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번호 구분 질문 작성일자 상태
361784주문결제
무통장입금할때
무통장입금 하는것 중에서 부산은행계좌 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 저희 무통장 계좌는 국민은행과
우리은행이 있으며 부산은행 계좌는
없습니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-01
상담완료
361782주문결제
주문하려고 사진을 올렸는데 그 다음 진행이 안돼네요
회원가입 전에 프로그램을 이용해 주문을 완료 했습니다. 420~30장 정도로 편집과 장수 수정을 완료까지하고 전송을 했는데 그다음에 아무창도 뜨지 않았습니다. 그다음 결제진행은 어떻게 해야하나요? 사라진건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 결제오류가 있으신 것 같습니다.

정상 근무시간 내에 고객님께서 통화 가능한
날짜, 시간,연락처 남겨 주시면 확인 후
원격지원 요청 해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-03-01
상담완료
361781기타
불량인화됬어요
사진을 몇십당 인화 주문했는데, 전부 불량으로 왔습니다. 파일은 깨끗한데, 사진인화상태는 첨부한 파일처럼 중간에 그리고 간혹 몇 사진들은 추가로 양 사이드에 저렇게 하얗게 줄이 가있어요. 화질도 이상하게 나왔구요. 다시 인화해서 보내주실 수 있으신가요 조금 급하게 사용해야되는 사진들입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

상품 재인화 및 검수 꼼꼼하게 한 후
출고 해 드리도록 하겠습니다.

받으신 상품은 반송후 재작업 해 드리는
것이 규정이지만 게시판에 사진올려
주셔서 확인되었으며 받으신 상품은
고객님께서 사용하시면 됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-03-01
상담완료
361779포토볼/쿠폰
쿠폰 날짜가 다되어 가는데요
얼마전 핸펀이 고장이 나서 추가쿠폰을 구입도 못하고 기간이 지나버렸는데 어떻게 해야하나요?? 추가쿠폰 구입하면 기간이 연장된다고 했는데 구입할 방법이 없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 쿠폰 확인결과 유효기간은
201-03-06로 확인되십니다.

쿠폰의 유효기간이 지나면 1, 2차 추가 연장
해드리고 있으며 2차 추가 연장후에도 사용
못하신 쿠폰이 있으면 고객센터로 전화주시면

1~2주 정도 추가 연장 해 드리고 있으니 이점
참고 하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-01
상담완료
361777상품문의
증사
제가 증사원본파일은 없어서 이미인쇄된 사진을 스캔해서 보내드릴건데 많이화질이깨질까요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 스캔하신 사진은 원본파일로 인화한
사진보다 화질이 저하될 수 있습니다.

이점 참고 하시어 주문하시기 바랍니다.

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 2014-03-01
상담완료
361773배송문의
26일 발송한 물건이 아직 안와요
제목 그대로입니다 계속 기다려도 물건이 안와요 공휴일이라 연락도 안되고 참 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 2/26일 출고된 것으로 확인됩니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되고 있으며
지역에 따로 3일정도 소요될 수도 있습니다.

공휴일/일요일은 택배 배송기간에 포함되지
않으며 송장번호 확인결과 27~28일 울산
지역에 상품이 도착한 것으로 확인되며

3/1 공휴일이므로 배송이 안된것으로 확인
됩니다.

CJ택배번호 : 1588-5353
송장번호 : 332006700231

정확한 배송날짜를 원하시면 해당 택배사로
문의하시면 좀 더 자세한 안내 받으실 수
있습니다.

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 2014-03-01
상담완료
361772주문결제
지난 주문건 다시발송되나요?
2013.8월에 주문한 포토북 똑같은본으로 다시 한권주문이되나요 분실해버려서 아님다시만들어야되는지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 포토북 상품의 경우 1개월이
지나면 서버에서 자동 삭제처리 되므로 고객님
보관함에 저장되어 있는지 확인후 주문하시면
됩니다.

보관함에서 편집한 상품 삭제 및 PC포맷을
하시지 않으셨으면 영구하게 보관됩니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-01
상담완료
361771주문결제
결제문의
반명함주문을 잘못해서 증명사진주문으로 해서 다시 구매했는데ㅠㅠ 모르고 계좌이체를 두번을 했네요 신한 110 380 098395 신소영 으로환불부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 성함으로 입금된 내역 확인이 안되고
있습니다.

주문하신 내역은 확인되며 결제처리가 지연
되고 있으니 입금하신 날짜 및 입금자명 확인
후 고객센터로 전화 주시기 바랍니다.

중복 입금 확인되면 환불 해 드리도록
하겠습니다

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 2014-03-01
상담완료
361770배송문의
무료달력과/사진봉투
3/1토 방금 주문 완료하였습니다. 배송시 여분의 사진비닐봉투 5개정도와 무료미니달력 사진도 업로드하였는데, 된건지 안된건지 확인할길이 없더군요. 두가지 확인좀 부탁드려요될까요!?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 무료달력 신청이 안되어 있으십니다.

http://www.photomon.com/cal

위의 사이트 접속후 무료달력 신청 및
주문완료 하신후 저희 고객센터로 전화
주시면 기존 주문건과 같이 묶음배송 처리
해드리도록 하겠습니다.

기존 상품은 출고 보류중이며 무료달력
주문후 꼭 전화 주시기 바랍니다.

또한 유산지 10장 같이 배송해 드리도록
하겠습니다.

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 2014-03-01
상담완료
361769주문결제
입금할때요
7727원인데무통장으로얼마해야되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 저희 포토몬은 자동 결제처리 시스템
이므로 원단위까지 입력하셔야 정상 결제
처리가 됩니다.

결제하실 금액과 입금액의 차이가 있으면
결제처리가 안되고 있으니 이점 참고
하시기 바랍니다.

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 2014-03-01
상담완료
361766배송문의
3/1일자로 주문 결제했습니다.
제가 5일날 사진을 사용해야 하는데 정확한 배송일자를 알고 싶습니다. 4*6사이즈 일반인화에요 배송지는 서울 송파구요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은 담당
부서에 빠른제작 요청으로 3/3(월) 출고
예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-03-01
상담완료
361764배송문의
포토북과 포토노트를 묶음배송 가능 여부
묶음배송 가능하면 함께 배송해주시고 배송료는 적립시켜주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인결과 30,000원
이상이면 무료 배송이므로 배송비 5,000원
포토볼 적립 완료 되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-03-01
상담완료
361761취소/반품
미니 폴라로이드 세트 재단 불량 ㅠㅠ
미니 폴라로이드를 3세트를 주문했는데 그중 한세트가 절반가량이 재단 불량이네요.... 어느정도 비뚫어진거면 감수하겠는데 너무 심각해요 이거 어떻게 해야하나요? 다시 보내주시는건가요? 구별 용이하게 짙은색 사진위주로 첨부파일 올립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품중 1세트는 재작업후 검수
꼼꼼하게 하여 배송해 드리도록 하겠습니다.

잘못 받으신 상품은 저희쪽에 반송 해
주셔야 하지만 게시판에 사진 올려주셔서

확인 되셨으므로 이번에는 반송없이
재작업 해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-03-01
상담완료
361755상품문의
아이폰 사진문의
일반적인 사진크기가 3x5 인가요? 그러면 보통 아이폰에서 찍은것들은 3x5사이즈로 화면이 짤리지 않고 정상적으로 나올수있나요? 아이폰5이고 기존 사양에서 어떤 사이즈 변경, 등등 옵션에는 전혀 손 안댔습니다. 그리고 몇몇사진은 좀 작게 나왔는데요 이게근데 근거리에서 찍은거라 알씨로 보는데 사진을 꽉차게 확대해도 화질이 충분히 괜찮을정도로 깨지지 않더라고요. 문제는 제가 이걸 확대해서 확대한 채로 저장을 다시하는 방법을 모르겠습니다. 많지는 않고 5~6장 사진정도인데 주문할때 말하면 알아서 최대한 3x5사이즈에 확대해주셔서 뽑아주실수 있나요? 화질이 어느정도 꺠지는건 상관 없습니다. 마지막으로 2~3개는 지갑에 넣을수 있는 사진으로 중복으로 뽑고 싶어서요. 주문할때 다같이 주문하되 제가 특별히 요구하면 되는건가요? 한마디로 따로 따로 주문할필요가 없는거죠? 질문이 많은거 같네요.ㅠㅠ 부탁드려요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 일반 사진인화의 경우

3x5inch (8.9x12.7CM)의 최소해상도 480x640픽셀
권장해상도 600x800픽셀 이상 입니다.

사진인화 편집기에서 비율에 따라 잘림형상이
있을 수 있으므로 사진잘림확인(미리보기)를
하여 잘리는 부분이 없는지 고객님께서 직접
편집을 하셔야 합니다.

또한 사진인화-디자인포토-미니지갑사진 메뉴

http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=17

위의 사이트로 이동하시면 원하시는 지갑사진
편집 및 주문 하실 수 있습니다.


이점 참고 하시기 바랍니다.

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 2014-03-01
상담완료
361752상품문의
다른상품ㄴ
저한테 오늘 배송이 왔는데.. 다른분께온것같은데 어떻게 해야되나여 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
정상 근무시간에 전화 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-28
상담완료
361749상품문의
오늘 베페에서보고왔는데요
테이블에있던 작은 액자가 어떤거지요?? 액자 종류가 많아서 뭔지 모르겟어요. 프레임이없고 반짝하는 투명한실리콘같은것이 입혀져있던데... 스튜디오에서 아기 백일 사진 액자줄때 그런거주던데요 사진 자체에 코팅이 된거같은... 뭔지 아실려나 ㅜㅡㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 실리콘 처리된 액자는 확인이 불가하며
사진액자 메뉴내에 압착방식의 액자인 인피니아트
또는 크리스탈 마블액자 확인 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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 2014-02-28
상담완료
361744기타
사진인화주문각2장씩추가주문요!!!
사진인화신청했는데 매수를 모자라게 신청해서 각2장씩 더 주문부탁합니다. 지금 인화대기상태인데 가능합니까 ?? 주문번호 T1639721
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 28일 오전 9시30분경
제작 완료되어 출고된 것으로 확인됩니다.

추가인화 사진은 새로 주문해 주시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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 2014-02-28
상담완료
361739상품문의
문의요
400정도되는디카사진인데요 분할사진으로한장에두장이들어가면서 찍은날짜가나오게가능한가요?? 날짜가중요한사진이고 장수가많아서 사진마다찍은날짜가꼭나와야해서요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 분할사진 상품은 날짜 지원이 안되고
있으며 고객님께서 따로 날짜입력 편집 후
주문하시면 됩니다.

이점 참고 하시어 주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-28
상담완료
361736기타
주문 정보 에러라고 나오네요. 어떻게 해야하나요?
'주문 정보 에러' 창이 뜨네요. http://www.photomon.com/StoryAlbum/TplEditor/add_cart_ok_kuhnil.asp?Product_id=140228215483-369113127&Product_code=113127&Product_sel1=angel&Product_sel2=24&TotalPage=24&TotalPrice=27900&PricePerPage=0&OrderPage=24&SessioD=75405825132223&AddParam=&Product_name=8x10 이 창이 뜨고 '파일 전송중' 메시지가 떠 있고, 더이상 진행이 안되네요. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문오류가 있으신 걸로 확인됩니다.

정상 근무시간 내에 고객님께서 통화 가능한
날짜, 시간,연락처 남겨 주시면 확인 후
원격지원 요청 해 드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-28
상담완료
361735주문결제
입금
제가 6.341원어치 주문을햇는데 무통장으로 얼마 입금을 해야하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 확인 결과

인화금액 : 5,841원
배 송 비 : 2,500원
사진인화 할인쿠폰 : 2,000원 사용함.

결제하실 총금액 6,341원으로 확인되며
위의 금액 입금하시면 됩니다.

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 2014-02-28
상담완료