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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
361313회원정보
탈퇴문의
탈퇴가 되지않아서 문의드립니다.. 탈퇴를 하려고 하니 페이지를 오류가 계속 뜬네요...탈퇴 부탁합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게 내용 전달하여
탈퇴 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361310상품문의
코팅할수 있다고 설핏 본거같은데....
코팅 않하고 책을 만들어보니... 아무래도 추가금을 내더라도 코팅하는게 더 좋을거 같아서요... 코팅하는 방법을 알려주세요... 결재하려고 보니... 코팅하는 단계는 않 나오는거 같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

내지 UV코팅은
일반 하드커버 포토북 주문시
추가 가능합니다.

장바구니에서
코팅 추가 체크해주시면 되오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361295취소/반품
환불계좌는
신한 110 408378792 민동현
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 계좌로
무통장 환불 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361275배송문의
배송문의
포토북을주문햇는데 제가금요일까지는 꼭받아야되는데 배송이될까요? 안되면 제가 회사에 가서 직접 받으러갈수도 잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요됩니다. (토.일 공휴일 제외)

요청하신 기간까지
제작 완료 불가하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361268상품문의
인화지 문의드려요
결혼식 원판사진을 액자로 만들려고 하는데요.. 보통 어떤 인화지로 많이 하나요~? 세가지가 있던데,,,, 먼지 잘 안붙고 때 안타고 색바램도 적은.. 그런 인화지가 어떤건지 알려주세욤~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화지로 출력시 선명하고 또렷한 느낌이있어
일반적으로 '인화지' 를 많이 사용합니다.

용지별 특성이나 용도 등
안내 페이지를 파일로 첨부해 드리니

내용 확인 하시어
주문해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361228배송문의
배송 언제되나요?
25일 배송 예정이던데 아직시진인화 대기중으로 나와있네요! 언제 배송 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
25일 CJ택배로 출고 된것으로 확인 됩니다.

택배사 물량이 많을 시
분류 작업이 지연되어
송장조회가 늦어지는 경우가 있으니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-26
상담완료
361227취소/반품
결제
카드결제완료됫는데 취소해주세요 사이즈를잘못알았네요 빨리요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
결제 취소해 드렸습니다.

사이즈 확인 후
주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-26
상담완료
361226포토볼/쿠폰
쿠폰관련
처음엔 포토북을 만들려고 쿠폰을샀는데요 시간이없어서 인화로 뽑을려고 하는데 티몬에서 구매한쿠폰은 인화하는데 이용못하나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 소셜 쿠폰은
포토북, 압축앨범, 포토달력 자유이용권으로
그 외 상품에는 적용 불가하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361225취소/반품
사진추가 있어서 취소요
사진 추가 할게 있어서 취소 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던 사진인화는
작업 완료 된것으로 확인 됩니다.

보다 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-26
상담완료
361202상품문의
바인더..상품없어졌나요?
바인더사고..내지만..계속리필구매하는상품 ㅇ없어졌나요? 그거완전좋은데ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

바인더북 상품
http://www.photomon.com/photobook/specialPhotobookMain.asp
페이지를 통해 주문 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-26
상담완료
361200상품문의
사이즈
3×4라고되있어서주문했는데 증명사진사이즈맞나요? cm가다르게써져있길래.. 입금까지다햇는데혹시나해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
일반 사진인화 규격입니다.

증명사진은
PC로 포토몬 홈페이지 접속하여
'사진인화/대형인화 > 증명사진인화' 카테고리에서
주문 해주셔야 하며

우선, 주문하셨던 내역은
카드결제 취소해 드렸으니

확인 후
새로 주문해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-26
상담완료
361194상품문의
쌍둥이 미니대두스탠딩문의요
말풍선 미니 대두 스탠딩 둥이용으로도 제작 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
미니스탠딩 상품은
1명으로만 제작 가능하오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-25
상담완료
361191기타
안되요.
윈도우 7인데 체크 해제해도 다운완료 설치까지 되는데 로딩하는 부분에서 그냥 아무것도 안나오고 액스검정 네모 하나만 떠요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361187상품문의
사진사이즈가...
제가 증명사진을 인화하려고 주문했는데요.. 보통 증명사진 규격이 3x4라고 하길래 그걸로 주문했는데 정말 가로세로 삼센치 사센치가 왔네요... 당황스러워요 ㅠㅠ 이렇게 큰 증명사진을 쓸곳도 없는데 교환안되나요...빠른답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

증명사진은
'사진인화/대형인화 > 증명사진 인화' 카테고리를 통해
주문 해주셔야 하며

일반사진인화의 3*4 사이즈는
http://www.photomon.com/printing/
상품 페이지에 규격(inch)과 사이즈(cm) 로 안내되어 있습니다.

문의하신 사유로는
교환 및 환불처리는 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361181상품문의
사진인화 주문시 다른사람 사진이 왔네요..ㅠㅠ
T1603157 주문번호로 주문했습니다. 그런데 다른 사람 사진이 15장이 넘게 포함되어왔습니다. 다른사람 얼굴이 있어서 버리지도 못하고 있네요 저희사진이 빠지고 그 사람것이 된건지... 사진이 600장이 넘어서 다 일일이 세어보지 못해 제가 요청한게 다온건지 확인하지 못했습니다.ㅠㅠ 그래서 이번에는 그냥 받은데로 하려고 합니다. 사진 인화시 한번 더 제대로 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

이후 주문시에는
불편함 없이 받아보실 수 있도록
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠습니다.

번거로우시더라도,
2~3일내 반품 기사분 방문시
오배송된 사진만 전달 부탁드리며

방문 전 연락드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.

죄송합니다.


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감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361180배송문의
주문완료 했는데요.. 배송을 좀 빠르게..
주문후 입금 완료까지 했습니다. 토요일이 돌잔치에 쓸 사진인데.. 조금더 빨리 가능할까요? 빠르면 목요일.. 늦어도 금요일에는 꼭 받아보아야 하는데요? 가능할까요?? 만일 금요일전에 도착이 안되면 주문을 취소해야 합니다. 미리 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
27일(목)까지 출고될 수 있도록
좀 더 빠른 인화작업 진행 요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-02-25
상담완료
361177배송문의
(급)주문 추가해서 일괄배송해주시면 안되나요?
주문번호 T1635578 인데 추가로 필요해서 한벌 더 주문하려고 하는데요. 배송비 두번 쓰기 아까워서요 ㅠ 배송 보류하고 한부 추가주문하면 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 사진인화는
25일 CJ택배로 출고 되었습니다.

추가 주문건과
묶음배송이 어려우니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361167배송문의
빠른배송 부탁드려요
금요일에 받았으면 하는데요ㅡ 빠른배송 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
27일(목) 출고될 수 있도록
빠른 작업 진행 요청 드리겠습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-25
상담완료
361162기타
미니폴라로이드세트 배송오류
절반이 제가주문한 사진이고 나머지는 모르는 다른사람사진이에요. 확인해주시고 다시 배송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

미니폴라로이드 세트 상품은
재작업 후 꼼꼼히 검수하여
재출고 해드리도록 하겠습니다.

번거로우시더라도,
2~3일내 반품 기사분 방문시
오배송된 사진만 전달 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361161상품문의
제작불량
페이지와 페이지가 떨어져서 배송 됐어요. 어제 받자마자 스마트폰으로 올렸는데 답변 찾아보려니까 안보이네요. 실수로 안올라갔나봐요 3페이지정도가 저렇게 떨어진 채로 왔어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

레이플랫북 재작업 후
내지 꼼꼼히 검수하여
3일(월) 재출고 해드리도록 하겠습니다.

번거로우시더라도,
2~3일내 반품 기사분 방문시
받아보셨던 앨범 전달 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료