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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
361026상품문의
주문했는데~ 변경하고 싶어요
압축앨범 - 슬림앨범 주문했는데~겉표지가 실버예요..ㅠ 이거 겉표지 네이비로 변경 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
'네이비 스퀘어' 로
변경 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361024상품문의
다른사람사진이랑섞여서왔네요
제사ㅈ진 반이 다른사람한테 간것 같군요 다른사람 사진 반은 저한테왔고요 어쩌다 이런실수를 하셨는지다시 보내주셔야 할것 같은데 어이없고 화나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용
오늘 오전 고객님과 통화하여
안내해 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361020주문결제
배송비 환불
포토 노트를 10권 주문후 5권 추가 주문시 각각 결재후 두건의 배송료 취소해주신다고 전화통화 했었는데 한건만 취소 된거 같네요. 확인부탁드립니다. 그리고 10권 주문하면 10%할인이고 낱권 주문하면 20%할인이네요... 이해가 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
처음 주문시 결제된 배송비 2,500원도
카드 부분 취소해 드렸습니다.

문의하신 포토노트는
현재 상품 페이지에 책정되어 있는 금액으로
결제처리가 되고 있으나

할인율에 대한 부분은
담당자에게 내용 전달하여
확인 요청 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361019기타
레이플랫북 품질문의
12월에 레이플랫북 소프트커버 8x8무광을 주문했었고 이번에 재주문을 하였습니다. 기존과 달리 퀄리티가 많이 떨어집니다. 한장한장 쓰여진 인화지부터 뭔지모를 싼티가 납니다. 기존 포토몬에디터가 업데이트되는바람에 추가주문을 사용했는데 정확하고 확실한 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이 만족스럽지 못하시다니
포토몬도 안타까운 마음입니다.

다만, 주문하셨던 레이플랫북 상품은
현재 내지나 제작방식 모두 달라진 부분 없이
동일하게 진행되고 있는 점 참고 부탁드리며

우선, 기재해주신 내용
작업자에게 전달하여 확인 후

고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361017기타
품질관련 문의
안녕하세요? 이번에 처음 포토몬 이용했습니다. 일반사진 86장, 증명사진 반명함판 8장 인화했는데 사진 품질이 만족스럽지 않네요. 1. 일반사진의 경우, 실외에서 찍은 사진은 그럭저럭 괜찮은데, 실내에서 찍었거나 광량이 조금이나마 부족했던 사진은 실망스럽습니다. 너무 어둡고, 선예도가 많이 떨어집니다. 지나치게 어둡게 찍힌 사진들이 없었고, 미러리스 카메라로 촬영한 고화질 (5472*3648)의 원본파일들이었기에 별다른 보정을 하지 않았는데요. 아무리 그렇다해도 기존에 이용하던 Z업체와 비교했을때 차이가 많이 납니다. 2. 증명사진은 정말 너무하네요. (심지어 메이크업까지 하고) 스튜디오에서 촬용한 원본파일을 사용했음에도 너무 어둡게 인화되었고, 화질도 엄청나게 안좋습니다. 심지어 회사 컬러프린터로 사진파일을 출력한것보다도 못할 정도네요. 지인이 포토몬에서 제작한 포토북을 우연히 보게되었고, 포토북이 마음에 들어 인화서비스까지 해봤는데 실망이 큽니다. 재인화 혹은 환불은 어떤절차로 진행해야하는지 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받아보신 상품이 만족스럽지 못하시다니
포토몬도 안타까운 마음입니다.

다만, 포토몬은
올려주신 원본 이미지와
옵션 설정 그대로 자동 인화 되고 있으며

재인화시
전체적으로 좀 더 밝게는 가능하나

화질 부분의 경우
받아보셨을 때 큰 차이를 못 느끼실 수 있는 점
참고 부탁드립니다.

위 내용 참고하시어
재인화 혹은 환불 여부의 내용을
게시판에 남겨주시면

반품 수거 접수 및
진행 내용에 대해
자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-25
상담완료
361010포토볼/쿠폰
쿠팡쿠폰 문의요~
쿠팡쿠폰을 두장을 동시에 사용하고 싶은데 사용가능한가요? 포토북을 만들다보니까 페이지가 길어지게되서 가격이 많이 늘었네요~ㅠㅠ 그리고 포토북 페이지가 길어져도 인쇄되는건 별다른 문제가 없는거죠? 뭐.. 사진이 밀린다거나 잘린다거나.. 뭐 그런거 없겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 소셜 쿠폰은
등록시 총 금액으로 합산처리 되므로

등록된 2장의 쿠폰 금액 모두
포토북 주문시 자유롭게 사용 가능합니다.

포토북은
편집 후 미리보기에서 보이는 내용 그대로
출력 및 제작 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
361006배송문의
배송 언제되나요?
계속 인화대기중이네요. 언제쯤 배송될까요? 빨리 좀 배송해주시면 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
24일 CJ택배로 출고 되었습니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
361002배송문의
언제쯤 보내주시나요
...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자 입고가 지연되어
발송이 늦어지게 된 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품은
오늘 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
361000상품문의
미니 폴라로이드 낱개
낱개로 주문은 안되나요? 낱장으로 신청하고싶은데 그건안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니 폴라로이드는
SET 상품으로 제작되고 있습니다.

낱장으로 구매를 원하실 경우
http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=17
페이지를 통해

미니 폴라로이드와 비슷한 규격인
'미니지갑사진'으로 주문은 가능하오니
사이즈 확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360999상품문의
반명함사진을인화하려하는데
주문하기를 클릭하면 아무것도안뜨고 흰바탕만뜨네요 ㅠㅠ 저만이상한건가요 급한데ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-24
상담완료
360997상품문의
사진 사이즈
제가 잘 몰라서그런데 3x4는 증명사진 정도인가요? 3.5x5가 지갑사이즈구요? D4인가?그건 뭔가요? 이런 질문 드려서 죄송해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 규격은
http://www.photomon.com/printing/ 페이지에서
규격(inch)과 사이즈(cm)로 확인 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-24
상담완료
360995상품문의
포토몬 사진인화가격
가격이 무척 싼데 잠시동안 할인하는건가요?하는거라면 언제까지 할인인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 할인가는
현재 지정된 기간없이
계속 진행되고 있으니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-24
상담완료
360993주문결제
무통장입금이안되오ㅠ
농협에서무통장입금하려고햇는데그계좌로무통장입금이불가능하다고계속뜨네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가상계좌로 입금이 되지 않을 경우

우리 550-355829-13-004 / 국민 059401-04-021295
패션인사이트(주) 계좌로
입금 해주시면 되며

입금 완료 후
http://www.photomon.com/csboard/CustomerBoardMain.asp?baridx=3
페이지에서 입금내역 확인 버튼 눌러주시면
결제처리 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-02-24
상담완료
360992기타
배송비 문의...
금일 약간의 시차를 두고 3건의 주문을 했습니다. 배송비를 일단 3건 모두 결제 했는데 동일 시간대 주문이니 같이 배송해주시고 배송비도 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 3건의 주문내역
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

먼저 주문된 2건의 배송비는
각각 카드승인 부분 취소 처리해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-02-24
상담완료
360986기타
오배송된 상품 관련
맞교환해서 보낼때 잘못 온 다른분 사진만 보내드리면 되죠? 오배송됐다는거 확인만 하시면 되니까 어짜피 다시 받으셔도 제사진 폐기하실꺼잖아요..;; ------------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며, 주문하셨던 미니폴라로이드 세트 상품은 재작업 후 꼼꼼히 검수하여 출고해 드리도록 하겠습니다. 번거로우시더라도, 받아보셨던 상품은 2~3일내 반품 기사분 방문시 그대로 전달만 해주시면 되오니 이점 고객님의 양해 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 이유리 wrote:>통화가 정말 안되네요 ㅜ_ㅜ > >제가 주문한 사진이랑 >다른분 사진이 반 섞여서 왔네요 >그분한테도 제사진이 간건 아닌지;;;-_- >사진도 전체 다 오지 않았구요 >구분되 있지도 않고 중간중간 사진들이 섞여 있는걸 보니 >프로그램 오류인거 같은데 다시 출력해서 보내주세요!! >
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오배송된 사진만
반품 해주시면 되오니
번거로우시더라도, 양해 부탁드립니다.


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 2014-02-24
상담완료
360985배송문의
사진이랑 앨범 자석 주문했는데 사진 2장 안왔어요
빠진거같은데 확인하고 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-02-24
상담완료
360980배송문의
졸업전 배송가능여부요.
28일이 마지막 날인데요... 그전에 받아볼수있을까요??? 꼭좀 부탁드립니다.. ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
27일(목) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-02-24
상담완료
360973배송문의
배송관련요
오늘주문하면 27일날 보낸다고 봐서 주문해ㅛㅆ는데요 3월2일 돌잔치때 쓸려고 그러는데 27일에 보내면 3월1일 토욜에는 받을수 있는거죠 급합니다 돌잔채때 쓸거만 급한거만 지금 주문했는데 천천ㅍㅎ히 애기사진 안급한건 천천히 주문할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송은 보통 1~2일 정도 소요되나
해당 지역 물량에 따라 차이가 있습니다.

출고시 송장번호가 문자 발송되오니
자세한 배송현황은 택배사로 확인 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360964배송문의
T1633551 주문건...
T1633551 포토압축앨범과 사진 506장을 묶음배송했는데 먼저 나온 사진 506장은 배송대기상태이던데 압축앨범을 제외한 사진 먼저 배송시켜 주실수 있는지 문의 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문건
오늘 먼저 발송해 드리도록 하겠습니다.

압축앨범은
주문결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360960포토볼/쿠폰
티몬 쿠폰관련 문의입니다
12월에 딜 진행할때 구입했는데 등록을 못했어요 기간이 만료되어버려서 어찌해야하나요? 이번 딜 구입하면 5월까지 연장된다고해서 구입하려는데 티몬에서 검색이 안됩니다. 방법을 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
유효기간 만료 후
등록처리 불가합니다.

유효기간 만료되어
등록되지 않는 쿠폰은
구매하신 소셜사이트 고객센터로 문의 주셔야 하며

티몬에서 진행된 딜은
매진으로 인해
현재 판매 마감된 상태이오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-02-24
상담완료