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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
360632상품문의
압축앨범제작문의
티몬에서 문의했더니 이쪽으로 문의하라네요~~ 제가 갠적으로 편집해놓은 사진이 있어서 이 사진으로 압축앨범을 만들려합니다. 그런데 편집하기를 하니 사진이 제대로 올라가지지가않네요ㅠ 이메일이나 다른 방법으로 사진을 드릴순 없는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

이메일 주문은 어려우며,
주문시 '파일주문'을 선택하시면
해당하는 파일을 전송하실 수 있으며,

전송된 파일로 순서 취합 후
제작이 진행됩니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360631상품문의
압축앨범 사이즈
압축앨범사이즈 11*14사이즈는 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

압축앨범은 10×10 사이즈가
최대 사이즈 이며,
(캔버스 압축앨범은 12×12)

제니스북만 14×11사이즈로
주문이 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360624주문결제
입금확인좀 부탁드려요
2월17에주문해서 2500원주문해야할것을 무통장입금이라 3000원을2월18일에 입금했는데 도데체입금확인은 언제돼는건가요;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 입금내역은 결제내역으로
정상적으로 처리되었으며

입금액이 다르게 입금되어
처리가 지연된 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360620상품문의
증명사진
증명사진 재질은 사진관 증명사진이랑 재질이 같은가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 사용하는 인화지는 모두
코닥의 정품을 사용하며,
일반 사진관에서 쓰는 인화지와 동일합니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360616기타
포토북 사이즈
포토북 사이즈 알려주세요 8×8 몇cm인가요? 10×10도 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8×8 사이즈의 경우 20×20cm 이며,
10×10 사이즈의 경우 25.4×25.4cm 입니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360615상품문의
미니탁상달력....
안녕하세요? 며칠전 특가달력 주문했었는데요.. 정말 황당하네요 ㅋㅋㅋ 사진 보이시나요? 맨앞장이 아예없네요? 황당해서.. 아무것도 안건들였는데 이게 뭐예요?ㅋㅋ 적은돈이라 생각하고 대충 만드신건지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
상품은 다시 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

받으신 상품은 25일 이후
CJ택배를 통해 방문수거 예정이오니
받으신 그대로 포장해주시면 감사하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360614취소/반품
주문취소해주세요
연장된줄 몰랐어요 한꺼번에 결제할께요^^ 주문상품 다시 장바구니로 보내주세요 연장해주셔서 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문이 취소되었습니다.

취소된 상품은 다시 장바구니로
옮겨지지 않으니,

저장을 하셨다면 보관함에서
장바구니로 옮겨주신 후
결제하실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360613상품문의
레이플랫북 제작불량
안녕하세요. 레이플랫백 40페이지 8X8로 주문해서 2/17일 배송받았는데요. 처음 받았을땐 괜찮았는데 한 이삼일 지나니까 속지가 전체적으로 C자로 휘더라구요. 그러더니 이제 일주일정도 지났더니 점점 우굴쭈굴 해지고 있습니다. 뭔가 북 제작과정에서 용지 접착시 문제가 있었던거 아닌가 싶은데요 이럴땐 어떻게 해야 하는지요? 재작업을 해주시나요? 두번째 북 주문하려고 편집중이었는데, 퀄리티가 이러니 어찌해야 할지 모르겠어요. 처음 받은 평평한 상태에서는 정말 마음에 들었었거든요. 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-23
상담완료
360610기타
로딩이 너무느려요ㅜㅜ
쿠폰오늘까진데 로딩만 너무오래걸려서 미칠거같아요 제발연장해주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 티몬 13차 쿠폰은
3월 6일까지 연장처리 되었습니다.

연장된 기간을 확인하신 후
사용하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-23
상담완료
360609주문결제
문의드립니다
제가 22일에 결제한 품목이요 주소가 좀 잘못됫더라구요 번지부분이 경기도 시흥시 논곡동 270-5번지 롯데하이츠 402호 입니다 번지부분 수정 부탁드러요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
'270-5번지'로 주소가 수정되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2014-02-22
상담완료
360607배송문의
액자...유리가깨져서왔어요
돌때쓸려고 주문한액자인데...열어보니..유리가 깨져있어요..어떻게해야되나요..3월1일이돌잔치하는날인데..연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

재작업 접수를 위해
월요일 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-22
상담완료
360606상품문의
미니달력과 포토북
방금 사진 인화 주문했어요. 사은품으로 미니달력제작이 있던데 저희집 컴터는 윈도우8이라 그런지 미니달력 편집이 되지 않아요. 엑티브티 설치 화면조차 뜨지 않아요. ㅜㅜ 어쩔수 없이 그냥 주문 넣었는데 미니달력 하고 싶습니다. 어떻게 해야 할까요?? 그리고 포토북 제작도 하고 싶은데 편집 화면으로 넘어가지도 않아요. 아기 돌이 4월이라서 미리 준비하고 싶거든요. 도와주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 무료달력은
주문시 신청하지 못하셨다면
http://www.photomon.com/cal을 통해
신청해주실 수 있습니다.

위에 안내된 경로를 통해 이미지를 업로드해 주시면
업로드 해주신 이미지로 편집하여
같은 내용으로 총 3장 발송해 드리고 있으니
이점 참고하여 주시기 바라며

프로그램 실행이 되지 않는 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-22
상담완료
360605상품문의
21P
21장인가요?21쪽인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2페이지가 1장에 해당하므로
21쪽에 해당됩니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-22
상담완료
360604취소/반품
주문 취소 부탁드려요
주문을 더해야하는데 결제를 해버렸네요 주말이라 통화 연결 어려울꺼 같아서 남겨요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
T1632887 주문내역 및
결제가 취소되었습니다.

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 2014-02-22
상담완료
360600상품문의
DIY포토북
PSD파일을 어떻게 열어야할지 가이드 파일이 안열리네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 DIY 포토북은
포토샵을 이용해 직접 편집하실 수 있도록
사이즈 참고용 파일만 제공되며,
에디터가 실행되지 않습니다.

포토샵 사용이 어려우신 경우
주문하시기에 적합하지 않으며,

디자인 포토북이나 스페셜 포토북으로
주문하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-22
상담완료
360598배송문의
아직도
결재중이라고뜨고있는데 포토몬쿠폰2장쓰고900원입금했는데 확인 하여주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 입금내역이 확인되지 않아
처리가 지연되고 있습니다.

입금하신 은행 및 금액, 입금자 명을
확인하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-22
상담완료
360596포토볼/쿠폰
쿠폰기간연장
"현재 진행중인 티몬쿠폰 구매후 등록하시면 기존 유효기간이 5월 14일까지 연장됩니다" 위 문자를 받고 티몬쿠폰 구매하고 등록했는데요. 날짜가 3.6일로 나오네요. 확인후 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유이용권 쿠폰등록시
기존에 등록된 쿠폰의 금액과
합산되어 사용되기 때문에

새로운 쿠폰이 등록되면
해당 쿠폰의 유효기간까지 사용이 가능하며,
등록된 금액이 소멸되지 않습니다.

새 쿠폰의 유효기간까지
사용에는 전혀 문제가 없으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-22
상담완료
360588주문결제
결제
처음에 비회원으로 신청하고 결제를 딴 이름으로해서 회원가입을하고 입금자를찾습니다에서 제 이름으로 등록을했는데요 확인부탁바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2014-02-22
상담완료
360583주문결제
ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ돈입금햇는데여ㅠㅠㅠㅠ
입금자명을잘못해서ㅠ입금자를찾습니다입력햇는데2틀동안확인중이라고만떠서요ㅠㅠㅠㅠ저입금햇어요!!!확인빨리부탁드려요ㅠㅠㅠ주문자는천혜원 입금자는최애자요!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 및
입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-22
상담완료
360580상품문의
찢어진 부분이 있어요
사진 보시면 아시겠지만 받아보고 찢어진게 아니에요. 어떻게 하면 좋을지 사진보시고 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
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감사합니다.
 2014-02-22
상담완료