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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
361440상품문의
사진사이즈
사진사이즈폴라로이드정도에서살짝더큰거잇을까용????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 사진인화의 사이즈대로만
주문이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-27
상담완료
361439상품문의
포토
미니지갑 용 사진 뽑을려고 하는데 툴이 다운이 안되요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 인터넷창 상단의 메뉴표시줄의
도구에서 인터넷옵션을 선택하여

팝업창내 보안에서 보호모드사용에
체크가 되어있다면 해제 후 다시 한번
프로그램을 실행해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 실행이 되지 않을 경우
정상근무 시간내 고객센터 및 게시판으로

원격으로 보아 해결할 수 있도록 접수해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-27
상담완료
361438기타
포토몬세상
2월2일에 달력을 2개 만들어서 주문했는데요, 각각을 '포토몬세상'에 등록하고 싶은데 아까는 그거 누르면 무슨창이떴는데 이제는 아예 안뜨네요 왜그런거죠??ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2월 2일 주문하셨던 포토달력은
포토몬세상 등록 상품이 아닙니다.

포토북 상품만 등록이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-27
상담완료
361436주문결제
결제 취소해주세요..
포토북 2권 결제한 것 취소해주세요. 사진인화와 같이 다시 결제하려고 합니다. 취소해도 자유이용권금액은 다시 들어오는거 맞죠? 답주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
쿠폰 재적립 및 카드결제를 취소해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-27
상담완료
361435배송문의
17일 주문건 배송이 아직도 출고대기로 되어있어요
2주되어가는거 같은데 배송 안되나요? 너무 오래걸리네요 이런적 처음이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고지연으로 불편을 드려
정말 죄송합니다.

작업자분께 확인 요청하여
27일 오늘 꼭 출고해 드리도록
하겠습니다.

28일 금요일 배송 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-27
상담완료
361434배송문의
주문했어여
제가3월5일 밤비행기로 출국을하는데 ㅠㅠ그전에남자친구랑찍은사진꼭꼭들고가고싶어요 부탁드릴게요 꼭꼭 빠른배송좀부탁드리겠습니다 !!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 상품이
확인 되었습니다.

인화 담당자분께 요청하여
요청하신 기간내 배송될 수 있도록
전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-27
상담완료
361431상품문의
방금 주문했어요
똑같은 포토북을 수량 2개로 해서 주문/ 선물포장 추가 했습니다 수량 2개중 1개만 선물포장 부탁드립니다. 1개만 선물할거라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
2권 중 1권만 선물포장하여 함께
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-27
상담완료
361429주문결제
주문 어떻게?
사진 선택 다 하고서 주문하기 눌렀는데 바로 결제 뜨네요. 주소 쓰는 란도 없었는데. 혹시나 결제하기 다음에 주소 쓰게 돼 있나 싶어 눌렀더니 홈으로 돌아왔어요. 뭐가 잘못된건지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일 편집 후 장바구니로 전송되어
배송지 입력 후 결제가 가능합니다.

상품 주문시 반복 오류가 발생할 경우
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결해 드리도록 하겠으니

다시 한번 연락 주시기 바랍니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-27
상담완료
361428주문결제
오류
미니폴라로이드 보정하고 주문하려고 버튼 눌렀는데.. 전송중 오류가 발생하였습니다.재시도하시겠습니까? 계속 이 문구 오류나는데..어떻게해야하는지..ㅠ 오류가 참 많네요ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려
죄송합니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 개발팀에서
연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-27
상담완료
361425포토볼/쿠폰
쿠폰 등록
쿠폰 등록을 했는데요 그게 돌잔치 모바일 초대장인데 지금 아이가 갓 한달됐는데... 그 쿠폰이 등록한 지 한달 안에 사용을 해야되는 거라서 돌쯤 되서 돌잔치할 때 쓰고 싶은데 만료기한은 한달이고... 답변주세요 ~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규회원 가입 시 가입축하 쿠폰은
기간내 사용해 주셔야 합니다.

단 모바일돌초대장은 기간내 편집하여
주문완료 후 편집내용은 6개월까지 확인
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-26
상담완료
361422상품문의
상품 문의요
포토북 8*8 화이트 심플로 만드는중인데요. 속지코팅한거랑 안한거랑 무슨차이가 있나요ㅠㅜ? 추가하려니 비용이 만만치않아서 혹시..차이가 어떤게 나나해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 내지 재질은 종이질감으로
무광택에 거칠어 보일 수 있습니다.

uv코팅 추가시 광택이 있어
색감이 화질을 조금 더 선명하게
보이는 효과가 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361421기타
인쇄불량
아기사진을 포토북으로 만들어 주문했는데 인쇄불량이 있네요~ 세장씩이나 되서리... 어떻게 해야하는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

재작업 요청하여 검수 후 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.

받으신 상품은 반송 접수하여 수거할
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361419주문결제
주문 방법....
제가 앱으로 폰으로 찍은 사진을 다 올렸는데... 올리고 나서 결제하기를 보니 핸드폰이랑 신용카드 결제 뿐이더라구요...근데 제가 결제수단이 무통장입금이나 계좌이체 뿐인데.....어떻게 해야할까요....?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 사진인화 주문시
신용카드 및 핸드폰결제만 가능합니다.

이체 및 무통장입금 선택은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361418상품문의
증명사진 주문이 안되는 이유?
증명사진 주문하려고 주문버튼을 누르면 프로그램 업데이트라고 뜨고 더이상 진행이 안됩니다. 확인 부탁드립니다. 빠른 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 인터넷창 상단의 메뉴표시줄의
도구에서 인터넷옵션을 선택하여

팝업창내 보안에서 보호모드사용에
체크가 되어있다면 해제 후 다시 한번
프로그램을 실행해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 실행이 되지 않을 경우
정상근무 시간내 고객센터 및 게시판으로

원격으로 보아 해결할 수 있도록 접수해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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 2014-02-26
상담완료
361417상품문의
할인적용이 안되는 이유
디자인 포토북 8*11 사이즈가 할인되고 있는데(20,900원), 주문배송요구시 할인쿠폰이 적용되지 않네요... 61페이지에 49,900원 그대로 결재요청되는 이유가 무엇인지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 결제시 해당 상품의 새학기 쿠폰을
발급받아 주문/결제시 쿠폰적용하여 결제가
가능합니다.

우선 새학기 쿠폰을 발급받아 결제해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-26
상담완료
361414기타
지갑사진 재인화
지갑사진 화일 다시 올렸고 무통장 처리하였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서가 확인되어
인화하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361413상품문의
주문후 얼마만에 도착하는 건지요?
포토북을 주문하였습니다. 제작이 언제 완료되어, 받아볼 수 있는 건지요? 빨리 받아보고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
수공정작업 있어 5일정도 제작기간이
소요되는 상품입니다.

28일 금요일 출고 예정이며
배송은 공휴일을 제외한 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361412상품문의
포토북 커버 문의
아기 성장 앨범을 해마다 포토몬에서 만들어주고 있습니다. 작년까지는 표지가 약간 폭신폭신한 표지가 있었는데 지금은 하드와 소프트 2가지밖에 없는데 폭신폭신 표지는 없는건가요? 그리고 티몬에서 티켓 구입하고 오늘 입력했는 사용완료로 나오네요. 정상인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 중 패트커버 포토북은
단종되어 현재 판매하지 않는
상품입니다.

쿠폰 등록시 고객님의 아이디에
적립이 되어 주문/결제시 적립된 금액에서
상품금액을 입력하여 결제가 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361411상품문의
크기
글자 크기는 어느 정도가 적당한가요?? 한글 파일처럼 10포인트로 하면 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

텍스트 문구 입력시 글자체에 따라
달라질 수 있으며

12~14포인트 정도가 적합하니
참고하여 편집해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361409취소/반품
상품 주문취소
상품 사이즈가 잘못되었습니다.ㅜㅠ.. 취소해주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
핸드폰결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료