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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 360313 상품문의 크리스탈액자관련 문의베이직4분할 크리스탈액자는 옵션에 선택하는 사항은 각각 사진크기를 선택하는 건가요 아님 전체 액자크기를 선택하는 건가요? 그리고 주문을 할 경우에 사진 보정 서비스도 받을수 있는건지 궁금합니다. 답변주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 상품 주문시 사이즈 옵션 선택은
전체 액자 크기를 안내 드리고 있습니다.
또한 사진 보정 서비스는 없으므로
이용에 참고 하시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
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2014-02-21 상담완료360311 배송문의 도대체언제와요?사진도대체언제오나요 빨리좀 보내주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 상품 확인 결과 모바일
결제 오류로 인해 정상 결제처리가
안 된 것으로 확인 됩니다.
담당부서 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
빠른 확인 후 연락 드리겠습니다.
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2014-02-21 상담완료360310 상품문의 사진이 덜왔어요!!
3x4 : 132 (광택-BIY), 지갑사진 : 3 (-IY) 이렇게 주문을 했는데요 132장만 오고 지갑사진 3장이 안왔더라구요 배송조회에도 지갑사진까지 배송됐다고 나오고, 택배종이에도 지갑사진까지 포함되어있는걸로 적혀있는데 몇번을 세어봐도 132장밖에 없습니다ㅠㅜ 해결해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품 전체 제작 완료 되어
2014-02-19 출고 된 것으로 확인 됩니다.
담당 부서 확인 후 저희쪽 누락인 경우
빠른제작 요청 후 다시 출고 해 드리도록
하겠습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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2014-02-21 상담완료360309 주문결제 쿠폰적용시결제시 쿠폰적용이 안되던데~ 쿠폰사용방법문의 드려요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 해당 ID 조회결과 보유하신 쿠폰이
없으신 걸로 확인 됩니다.
어떤 쿠폰이신지 정확하게 글 남겨 주시면
확인 후 안내 드리도록 하겠습니다.
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2014-02-21 상담완료360304 기타 사진을 인화려고 하는데여사진인화 하려고 편집 들어가면 글자를 쓰는데 한글이 왼쪽으로 돌아가게써지네여 왜 이런거져??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 편집시 오류가 있으신 것으로
확인 됩니다.
담당부서에 원격 지원 요청해 드리도록
하겠습니다.
정상 근무시간 내에 고객님께서 통화
가능한 날짜, 시간, 연락처 남겨 주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
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2014-02-20 상담완료360303 배송문의 코르크보드 A1싸이즈를 2개 구매하려는데 색깔선택이 2개...코르크보드 A1싸이즈를 2개 구매하려는데 색깔선택이 2개가 안되네요 선택좀 하고싶은데요 그냥 구매하면 배송비 붙을거같아서요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 상품 옵션 선택 후 각각 장바구니에
담으시고 배송비가 추가 되시면 무통장 입금
체크 하시고 주문 완료 후 배송비를 제외한
상품 금액만 입금 후 고객센터로 전화 주시면
결제 처리 도와드리도록 하겠습니다.
주문서의 금액이 결제금액과 상이한 경우
자동 결제 처리가 되지 않으므로 연락 꼭
부탁드립니다.
또한 카드 결제 원하실 경우 상품 금액
결제 하신 후 고객센터로 전화 주시면
카드 부분 취소 가능하므로 배송비
추가 결제 부분이 있으면 취소 해
드리도록 하겠습니다.
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2014-02-20 상담완료360301 취소/반품 환불이요농협 3560072612813 유은경 으로 남은돈 환불해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 사진인화 결제 금액 13,860원
환불 해 드리도록 하겠습니다.
담당부서에 환불 요청 예정이며
1~2일 정도 소요될 예정입니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
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2014-02-20 상담완료360300 배송문의 다시확인해보니깐다시확인해보니깐 오늘 오전 9시 4분에 출고완료됬다면서요 ㅋㅋㅋㅋㄱㄲ 운송장료했다고 문자만 주시고 배송 운송장번호도 없고 아직도 진행상황은 출고예정이고 게시판에 글남기니깐 오후에 한다그러고 세개다말이 다르네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ; 정확한답주시고 운송장 번호 가르쳐주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 상품은 2/20일 출고 완료
되었으며 배송 조회는 [주문/배송정보]를
통해 확인 가능하십니다.
또한 상품은 오후 6~7시 사이 일괄 출고됨을
안내 드렸습니다.
CJ 택배 전화번호 : 1588-5353
송장번호 : 332006618073
참고 하시기 바랍니다.
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2014-02-20 상담완료360299 주문결제 13,357원 결제 취소해주세요http://www.photomon.com/pay 에서 10,857원 결제했어요 13,357원 결제 취소해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 정확한 상담및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.
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2014-02-20 상담완료360298 상품문의 포토달력인쇄가 잘못됬네요
달력을 17개주문햇는데 그중에 3개씩이나 인쇄가 안되서 나왔네요 졸업식 선물이라서 당장 줄수 밖에 없는상황이라서 반품도 못하네요..... 이런거 확인도 안하시고 그냥 보내시나봐요~? 이걸 어떻게 책임지시겠어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.
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2014-02-20 상담완료360297 주문결제 미니폴라로이드 세트 주문하는데 진행이 안되요미니폴라로이드 세트 주문하는데 주문하기 누르면 팝업창 뜨면서 '프로그램 업데이트 중'이라고 쓰고 100%까지 버퍼링 되었는데 그뒤로 아무런 진행이 안되요 ㅠㅠ 윈도우 8이고, 인터넷 익스플로어 8입니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문 오류 있으신 것 같습니다.
담당부서에 원격지원 요청해 드리도록
하겠습니다.
정상 근무시간 내에 고객님께서 통화
가능한 날짜, 시간, 연락처 남겨 주시면
확인 후 연락드리도록 하겠습니다.
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2014-02-20 상담완료360292 배송문의 배송문의합니다2/20일에 출고예정이고 6~8시 사이에 배송 해주신다던데 운송장번호도 안보내주고 아침에 문자로 배송했다는식으로 주시네요 기분나쁩니다 운송장번호 가르쳐주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 상품은 2/20일 출고 완료
되었으며 배송 조회는 [주문/배송정보]를
통해 확인 가능하십니다.
또한 상품은 오후 6~7시 사이 일괄 출고됨을
안내 드렸습니다.
CJ 택배 전화번호 : 1588-5353
송장번호 : 332006618073
참고 하시기 바랍니다.
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2014-02-20 상담완료360290 배송문의 배송문의안녕하세요 액자주문했는데요~제작하는거같은데 얼마나소요될까요?! 출고가언제될까요?내일쯤출고가될수있을지요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 크리스탈 마블액자는
주문 결제 후 배송까지
5~7일 정도 소요되오니
(토.일 공휴일 제외)
이점 참고 부탁드립니다.
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2014-02-20 상담완료360288 취소/반품 결제 취소하고 싶습니다쿠폰을 쓴다는게 그만 실수로 카드결제를 해버렸네요~ 카드결제분 취소하고 싶습니다~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 T1630568 주문서
카드결제 취소해 드렸습니다.
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2014-02-20 상담완료360286 주문결제 주문이 됐나 확인 부탁드립니다휴대폰 결제를 했는데 결제는 된것같은데..확인 바랍니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 해당 ID 조회결과 사진인화 주문 및
정상 결제 처리된 것으로 확인 됩니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
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2014-02-20 상담완료360284 주문결제 방금 벽걸이 달력을 주문했어요지금 비회원 정보로 주문을 하고 핸드폰 결제까지 하였는데 결제 하면 주문번호 같은거 뜨는줄 알았는데 배송정보를 보니 전혀 아무정보도 없네요 걍 이렇게 주문하면 되는거나요? 사진화질이 괜찬은건지 궁금해서 문의 하고 싶네요 전화 번호로 연락주시기 바랍니다 010 4072 3779안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 상품 확인 결과
고객님 사진의 화질은 좋은편이지만
김연아 등 다른 사진은 화질이 좋지
않습니다.
전화로 말씀 드린 것과 같이 화질이
좋지 않은 사진도 있지만 제작
원하셔서 제작 진행 하겠습니다.
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2014-02-20 상담완료360283 포토볼/쿠폰 사용기한?쿠폰하나를 더 구매했는데요 총사용금액을 5월달까지 사용가능한건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 보유하신 쿠폰 확인 결과
추가 구매하신 쿠폰의 유효기간이
5월15일까지로 확인 됩니다.
보유하신 다른 쿠폰의 유효기간도
5월15일로 자동 연장처리 되오니
이점 참고 하시기 바랍니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
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2014-02-20 상담완료360282 주문결제 유광으로 선택했는데무광으로 바꿔서 인화해주세요ㅜㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 상품 담당부서 확인 결과
옵션 - 무광으로 선택 하셨습니다.
무광으로 제작되어 배송 예정입니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
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2014-02-20 상담완료360278 주문결제 왜 결제 했는데 안됐다고 하는거죠??계좌이체했는데 왜 안됐다고 하는건가요 낼까지 필요한건데 동네 사진관에서 다시빼야되잖아요 ㅠㅠ 글구 아이혼자 찍은사진 여러장 짜리 혹시 반명함판 변경해서 보내주실수 있나요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 혹시 입금자명이 틀리시면 결제처리가
안되실 수 있습니다.
입금날짜, 입금자명 확인 후 고개센터로 전화
또는 게시판에 글 남겨 주시면 확인 후
결제 처리 해 드리도록 하겠습니다.
또한 고객님께서 주문하신 상품은 임의로
편집 및 수정이 불가하므로 저희쪽에서
주문서 변경이 불가함을 양해 부탁드립니다.
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2014-02-20 상담완료360271 포토볼/쿠폰 2월 22일까지 유효기간이 3월 6일까지로 연장된거 맞나요...문자받았거등요~~~ 확인차 글올려요~ 안그래도 촉박했는데..ㅠㅠ 연장해주셔서 너무 감사해요~~~~*_*안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 쿠폰의 유효기간 3월 6일까지
1차 연장 되었으며 2차 연장도 진행
됩니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
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2014-02-20 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
사업자등록번호: 206-81-18067 통신판매업 신고번호: 제2016-서울강서-0922호 개인정보보호책임자 : 김명준ⓒ MAYBEONE Inc.
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