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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
360951상품문의
동화북 오류나는데요
동화북 하려고 하는데.. '맞혀보세요'하려고 편집하기를 누르면, 프로그램을 못 읽어와서 기본 앨범으로 계속 실행이 됩니다. 몇번이나 해도 그러네요.., 이거 어떡하나요... 하루가 급한데 ㅠ_ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

'상품정보를 받지 못해서 기본 상품이 로딩 되었습니다'
라는 메세지가 확인 되는 경우는

상품을 선택하기 전,
바탕화면의 Editor 바로가기를 곧바로 실행 했을 경우입니다.

포토몬 홈페이지내
상품 페이지에서 상품을 선택 후
편집하기로 프로그램을 실행하시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360946취소/반품
취소할려고요
사진 한꺼번에 다시 인화할려고요 고객센터 문의하니 통화량이 많다고 자꾸 연결이 안되네요 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드결제 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360934포토볼/쿠폰
유효기간...
2월22일유효기간이끝인데3월6일까지연장... 그리고티몬에서포토북구입후새로구입한포토북의 그날짜까지다연장된대서구입했는데 새로산쿠폰만날짜가5월15일이고나머지는그대로인데다같이연장되는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
적립금 형식으로 전환되어
총 금액이 합산처리 됩니다.

마지막에 구매하여 등록하신
쿠폰의 유효기간까지
함께 사용해 주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360931포토볼/쿠폰
요청드립니다
어제날짜로 등록된 티몬 쿠폰 등록취소부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록내역 확인 후
23일 날짜에 등록된 쿠폰 1장
적립금 20,000원 차감 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360919주문결제
키재기 족자
고객센터 연락하기 진짜 힘드네요... 전화는 받기는 하나요? 키재기 족자 주문하는데 사용가능한 저장소가 부족하다고 나옵니다. 포토몬 저장소가 부족하다는 뜻인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360912배송문의
배송은??
토요일에 주문을 했는데요... 아이들 졸업 사진이라 목요일에 아이들이 졸업을 해서 수요일 전 까진 받아야 하는데요 배송은 언제 쯤 될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 우체국 택배로 발송 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360910주문결제
상품주문결제관련
안녕하세요, 상문고등학교 전성제 입니다. 결제와 관련하여 통화가 필요한데 전화 연결이 너무 안되네요;;; 간략하게 말씀드리면, 학교측에서 대금 결제를 물건 배송 후에 할 수 있다고 합니다. 결제가 되어야 제작 진행한다고 하셨는데, 학교 행정실 측에서는 물건이 오지 않으면 지출이 어렵다고 하시네요;;; 학교가 어디 도망가는거 아니니 절차상의 문제를 조금만 양해해주시면 감사하겠습니다.. 이와 관련하여 빠른 연락 부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360905상품문의
사진이 잘못 배달왔어요. 화질도 엉망...
고객센터는 연결도 안되고 미니 폴라로이드 주문한 사진이 다른 사람 웨딩사진과 섞여왔네요. 우리 아기 사진은 다른집에 가고 그 분들 사진은 우리집에 오고... 소중한 사진들이 다른집에서 버려진다고 생각하니 너무 기분이 나쁘네요. 또 10.15로 사진인화를 주문했는데 품질이 엉망입니다.. 또렷하고 깨끗한 화질을 원했는데 돈주고 인쇄한건데도 화질이 안좋네요... 고객센터로 수십번 연결해도 전화는 안되고 답답해죽겠네요 최대한 빠른 연락 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 재작업 접수를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360903배송문의
배송이요..
오늘 답변글올려주신거 보니 목요일하고 1~2일 걸리다고 해셨는데 조금만더 신경써주셔서 금요일까지는 받을수있게 부탁드립니다... 조금 급해서요.. 부탁드리겠습니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가능한 빠른 출고 될 수 있도록
작업자분께 요청은 드리나

배송의 경우
당일 해당 지역의 택배사 물량에 따라 차이가 있어
[주문/배송정보]를 통해 확인을 해주셔야 하니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360902기타
다른분사진이 왔어요
통화가 정말 안되네요 ㅜ_ㅜ 제가 주문한 사진이랑 다른분 사진이 반 섞여서 왔네요 그분한테도 제사진이 간건 아닌지;;;-_- 사진도 전체 다 오지 않았구요 구분되 있지도 않고 중간중간 사진들이 섞여 있는걸 보니 프로그램 오류인거 같은데 다시 출력해서 보내주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

주문하셨던 미니폴라로이드 세트 상품은
재작업 후 꼼꼼히 검수하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

번거로우시더라도,
받아보셨던 상품은 2~3일내 반품 기사분 방문시
그대로 전달만 해주시면 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360899배송문의
묶음배송 부탁드립니다~
2월22일날 사진인화신청했구요 오늘 추가로 몇장더 신청해서 오토바이배송으로 결제완료했는데요 그거 두개 같이 묶음배송으로 부탁드립니다~ 전화드렸는데 상담원분들 다 통화중이셔서 게시판에 남깁니다! 확인 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인 후
총 3건 묶음배송 변경해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360896기타
통화좀 합시다!!!!
언제 전화 줄껀가요?????????? 통화 좀 합시다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 전화 한대로 고객센터 운영 하나요????? 통화좀 합시다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

빠른 연락 드릴 수 있도록
담당자에게 요청 드렸으니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360892기타
앨범이 없는페이지가 있어요
삼익어린이집입니다 완성된 앨범은 잘 받았는데 없는 페이지가 두권있어요 빨리 다시 만들어 주셨으면 합니다 연락이 안되니 답답하고 애타는 마음입니다 종훈이는 졸업장 페이지가 없고 진수는 졸업장페이지와 맨뒤 편지 페이지가 없습니다 빠른 수정본 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360891배송문의
액자주문한게오래걸리네요
10일정도된거같은데.. 좀 오래걸리네요 언제 받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 인피니마그넷-미니 상품
제작팀에 문의 결과

액자 제작시 문제로 인해
다시 작업에 들어간 부분으로
발송이 늦어지는것으로 확인 됩니다.

제작완료 후
25~26일경 출고될 예정으로 확인 되오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2014-02-24
상담완료
360888취소/반품
환불처리 너무 느려요 ㅡㅡ
화요일에 환불신청 수요일에 수거해갔어요. 금요일에 확인요청차 전화도했는데 연락준다도 하시더니 아직도 묵묵부답. 빨리 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

반품내역 확인 후
오늘중으로 빠른 연락 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-24
상담완료
360886배송문의
금방입금했는데요.
금방입금했는데 언제쯤 택배가 도착할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 사진인화 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화는
27일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-02-24
상담완료
360884취소/반품
주문취소 요청
T1634493 주문번호 취소요청합니다 다시 주문 하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드결제 취소해 드렸습니다.


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 2014-02-24
상담완료
360869포토볼/쿠폰
문의요
등록취소는 가능하다고 하셨는데 등록취소하면 티몬에서 환불이 가능할까요? 환불한다음에 다시 구매하라고 하려구요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하시면
등록된 쿠폰 금액은 차감 가능하며

쿠폰 결제금 환불은
구매하신 티몬 고객센터로
요청 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


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 2014-02-24
상담완료
360855배송문의
어제 주문
어제 주문 했는데 배송까지 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 상품은
실시간 배송안내를 통해 공지된 내용과 같이
26일(수) 출고 예정이나

내지 UV코팅 추가시
작업시간이 하루정도 더 소요되어
27일(목)경 출고될듯 합니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-24
상담완료
360849주문결제
이지예 아래 주문취소건 해결함
전화통화 되어서 해결했어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여
기존 주문내역 취소해 드렸으며
새로 주문완료 된것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-24
상담완료