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번호 구분 질문 작성일자 상태
360417배송문의
배송문의
휴 일괄배송을 어제 오후 6~7시에 했는데 원래 택배회사에서 20시간동안 가지고잇나요 ? 거참 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 택배회사가 이상한건가요 ? 입금을 저번주화요일에하고 10일동안 기다리고잇습니다 ;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
20일 cj택배로 출고 되었으나

택배사 배송물량으로 인해
지연이 된듯 합니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
21일 이후 배송될 예정이니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360416배송문의
주문한지가한참인데 ...안오네요
연락도없구.... 잊어버릴뻔했네요 완젼... 확인하시구 연락좀주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전에 상담하신 내용을 확인시
4*6 사이즈 81장에 대해

'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여
주문서를 올려주시면 확인 후
처리 해 드리도록 안내 해 드린 내용이 확인됩니다.

현재까지 주문서가 확인되지 않아
출고가 보류되었습니다.

안내드린 방법으로 '무통장입금'으로
주문서를 올려주시면 인화 후
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360414배송문의
배송 날짜
혹시 배송날짜를 다음주화요일로 정할수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
출고가 되었으며,
배송일 지정은 어렵습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360413주문결제
입금확인요청
T1628850 상세보기 포토몬 (배송비:2,500원) 2월 19일자 주문건-> 김민서로 2/19일자로 국민은행으로 입금하였습니다. 확인후 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360405취소/반품
사진인화가 잘못되었요
9.5*5.5 사이즈로 왔어요 400장 넘는 사진 모두 납작한 모양으로.. 전화연결이 너무 안되서 결국 글남깁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 전화상으로 안내 후
처리 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360396배송문의
배송은 언제?
쯤되나요..넘늦네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 졸업 시즌이라
제작이 지연되어 오늘 출고 됩니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360390상품문의
압축앨범 제작시...
1.표지로고형압 처음에 5만원에 제작 하고나서 추후 앨범 제작할때에는 추가 요금이 없는건가요? 스냅촬영을 하고 있어서 고객이 요청할때만 제작을 해야 해서요... 2.압축앨범 혹시 포토몬 로고가 들어가나요? 들어간다면 제거는 가능 한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 압축앨범 제작시 추가로 형압 주문을
하셨으면 담당부서에서 일정기간 보관을
하고 있습니다.

형압 주문 하신 후 고객센터로 연락 주셔서
보관 요청을 하시면 추후 추가 주문시에도
형압 추가 비용 발생이 안되십니다.

또한 압축앨범 중 하드커버는 저희 로고가
들어갑니다.

이점 참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360389취소/반품
1월달에 취소요청건으로 택배도 보냈고 연락두절?
모입니까?? 연락안주네요. 택배다시보내드렸는데 아직까지 답이 없네요. 문제가 몬지 확인하시고 환불해주신다고 하지않았나요?? 저번에도 이러고 짜증나게 고개센터 사람없어요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 반송 확인이 지연되어 죄송합니다.

환불받으실 계좌번호, 예금주명, 은행명
게시판에 글 남겨 주시면 확인 후 환불
해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360386상품문의
탄생사진 배송완료라구요?
탄생사진이라 완젼 기대하고 있는데 아무리 기다려도 오지 않고... 어떻게 된건지 확인부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 보통우편으로
발송되는 상품입니다.

배송기간은 일주일 내외로 확인 되십니다.

홈페이지 상에서 보이는 발송완료는 저희
업체에서 출고된 날짜로 발송 완료 처리
됩니다.

다음주까지 기다려 주시고 그 후에도
배송이 안되면 고개센터로 전화 또는
게시판에 글 남겨 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360378상품문의
포토북
포토북은 핸드폰상으로 안되나요? Pc에서만 가능한건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬 어플로 핸드폰에서도
포토북 주문이 가능하십니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360377주문결제
앨범주문 관련
안녕하세요, 상문고등학교 전성제입니다. 일전에 견적서 받았던 내용과 관련한 진행사항입니다. 앨범 수정 내용은 완료하여 다시 주문 넣었습니다. 주문자 아이디 : shhonghong 주문자 : 구성희 입금자 : 상문고등학교 지난 견적 범위에서 약간 수정한 것이니, 견적 내용은 변함없을 것입니다. 학교에서 대금 지출을 서둘러야해서, 아래와같은 서류가 필요합니다. 견적서 원본(2,050,000원으로, 지난번에 보내신 견적서 중 규격, 수량, 총 금액만 적힌 견적서로 부탁드립니다.) 사업자등록증 통장사본 세금계산서 승낙사항(다른 양식 없이, A4 빈종이에 회사 직인만 찍어 보내주시면 됩니다.) 위 서류를 월요일(24일)까지 보내주시면 감사하겠습니다. 앨범은 제작 되는대로 보내주시면 됩니다. 점심시간 이후에 따로 전화 드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 문의하신 내용 전화받으신 상담사
처리중으로 확인 됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360373포토볼/쿠폰
가입축하 인화할인쿠폰
어찌사용하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화시 2,000원 금액 할인 가능
합니다.

[내정보 - 포토몬 쿠폰 등록]란에 발급
받으신 쿠폰번호 입력 후 등록하시고
사진인화 주문 및 결제시 이용하세요.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360371상품문의
방금 받았는데요...
하나하나 확인하다보니 인쇄가 잘못된 부분있어요 까짐? 아님 인쇄 덜됨?? 우리 아가 코밑에 코딱지 붙은거처럼 돼있어요ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 재작업 후 재배송
해 드리도록 하겠습니다.

받으신 상품은 반품 부탁드리며
받으신 그대로 포장 후 가지고 계시고

22일 이후 CJ 반송 기사분 방문시 전달
부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360370배송문의
[포토데코]탄생지갑사진 달라호스 심플 배송관련
저번주화요일에 배송메일받았는데 물건은 송장번호로 조회도 안되고 있구요 잘받았냐는 메일만 받았네요 물건의 행방좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인 결과
보통우편으로 배송되는 상품입니다.

배송기간은 일주일 내외로 확인되며
택배 발송이 아니므로 송장번호 조회는
안되시는 걸로 확인 됩니다.

다음주 수요일까지 기다려 보시고 배송
못 받으셨으면 고객센터로 전화 또는
게시판에 글 남겨 주시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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 2014-02-21
상담완료
360365배송문의
느려도 너무 느린 배송
도대체 언제 오나요.. 송장번호 나왔어도. 그 뒤에 진행상황은 나와있지도 않고.. 애 백일 사진이라 부모님 보여드릴려고 만들었는데.. 언제 도착하나요 도대체!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송 합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360361상품문의
제작중에 에러가 자꾸....
지금 압축앨범중 슬림앨범 제작중입니다... 포토북처럼 레이아웃도 변경않되고..페이지 추가하려니 첨부터 다시 만들어야하고... 10장씩 추가 될수 있게 바꾸면 될것을... 참 번거롭네요 어쨋든 앨범 작업중에 레이아웃을 변경하려 하면 자꾸 에러가 뜨네요 지금 한시간가량 작업했는데... 레이아웃을 변경 못하게 하네요.. 사진 넣는거는 되는데.. "invalid floating point operation" 에러메세지 입니다. 포토몬에서 작업 말고는 다른곳에서 에러뜨지는 않네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당부서에 원격지원 요청 해
드리도록 하겠습니다.

정상 근무시간 내에 고객님께서 통화
가능한 날짜, 시간, 연락처 남겨 주시면
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-21
상담완료
360353주문결제
포인트
포인트2천원받앗는대 결제에왜안뜨나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 가입시 발행 해 드린 사진인화
2,000원 할인 쿠폰은 내정보에 포토몬
상품권 등록 후 사용 가능합니다.

내정보에서 등록 후 게시판에 글 남겨
주시면 임의로 사용 처리 해 드리도록
하겠습니다.

또한 결제하신 금액은 취소 및 재결제
해드려야 하므로 꼭 연락주세요.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360349배송문의
문의합니다
몇일전주문해서 사진받고 너무좋아서 다시 대형사진5장주문했습니다 판매자님 낼까지받을수있게 오늘 인화해서 배송해주세요 제발부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 대형인화가
확인되어 21일 오늘 발송할 수 있도록
전달해 드렸습니다.

배송은 출고 후 1~2일정도(공휴일제외)
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360347배송문의
배송날짜
사진 주문한지 일주일도 더 넘었는데 도대체 언제 오나요...... 계속 인화작업 중이라고만 뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 2월 졸업시즌 주문물량 증가로
인화가 지연된 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 사진인화는 21일 오늘
출고 가능하며 배송은 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료
360344상품문의
배송문의
하루만 당겨서 출고안될까요?ㅠ 24일 출고는 안될까요ㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 제니스북을
담당자분께 요청하여 24일 월요일
출고할 수 있도록 전달해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-21
상담완료