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번호 구분 질문 작성일자 상태
363932상품문의
지금 결제 했는데 언제쯤 받아볼수 있나요??
그리고 pc로 보니깐 꼼꼼 사진 인화라고도 있던데요...어플엔 없네요...폴라로이드 느낌으로 인화 되는건 없나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 상품 주문시 사진인화만
가능하며 이 외 다른 상품은 어플 개발중으로
주문이 어려운 점 양해 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
363931포토볼/쿠폰
티몬 폴라로이드 기간만료... 왜그런거죠??
티몬 폴라로이드 9900원 구입했는데.. 유효기간 6월달까지인데.. 기간만료되었다고 나오네요,, 어떻게 된건지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역 중 폴라로이드
구매 쿠폰이 확인 되었습니다.

유효기간은 14년 6월7일로
확인 되며,

폴라로이드 세트 상품 주문/결제시
쿠폰을 적용하여 결제가 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
363922배송문의
묶음배송요청
배송료2500원은 무통장입금으로 선택했습니다 묶음배송바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문서가 확인되어 묶음처리해 드렸으며
제작 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
363855배송문의
묶음배송 가능한가요?
쿠팡에서 구입한 쿠폰을 이용해서 포토북 구입했어요 폴라로이드 할인권도 있는데 같이 사용할 수 없다고 나오길래 포토북이랑 폴라로이드세트랑 따로 결재했어요. 혹시 같이 묶음 배송가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
묶음 처리해 드렸으며

묶음 배송 3만원이상으로 추가로
주문하셨던 내역의 배송료 부분을
카드 부분 취소해 드렸으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
363852배송문의
발송안하시나요?
3.6일날 주문입금했는데 입금자명틀려서 토요일날 전화드리고 입금확인시켜드렸는데 얼마나 더 기다려야합니까? 정말 오래걸리네요ㅡㅡ급합니다 빨리 발송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 사진인화는 13일 오늘
우체국택배로 출고되어 14일(금)
배송 예정입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-03-13
상담완료
363849기타
주문 내역 확인
상품 받았는데 제가 주문한 상품 옵션(무광/유광, 무테/유테 등) 확인할 수 없나요? 무테로 선택한 것 같은데 유테로 배송이 되서요... 제가 잘못 선택한건지 배송이 잘못 된건지 확인하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며

선택 옵션 사항은
<무광택/이미지풀/유테/보정/트리밍X/날짜없음> 으로
확인 되었습니다.

이미지풀 주문시 사이즈와 원본사진파일 비율에 따라
좌/우 , 위/아래로 여백이 더 발생할 수 있는 점 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363846상품문의
이미지 보기에서 몇페이지가 안보임.
편집기에서 편집을 완료하고, 장바구니로 이동시켰는데, 이동 후 이미지 보기를 클릭하니, 커버 이미지가 안보이네요.. 이거 상관없는건가요? 편집기에서는 커버 이미지 올렸는데, 어떻게 된거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집프로그램내 장바구니로 주문전송시
합성되는 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.

주문완료 후 고객센터 및 게시판으로
확인 요청해 주시면 편집내용을 확인하여
제작 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363844주문결제
신청및결재했는데
배송정보에 안뜨네요. 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 레더커버-포토북으로
주문내역이 확인 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363842주문결제
흑백사진
조금전 사진인화 결제했는데 그중에 큰사진 6장은 흑백으로 인화가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
주문하신 사진파일 그대로 자동인화로
요청하신 흑백으로 변경하여 인화는
어려운 점 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363837상품문의
폴라로이드 ...
폴라로이드 사이즈가 있다는데... 어디서 주문이 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 카테고리 사진인화/대형인화의
사진인화>디자인포토>폴라로이드인화가
가능합니다.

http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=1
에서 확인해 주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-12
상담완료
363834기타
멀티 10세트:블랙
멀티 10세트의 구성을 보면 가로, 세로로 구성되어있는데 모두 가로로 제가 편집할 수도 있나요? 가로 사진이 많은데, 여긴 새로 사진이 많아 원하는 액자를 만들기 어렵습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자는 가로,세로 방향으로 사용은
가능하며 사진 업로드하여 가로로
사진파일을 회전 후 주문해 주시면
되오니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-12
상담완료
363833포토볼/쿠폰
너무 억울합니다.
공짜로 받은 쿠폰도 아니고 돈을 주고 구입한 쿠폰이였고 단순히 유효기간이 끝난걸 사용하겠다고 억지부리는 것도 아니고 정상적으로 쿠폰이 등록처리되어 현금이나 적립금과 동일한 포토볼로 적립을 정당하게 받은건데, 어떠한 안내도 없이 유효기간 만료로 사용이 안된다니...이해할수가 없습니다. 적립금처럼 사용하는 포토볼이 자동소멸이라면 그에 대한 고객이 인지할수있는 안내가 필수아닌가요? 어디에 그런 공지가 있는지요??? 이번엔 정상적인 금액 포토볼로 적립바랍니다! 이번기회로 포토볼은 자동소멸이 된다는걸 알았으니 앞으로 바로 사용하고 쿠폰으로는 구입해서 미리 적립해놓는일은 절대 절대 안할겁니다. 좀 비싸더라고 필요할때 결제하는게 훨씬 합리적이군요. 정상적인 금액 모두 적립바랍니다.!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜업체에서 쿠폰 판매시
적립식에 유효기간내 사용 안내해
드렸습니다.

미사용시 기간이 만료될 경우
자동소멸됨을 상세 페이지로 안내해
드린 바 있습니다.

13년 3월17일 유효기간 만료로
전액 환불은 어렵습니다.

소셜업체에서 구매한 가격으로
1장-12,000원으로 포토볼로 적립은 가능하며

고객님의 쿠폰 확인결과 2장으로
총 24,000원 포토볼로 적립이 가능합니다.

포토볼로 적립해 드릴 예정이며
유효기간 없이 포토몬의 모든 상품에
적용 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363832배송문의
전화번호 남겼는데 전화 안왔습니다.
사진 추가로 인화 해서 묶음 배송 신청하려고 전화 했었는데, 전화연락이 없네요. 사진 따로 배송 되지 않도록 묶음 배송 해주시기 바랍니다. 그리고 배송비도 결재가 되었습니다. 어떻게 처리 해야하는지 확인 후 연락 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문서가 확인되어
묶음 처리해 드렸습니다.

추가 주문서에 결제된 배송비는
카드 부분 취소해 드렸으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363831주문결제
핸드폰사진 주문시
무통장결제가 없더라구요 신용카드 아니면 핸드폰결제뿐ㅠㅠ 어플에서도 무통장결제가 되었으면 좋겠는데 업데이트 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 모바일에서 사진인화를 주문하여
주문/결제시 신용카드 및 핸드폰결제만
지원 가능합니다.

프로그램 업데이트 중이긴 하나
정확한 계획은 확인되지 않고 있으니
참고하여 주문해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363830상품문의
사진문의합니다
주문해서 사진을 받았습니다 그런데 사진이 일부 잘못 인화되었어요ㅠㅠ 해동용궁사에서 찍은 단체사진이 2개가 있어, 7장씩 14장을 주문했는데요 하나가 3장밖에 안오고 하나가 11장이 왔습니다. 단체사진이 거의 없는데 하필은 잘 나온 사진이 3장밖에 안왔어요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

인화 담당자분께 확인하여
수량 확인 후 다시 인화하여
출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363826상품문의
사진문제
오늘 받았습니다. 그런데 앞에 표지사진에 줄이 그어져왔네요..ㅠㅠ 첨부파일 보시고 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

재작업 요청하여 꼼꼼히 검수 후
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

받으신 상품은 택배사 반송접수하여
수거할 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-03-12
상담완료
363825배송문의
배송문의
인화대기중만계속뜨네요 언제 배송해드리나요 금요일까지배송으로되있었는데 금요일까지배송해주셨으면좋겠네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12알 cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고햊 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-03-12
상담완료
363823기타
편집하기 오류
상품을 선택해서 편집하기를 수십차례눌러도 편집하기 툴이 뜨지를 않네요 업데이트 중이라고 떠도 1%에서 진행되지도 않습니다.. 꼭 빨리 만들어야 하는데 (돌잔치가 얼마 안남아서ㅠㅠ) 왜그런지 알수가 없네요 윈도우8.1 호환이 혹시 안되는건가요 안된다면 어떻게 해야 하나요 쿠폰 7장이나 있는데 참..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 인터넷창 상단의 메뉴표시줄의
도구에서 인터넷옵션을 선택하여

팝업창내 보안에서 보호모드사용에
체크가 되어있다면 해제 후 다시 한번
프로그램을 실행해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 실행이 되지 않을 경우
정상근무 시간내 고객센터 및 게시판으로

원격으로 보아 해결할 수 있도록 접수해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363812배송문의
묶음배송 요청요~!!!!
오늘 작은 액자를 하나 주문했습니다.(T1654360) 액자를 추가해서 함께 배송을 했으면 합니다. 배송 시작을 하지 않으셨으면 좋겠습니다. 오늘 저녁이나 내일 오전중에 하나 하나 더 주문하겠습니다. 일단 배송을 중지요~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 출고보류 해드렸으며
추가 주문후 고객센터로 전화 주시면
묶음 배송 해 드리도록 하겠습니다.

주문하실 상품중 묶음배송이 불가한 상품이
있을 수 있으니 이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363810상품문의
잘 안되네요
오늘 신청하려고 하니 인터넷이 잘 안되어 구글에서 신천하려니 이미지 저장이 되않네요 옆쪽에 하라는대로 해봤는데 설치도 안되구요 저흰 4월5일날 잔칫날이라 얼른 신청하려니 잘안되네요 전부 휴대폰사진이며 여기에서 실행이 안되면 못하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하실 상품과 어떤 오류가
있으신지 정확하게 글 남겨 주시면
담당부서에 원격지원 요청 해 드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료