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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
363800배송문의
스탠딩 주문건
이니셜 스탠딩 주문건 중에 하나가 결제완료에서 안넘어가서요 사진 이메일로 다시 보내드리고 고객센터에 전화도 했는데 확인이 안된건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 순차적으로 제작 진행
되고 있습니다.

메일로 전송하신 사진 확인 되었으며
제작 예정입니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363791상품문의
쉐도우박스 액자
죄송합니다 착오가 있었네요. 액자크기를 가로 40cm 정도로 맞추려고 합니다. 세로는 가로크기에 맞추면 되구요. 그럼 가격이 어느정도 나올까요? 그리고 오늘 저녁이나 내일 입금하면 언제 받아볼 수 있나요 수도권입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/store/view_frame.asp?intnum=123&seq=170

고객님 위의 사이트로 이동후 사이즈 정보에서
사진사이즈와 전체사이즈 확인후 신청 하시면 됩니다.

원하시는 사이즈 옵션 선택하시면 금액 확인 가능하며
40CM는 없으며 옵션에 있는 사이즈로만 제작 및
주문 가능합니다.

또한 액자는 평일기준(토요일,일요일제외) 제작기간이
5~7일 정도 소요되며 배송기간은 출고후 1~2일정도
소요됩니다.

이점 참고하시고 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363781취소/반품
하자가 있네요
네권 주믄했는데 제것만 이렇게 되어 있네요 선물할거였는데 그래도 다행입니다 한페이지만 이러면 그냥 하자 신창 안할려고 했는데 세장이나 되서요 획인바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담을 위하여 전화드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363779배송문의
유산지 추가로요...^^*
배송시 유산지 40장 같이 보내주시면 고맙겠습니다!^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 유산지 같이 동봉해서 배송해
드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363776배송문의
언제쯤 받아볼 수 있을까요?
안녕하세요, 어제 여권사이즈로 인화 신청했습니다. 총 24장 했는데요...언제쯤 배송해 주시나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 오늘 출고 예정이며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363748상품문의
도대체 이게 어떻게된건가요..
열심히 제작해서 보냈는데... 왼쪽부분 모든 면은 기울어져서 밑에는 여백이 생기고 윗부분은 사진이나 글씨가 짤리고 이게 어떻게 된건가요 .. 한두장은 실수겠거니 했지만 모든면이 이런거는 너무하셨잖아요.... 확인 안하고 보내주시는거세요??ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

전화로 안내드린 것과 같이 재작업후
검수 꼼꼼하게 해서 배송해 드리도록
하겠습니다.

또한 받으신 상품은 포장후 보관하시고
반송기사분 방문하시면 전달 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363742상품문의
편집을 하려고 하는데...
레더커버 10*10을 주문하기 위해서 편집 프로그램을 여는데, 첫번째 사진과 같은 글이 뜨며 기본 상품으로 로딩이 돼요 계속 재시도 해도 같은 창이 나오길래 로딩 뒤 커버/사이즈 변경을 하려고 하는데 10*10 사이즈는 레더 커버가 선택란에 아얘없네요 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 10*10 사이즈는 레더커버가 없습니다.

이점 참고 하시고 주문하시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363739회원정보
문의요
주문서완성후 임의로 처리해주신다고하셨는데 그럼 소멸된금액만큼 다해주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 3/14(금)까지 무통장 입금 체크후
주문완료 후 고객센터로 전화주시면
확인후 결제처리 해 드리도록 하겠습니다.

기간내에 주문하시면 소멸된 금액은 모두
사용 가능하십니다.

또한 추가된 금액만 고객님께서 결제하시면
됩니다.

이점 참고하시어 기간내 사용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363735상품문의
사진용량이 큰데요
업로드상에서 계속 오류가 나요 웹하드로 업로드 가능할까요? 사진 일반 출력입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 편집 및 주문은 저희 홈페이지 내에서만
가능합니다.

주문 오류가 있으시면 원격지원 요청 해 드리도록
하겠습니다.

정상 근무시간 내에 고객님께서 통화
가능한 날짜, 시간, 연락처 남겨 주시면
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363734상품문의
성장액자
프리미엄 성장액자 하고싶은데요~샘플을 어디서 보고 주문하나요~ 안보여서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 프리미엄 성장액자 상품은

http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=210

위의 사이트로 이동후 원하시는 상품 확인후
주문하시면 됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363733기타
mac에서는 작업 하지 못하나요?
mac에서는 작업 하지 못하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸으며

추가문의사항은 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363722배송문의
추가 인화
추가 인화 올렸습니다! 배송비빼고 입금했어요. 앞의 인화사진이랑 같이 보내주세요. 고객센타 전화연결이 자꾸 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가 주문하신 상품과 같이 묶음배송
예정입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363712배송문의
배송
제가포토북을주문했고 입금도 월요일에 끝냈는데요. 금요일까지도착할수있겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 제작 완료되어
오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363690배송문의
언제쯤
3월10일에 여권사진신청했는데 언제쯤 도착하나요? 너무 늦으면 취소하고 직접사진관가서 찍어야할것 같은데 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 문자로 안내드린 것과 같이 상품은
오늘 출고 예정이며 배송기간은 출고된 이후
1~2일정도 소요 됩니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363679상품문의
사진이줄가져서왓어요
4x6 싸이즈 사진한장이 줄가져서 나왓네요 불량이에요 다시보내드려야하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

잘못 인화된 사진 1장 사진찍어서 고객
게시판에 글 올려주시면 불량 확인해
드리도록 하겠습니다.

또한 주문하신 파일중 1장만 따로 인화는
불가하여 고객님 ID로 4*6 사이즈 사진인화
1장 금액과 배송비 포함 총 금액 2,619원
포토볼 적립 해 드렸습니다.

편하신 시간으로 새로 주문하시고 고객센터로
전화주시면 빠른제작 후 배송해 드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363676취소/반품
취소하고 더 큰 사이즈로 재주문 할려고 합니다
방금 주문 넣었는데 취소 하고 10 / 10 사이즈로 재 주문 하고 싶은데요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
주문취소 및 자유이용권
재적립처리해드렸으니
수정하시어 재주문 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363673주문결제
유광-> 무광변경합니다!
오늘 주문한 사진 모두 유광에서 무광 이미지풀로 변경부탁드려요~ 그리고 금요일까지 받아야하는데 되겠지요?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
12일(수) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2014-03-12
상담완료
363670배송문의
언제받을수있나요?
지난주에 주문했는데요.. 목요일까지 받아봐야하는데 언제오죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품중 대형인화 및 액자는
제작기간이 5~7일 소요되는 상품입니다.

담당부서에 빠른제작 요청으로 오늘 출고
요청은 해드리겠지만 1~2일정도 지연될
수 있으므로 양해 부탁드립니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363669포토볼/쿠폰
쿠폰 ㅡㅡ
깜빡잊고 이제서야 생각난 쿠팡쿠폰 사용해보지도 못하고 36,000원 날렸네요 쿠폰복구해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜 쿠폰의 경우 소멸 날짜에 대해 공지하고
있으며 고객님들의 사정을 고려해 임의적인
적용기간을 더 드린 후 삭제하고 있습니다.

고객님께서 보유하셨던 쿠폰은 2013년 5월
만료되었던 쿠폰으로 만료시 안내문자를
발송하고있으며 현재 6개월정도 기간이
초과되어 소멸되었으니 참고하시기 바랍니다.

다만, 고객님의 사정을 고려하여 3/24(월)까지
주문서 완성 후 고객센터 또는 게시판에 글남겨
주시면 임의 적용할수 있도록 도움 드리겠으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363666배송문의
문의드립니다~
몇일전에도 문의드렸는데 그때 답변으로 화요일날 출고라고하셨는데 두개중 하나는 아직 제작단계더라구요 언제출고되나요? 배송빠르다고들었는데 그렇지못한거같네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 제작 완료되어
어제 출고 예정이었으나

폴라로이드 상품 주문량이 많아 포장상자
재고 부족으로 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료