mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
364518상품문의
핸드폰사진인화
사이즈 고민되서요 4x6 하면 적당할까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님들께서 4×6, 3×5 사이즈를
인화시 가장 많이 선택하시고 있으며,

사진의 해상도에 따라
인화가 되지 않을 수도 있으니

사진의 해상도를 확인해주시면
확인 후 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364516기타
문의요~~
한참 싸이월드유행시절에 미친듯 사진을 올렸어요 올리고 소장하고있는사진은없어요 그런데 싸이가없어질것이다라는소리를듣고 사진을 옮겨저장하거나뽑아놓고싶은데 혹시방법이없을까요? 화질이나쁠때는인쇄가안되는것같더라구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

싸이월드에 업로드 하셨던 상품은
사진의 해상도가 낮아
인화가 되지 않을 수 있습니다.

사진의 해상도(크기)를 확인해주셔야
인화가능 여부를 확인해드릴 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364514주문결제
달력 변경사항이요
지금 결제완료상태인데 변경하고 싶은 부분이 있어서요ㅠㅠ 취소하고 다시 주문해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 후 수정이 되지 않기 때문에
주문취소 후 다시 편집해주셔야 합니다.

주문내역 조회시 고객센터를 통해
상담 후 주문을 취소 하신 것으로 확인되오니
수정하신 내역으로 재주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364507배송문의
오늘 출고해주시나요? ^^
예전에는 5일정도 걸린것 같은데 아직 액자제작중이라고 뜨네요 ^^ 언제쯤 출고될까요? 사진받으실분이 기다리셔서용~~~~ 수고하세용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 쉐도우박스액자 상품은
내일(18일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364506배송문의
빠른배송부탁요
주말사용용 사진입니다~~ 빠르게 배송부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
내일(18일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364496배송문의
일주일이넘있어요
3월8일날 사진인화건 아직도 배송이안되었어요 더오래걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

출고작업 중 누락이 되어
배송이 지연되었으며,

추후 같은 일이 반복되지 않도록
더 노력하겠습니다.

누락된 사진은 오늘(17일,월)
출고 해 드릴 예정이며,

늦어진 배송으로 인해
불편을 드린 점
다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364483상품문의
가족사진은 어느정도 액자사이즈가 좋을까요?
수고하십니다. 처음으로 온라인으로 주문을 해봐서 가족사진 액자를 주문하고 싶은데 사이즈가 감이 잘 안오네요 결혼식때 찍은 친정 식구들 가족사진을 액자로 만들려고 합니다. 사진 색감도 조금 보정해주나요? 추천사이즈 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가족사진, 웨딩사진 등은
벽걸이용으로 액자제작시
16×20, 20×24 사이즈로 많이 선택하십니다.

사이트에 표기된 사이즈는
대부분 인치(inch)로 표기되어있으며
상세사이즈로 cm로 같이 안내되어 있으니
주문 시 참고하시기 바랍니다.

또한 사진은 보정없이 원본 그대로
출력되어 제작되므로,

보정된 사진으로 제작을 원하시는 경우
보정한 사진으로 주문해주셔야 합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364470상품문의
스티커칼선이
스티커 칼선이 잘못되서 다시 해주셔야할것같아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

재작업 후 검수 꼼꼼하게 확인후 배송해
드리도록 하겠습니다.

또한 받으신 상품은 반송 해 주셔야 하지만
소중한 아이의 이름이므로 고객님께서 보관
하시고 사용하시면 됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364455기타
쿠폰번호가 등록이안되네요
쿠팡에서 쿠폰삿는데요 등록이안되네요 CCPF4654407400 이겁니다 바로 등록부탁드립니다 유효기간얼마안남아서 바로 앨범해야합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에
해당쿠폰 등록처리해드렸으며
오른쪽 상단의 '내정보'에서
확인 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364450기타
ksOMkbLGTGHpgf
9rVcYt jaheguupyczs, [url=http://fbyvwuohmjuu.com/]fbyvwuohmjuu[/url], [link=http://bpydhglfrpwu.com/]bpydhglfrpwu[/link], http://cwplyekobwmb.com/
2014-03-17
상담대기
364431취소/반품
주문취소요
아직 입금전이구요 주문취소해주세요^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1658718 주문내역이
취소 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364428포토볼/쿠폰
밑에 글남긴 사람인데요
이전에 소멸문의로 답글 달았을때 답변으로 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 해당 쿠폰들은 전체 합계금액으로 적립되어 최종 만료되는 쿠폰 기간까지 같이사용 가능합니다. 쿠폰 연장의 경우 만료일쯤 고객님들께 문자로 공지하고 있으며 ' 라고 써있거든요 그리고 생일쿠폰도 21일까지인데 이미 기간 만료라고 되어있고 이거뭐 엉망이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 포토북/압축앨범에서
스폐셜포토북의>카탈로그 상품으로
기본 8p 편집완료 후

주문/결제시 생일쿠폰을 적용하여
결제가 가능합니다.

3월21일까지 사용해 주시기 바라며
이와 같은 방법으로도 적용되지 않을 경우

결제방법-무통장입금으로 선택 후
입금은 하지 마시고 주문서만 완료하여
연락 주시면 쿠폰임의적용하여 결제 처리해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364425취소/반품
다른사진으로 인화하고싶은데요..빨리연락해주세요..
토욜날결제하고 다른사진으로 인화를 해야해서 인화대기중으로 되어있던데,,다른사진으로 교체하려구요..취소하고 다시하던지빨리 연락주세요. 01054941129
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T1657733 주문내역 및
결제내역이 취소되었습니다.

수정하여 다시 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364421포토볼/쿠폰
포토볼 1~2만원도 아니고 18만원어치를 어떻게 문자하나...
2014.03.06 쿠폰마감으로 인한 잔액소멸 181,100원 사용 뭡니까? 소멸된다고 연락도 오지않았는데 완전 황당하네요!!!! 그리고 3월30일까지 최장연장이라고 공지도 띄어있는데 임의로 소멸시키다니 당장 복구시켜 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID에 등록된 쿠폰은
2013년 12월 16일로 유효기간이 만료되어
2014년 3월 6일 소멸되었습니다.

공지에 안내된 쿠폰연장과는
관계가 없는 부분으로

2주간 2번씩 총 4주간 연장될때
유효기간 연장시 문자로 안내드렸으며
전액 복구처리는 어렵습니다.

고객님께서 오늘 오전 고객센터를 통해
상담받으신 내용이 확인되었으니
안내받으신 내용대로 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364418상품문의
폴라로이드세트 주문하기 클릭이 이상해요
폴라로이드세트 자꾸 주문하기 누르는데 먹히지가 않네요ㅠㅠ 제 친구도 그러고..ㅎㅎ 왜이러는거에요?? 제 컴퓨터가 문제인건지 아니면 홈페이지가 문제인건지 모르겠네요 ㅠ 고쳐주세요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 아니면 해결방법이라도..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폴라로이드세트 편집 프로그램은
정상적으로 실행되고 있으며

고객님의 pc 환경에 따라 오류가
발생할 수 있습니다.

정상근무 시간내 게시판으로 원격
가능한 시간대를 남겨 주시면

개발팀에서 원격으로 보아 해결할 수
있도록 접수해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364417포토볼/쿠폰
쿠폰
쿠폰기간만료된거어떻게좀더늘려주실수없나용..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰은 3월 20일까지
2주간 1차 연장되었으며,

3월 20일 전후로 2주간
추가 연장될 예정입니다.

이점 참고하여 사용하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364416상품문의
포토노트 만들려는데...
편집하기 누르면 프로그램 업데이트에서 멈춰요... 계속 0% 입니다... 윈도우 8 사용자입니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면
정상적으로 실행 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

하지만 위에 안내된 내용대로
적용하셨음에도 불구하고
동일한 내용이 반복되는 경우

담당팀에서 원격으로 확인할 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-17
상담완료
364414배송문의
결재가완료되었는데주소를잘못적었습니다
경남 밀양시 내이동 708-4 나동 409호로 바꿔주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-16
상담완료
364411주문결제
주문하기가없어요..
모바일초대장 떄문에요.. 돌잔치가 코앞이라서요.. 주문하기라는게 없는데설명서에는 주문하기눌러야된다고 나와있는데.. 어떡해 해야하나요? 편집하기 장바구니보기 이거밖에 없는데 쿠폰 등록하고 무료로 하나 할수있어서 급하게 하려는데 주문이 안되네요.. 편집하고 주문하기를 하면은 0원으로 떠있고..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-16
상담완료
364401상품문의
사진 담을 비닐이나 종이 주세요
한장씩 아이들에게 갈 사진이랍니다 사진 담을 비닐 챙겨주세요 사진 을 처음 주문해요 원아 수료 사진이라 망치면 안되요 ^^;; 확인 해보시고 부족하다 싶으면 전화부탁드려요 테두리도 있는데 하는것이 좋은지 어떤지 몰라서 무테로 해요 잘 해주시면 해마다 주문할 예정이구요 원아수는 지금보다 더 많아 질거구요 ^^ 다른 사진들도 주문하게 될거에요 잘 해주세요^^;; 010 8798 0009 정영민을로 연락주시고요 5시 이후 전화 부탁드리고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
요청하신대로 유산지를 넉넉하게
동봉해서 출고 해 드리겠습니다.

입금이 확인되면 인화담당자를 통해
사진이 잘리는지 확인할 수 있도록
요청 해 드렸며,

사진이 잘리는 경우
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-16
상담완료