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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
363164포토볼/쿠폰
쿠팡구매한 쿠폰의 등록이 안됩니다.
CCPC5789999961 CCPC5794617729 등록부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 해당 쿠폰번호 확인결과 ID에
정상 등록 처리 되신것으로 확인 됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363162상품문의
주문시 에러로 인해 주문이 안됩니다.
주문하기 하는데 에러가 난다고 뜹니다. 전에 문의 했을때 파일 내보내기를 하면 된다고 했던거 같은데 방법을 자세히 알려주세요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문 오류가 있으신 것 같습니다.

담당부서에 원격지원 요청해 드렸으며
070번호로 수신되는 전화 받아주세요.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363159주문결제
사진 사이즈를 잘못 선택해서 주문했네요ㅜㅜ
3*4로 잘못 넣었어요ㅜㅜ 3*5로 인화해주시면 안될까요? 같은 가격이던데 취소하고 다시 주문하기도 번거로우니... 안된다고 하심 취소하고 다시할게요. 답변주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 고객센터로 전화주셔서 사진인화
사이즈 그대로 제작 원하셔서 인화 예정
입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363156회원정보
다없어졌네요
작년에 결제해놓고 남은금액쓰려고들어왔더니 돈이 다없어졌네요 미리 알려주시던가하시지 너무하신것같네요 소셜에올라왓을때 두고쓸려고해논건데 괜히 돈만버렸네요 사전통보정도는해주셔야하는거아닌가요?미리결제한사람은완전바보되는거네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜 쿠폰의 경우 소멸 날짜에 대해 공지하고
있으며 고객님들의 사정을 고려해 임의적인
적용기간을 더 드린 후 삭제하고 있습니다.

고객님께서 보유하셨던 쿠폰은 2013년 5월
만료되었던 쿠폰으로 만료시 안내문자를
발송하고있으며 현재 6개월정도 기간이
초과되어 소멸되었으니 참고하시기 바랍니다.

다만, 고객님의 사정을 고려하여 3/14(금)까지
주문서 완성 후 고객센터 또는 게시판으로 말씀
해주시면 임의 적용할수 있도록 도움 드리겠으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363155포토볼/쿠폰
모바일 앱에서
쿠폰를어떻게써여 자동아ㅣ인가여? 입력하는데가 업네여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 ID 조회결과 보유하신 쿠폰 사용하여
주문하신 것으로 확인 됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363153취소/반품
좀 전에 주문한거 취소하려고 합니다!!
사이즈를 큰걸로 바꾸려구요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 2건중 카드 결제하신
상품은 카드 취소 완료 되었으며 카드사
정상 취소 기간은 5~7일정도 소요됩니다.

또한 무통장입금 6,900원은 환불 예정이며
오늘 담당부서에 환불 요청드리면 정상
입금까지 2~3일 정도 소요되오니 이점
참고 하시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363142상품문의
쿠폰번호
밑에 글쓴사람인데 혹시 몰라 쿠폰번호 다시 적어요 CCPD4758447400 저 번호가 쓰지도 못하고 사용처리된 쿠폰입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰 조회결과 thumb45 ID에 등록되어
있으십니다.

내정보 보유하신 적립금 확인 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363135배송문의
답변부탁드려요~~
지금 액자3개를주문결재하고 기다리는중인데요. 아기여권사진인화를주문하고함께배송받고싶어서요. 개인결재창으로 결재해야할까요? 방법좀알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 액자상품과 인화상품은 묶음배송
처리가 힘든 상품입니다.

사진인화 주문시 배송료는 30,000원 이하일
경우 추가 됩니다.

이점 참고 하시어 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363134포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰 등록 좀 해주세요 ㅡㅡ
뭡니까 TKTG9607922400 빨리 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위해여 전화
드렸으나 부재시며 문자 또한 수신거부 상태
이므로 게시판에 답변 드리겠습니다.

쿠폰 조회결과 다른 ID로 등록이 되어 있으시며
등록 오류가 있으신 것 같습니다.

글 확인후 고객센터로 전화 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363131상품문의
코팅지 유해성
포토몬으로 앨범을 코팅지로 제작하였는데요 공업용 휘발물질 냄새가 너무나도 강해서 도저히 앨범을 볼 수가 없습니다. 머리가 아프고 속이 매스꺼울 정도입니다. 밖에 3일 정도 놔두었는데도 너무나도 냄새가 심합니다. 또한 제작 후 한달이 지난 상품 또한 냄새가 아주 강합니다. 코팅지의 휘발성 물질의 유해성이 강한 것으로 알고 있는데.. 처리도 안된 상태로 배달이 된 것 같은데 처리 좀 해주세요~ 집에 놔두기도 찝찝하고 너무나도 머리가 아파요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

담당부서 확인 결과 서늘한 곳에 몇일 펼쳐
놓으시면 냄새는 없어진다고 합니다.

그후에도 냄새가 사라지지 않거나 불편한 점
있으시면 고객센터로 전화 또는 게시판에
글 남겨 주시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363055기타
쿠팡에서구입한상품
쿠팡에서구입한상품 은유효기간내에사용해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜 쿠팡에서 구매한 상품은
유효기간내 포토북 및 압축앨범에서
사용해 주셔야 합니다.

기간을 확인 하여 사용해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363054취소/반품
취소요청 해요
아직 결제 안한 거 취소부탁드려요 계좌번호를 못봐서 이중으로 주문을 해버렸네요 결제한것만 빼고 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
결제되지 않은 주문서를 취소해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363053취소/반품
취소 요청합니다
포토북 제작하려는데 편집기 설치가 안되서 제작이 어려울 것 같습니다, 취소 처리 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜에서 구매하신 쿠폰을 취소 요청하실 경우
구매하셨던 업체로 취소 요청해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363052포토볼/쿠폰
제가 쿠폰을 연장을 안한것같아서요 ㅠㅠ
다시 사용가능한건지..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역 확인 결과
3월9일 이미 사용하신 내역으로
확인 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363051배송문의
배송문의 드려요
안녕하세요 아기사진 인화를 할게 많아서요 혹시 제가 지금 일본에 살고 있는데 해외배송은 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 국내배송만 가능합니다.
도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363041포토볼/쿠폰
포토볼이 적립안되있어요
제가 2만원상당의 상품을 구해했는데 포토볼이 0이네요 포토볼170개있어야하지않나요? 확인바랍니다 결제완료상태입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 발송 완료 후
포토볼 적립이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363040주문결제
한가지만물어볼게요
주문할때폰결제도되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

PC버전으로 상품 주문시
신용카드/핸드폰결제/계좌이체/무통장입금
선택하여 결제가 가능합니다.

다만 모바일에서 상품 주문시
신용카드/핸드폰결제만 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363039포토볼/쿠폰
티몬쿠폰이 몇주째 등록이 안되네요.
티몬으로 포토북 구입했는데 몇주 째 등록 버튼이 안눌러지네요. 내정보 - 소셜/쿠폰/상품권 들어가서 소셜쿠폰에 등록번호 치는거 맞죠? 이거 왜안되나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰번호를 고객게시판 비밀글로
영문포함하여 남겨주시면 확인하여
등록해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363038주문결제
diy 포토북이...
diy포토북은 포토북자유이용권 결재가 안되나요? 현재 장바구니 상품이 덕담북, 동화북, diy포토북, 사진인화가 있는데 덕담북과 동화북 합친금액만 쿠폰사용이 가능하다고 나오네요ㅡㅡ diy라고해도 포토북인데....... 확인하시고 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY포토북 또한 쿠폰 적용이
가능한 상품입니다.

고객센터에서 쿠폰임의적용하여
결제을 도와 드리도록 하겠으니

장바구니에서 결제방법 무통장입금올
선택 후 입금은 하지 마시고 주문서만
완료 후 게시판으로 다시 연락 주시지
바랍니다.

주문내역 확인 후 쿠폰 임의 적용하여
결제 처리 후 차액금 확인하여 다시 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료
363036기타
포토몬 뷰어가 실행이 안되요
안녕하세요 포토몬 애용자입니다. 노트북으로 이용을 해왔었는데요. 사진을 인화하려고 '주문하기'를 누르면 포토몬 뷰어 업데이트? 팝업이 뜨면서 다운로드가 되고 편집하는 창이 나왔었는데, 포토몬 뷰어 업데이트 팝업이 뜨면, 계속 (응당없음)으로 바뀌고 실행이 안됩니다. 무엇이 문제일까요? 빠른 해결 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 미실행건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인하여 연락
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-09
상담완료