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고객센터
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번호 구분 질문 작성일자 상태
361734포토볼/쿠폰
티몬에서 구매후 자유이용권문의요
자유이용권이 2만원이상 남았는데 그건 어떻게 사용하는건가요? 사진뽑을것이 있어서 그걸로 계산하려고 했는데 안되서 그냥 계산했는데...... 그 자유이용권은 사용 못하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북 자유이용권은 포토북 및 달력
상품만 구매 가능하시며 다른 상품은 구매
불가합니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-28
상담완료
361732상품문의
달력을 이런식으로 만들면 어쩌라는거죠?
저번에 문의할때는 페이지삭제 안된다길래 그럼 그냥 진행해달라했더니 오늘 온 달력은 맨 첫페이지도없고 3월은 날짜면도 날라가고 두 개 시켰는데 둘다그러네요 3월은 보지도 말란건가요? 첫페이지 고생해서 만들어놨더니 나오지도않고 어쩌잔거죠? 처리어떻게할건지 말해주세요 반품하자니 그쪽에서 만든 상품하자인데 제시간들여서 택배 부르기도 짜증나네요 보세요 이게 첫면입니다 첫 시작페이지도 날라가고 3월 날짜면도 없어요 셀프달력이라 포토샵작업도 한참걸렸는데 어떻게 보상해줄거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

원본파일 확인 후 상품 제작과정 중 오류라면
재작업 및 받으신 상품의 반송도 저희쪽에서
접수할 예정입니다.

3/3 월요일 오전중으로 정확한 상담 및 답변
전화 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-28
상담완료
361731포토볼/쿠폰
저쿠폰문자로안왔는데요ㅠㅠ?
전에또올려서보내주셨다고그러는데문자로도안왔고문자수신체크해놨는데안와요ㅠㅠ왜안오는거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 ID 확인 결과 가입 축하쿠폰 등록되어
있으십니다.

문희사항 있으시면 언제든지 고객센터로 전화
또는 고객게시판에 글 남겨 주시면 확인후
답변 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-28
상담완료
361730포토볼/쿠폰
포토샵에서 쿠폰 사용 가능?
제가 갖고있는 쿠폰 이름이 오픈프라이즈 탁상달력 14,800원 상품권 인데요 포토샵에서 이 쿠폰을 사용하고 싶은데 사용 가능한가요?? 기한이 오늘까진데 빨리 답변해 주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보유하신 쿠폰은 탁상달력 14,800원
상품만 구매 가능하신 쿠폰이며 다른 상품은
이용 불가 합니다.

또한 쿠폰의 유효기간은 2014-03-07로 일주일
연장처리 해 드렸습니다.

이점 참고 하시어 이용하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-28
상담완료
361727포토볼/쿠폰
쿠폰 입력하자마자, 사용완료?
금일(2/28), 일산 킨텐스 Mom&baby 엑스포에서 쿠폰 구매해서 오자마자 쿠폰번호 입력했는데, 입력하자마자, 사용여부이 "사용완료"라고 뜨네요 쿠폰명도 "베이비엑스포201308 포토북자유이용권 " 이라고 나오고요.. 이거 정상인가요? 혹시 유효하지 않은 쿠폰은 아닌지.. 빠른 답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보유하신 쿠폰 확인결과 베이비
엑스포에서 구입하신 포토북 자유이용권 2장
총 48,000원 확인됩니다.

쿠폰을 등록하시면 사용완료라는 문구가
뜨므로 이점 참고 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-28
상담완료
361720포토볼/쿠폰
주문했는데 취소하고싶어요
주문번호 T1640438 취소하고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1640438 가 확인되어
카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-28
상담완료
361705기타
오타수정이요 문의합니다
지금 주문을 하려고 합니다 근데 오타자를 한자 발견했어요 보관함에 넣어두지 않아서 수정이 안되는데 혹시 수정하는 방법이 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 주문하신 편집내용
그대로 자동인화하여 제작되므로
수정 작업은 어려운 점 양해 말씀
드립니다.

편집완료 후 저장하신 파일을
실행하여 수정은 가능하나

저장없이 장바구니로 담아 놓으신
상태에서 수정은 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-28
상담완료
361704포토볼/쿠폰
쿠폰연장부탁드려요
쿠팡해서 구매하여 못쓴게있는데요 쿠폰연장부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡에서 2013년 5월 31일까지
마감된 쿠폰이 확인 되었습니다.

현재 기간만료로 자동소멸되어
사용은 어려우며

단 구매하셨던 반가격 12,000원을
포토볼로 적립하여 사용할 수 있도록
처리는 가능합니다.

포토볼 적립 요청해 주시면
처리해 드리도록 하겠습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-28
상담완료
361700주문결제
자유이용권 잔액사용
예전에 자유이용권으로 포토북을 만들고 잔액이 남아서 사진을 인화하려고 합니다. 남은 잔액은 어떻게 사용해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.


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감사합니다.
 2014-02-28
상담완료
361693회원정보
신규 가입했는데요
가입하면 쿠폰을 준다고 써있어서 가입했는데 사진 인화를 하려고 보니 쿠폰이 없네요 어떻게 된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규 회원가입시 등록하신
핸드폰번호로 가입축하 인화권 2,000원
쿠폰번호를 문자 발송해 드리고 있습니다.

회원 가입시 수신동의에 거절로 체크
하셨을 경우 확인되지 않을 수 있습니다.

고객센터로 연락 주시면 쿠폰번호를
안내해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-28
상담완료
361680상품문의
포토북 잘못 인화되서 왔네요..
겉지는 제꺼가 맞는데 속지가 다른 사람 사진입니다. 확인후 재인화 조치 바랍니다... 010-6880-2808 김봉수
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

고객님과 유선상 안내해 드린대로
재작업 하여 확인 후 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-28
상담완료
361674기타
두번째긁힌듯한사진이요~
~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시 한번 이용에 불편을
드려 죄송합니다.

올려주신 사진파일 확인되어
재작업 요청해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-28
상담완료
361673기타
포토북받았는데 안에사진에 코팅번짐??과스크래치가...
사진이하나밖에첨부가안되서... 일단 이게먼저발견되고요~ 코팅하면서밀린건가....주황색처럼밀린듯보이시죠??ㅠㅠ 암튼이거하나랑~ 다른페이지에는 스크래치가잇어요~그건까끌거리는스크래치더라고요.긁힌듯한느낌이랄까요?? 다음글에두번째사진첨부할께용^^ 다시보내주셔야할것같아요...ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

재작업 요청하여 완료 후 검수하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

받으신 포토북은 반송접수하여
수거할 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-28
상담완료
361669배송문의
하트보드주문했어요~
안녕하세요? 어제밤에 하트보드 주문했어요 다음주 화요일까지 도착해야하는데 가능할까요?? 그 이후에 도착한다면 주소를 변경해야 합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 하드보드-액자는
제작기간이 5일정도 소요되는 상품으로
요청하신 기간내 배송은 어렵습니다.

3월5일 출고 예정이며
배소은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-02-28
상담완료
361665기타
텍스트 편집시
전에 문의드렸는데 전화주신다더니 연락이 없네요. 알려주신대로 해봤는데 세로로안되요 커버에 제목쓰려는데 세로로안되구요 스페이스바 눌러도 자간간격만한칸넓어지고 더이상 벌어지지도않네요 굵게하는것도없고 텍스트효과는 몇개없네요. 다시한번알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

앞커버 및 책등 부분에 글자 방향은
가로로 입력이 가능합니다.

프로그램 설정상 세로로 입력하여
편집은 어려우며

글자 간격 오류발생건은
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

개발팀에서 070번호로 고객님께
연락 드릴 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.


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 2014-02-28
상담완료
361630주문결제
결제확인후 퀵발송
25일 추가주문후 소액결제 완료확인 되었습니다. 확인후 퀵발송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되지 않아
정확한 안내가 어렵습니다.

주문/배송정보에서 내역을 확인하여
주문번호를 남겨주시면 확인하여
인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-28
상담완료
361618취소/반품
하나는 취소해주세요
주문후 수정을 하였는데 하나는 취소하려고 하는데 안되네요 처음주문한것을 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문번호T1639600 확인되어
카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2014-02-27
상담완료
361617상품문의
돌잔치 초대장 약도시안이 안왔어요!!
메일 주소가 다르다 하여 네이버주소로 보내 드렸는데 시안이 아직 안왔어요!! 담주중에 초대장을 발부해야하는데 어떻게 된건가요??? 빠른 시내에 시안보내 주셔서 인쇄부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
돌초대장 약도 담당자분께 확인하여

신속히 시안확인 후 제작될 수 있도록
요청해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-27
상담완료
361615상품문의
주문상품 중 일부가 배송되지 않았습니다.
69장의 사진을 주문했는데 19장만 배송되었습니다. 1번~45번 까지의 사진 50장이 오지 않았습니다. 46번~62번 사진 19장만 왔습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 유선상 안내해 드린대로
재인화하여 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.


make U smile~
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 2014-02-27
상담완료
361614배송문의
언제 배송되나요?
22일에 주문했는데 아직도 상품제작중이네요. 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범은
5일정도 제작기간이 소요되는 상품입니다.

28일 오늘 출고 예정이며
배송은 공휴일을 제외한 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-02-27
상담완료