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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
361142상품문의
ㅡㅡ편집시에 사진이안올라가요
사진이 왜 이건올라가고 저건안올라가고 그런가요 쿠폰구입해서 하고있는데 아 뭐 되야지 뭘하지 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361136회원정보
탈퇴요청합니다
탈퇴할려니 계속 에러나네요 탈퇴시켜주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

담당자에게 내용 전달하여
탈퇴처리 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361127상품문의
보내주신 상품에 반은 다른가족 사진이 담겨서 왔네요~ 주문...
전화 전화가 정 말 !!! 안되네요~ 상품이 불량으로 왔으니 연락주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361125배송문의
목요일에 발송 부탁드려요.
수고 많으십니다. 아래 문의 드린 오은주입니다. 빠른 작업 요청 시 목요일에 발송 된다고 답변 주셨는데요. 목요일에 최대한 빨리 발송 부탁드릴께요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

빠른 인화 작업 요청 드리도록 하겠습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361123배송문의
배송!
오늘 출고예정이라 되있는데 언제 받을수있을까요? 목욜일에 줘야하는데ㅠㅠ 빠른답변부탁드립니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배 배송은
출고 후 1~2일 정도 소요됩니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361119배송문의
2월3일 주문했는데 아직도 인화중???
이라고 뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

고객님께서 주문하신 사진파일 오류로 인해
인화가 되지 않아 보류중에 있습니다.

미리 안내해 드리지 못한 점 사과 말씀 드리며
번거로우시겠지만 사진파일을 인화 주문프로그램 통해
다시 업로드하여 장바구니로 담으시고

결제방법 '무통장 입금' 지정하여
임의로 입금 은행 선택하신 후
마지막까지 주문 완료만 해주시면 됩니다.
(입금은 하지 않은 상태)

주문서 완료 후
게시판으로 확인 요청해 주시면

전송된 파일 확인 및
기존 결제금액으로 대체하여
신속히 인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361116상품문의
미리보기 화질
Dslr로 찍은 화질 좋은 사진인데 압축앨범(어린왕자)에 넣으면 화질이 떨어지네요ㅠ 이유가 뭘까요? 화면상으로만 그러는지 아니면 앨범을 제작해도 흐린지 궁금해요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는 차이가 있습니다.

사진원본이 300dpi 이상,
해상도는 2000*3000정도 이상의 파일로

카메라 화소수가 높더라도
카메라 화질설정을 높게 하여 촬영하신 원본사진으로
편집을 권장해 드리며

해상도가 낮은 파일일 경우
편집시 품질저하 경고 문구가 확인 되오니

이점 참고하시어 주문 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361115상품문의
포토퍼즐 문의요
퍼즐 액자말고 벽에 걸어둘만한 크기는 없는건가요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토퍼즐은
액자까지 맞춤 제작이 되고 있으니
이용에 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361114주문결제
소량 인화
주문량이 적을 경우 직접 찾으러 가도 되나요 10분거리이고요 택배비도 절약되고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
직접 방문수령은 없으며

일반택배, 퀵배송으로
발송처리 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361113배송문의
배송 조금 더 빨리 안되나요?
오늘 정오경에 주문했는데 28일 금요일 오후 6시에 발송되는 것으로 안내가 나옵니다. 액자와 함께 3장 주문했는데 늦어도 28일 밤까지는(발송은 26일 경) 받았으면 해서요~ 가능하셨으면 하는데, 확인 후 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 주문물량 증가로
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
실시간 배송안내를 통해 공지되고 있는 내용과 같이
28일(금) 출고 예정이며

좀 더 빠른 작업 요청시
27일(목) 출고 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361108취소/반품
신청결제했는데 취소해주세요
어제 저녁에 돌 초대장 주문했는데 취소가능하면 취소부탁드릴께요ㅠㅠ 꼭!! 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361107주문결제
입금을 다른은행에했는데요
어제 포토북 주문하면서 농협으로했는데 문자나 메일로 계좌번호올줄알고 따로 안적어놨는데 입금하려고 찾아봤는데 아무리찾아도 계좌번호가없어서 오른쪽에 국민계좌있어서 국민계좌로입금했습니다 확인좀부탁드릴게요 그리고 졸업식포토북으로주문했는데 대략 며칠정도걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 포토북은
실시간 배송안내를 통해 공지되고 있는 내용과 같이
27일(목) 출고 예정이오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361103상품문의
다른사람 사진이 섞여왔네여
아래 게시판을 보니 이런일이 종종 있는데 기분이 썩 좋지는 않네요.. 제 사진도 이렇게 다른사람들 한테 갔을 껄 생각하니.. 작업하는 분들도 좀 신경써서 하셨으면 좋겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

주문하셨던 레더커버 포토북은
재작업 후 꼼꼼히 내지 검수하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

번거로우시더라도,
2~3일내 반품 기사분 방문시
받아보셨던 상품 그대로 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361095배송문의
그거 전화받고 바로처리한사항인데요
안녕하세요 81장 사진은 전화받고 바로 다시주문했었는데 ---------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 이전에 상담하신 내용을 확인시 4*6 사이즈 81장에 대해 '무통장입금'으로 결제방법을 지정하여 주문서를 올려주시면 확인 후 처리 해 드리도록 안내 해 드린 내용이 확인됩니다. 현재까지 주문서가 확인되지 않아 출고가 보류되었습니다. 안내드린 방법으로 '무통장입금'으로 주문서를 올려주시면 인화 후 출고 해 드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 정설희 wrote:>연락도없구.... 잊어버릴뻔했네요 완젼... >확인하시구 연락좀주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함, 아이디, 핸드폰번호로
조회되는 새 주문서가 없습니다.

결제방법 '무통장 입금' 지정하여
임의로 입금 은행 선택 후
마지막까지 주문완료를 해주셔야 하니

번거로우시더라도,
다시 한번 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-25
상담완료
361074배송문의
빠른배송
너무 급하게 주문 했다는거 알지만 3/1토요일이 예식이라서요. 그날 필요한데 금요일까지 배송가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제니스북은
제작기간이 오래 소요되는 상품으로

주문결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품은
3월3일(월) 출고 예정으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361057상품문의
사진현상
글씨 잘리지않게 현상 잘해주시고 사진담는 비닐 5x7사이즈 많이 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문시 지정된 '이미지풀/유테' 옵션은
이미지 잘림없이 인화지안에 사진이 다 들어가며
사방으로 흰 여백이 들어가
원본 사진은 잘리지 않고 다 인화 됩니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361044취소/반품
언제 입금되나요?
환불 받기로 되어 있는데 언제쯤 입금이 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

24일 무통장 환불 요청 드렸으며
입금 처리는 2~3일 정도 소요되오니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-25
상담완료
361032배송문의
배송문의
포토북이랑 슬림앨범을 같이 구매했는데 포토북만 오고 슬림앨범은 아직 상품준비중이네요 저번 주에 주문했는데 언제 배송되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

슬림앨범은
주문 결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요됩니다. (토.일 공휴일 제외)

주문하신 앨범은
26일(수) 출고 예정으로 확인 되며

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361030배송문의
배송이언제될까요
목요일까지는 꼭 받아야되는데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인피니에코 액자는
주문 결제 후 배송까지
5일 정도 소요됩니다. (토.일 공휴일 제외)

주문하신 상품들
27일(목) 출고 예정으로 확인 되며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361029주문결제
주문 프로그램 오류입니다.
주문하기를 누른후에 프로그램 설치창이 뜨지만 0%에서 멈춰 있습니다. 어떻게 하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료