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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
363665배송문의
무료달력안해요..
무료달력사진선택이자꾸안되서안하려구요 사진어여보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
추가주문건없이
사진인화만 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363664상품문의
혹시 라벨지 인화는 없나요?
스티커로 사용하고자하는데 라벨지 인화는 할 수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는
라벨지 인화는 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363663상품문의
지금. 뭐하자는
포켓북 받았는데 앞 표지만 제꺼구 안이랑 뒷표지는 다른사람꺼 . . . 1주년선물인데 장난하는것두 아니구 전화주세요. 010-9063-0941 주문자 김진희
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
재작업하여 문제없는지 꼼꼼히 검수 후
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-12
상담완료
363653배송문의
묶음배송문의
두건의사진인화를결재한상황인데 묶음배송을하고싶습니다 방법이있는지답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진 2건 묶음 배송 처리 해 드렸으며
배송비 1건 2,500원 포토볼 적립 해 드렸습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363645기타
프로그램 업데이트
미니 폴라로이드 를 인화하려고 하는데 프로그램 업데이트가 진행되지 않습니다. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363643배송문의
3/10일 배송!! 아직안됬네
아 열받네 혹시나해서 들어와봤는데 2014-03-09 T1650259 이번주 금요일에 써야하는데 장난치나요?! 아예약속을 하지 말든가 ..결혼식에서 사용할거란말이예요 아니 아직 작업도 안된거?? 근데 퇴근은 하네요!? 아 열받네 아무튼 전 늦어도 목요일까지 못받으면 가만히 안있음
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과 3/10
출고 된것으로 확인됩니다.

3/9 주문하시고 3/10일 출고 되셨으면
정상 출고 된것입니다.

또한 송장번호 조회결과

배달지도착 : 2014-03-12 10:08 고객님의
상품이 배달지에 도착하였습니다.
배달예정 : 김현권 010-8835-2749

으로 확인 되십니다

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

택배사 사정상 지연될 수 있는점 참고
하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363642배송문의
배송관련 문의
3.10일에 출고 예정이라고 나와있는데 배송조회 해본결과 아직까지 아무것도 안뜨네요 언제 배송되는지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과 3/11
출고 되었습니다.

송장번호 확인결과 오늘 배송예정으로
확인됩니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363639배송문의
배송시간 관련 문의
포토북을 만들고 싶은데, 제가 금요일 점심까진 꼭 제품을 받아야 합니다. 지금 신청하면, 금요일 점심까지 가능한지 궁금합니다. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북의 종류에 따란 평균 제작기간이
2~5일이상 소요 되십니다.

제작완료후 상품 출고된 이후로 배송은 1~2일
정도 소요되십니다.

죄송하지만 금요일 점심시간까지 배송은
불가할 것 같습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363633상품문의
안녕하세요
쿠팡 쿠폰을 통해서 이번 여행 앨범을 만들었습니다^^ 제가 남자친구 별명을 '씅' 이라고 써놨는데 그게 글자체상 인식이 잘 안되는지 고쳐놔도 자꾸 '?'로 바뀌더라구요 혹시나 인쇄하시기 전에 씅이 ?로 바뀌지 않았는지 확인한다음 인쇄해주실수 있나 해서 문의 글 남깁니다 부탁드립니다 소중한 첫 앨범입니다^^ 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 출력완료되어
담당부서에 확인요청 해 드렸습니다.

확인후 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363632기타
3.10일 주문자입니다.
8권 주문했는데요.. 제가 받아서 각각 8명의 사람들한테 다시 택배를 보내야하는데요..택배 포장비닐 8매 같이 넣어주실수 있을까요?? 번거롭게 해드려 죄송합니다~ 꼭 좀 부탁드릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 택배 포장상자는 따로 보내드릴수
없는점 양해 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363616상품문의
인쇄불량인거 같은데 확인을 지금 했네요
3월2일 주문 T1641784 주문한 포토북작업시 인쇄 불량이 된듯해요 8,9,10,11,34,36 에서 흰색줄이 있어확인해 보니 제가 원본화일 보낸후 미리보기 확인시엔 분명 없던 선들이 있네요 코팅전 인쇄불량인건 같은데 확인부탁드립니다 식별확인 제일 확실한 사진 한장만 첨부화일로 올려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 내일 정상 근무시간 내에 주문하신
원본파일 확인후 전화 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363579포토볼/쿠폰
쿠폰전화번호
010 9435 2574 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화 쿠폰 미사용으로
변경 처리 해드렸습니다.

사진인화 주문시 사용 하실수 있습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363571포토볼/쿠폰
주문취소했는데 저용한 쿠폰이 안들어왔습니다
신규가입2천원쿠폰이 안들어왔습니다 빠른처리부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 ID 조회결과 주문하신 내역이
확인 안되십니다.

주문번호 또는 받으시는 분의 핸드폰
번호 남겨주시면 주문서 확인 및
취소 확인후 재적립 해드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363559배송문의
아직인화작업중이던데..
혹시 언제 받을수있을까요? 아직도 인화작업중이라고 뜨던데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 무료달력 신청이 안되어 있어
출고 보류중으로 확인 되십니다.

무료달력 신청 원치 않으실 경우
고객센터로 전화 또는 게시판에 글
남겨 주시면 바로 출고 해드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363542상품문의
포토북이용
쿠팡에서 20000원을 9800원 두장샀는데 등록했거든요 그럼 어디서 사는건가요? 상품보고 바로결제하는건가요? 베이비북하고싶은데 편집기 모바일은안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 PC에서 원하시는 상품 확인후
편집후 주문 결제시 등록한 쿠폰의
적립금으로 결제 가능하십니다.

이점 참고 하시고 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363519배송문의
포토북 기간이 얼마나 걸리나요,
오늘 저녁에 주문넣을거같은데 언제쯤 배송받을수있나요? 21일날까지 받을수있는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 디자인 포토북의 경우 제작기간은
평일기준 2~3일정도 소요 되시며

레이플랫 북이나 제니스 북, 압축앨범의
경우 5~7일 정도 소요 됩니다.

배송은 출고일로 부터 1~2일정도 소요
됩니다.

이점 참고하시고 주문하시기 바랍니다.

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 2014-03-11
상담완료
363504주문결제
결제
김현아로 입금한다는걸 김신영으로 2500원 입금했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문번호 1650085 상품 2,500원
입금 확인후 결제 처리 해드렸습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363494상품문의
포토북 주문했는데 상품이 손상
어제 포토북을 받아서 기분 좋아서 봉투를 뜯어 보았더니 사진처럼 하드 커버가 벌써 손상되어 있더군요.ㅜㅜ 부푼마음으로 기분좋게 뜯었는데 실망이 이만저만이 아니네용ㅜㅜ 이건 다시 보내주셔야 할 것 같은데... 부모님께 선물할 건데 사용전부터 손상되어 있으면 사용하면 더 찢겨져 나갈 것 같아서요. 어떻게 처리해야 하는지 연락기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

빠른 재작업 후 검수 꼼꼼하게 하여
재출고 해 드리도록 하겠습니다.

상품은 받으신 그대로 포장후 CJ 반송
기사분 방문시 전달 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363489상품문의
대형인화
대형인화를 하려고했는데 사진 올리니까 그담 어떻게 넘어가는지 알수가 없네요.. 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 주문하실 상품 있는지 확인
하시고 주문하시면 됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363483배송문의
어제출고됐는데 아직 택배사 조회가안되네요
아기여권 만들사진이라 급하게주문한건데 언제쯤 배송될까요? 출고완료한게맞는지... 확인바래요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과 어제 출고
된 것으로 확인됩니다.

배송은 출고일로 부터 1~2일 정도 소요
되오니 참고 바랍니다.

[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-03-11
상담완료