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번호 구분 질문 작성일자 상태
361408포토볼/쿠폰
왜 쿠폰이 사용완료인지 모르겠네요.
CPBOO17639686913484 쿠팡 13차 포토북 자유이용권 20,000원 20,000원 2014.03.10 사용완료 CPBOO17639679228361 쿠팡 13차 포토북 자유이용권 20,000원 20,000원 2014.03.10 사용완료 라고 뜨네요. 저는 저 쿠폰을 1월 11일인가 등록하였고, 포토몬에서는 최근 6개월간 주문내역이 하나도 없는데 쓰지도 않은 쿠폰이 왜 사용완료인가요? ㅠㅠ 마감전에 쓰려고 왔더니 왜 사용이 되어 있는지 모르겠습니다. 확인부탁드려요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역 확인 결과
4만원 적립된 금액이 확인 되었습니다.

포토북 편집완료 후 주문/결제시
적립된 금액에서 상품금액을 입력하여
차감 후 결제가 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361407기타
탈퇴
탈퇴하고싶은데 개인정보변경 하단에 탈퇴 누르는 곳이 없습니다~ 탈퇴처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 내정보의 개인정보변경에서
회원탈퇴 버튼이 확인되오니 참고해
주시기 바랍니다.

요청하신 회원탈퇴 처리해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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 2014-02-26
상담완료
361392배송문의
언제오나요?
2월17일에 주문했습니다 액자는 도착했는데 포토북과 사진들은 언제 오나요? 기다려지네요 ㅜ 빨리 확인해보고싶어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

인화 주문건 중
일부 파일 오류로 인해
복구 되는 과정에서 지연되셨던 것 같습니다.

주문하신 상품들
오늘 출고될 수 있도록
요청 드렸으며

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-02-26
상담완료
361385배송문의
2월 13일 앨범 주문한게 아직 안와요
다른 앨범은 빨리 왔는데 2월 13일 주문한 압축앨범은 아직도 안와서 문의드려요? 언제쯤 오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

슬림앨범은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요되나

현재 졸업시즌 주문 물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있어
발송이 늦어지신 듯 합니다.

이점 고객님의 양해 부탁드리며,

주문하신 상품의
정확한 출고 일자 확인 하여
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361384주문결제
장바구니로 안넘어가요
지갑사진 : 47장 ADODB.Recordset 오류 '800a0bcd' BOF 또는 EOF가 참이거나, 현재 레코드를 삭제했습니다. 요청한 작업에 현재 레코드가 필요합니다. /Order/OrderCart.asp, 줄 613 저런 오류코드가 뜹니다 주문하고싶어요.. 도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361383상품문의
원격 원합니다
010 4589 9549
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-02-26
상담완료
361380배송문의
안오네요
언제 오나요? 결제확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 결과
오늘 날짜로 입금이 되어
결제처리 된것으로 확인 됩니다.

28일(금) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-02-26
상담완료
361372기타
포토몬 에디터요.
포토몬 에디터 윈도우8 이나 윈도우8.1에서도 정상사용이 가능한가요? 그리고 노트북 사려는데 혹시나 해서요. 포토몬 에디터 권장사양을 알고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

Windows 운영체제로
문제없이 편집 및 주문처리 가능하오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-02-26
상담완료
361368상품문의
마끈을 3ㄱ개시켰는데 2개 밖에 안왔어요..
제가 구매한거라면 그냥 넘기겠지만 이게 공동구매를 한거라..ㅠㅠ 마끈을 3개 시켰는데 아무리 봐도 2개밖에 안들어있네요..ㅠ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-02-26
상담완료
361364배송문의
28일까지 받아야해요ㅠㅠ
제가 다시 대학교로 가게되어서 주문한지 꽤된것같은데 아직 준비중이네요.. 28일까지 보내주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북
25일 CJ택배로 출고 된것으로 확인 됩니다.

택배사 물량이 많을 시
분류 작업이 지연되어
송장조회가 늦어지는 경우가 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361359상품문의
가로가 더 긴 사진은 할수없나요?
제가 cm로 가로가 10 세로 8 정도의 사진이 필요한데 주문할때 설정이 세로가 더 긴 사진만 있던데 가로가 더 긴 사진은 주문할수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는
업로드된 원본 이미지의 방향이나
비율대로 자동 인화 됩니다.

원본 이미지가
가로 사진일 경우
가로 방향으로 인화 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-26
상담완료
361355상품문의
자유이용권 유효 기간
그럼 5월 14일까지 사용해도 문제가 없다는 말씀이신거죠??? ==================================================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 구매하신 쿠폰은 적립금 형식으로 전환되어 총 금액이 합산처리 됩니다. 마지막에 구매하여 등록하신 쿠폰의 유효기간까지 함께 사용해 주시면 되오니 이점 참고 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 문은진 wrote:>2월 22일에 마감되는 포토북을 티몬에서 구입한 사람입니다. >3월 6일로 연장되었다는 문자가 오면서 >바로 이어 현재 진행중인 티몬쿠폰 구입하면 5월 14일까지 연장된다는 문자도 함께 받아 티몬에서 쿠폰을 하나 더 구입했습니다. >마감되는 쿠폰번호를 입력하고 새로 구입한 쿠폰번호도 입력했는데 >3월 6일까지로 나오네요... 어떻게된건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

적립되어 있는 쿠폰 금액 모두
5월14일까지 사용해 주시면 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361353기타
사진봉투보내주세요
4*6 사이즈 사진 봉투 30장 보내주세요~~ 부탁드립니다~!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361352주문결제
미니청첩장 주문하려고 하는데요.
르네상스로 주문하려고 하는데 편집하기 들어가면 오류나서 르네상스 모델로는 편집을 할 수가 없네요ㅠㅠ 다른 디자인으로 선택해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361349기타
티몬 연장기간
제가 돌잔치하고 파일을 받기로 한업체가 좀 작업을 더해야한다고해서요 3/6일까지 연장이던데 좀더 연장은안될까요?ㅠㅠ 그거땜시 쿠폰을산거라 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 구매하신 쿠폰의 유효기간은 2차
추가 연장 되실 수 있으며 만료 2일 전쯤
공지 되실 겁니다.

2차 추가 연장이 안되시면 고객센터 또는
게시판에 글 남겨주시면 1~2주 추가 연장
가능합니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361348기타
후기작성이 안되네요
후기작성하기 누르면 자꾸 배송조회로 넘어가네요.. 어떻게 해야되죠.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품은
후기작성이 되지 않으니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-02-26
상담완료
361345기타
반명함판 사진 주문이 안되요
반명함판 사진 주문하기 누르면 업데이트라고 뜨는데 업데이트가 완료가 안되고 멈춰있네요.어제부터 계속안되요.사진인화하기 프로그램에선 반명함판 선택이 안되나요?? 윈도우8.1사용중입니다.답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2014-02-26
상담완료
361344상품문의
자유이용권 유효 기간
2월 22일에 마감되는 포토북을 티몬에서 구입한 사람입니다. 3월 6일로 연장되었다는 문자가 오면서 바로 이어 현재 진행중인 티몬쿠폰 구입하면 5월 14일까지 연장된다는 문자도 함께 받아 티몬에서 쿠폰을 하나 더 구입했습니다. 마감되는 쿠폰번호를 입력하고 새로 구입한 쿠폰번호도 입력했는데 3월 6일까지로 나오네요... 어떻게된건가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 전환되어
총 금액이 합산처리 됩니다.

마지막에 구매하여 등록하신
쿠폰의 유효기간까지
함께 사용해 주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2014-02-26
상담완료
361340배송문의
배송문의
안녕하세요 오늘 사진인화 요청했는데요 빠르면 오늘하면 좋고 늦어도 낼 발송부탁드립니다 이번주말에 사용할 사진이라.. 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지되고 있는 내용과 같이
28일(금) 출고될 예정입니다.

기재해주신 내용 참고하여
좀 더 빠른 인화작업 요청은 드리나
오늘 출고는 어려우실듯 하니

이점 참고 부탁드립니다.


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 2014-02-26
상담완료
361323상품문의
사진이 한장안왔네요
사진이 한장안왔네요.. 30장주문했는데 29장왔어요 한장 더 보내주시던가 한장비용환불해주세요 한장더 보내주실땐 그쪽실수니까 택배비도 물어주시구요 연락주세요 010-9004-1111
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-02-26
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