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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
363446상품문의
어제 인화주문 했는데요
이미지가 세로로 된것들은 지동으로 누워서 인화해주시나요?ㅠㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 미리보기 하니까 여백 장난 아니던데ㅜㅜㅜㅜ 이미 주문하기 눌러버려서 수정할 수도 없고 ㅠㅠ 어쩌죠??ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품중 지갑사진과 폴라로이드
상품을 제회한 일반 사진인화는 제작 보류중입니다.

원하실 경우 다시 편집후 새주문서 올리시고
전화주시면 확인후 새주문서로 제작 해 드리도록
하겠습니다.

답변 확인후 고객센터로 전화주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363439배송문의
배송언제되는지좀알려주세요ㅡㅜㅜ
이번주금요일이기념일이라꼭맞춰서선물주려고하는데 부탁드립니다ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 3/12(수) 출고
예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363427배송문의
출고
3/10출고 예정인데 왜아직 출고가 안되고 출고예정만떠요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 3/10 밤에 제작완료
되었으며 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363413상품문의
폰사진 날짜삽입 문의
폰에 앱을 설치했고요 .. 주문을 해보려고 하니 날짜나오게 하는 설정을 못찾겠어요 .. 혹시 pc로만 주문해야만 날짜설정을 할수있나요? 폰에서 날짜설정하려면 어떻게 해야하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 핸드폰 어플로 주문하실 경우
날짜 입력은 불가합니다.

이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363410기타
안녕하세요
제가 맥을사용하는데 도저희 어도비에어까지 설치해도 편집화면이 안보입니다. 어떻게 해야하나요 맥에서는 지원이 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 편집시 오류가 있으신 것 같습니다.

담당부서에 원격지원 요청해 드리도록
하겠습니다.

070번호로 수신되는 전화번호 받아주세요.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363408배송문의
토요일 빼고 배송부탁해요
포토북 주문했어요 받는사랑 이선민 직장으로 받아서 토요일은 택배받을 사람이없어요 토요일빼고 배송부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 제작 완료후 토요일날
배송은 안되도록 15일 이후 출고 해 드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-11
상담완료
363398상품문의
미니대두사진이요
큰아이사진으로 제작해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 요청하신대로
큰아이 사진으로 제작해 드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-03-10
상담완료
363396기타
편집프로그램에 대하여
안녕하세요. 원격으로 설치해주신다는데요... 그럼3/12(수)9시반쯤은 어때요? 그냥 컴퓨터 열고 기다리면 되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 3/12(수) 오전 9시30분~10시사이
원격 지원 요청해 드리도록 하겠습니다.

070번호로 수신되는 전화 받아주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-10
상담완료
363395배송문의
문의
안녕하세요.이번주 토요일이 아가 돌잔치여서 급하게 조금전 사진인화햇어요. 금요일까지 꼭배송 되게부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-10
상담완료
363394취소/반품
사진집 4권 전부 제본 결함으로 반송 요청합니다.
안녕하세요. 주문한 사진집 4권 전부 6~7mm 아래로 인쇄되는 결함이 있기에 반송 요청합니다. 첨부된 사진과 같이 여백이 없어야할 전면사진도 상부에 여백이 7mm 있는 등 사진집 전체적으로 6~7mm 아래로 제본되어 사진집이 짱구가 되었습니다. 매년 이맘때 주문하길 벌써 3년째이며, 이런일 없었는데 아쉽습니다. 확인후 연락 바랍니다. 연락처는 010-8541-4119 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품의 원본파일 확인후
전화드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-10
상담완료
363393기타
사진 인화 문의요
추가할 사진이 더 있는데 같이 받을 수 있을까요? 배송비때문에ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 출고 보류 해 드렸으며

추가 주문시 사진인화일 경우 배송방법은
오토바이-퀵배송 체크하시고 상품 금액만
결제하시고 주문 완료후 고객센터로 전화
주시면 묶음 배송처리 해드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-10
상담완료
363387기타
프로그램 업데이트
폴라로이드 사진을 주문하려고 하는데 업데이트가 8%에 멈줘서 진행되지를 않아요 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문시 오류가 있으신 것 같습니다.

담당부서에 원격지원 요청해 드리도록
하겠습니다.

070번호로 수신되는 전화번호 받아주세요.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-10
상담완료
363385기타
제목변경 부탁드립니다.(날짜가 2월이 아니라 1월입니다.)
수정한다는 것이 그냥 주문했습니다. 2월 되어 있는 부분을 1월로 변경부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 수정 및 편집이
불가합니다.

고객님께서 수정 및 재편집 후 다시 주문해
주시면 새주문서로 결제 처리 후 제작해
드리도록 하겠습니다.

편집후 다시 주문하실때 결제 방법은 무통장
입금 체크후 주문완료 후 고객센터로 전화
주시기 바랍니다.

이전 주문서는 제작 보류해 드리도록 하겠습니다.

편집후 재주문 완료되면 고객센터로 꼭 전화
주시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-10
상담완료
363376상품문의
보관했던것이 안보입니다.
안녕하세요 성장액자를 11,12개월사진만 남겨두고 보관함에 저장했었는데요 오늘 다시 들어와 보니까 알려주신데로 상품클릭해서 내보관함 누르니 파란바탕에 보관함이라고만 써있고 더이상 보이는게 없어서 문의드립니다. 다시 사진찾아서 할 생각하니 앞이 까마득해서요 ;; 도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 편집하신 PC에서 보관함 확인
하신것 맞으신지요.

내보관함 확인후 저장된 상품 확인이
안되시면 게시판에 글 다시 남겨주세요.

원격지원 요청해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-03-10
상담완료
363373배송문의
배송은 언제쯤
7일 출고예정이라는데 아직도 배송전이네요 확인부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 제작 완료되어
3/7 포장 및 송장번호 확인이 되십니다.

담당부서에 확인 후 연락 드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-10
상담완료
363371상품문의
장바구니에 주문상품 확인이안되요
포토북 주문하고 결제햇는데 모바일로그인해서 확인하니 주문내역이없다고 뜨네요 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 ID조회결과 포토북 8*6 1권 어제
주문하신 내역 확인됩니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-10
상담완료
363370주문결제
쿠팡번호
CCPE1737288196 이게 쿠팡 번호 입니다!!! 빠른처리 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 ID에 쿠폰 등록 완료되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-10
상담완료
363364취소/반품
취소
주문한 사진들 취소하고 다시 주문할께요 3월 9일이전에 주문한 사진들 모두 취소부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
주문취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-10
상담완료
363363상품문의
핸드폰에서 포토북만들기
핸드폰에서 작업해서 포토북 만들수있나요 핸드폰에 있는 사진으로~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 포토북 편집은 어려우며
핸드폰에 저장된 파일을 작업하실 pc로
저장하여 편집이 가능합니다.

포토북 편집시 '이미지품질저하'로
확인될 경우 화질에 이상이 있을 수
있는 점 참고하여 편집해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-10
상담완료
363357상품문의
쿠팡에서 결제를 했습니다
쿠팡에서 결제를 한 후 이 사이트에서 쿠폰을 등록 했습니다. 그리고 잠시 오류가 생겼는지 사이트가 제대로 작동 되지 않았고 그래서 쿠폰이 등록되지 않았습니다. 사이트에서도 등록 된 쿠폰이 없다고 하네요 그런데 쿠팡쪽에서는 이미 쿠폰이 사용 되었다고 문자가 왔고 사이트에 등록된 쿠폰이 없기에 쿠폰 번호를 다시 입력했더니 쿠폰이 이미 사용 되었다고 합니다. 쿠폰이 증발해버렸어요ㅜㅜ 빠른 도움 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호를 게시판 비밀글로
남겨 주시면 확인하여 등록할 수 있도록
처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-10
상담완료