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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
487443주문결제
결재금액을 정확히 확인못해서 추가해서보냈는데 상관없겠죠?
결재금액을 정확히 확인못해서 추가해서보냈는데 상관없겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안진혁님 성함으로 입금 및 주문내역이
확인되어 입금 처리해 드렸습니다.

707원 과입금이 확인되어 카카오계정에
포토볼로 적립해 드렸으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-03-02
상담완료
486882상품문의
결제완료했는데요,
결제완료했는데 이미지 상에 보니 약간 틈이 생긴 부분들이 있는데 이미지 크기를 키워서 틈을 매워주실수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬은 고객님께서 편집하신 내용 그대로
자동으로 출력하여 제작 해 드리고 있습니다.

편집내용에 대한 수정 및 변경은 어려우며
편집하실때 화면에 여백이 있게 배치하셨다면
제작 시 여백이 발생될 수 있습니다.

현재 작업은 보류중에 있으니
그대로 제작을 진행하실지,
취소하신 후 수정하여 다시 주문하실 지
확인하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-29
상담완료
486852주문결제
입금확인요청
무통장입금 하였는데 아직 결재대기중으로 보이네요~ 입금 확인 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T2593944 주문내역 및
결제내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-29
상담완료
486705배송문의
신규회원가입 증정이벤트
프리앨범 꼭 챙겨서 같이 보내주세요. 포토북도 힘들게 만들었는데 잘 만들어서 보내주시구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서는 사진인화 상품의 주문금액이
1만원이 되지 않아 프리앨범 증정이 어렵습니다.

프리앨범은 포토북과 같은 상품을 제외한
사진인화 상품으로 1만원 이상 주문하셔야
증정 해 드리고 있으니

오늘 중 사진인화 상품으로 4,060원 더 주문하신 후
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
프리앨범을 증정 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-29
상담완료
486665배송문의
ㅁ
전화부탁드립니다. 010 9123 6463 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전에 문의하신 내용에
답변으로 안내 해 드렸사오니
확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-29
상담완료
486624상품문의
돌 스텐딩 말풍선 떄문에요
돌 스텐딩 말풍선이 잘 들어가는지 궁금해서 글 남겼었어요 말풍선은 그림과 붙지 않게 넣어주시면 고맙겠습니다. ^^ 글씨체 궁서체로 검정색 체리룸만 빨간색으로 바꿔주세요 고맙습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 원본사진형 상품으로
고객님께서 첨부하신 이미지대로
출력하여 제작 해 드리는 상품입니다.

이미지 확인 시 다른 문제는 없어 보이며
편집하신 내용 그대로 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-28
상담완료
486322상품문의
아까 5x7사진 오류났다고 전화받았는데
지금보니까 발송했다고 하네요. 어떻게 된건가요? 포토몬 측에서 제대로 수정해서 발송하신건가요? 아님 5x7은 수정 안된채로 그냥 나머지만 보내신건가요? 아까는 전체 그냥 다 제가 수정해서 무통장입금으로 재주문 하면 된다고 하셨는데.. 뭐가 어떻게 되고있는건지 모르겠네요. 어떻게 진행되는건지 미리좀 알려주셨으면 좋았을텐데요. 그리고 만약 5x7사이즈를 수정해야 한다면 어디 들어가서 해야하나요? 도저히 못찾겠네요. 결혼때문에 급하게 주문한건데 너무 일처리가 복잡해졌네요. 제가 내일도 컴퓨터를 할 시간이 없으니 어떻게 처리되고 있는지 문자나 전화로 좀 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-26
상담완료
486279배송문의
오늘 주문했어요!
3월 6일이 결혼식인데 웨딩스탠드랑 방명록 주문했어요~ 제발 3월 5일까진 받게 해주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

상품은 담당자분께 전달하여 신속히 제작 후
3/2 (수) 출고해드릴 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-26
상담완료
486200배송문의
에고
비회원으로 주문해서 로그인해서 그런지 주문내역이 안뜨네요 29일까지 부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 비회원 주문건 개발팀에 요청하여
kakao@92599310 아이디로 연결해드렸습니다.

상품은 신속히 제작후
내일 27일 출고해드릴예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

상품 제작지연시 연락드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-26
상담완료
486198배송문의
주문했는데요~
3/1 생일이라 2/29 까지는 꼭 도착하게 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 남겨주신 카카오톡 아이디로
주문내역이 확인되지않습니다.

주문해주신 정확한 아이디와 연락처를
게시판에 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면
확인 후 안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-26
상담완료
486172상품문의
재인화문의합니다.
제가 1월에 주문을 넣었고 누락된 부분이 있어서 확인요청드렸더니 수량을 세어본 후 누락된 부분이 있으면 재인화 가능하다고 하셨는데요. 수량도 세어보고 확인해보았더니 같은 사진이 여러장 나왔고 원하는 사진이 누락된 것 같습니다. 이럴 경우는 사진 업로드 후 무통장입금으로 결제방법해놓고 전화를 드려야하는지요? 제 과실이 아니니 무료로 재인화 해주시는 것 맞지요? 상담원분과 통화를 하고싶은데 상담이 많은지 계속 전화를 받지않으셔서 글 남기니 되도록 답변을 자세히 올려주셨으면 합니다. 같은 사진이 여러장 나온 사진들은 인증샷을 보내드려야하는지도 알려주십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-26
상담완료
486130기타
상담문의
잃어버린 상품에 대해 연락을 기다리고 있어요, 그런데 제가 평일에 유선으로 연락을 받기가 힘든 상황이 되었습니다. 괜찮으시면 문자나 답변에 제가 피해 보상을 받을 수 있는지 알려 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 연락드렸으나 부재중이십니다.

확인 후 연락드리겠습니다.
이용에 불편을 드려죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-25
상담완료
485957주문결제
확인후 유선연락부탁드립니다.
안녕하세요 주문결제완료 했습니다. 편집후 2-3페이지 텍스트 위치가 가운데위치한다고 수정바란다는 팝업이 떳는데 확인해보니 없더라구요. 결제하고 연락하면 확인해 주신다고해서 우선 결제했습니다. 그리고 형압을 올리려합니다. 그것은따로 결제해야한다고하셔서요. 형압파일 첨부드려야하는데 어디메일로 드리면 되나요. 고객센터 계속 통화중이셔서 글남깁니다. 바로 전화부탁드립니다. 070-8676-8531 나선숙
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 2p~3p글씨가 가운데로 적용된 부분은 없는 것으로 확인되었으며
형압파일관련하여 유선상으로 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-25
상담완료
485757배송문의
또 부탁드리게 되어 죄송하지만 꼭 들어주세요.
지난번 예정보다 빨리 보내주셔서 너무 감사했어요. 그런데 또 부탁드리게 되어 죄송해요. 오늘 주문앨범 금요일에 받아볼 수 있을까요? 이번주 토요일에 OT때 사용하려구요. 바쁘시겠지만 한 번 더 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만 고객님께서 주문하신 상품은
26일(금)에 출고될 예정으로
요청하신 날짜까지의 수령은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고해드리도록 하겠습니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-24
상담완료
485646배송문의
언제쯤 배송하나요
출고대기라고 하는데 배송은 언제하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작시 잉크번짐이 발견되어
재작업이 진행되고 있는 점 양해부탁드립니다.

최대한 빨리 진행하여 가능하면 오늘(24일)
지연될 경우, 내일까지 출고해드리도록 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-24
상담완료
485524배송문의
T2579734 7879088-[돌스크린(와이드)]미키왕...
T2579734 주문건에서요 다른건 다 왔는데 7879088-[돌스크린(와이드)]미키왕자 는 배송오지 않았어요 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.
스크린의 경우 부피가 커 따로 배송중입니다.

336034232050 - CJ 대한통운으로
배송중입니다.

이용에 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-02-23
상담완료
485495상품문의
사진인화
안녕하세요.사진인화를 하려고 180장을 보냈습니다. 잘보냈는지 모르겠네요.예쁘게 잘 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화 180장 주문내역이 확인되어
인화중입니다.

포토몬에서는 고객님께서 설정해주신 옵션그래도
인화됩니다.

신속히 인화하여 출고해드리겠습니다.
이용에 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-23
상담완료
485467주문결제
빠른 배송문의입니다..
오후에 전화드렸던 사람입니다 오늘 6시전에 주문하셔야지..목요일 발송된다고 하셨는데 제가 작업하다보니 몇시간이 흘러 6시간 넘어서야 주문을 했어요 제가 토요일에 돌잔치라서 꼭 금욜저녁 토욜 2시전에 받아야해요 전화달라셔서 전화드리니 퇴근시간이지나 연락이 안되서 여기에 남겨요 전화통화시 전화주셔야지 목요일날 출고가 된다고 그러셨어요 꼭 목요일 출고 될수 있게 해주세요~~^^전화 주세요 010-3051-1620
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선연락 요청하셔서 전화드렸으나,
부재중으로 답변안내드리는 점 양해부탁드립니다.


주문하신 포토북과 인화 확인되었으며
25일(목) 출고 될 예정입니다.

배송은 출고 이후 택배사 지연 없을 시
1~2일정도 소요되며 [주문/배송정보]에서
송장번호 조회하여 해당 택배사로 문의 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-23
상담완료
485214기타
신규가입이벤트
안녕하세요 오늘가입해서 1만원이상 주문하면 프리앨범 이벤트를 해서 글올립니다 색상이랑 사이즈 고를수 있는건가요? 고를 수 있으면 무조건 딥그린으로 주세요 재고가 없다면 그레이로 받았으면 좋겠네요.. 수고하시고 답변 기다릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규회원 가입 후 당일 24시간이내
사진인화 1만원이상 프리앨범 증정이
가능하며

사이즈는 4x6사이즈 24장정도 보관이
가능한 앨범입니다.

색상은 랜덤으로 발송되는 점
양해 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-22
상담완료
485175배송문의
빠른 배송 부탁드립니당
배송전 전화부탁드립니다. 금주 목요일(2/25) 오후까지 받기를 희망합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 24일(수)
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일정도
소요되나 자세한 배송안내는
운송장번호 확인 후 담당택배사로
문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-22
상담완료