이오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364618포토볼/쿠폰
쿠폰 등록이 안되네요
쿠팡에서 3개 구매했는데 2개는 등록이 되는데 한개가 등록이 안되요 CCPG6355674441 사용완료(2014.03.17) 사용 완료된 쿠폰입니다. 계속 등록은 안되고 사용완료 됐다고 나오고 지금 주문하려는데 짜증나요 ㅜㅜㅜㅜ 낼까지 또 기다려야 되나요 ... 해결좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재하신 쿠폰번호
확인 후 등록처리 해드렸으니
'내정보' 에서 확인 후

주문시 사용해 주시기 바랍니다.


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 2014-03-17
상담완료
364617배송문의
소량사진도 택배로 받아야하나요
사진이 6장인데 그것도 택배로 받아야하나요? 사진인화비는 600원도 안되는데 배송비가 2500원이라니..... 우편으로 받을수는 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
택배, 퀵서비스 방법으로만
출고 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364612주문결제
적립금
쿠팡에서 7개를 신청하면 140000을 결제할수가 있는데요 1개의 포토북을 결제하고나면 적립금이 남쟎아요 남은 금액으로 다시 다른 포토북을 제작할수가 있는가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용 후 남은 쿠폰 금액도
쿠폰 유효기간 안에
포토북 주문시 사용 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364610배송문의
배송일자
17일배송가능하다고 보고 주문한거 같은데 언제 가능한가요? 목요일은 받아야합니다.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
제작기간이 4~5일 소요됩니다.

고객님의 상품은
19일 수요일 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-17
상담완료
364606상품문의
내지선택
내지 선택시 코팅선택과 코팅선택안함의 차이는 무엇인지 궁금합니다 실제로 포토북으로 만들었을때 어느것이 더 좋은지도 알려주세요 참고로 스냅스에서는 무광 유광 프리미엄으로 선택하는데 유광과 비슷한것은 무엇인지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스페셜 포토북이나 디자인 포토북으로
편집하시는 경우

UV코팅을 선택하시면 광택이나며
색감이 더 풍부해지고, 보존력도 좋습니다.

UV코팅을 하지 않으시는 경우
광택은 없으나 내지 자체의 질감이 느껴지는
랑데뷰지로 출력되어 제작됩니다.

UV코팅을 하지 않으시더라도
6도 인쇄방식으로 제작되는 것은 동일하며,

사진의 화질이 좋다면
어떤 옵션으로 선택하셔도
화질에 문제가 없이 제작되오니

안내드린 특징을 참고하시어
주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364603취소/반품
사이즈변경 주문취소!
같은 사진을 주문했는데요 사이즈를 변경해서 두개다 주문이 되었어요! T1659469 이 상품은 주문 취소하려구요! 이상품이 아마 22,477원 일꺼에요! 이걸 주문취소하구 T1659492 24,787 만 인화 신청입니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문번호T1659469 를
주문 취소해 드렸습니다.

T1659492 입금확인 후 인화 진행 예정이오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-03-17
상담완료
364600상품문의
모바일로 포토북 제작 안되나요?
어플깔어서 신청하려는데 엌
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 모바일에서는 사진인화
주문만 가능하며 프로그램 개발중입니다.

포토북은 pc에서 편집 프로그램을
이용하여 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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 2014-03-17
상담완료
364599상품문의
내지 선택에 대해서
포토북 만들때 내지 선택이 무광아니면 광택코팅으로 나와 있던데요 어떻게 다른지 궁금합니다 참고로 스냅스에서는 무광 유광 프리미엄으로 되어 있던데요 포토몬에서는 유광선택이 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스페셜 포토북이나 디자인 포토북으로
편집하시는 경우

UV코팅을 선택하시면 광택이나며
색감이 더 풍부해지고, 보존력도 좋습니다.

UV코팅을 하지 않으시는 경우
광택은 없으나 내지 자체의 질감이 느껴지는
랑데뷰지로 출력되어 제작되오니
참고하여 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-17
상담완료
364591상품문의
주문한 액자 배치를 멋대로 하시면 어떡하나요?
배치도 하나 틀리게하고 사진 하나는 옆으로 돌려서 해놓았어요. 하나만 잘못됐어도 그냥 넘어가려했는데.. 배송도 오래기다렸는데.. 처리방법알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

받아보신 상품에서 배치가 다르다고 하신 부분은
사진을 찍어 게시판 비밀글로 올려주시기 바랍니다.

올려주신 내용을 확인하여
재작업 및 상품수거에 대해
안내 해 드리겠습니다.

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 2014-03-17
상담완료
364570배송문의
배송지 변경부탁드립니다
주문일자 2014-03-17 결제금액 412,800원 주문번호 T1659178 상기 주문내용이구요 기존 주소에서 "[410-777] 경기도 고양시 일산동구 호수로 550 기숙사 923호" 송현섭으로 변경합니다.  새로운 주소로 배송 부탁드려요~^^  수요일까지 배송 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경 해 드렸습니다.

주문하신 카탈로그 상품은
긴급작업으로 요청드려
18일 화요일 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-17
상담완료
364566배송문의
목욜까지가능한건가요?
목요일까지는와야하는데요ㅈ가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 스탠딩 상품은
오늘(17일,월) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364559배송문의
언제쯤 배송이 될까요?
수요일에는 꼬옥 받아봐야 하는데.. 안된다면 제가 직접 수령하러 갈까 합니다...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
내일(18일,화)까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되어

고객님께서 좀 더 빠르게 받아보실 수 있도록
우체국택배로 배송지정 해 드렸으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-17
상담완료
364558배송문의
얼마나 걸리는지요??
일주일 안쪽으로는 된다고 했었는데 오래걸리는거같네요 언제쯤이면 배송이될까해서요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 총 4건의 상품은
오늘(17일,월) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-17
상담완료
364548배송문의
배송예정일이 궁금합니다.
11×8 하드커버 주문건이 언제쯤 발송될지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
내일(18일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-03-17
상담완료
364542상품문의
페이지추가
포토북 만들고 있는데요 페이지를 추가하고 싶은데... 페이지가 10페이이지씩 추가되어 가격이 10페이지 추가분으로 나오더라구요 저는 해봐야알겠지만 5페이지 정도만 추가하고 싶은데 제가 어디서 페이지당 1000원인가 추가된다고 돼있었던 것 같은데요 페이지당으로 나중에 계산이 되는 건가요? 아니면 10페이지 추가분 모두 계산해야하는 건가요? 이런 것도 QnA에 있었으면 좋겠어요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북의 경우 10페이지씩 추가되어
10페이지 추가된 요금으로 계산됩니다.

또한 10페이지 이하로는 추가되지 않으며
2페이지당 1,000원씩 추가되는 경우는

디자인 포토북이나 스페셜 포토북으로
8×11사이즈 이하로 주문하실 때에만 해당됩니다.

상품 종류에 따라 추가 가능여부 및
추가되는 페이지의 비용과 페이지수는
다를 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-17
상담완료
364539상품문의
핸폰사진해상도
아까사이즈 문의했었는데요 해상도원본사진은 4128x2322 사진편집한건 960x960 이예요~~~ 사이즈 추천해주세요 그리고 그냥 무광해도 되는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화하고자 하시는 사진의 원본 해상도로는
4×6 사이즈로 충분히 인화 가능하나,
편집이 된 상태로는 인화가 어렵습니다.

또한 편집된 사진의 비율이
정사각형 비율이기 때문에
인화시 인화옵션을 '이미지풀'로 해주셔야
잘리지 않고 인화되오니

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364531기타
프로그램 업데이트가 안돼요ㅜㅜ
사진인화 하려고 하는데.. 업데이트가 안되네요... 계속 화면이 안넘어 가고 멈춥니다. 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

사진인화 페이지 하단에
프로그램 수동설치를 통해
다시 한번 주문을 부탁드리며,

안내드린 방법으로도
같은 증상이 반복되는 경우
담당자를 통해 원격으로 확인해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364527상품문의
모바일 초대장 관련
안녕하세요 아기 돌잔치 모바일 초대장관련입니다. 작성완료후 휴대폰으로 전송받아서 친구들과 지인에게 카톡이나 문자로 전송했습니다. 그런데 URL..주소로 되어있어서 반정도가 접속을 하지않더군요 하두 스미싱이 많아서 그런지... 그래서 문의드립니다. 첫페이지와 두번째 페이지를 그림파일로 작성해서 보내주실수 없나요?? 제가 개인적으로 스캔하니 화질이 떨어져서 글자가 안보이던군요 가능하시면 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

모바일 초대장 상품은
URL로 이용이 가능하며,
별도의 그림파일로는 전송이 어렵습니다.

PC를 통해서도 동일하게 접속이 가능하오니
이메일 전송이나 PC화면 캡쳐 등으로
이용하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364521상품문의
현상이요
현상주문햇는데 4*6 사이즈중 91장제외하고 나머지6장을 가로3장세로3장으로 현상해주실수잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

사진인화 상품은 사진촬영 방향에 맞게
자동으로 제작됩니다.

임의로 변경은 어려우니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료