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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
360841기타
오늘원격조정받기로했는데요
원격조정 오늘 월요일 10시에받기로햇는데연락이안오네요 12시안으로원격조정연락부탁드려요 더이상 시간이안됩니다...회사연차내서기다리는겁니다오늘꼭해야해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게 내용 전달하여
빠른 연락 드릴 수 있도록
요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360840주문결제
부분취소
주문번호 : T1634405 부분취소(택배비) 2500 원 확인부탁드립니다. 이전 배송물품중에 파손건이 있어서 같이 액자 1(5*7) 같이 받는건입니다. T1634405+액자(5*7)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
배송비 2,500원
카드 부분취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360838주문결제
전화연결이 안되네요
제가 주문을 두번 했는데요 따로따로 주문해서 두번째건은 배송료가 나왔네요 좀 늦어도 좋으니 두건 합쳐서 하나로 보내주시믄 안될까요 배송료는 환불해주시고요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 오전 고객님과 통화하여
추가 주문건 묶음배송 변경 및
배송비 카드 부분취소 된것으로 확인 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360830취소/반품
취소하고 다시 올리고 싶습니다.
안녕하세요. 지금 결제대기로 나오는데, 혹시, 주문한거 취소하고 다시 올리고 싶습니다. 그리고, 취소하면 쿠폰도 다시 사용할 수 있는지? 가입해서 2000원 할인쿠폰 받았거든요~ 사진을 추가해서 다시 올리고 싶어서 문의드립니다. 전화를 했더니 계속 연결이 안되서 글로 남깁니다. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
주문 취소 처리 및
가입쿠폰 초기화 해드렸으니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360829기타
사진이 다른 사람께 왔어요
오늘 사진을 받았는데 사진이 절반정도는 제가 주문한거고 절반은 모르는 사람께 왔네요 이 말은 제 사진중에 반은 다른 사람에게 갔다는 말인데 매우 불쾌합니다. 고객센터 전화해도 안받아서 글 남기구요 010-9990-1089로 빨리 연락해주셔서 처리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대해
고객님과 통화하여
안내해 드린것으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360816배송문의
어제주문했는데요
화요일까지 ....꼭좀받아볼수있을까요??.. 급한사정이있어서 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 레이플랫북은
제작 기간이 오래 소요되는 상품으로

주문 결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요되오니
(토.일 공휴일 제외)

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360811주문결제
수량을 더해야하고 쿠폰도 써야해서 지금 한 주문 취소해주세...
전화 왤케 안되나요 주문하고 바로 전화했는데 계속 안디네..... 30분전화통만잡고있네요 빨리 취소행주셔야 다시 사죠 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 통화하여
먼저 주문된 내역
취소해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360808주문결제
묶음배송및 배송비건
전화가 너무 안되서 글 남깁니다. 폰과 컴퓨터로 신청했는데 함께 합쳐지지 않아서 문의 드려요. 묶음배송부탁드리고 배송비건도 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
묶음배송 변경 및

중복 결제된 배송비 5,000원
카드 부분취소 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360806취소/반품
밑에쓴글 해결됬습니다.
전화통화로 해결했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
40,000원 카드 결제
부분취소해 드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360798주문결제
배송 화요일까지 꼭 부탁드립니다!!
수요일날 꼭 필요해서 적어도 화요일까지 보내주시면감사감사하겠습니다~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
실시간 배송현황을 통해
26일(수) 출고 예정으로 안내되었습니다.

기재해주신 내용 참고하여
좀 더 빠른 제작 진행 요청 드리나
25일(화) 출고 가능할듯 하오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360796취소/반품
주문취소해주세요
전화통화가 안되네요ㅠㅠ 티몬쿠폰을 써야하는데 전부 현금 결제했네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
오늘 오전 고객님과 통화하여
40,000원 카드 부분취소 해드린것으로 확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360791상품문의
Value 티셔츠
티셔츠 소개사진 보면 검은바탕에 하얀 배경 가운데 들어가고 사진이 들어가는 것 같은데, 사진자체 배경이 검정이면 첨부이미지같은 티가 나올까요? 첨부파일같은 티셔츠를 원해서 주문이 조심스럽스니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

검은색 티를 주문할 경우
검은배경에 흰색의 글자나 무늬가 있는
이미지를 업로드하면

첨부해주신 파일과 같이
제작이 되나

티셔츠의 검은 색상과
첨부된 이미지의 검은배경 색상에 차이가 있을 경우
배경부분의 색상이 보일 수 있으며

주문완료 후
고객센터로 전화 주시거나

게시판에
배경을 빼고 글자나 무늬만 작업 요청 하시면
업체로 전달은 가능하오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360780취소/반품
모바일초대장
모바일 초대장 만들고 포토볼로 결제까지 다 한 상황입니다.. 근데 어떻게 다운받죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 초대장은
주문 결제 후 '내정보 > 모바일 초대장&청첩장' 페이지를 통해
전송하여 사용 해주시면 되며

편집내용 수정 및 열람이 가능하오니
(이미 전송받은 내용에도 수정된 편집 내용으로 확인 됨)
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360778주문결제
쿠폰사용
회원가입시받은 할인쿠폰이 적용이 안된 채 결제가 완료되어서요 다시 취소하고 쿠폰 적용하고 싶은데 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소와
핸드폰 번호로 문자 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나 스팸함 또는,
핸드폰 문자 수신함에서
발송된 쿠폰 번호 확인을 해주신 후

내정보 > 쿠폰등록을 통해
쿠폰번호 등록하시고
게시판에 글 남겨주시면

사진인화 결제금 중 2,000원
카드 부분취소 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360775취소/반품
미니탁상달력
그거 다시 안해주셔도되요 수거 취소해주세요 그거 또 기다릴 시간이 없어서요. 나중에 또 주문하게될때는 정성스럽게 해서 보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이후 주문시에는
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360773상품문의
레이플랫북 추가페이지 문의
지금 레이플랫북으로 사진편집하고 있습니다. 사진양이 많아 페이지를 추가하면서 몇일에 걸쳐서 편집하고 있는데요, 레이플랫북은 10p 단위로만 추가가 되는데 만약 완성본이 10p단위로 끝나지 않고, 53p나 55p로 끝나게 되면 1)결제금액과 2)완성된 레이블랫북은 어떻게 인쇄가 되나요? 61p까지 결제를 해야되거나 완성본에 공백 페이지가 있는 상태로 인쇄가 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가된 페이지까지
자동 출력이 되는 부분으로

편집하지 않은 페이지는
별도 삭제가 되지 않아

지정되어 있는 레이아웃이나
배경 그림, 색상등
그대로 작업이 되오니

되도록 추가된 페이지까지
편집 작업 후 주문 권장해 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360770주문결제
이미 결제했는데요,
결제 했는데,, 오타를 발견했어요. 다시 취소하고 주문해야하나요? 소셜커머스에서 구매한 쿠폰 유효기간이 어제까지라서, 다시 취소하면 쿠폰이 사라져버릴까봐 취소를 못하고 있네요.. 답변부탁드립니다~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360764포토볼/쿠폰
소셜 싸이트에 언제 올라오나요?
얼마전 티몬에서 쿠폰 2장을 구매하고 만족스러워 남은 잔액으로 포토북 한권 더 제작해놓은 상태입니다 오늘 결재할랬더니 18800원을 결재해야 되더라구요 티몬에서 쿠폰 한장 더 사면 딱 가능할 금액인데요 티몬이나 쿠팡에 언제 또 올라오나요? 그리고 제작완료한 임시 포토북은 쿠폰구매전까지 보관함에 보관해도 사라지지 않나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지난주 티몬에서 진행된 딜은
현재 마감되었으며

이후 판매일정은
확정된 내용이 없어
안내 어려우시니 양해 부탁드립니다.

보관함은
작업한 해당 PC 자체에 저장되므로

PC를 포맷하거나
보관함 리스트 삭제, 사진파일 삭제등의
문제가 발생되지 않을 경우

계속 보관되어
수정 및 추가 작업
주문처리 가능하오니

이용에 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360762기타
증명사진 출력하려고 선택하면 프로그램 업데이트 한다고만 뜨...
4시간 계속 클릭하니 100프로까진 들어갓는데 그러고도 먹통이고... 제가 클릭을 계속해주면1에서 2... 또클릭하기전까진그대로 화면2가 있고.. 이런식으로 너무 클릭을 많이했네요..헥헥... 증명사진 반명함판 뽑으려고하는데 이거 왜안되는지 좀 알려주심안될까요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7, 8의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-24
상담완료
360761배송문의
주소를 잘못 입력했는데 어쩌지요??
108동인데 109동으로 잘못 적었어요~ ㅠ_ㅠ 대전시 유성구 전민동 엑스포아파트 108동 401호입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
기재해주신 내용으로
배송정보 수정해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-24
상담완료